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常见问题解答- 1.
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答案：- 下载超级系统恢复程序，恢复系统即可
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- 不能重新下载，只能回复机器系统 请到下载中心对应机型下载区，查找下载系统恢复程序，恢复机器系统！ 下载中心： //down.eebbk.com/index.html
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- 答案：
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该资料在H2，v3.0以上的版本才支持！麻烦到您的机器更多功能——工具娱乐——版本信息中查看机器版本号，如果低于3.0版本，请先升级机器!
按下面的步骤升级到目前最高版本3.10即可
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可升级。
恢复/升级系统 会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 请按下面的方法重新恢复系统： 打开恢复软件——机器usb连接——按住跳出键的同时复位——然后等待机器连接成功再松开跳出键。 注意：恢复过程中不要进行断电，复位等操作！
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- 答案：
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提示文件分离失败是机器版本低的原因！按下面的步骤升级到目前最高版本3.10即可
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可升级。
恢复/升级系统会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。机器中自带的和内存卡中下载的资料不受影响
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- 答案：
- H2支持大部分Flash游戏，使用学习机飞天动漫即可打开
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- 答案：
- H2上叫动漫课堂，直接打开就可以了
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- 答案：
- 视频学习机是没有点读资料的
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- 答案：
- 1，要在学习机上才能播放，2，9系列不支持教学视频，3看看版本信息里的版本与官网的最新版是否相符，不是下载后在电脑运行会有提示，4，在飞天影音里点检索，找到视频即可播放
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- 答案：
- 学习机升级后即可播放
H2 V3.10升级程序下载地址： //app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
升级方法：下载完成后将文件解压到您的电脑上，然后把学习机内存卡插入机器，将学习机与电脑连接，把解压好的3个文件夹复制到您的学习机内存卡中，然后安全退出电脑连接，拔下USB连接线。打开学习机，学习机会自动提示您进行升级，根据提示语操作即可升级。
温馨提示：升级前请备份好学习机中的重要资料，以免丢失。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 不支持
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- 答案：
- 往内存卡中拷贝资料方法跟拷贝到学习机磁盘中的操作方法是一样的，找到内存卡的磁盘，将文件拷入，在机器对应的功能中检索到资料使用
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- 答案：
- 直接把文件夹里的内容放到BBasic里即可
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- 答案：
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1、您复位试试 ，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。
2、删除这些资料，重新下载试试！也可能是您下载的资料有问题！
3、如果按上面的方法解决不了，建议您恢复一下机器系统！
按下面的步骤即可恢复到目前最高版本3.10： //app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可恢复。恢复/升级系统会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。机器中自带的和内存卡中下载的资料不受影响
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- 答案：
- 请打开H2的下载专区： //app.eebbk.com/content/productHome?prodId=40 在左侧列表中查找您需要的资料，找到需要的视频之后，点击普通下载或者迅雷下载，即可下载您所需要的资料。
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- 答案：
- 下载后用数据线连接小机和电脑，再点击小机上的USB 连接，学习管家然后会有外接设备，右键点到资料，同步，盘符即可
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- 答案：
- 连接H2的时候不要有任何程序运行，连接电脑时小机上面会有一个图标，点击 是 就行了。 如果还还连接不上，看看usb连接线的问题，还是电脑接口的问题
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- 答案：
- 视频支持的格式有：avi、mp4、3GP、RM、RMVB
视频编码格式是：h261、h263、mpeg1、mpeg2、mpeg4、wmv1、wmv2、mjpg、rv10、rv20、rv30、rv40
码率支持：帧率为30，分辨率为640x480的mpeg4编码的视频最大可以支持到200kbps；帧率为30，分辨率为320x240的视频最大可以支持到1200kbps，但是目前规定所有视频最高只支持1000kbps，分辨率、帧率以及文件大小都没有限制。
视频可以到其他网站下载，下载后的文件用这个视频转换工具将视频转换下即可，
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=14177&prodId=30&id=62968&specialContent=false - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 恢复系统时尽量不要操作其他，不要动数据线，建议用复位孔重启(小机背面的小孔，牙签刚好)再用一卡恢复试试
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- 答案：
- 建议使用格式工厂转换下
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- 答案：
- 建议重新插拔TF卡或清洗TF卡
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- 答案：
- 可以到步步高官网下载，网址如下：down.eebbk.com 或到网络中搜索可用资料。
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- 答案：
- //down.eebbk.com/others.html 使用这个视频压缩工具压缩视频后，复制到机器里使用。
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- 答案：
- 如果是提示分离文件失败，这个需要你将机器升级，可以在网站上下载升级软件，按照提示升级，升级后视频就可以正常播放了
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- 答案：
- 确认您下载的文件格式是不是AVI格式的？如果是的话，请在飞天影音中检索到文件打开使用。
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- 答案：
- 建议您重启电脑，重新运行学习管家，然后进入学习管家的下载区的资料库里，选中文件，点击”删除“再选中文件，点击”下载“试一下
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- 答案：
- 可以到此处下载视频： //app.eebbk.com/search/keywordSearch?keyword=%E5%88%9D%E4%B8%AD%E8%AF%AD%E6%B3%95&type=keyword
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- 答案：
- 应该是系统出现错误，建议重新升级
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- 答案：
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可以在这里下载H3 V1.10升级补丁
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=36543&prodId=48&id=215807&specialContent=false
资料简介：使用说明:
1、将解压后的所有文件夹内容拷贝至资料卡根目录下;
2、“恢复数据”文件夹存放需要升级的数据；
“程序”文件夹存放“H3_系统恢复.bua”升级程序；
3、将拷贝数据后的资料卡插入小机资料卡位置，开机时提示“是否从存储卡恢复系统”选“是”；
4、进入一卡恢复系统选项界面，点击“开始”按钮开始恢复系统；
5、系统恢复完成后拔出存储卡，重启小机即可完成升级。
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- 答案：
- 按一下复位孔，要是还是不行就只能送到售后去了
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- 答案：
- 在这下载该型号的系统恢复，然后启动就是了，记得备份资料 //www.eebbk.com/download/wall/soft3.htm
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- 答案：
- 建议您最好别破解，这样会不小心弄到系统的
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- 答案：
- 请用你的手写笔点一下复位键进行重启，或者拔出电池板清理一下电极并重新安装好开机，也可以将学习机连接到电脑上。
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- 答案：
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显示文件分离失败是机器版本低的原因！请升级即可！如果您的机器是H2学习机，按下面的步骤升级到目前最高版本3.10即可
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
进入下载并解压到您的电脑上——然后把您的内存卡插入机器——机器与电脑连接——把解压的3个文件夹复制到您的内存卡磁盘中——退出电脑连接——开机即可提示您，根据提示语操作即可升级。
恢复/升级系统会自动删除自己下载在机器中的资料，请先把自己下载在机器中的资料备份到电脑上。机器中自带的和内存卡中下载的资料不受影响
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- 答案：
- 不可以的！请复制到机器中使用
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- 答案：
- 不支持的
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- 答案：
- 16G
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- 答案：
- 请到这里查找相应的升级软件下载按说明进升级： //www.eebbk.com/download/wall/soft.htm
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- 答案：
- 目前视频学习机只有H2V3.00以上版本系统可以使用同步英语文件，请升级之后将下载的压缩包解压后的文件复制到学习机磁盘，在同步英语功能里检索即可。
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- 答案：
- 视频支持的格式有：avi、mp4、3GP、RM、RMVB
视频编码格式是：h261、h263、mpeg1、mpeg2、mpeg4、wmv1、wmv2、mjpg、rv10、rv20、rv30、rv40
码率支持：帧率为30，分辨率为640x480的mpeg4编码的视频最大可以支持到200kbps；帧率为30，分辨率为320x240的视频最大可以支持到1200kbps，但是目前规定所有视频最高只支持1000kbps，分辨率、帧率以及文件大小都没有限制。
视频可以到其他网站下载，下载后的文件用这个视频转换工具将视频转换下即可，
//app.eebbk.com/content/downDetail?classId=14177&prodId=30&id=62968&specialContent=false
H2可以选择H1机型的进行转换。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 建议您重新升级 //app.eebbk.com/content/downDetail?classId=17803&prodId=40&id=218916&specialContent=false
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