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常见问题解答- 1.
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答案：- Windows XP SP2安装光盘 Windows下载中心：Network安装，约270MB。 windows 更新站点：Express安装，随机器的配置不同70MB以上。
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- 答案：
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- 屏蔽弹出式窗口 使您可以选择屏蔽那些不希望出现的和令人讨厌的弹出式窗口
- 新的"安全附件服务" 有助于保护您免遭通过电子邮件和即时消息传播的病毒的攻击
- 自动更新增强功能 可优化低带宽连接时的下载，以便更高效地下载更新
- 更新的 Windows 防火墙 有助于保护计算机免遭许多基于网络的攻击
- Bluetooth 更新 使您可以利用最新的 Bluetooth 无线设备
- 数据执行保护 通过禁止从虚拟内存中的数据页执行代码，降低了缓冲区溢出攻击的风险 如何才能确保获得Windows XP Service Pack 2？
- 要想在Windows XP Service Pack 2 推出时及时获取它，最好的办法是使用 Windows XP 中的"自动更新"功能。及时打开"自动更新"可以使您的 PC 自动开始下载重要的更新，包括最新版的 Windows Update。它还确保您能够接收到以后的更新，如 Windows XP Service Pack 2。 可以应用Windows XP SP2的XP版本
- Windows XP Home Edition
- Windows XP Prefessional Edition
- Windows XP Media Center Edition 和Windows XP Media Center Edition 2004 （如果从XP Media Center Edition安装SP2，系统将被升级到XP Media Center Edition 2004）
- Windows XP Tablet PC Edition （如果从XP Tablet PC Edition安装SP2，系统将被升级到XP Tablet PC Edition 2005）
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- 答案：
- Microsoft 一直在为提升软件品质而不懈努力。其中的一部分工作就是针对已知问题开发出更新和修复程序，并且发布它们以供用户使用。Microsoft还定期将其中的许多修复程序合并成一个软件包，用户获得该软件包后便可将其安装在计算机上。这些软件包就称为"Service Pack".Microsoft 即将发布 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。 此补丁具备更强的安全设置，可保护计算机不受到病毒、黑客与蠕虫的攻击；同时，还新增了许多独特的安全功能，可以更方便地保护您的个人电脑。
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- 答案：
- 安全中心报告的未知状态意味着 WSC 无法确定病毒监控软件的病毒特征码库文件是否最近有更新以及本地的库文件是否已经更新。病毒监控软件只有在更新了最新的病毒特征码库后才能进行最有效的工作。这也是为什么安全中心要警告用户这个未知状态的原因。解决方法
- 更新病毒特征码库；
- 联系防病毒软件厂商以确认此软件是否有升级包来允许SP2检测其在线的病毒特征码更新；
- 购买防病毒软件或更新其许可证以获得病毒特征码更新；
- 配置安全中心允许用户手工监控其状态。
注 : 有关 Windows XP SP2 更多信息，请访问微软网站： Windows 主页 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 如果一个对象含有无效签名，Internet Explorer 在缺省情况下将禁止它的安装。虽然这是 XP SP2 的一个增强的安全设定, 但如果页面需要这个对象时将发生错误。在默认设置下，即使是管理员也无法通过 Internet Explorer 下载和安装这类无效签名的对象。解决方法
- 打开控制面板中的 Internet Options, 进入 Advanced 选项卡;
- 选中 “Allow software to run or install even if the signature is invalid” 选项;
- 确认退出。
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- 答案：
- Microsoft 建议所有用户都遵守以下这些通用的操作实践，保护系统免受攻击：
- 检查防火墙配置、审核 Internet 和内部网防火墙，确保它们遵守作为第一道防线的安全策略。Microsoft 建议阻止所有没有使用的端口。 Windows XP SP2 默认开启了 Windows 防火墙。
- 要求远程连接到网络的员工遵守安全性方面的最佳实践。 员工应该采取http://www.microsoft.com/china/protect/中介绍的 3 个步骤，保护连接到网络的所有家用电脑和笔记本电脑。使用类似 Windows 防火墙这样的产品为通过 VPN 或 RAS 访问网络的电脑提供保护非常重要。
- 利用最新的安全更新保持系统处于最新状态。订阅免费的 Microsoft 安全通知服务 http://www.microsoft.com/technet/security/signup/default.mspx，获得有关安全问题的最新信息，使用 Microsoft 更新服务自动获得安全更新。
- 使用最新的防病毒软件。
注 : 遇到安全问题的用户应该访问 Microsoft 安全性站点 http://www.microsoft.com/china/security/ ，或者联系 Microsoft 产品支持或者防病毒产品厂商。与病毒有关的 Microsoft 支持服务永远是免费的。为了获得 Microsoft 支持服务的联系信息，请访问 Microsoft 产品支持站点 微软帮 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- SQL Server 可以通过文件和打印共享访问本地子网，从而实现了对命名管道（使用端口 445，又称“多协议”）的访问。TCP/IP 和 UDP 默认被关闭。通过网络连接 SQL Server 数据库的应用程序将无法接受或发起连接。此项设置修改有助于防止恶意的蠕虫病毒通过向计算机发送端口请求来建立拒绝服务攻击，从而提高系统的安全性。如果用户在运行 Windows XP 的计算机上使用 SQL Server 作为数据库服务器，SQL Server 的以下版本会受到 Windows 防火墙的影响：SQL Server 2000 Developer Edition（开发版）SQL Server 2000 Evaluation Edition（评估版）SQL Server 2000 Personal Edition（个人版）SQL Server 7.0 Personal Edition（个人版）SQL Server 7.0 Standard Edition（标准版）MSDE 2000 MSDE 1.0
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- 答案：
- Symantec 公司根据 Windows XP SP2 对自己的软件产品进行了调整，涉及到的产品范围很广，包括个人版和企业版查杀病毒的安全软件，以及为企业提供的系统管理解决方案等。Symantec 公司生产的软件都带有向其它软件隐藏自身状态的功能，SP2 中的 Windows Security Center 难以识别Symantec软件。这次调整的主要目的在于消除这一障碍。用户可以通过 LiveUpdate 得到对应 Windows XP SP2 的补丁包。与此同时，另一杀毒软件大型厂商 McAfee 也做出了同样的反应。受影响的 McAfee 产品包括 McAfee VirusScan 8.0(8.0.43以后)，McAfee Personal Firewall Plus 5.0.55，McAfee Privacy Service 4.0/6.0(及以后)，McAfee Spamkiller 5.0.72 和McAfee Security Center 4.3(4.3.38以后) 等。
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- 答案：
- 微软公布了安装 Windows XP SP2 补丁后会产生问题的程序列表，其中包含在 50 个以上应用程序，其中还有很多是非常著名的软件。微软网站称，当安装 SP2 后，客户端应用程序可能无法从服务器端接收到数据，服务器也可能对客户端的请求无法做出回应，从而产生问题。微软解释，这些问题并不是不兼容，用户只需要手动做一些修改，打开某些端口就可以解决问题。一些程序和游戏必须从网络接收信息才可以正常运行，而这些需要打开一个本地端口。SP2 的防火墙却将该端口关闭造成程序运行不正常，用户需要手动进行修改。
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- 答案：
- 很多用户都听说 Windows XP SP2 对系统安全方面进行了升级，微软在 SP2 里都带来了那些改变呢？改变一 ：在 Windows XP SP2 的安装过程中，防火墙被默认开启，保护电脑免受病毒攻击。改变二 ：在 Windows XP SP2 的安装过程中，Windows XP 自带的 Messenger 被默认关闭。如果想启动 Messenger，需要在组策略里打开这项功能。改变三： 在系统启动，操作系统被加载的时候，防火墙就开始保护电脑以防止木马以及其它病毒的攻击。改变四： Windows XP SP2 增加了好几百条GPO（组策略对象）设置。这些组策略设置包括：防火墙，即时通信，常规安全设置等等。您可以通过本文最底部的链接查找到更多的设置。改变五： Messenger 可以防止不安全的文件传送。如果启用 Messenger ,它就可以防止不安全文件传送，文件的发送者必须是在联系人名单上，此外文件还必须满足一定的限制 。改变六： 增加内存保护。新的内存保护技术被命名为数据执行防护（DEP)，它可以防止代码在非法的内存地址上运行。改变七： 新的Outlook Express 将把所有收到的邮件以纯文本的格式呈递，这样可以防止一些电子邮件利用 HTML 散布病毒并把木马装在用户的电脑里。改变八 ：IE 浏览器插件管理允许方便的卸载一些不需要的 IE 浏览器插件。改变九 ：IE浏览器下载提示。微软启用了新的下载提示框，让用户清楚的看到什么是他们真正想要下载的。这样就可以减少无意下载并安装恶意的软件。这些新的提示被显示在一个新的信息栏里。改变十 ：新的 Windows 升级服务不仅仅提供与安全相关的升级，而且还包括设备的驱动程序以及其它应用程序的升级。
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- 答案：
- Windows XP SP2 是最新的 Windows XP 操作系统服务包，同时面向 Professional （专业版）和 Home Edition（家庭版）。Windows XP SP2 包括的修补和更新程序解决了用户及 Microsoft 的内部测试小组所发现的问题。Windows XP SP2 还包括了一组 Microsoft 开发的安全技术，可以降低因为恶意攻击给计算机系统带来的风险。Windows XP SP2 包括了 Windows 防火墙（先前称为 Internet 连接防火墙的组件的增强版本）。Windows 防火墙是一个基于主机和状态的筛选防火墙，可以丢弃 IPv4 和 IPv6 连接上的未经主动请求的传入流量 。Windows XP SP2 默认情况下会在所有网络连接上启用 Windows 防火墙。为了查找有关 Windows 防火墙和其他 Windows XP SP2 特性的所有文档，请访问 TechNet 站点上的 Windows XP SP2 页面。
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- 答案：
- 注：在设置指纹登陆Windows XP之前请确认笔记本计算机安装有HP的指纹设备，并且已经安装了Windows XP以及HP提供的Protect Tools，Credential Manger软件。
本文适用于只使用指纹快速登陆Windows XP操作方式。
本文适用于首次使用相关软件设置指纹快速登陆Windows XP。
本文适用于中文版的Windows XP，Protect Tools以及Credential Manager若您使用的Windows XP以及Protect Tools，Credential Manger软件语言与本文不同，以下图文仅供参考
操作步骤：
• 打开 HP Protect Tools 软件：
• 点击其中的 Credential Manager， 并点击其中的 我的标识 出现以下对话框 ：
• 点击 我的标识 界面右上方的 登陆 ，进入 Credential Manager登陆向导 窗口：
• 点击 Credential Manager登陆向导 窗口中的 下一步( N ) ，进入其中的 自我介绍 界面，用鼠标点击选择 下次登陆时使用此用户名（T） ：
注： 第一次进入 Credential Manager 登陆向导请在用户名 ( U ) 一栏中输入一个用来登陆 Windows XP 的管理员账户名称，如： Administrator ，或您自己建立的用户名称，默认此位置是您目前登陆 Windows XP 的账户名称（本文中使用 Administrator 登陆 Windows XP 的账户，对于不能使用 Administrator 账户登陆的用户可以使用自己当前登陆用户名或其他用户）。
• 再次点击 Credential Manager登陆向导 窗口中的 下一步( N ) ，进入 输入密码 界面：
• 在 密码（P） 一览中输入正确密码之后，点击界面中的 下一步( N ) ，进入 正在完成Credential Manager登陆向导 界面：
• 点击 正在完成Credential Manager登陆向导 界面中的 完成 ，返回到登陆后 我的标识 界面：
• 点击登陆后 我的标识 界面中的 注册指纹 ，进入 Credential Manager注册向导 窗口中的 欢迎使用Credential Manager注册向导 界面：
• 点击 欢迎使用Credential Manager注册向导 界面中的 下一步( N ) ，进入 记录您的指纹 界面：
注： 出现此界面后，请在指纹识别器上的反复扫描手指，指纹识别器需要四次 ( 无需连续 ) 成功的采集到同一个手指的指纹。
每采集成功一次下方进度指示增加 25% ，当进度为 100% 时，该手指的图示会变成绿色，指纹注册至少要求注册两个手指的指纹！
默认第一个采集的指纹是食指指纹，可通过使用鼠标点击图示中其它手指位置来更改，建议使用默认设置。
• 采集指纹完毕后，请点击界面中的 下一步( N ) ，进入 正在完成Credential Manager注册向导 的界面：
• 点击界面中的 完成 ，返回到 我的标识 界面：
• 然后请点击 Credential Manager 设置界面中的 高级设置 ，进入 高级设置 界面：
• 请在 高级设置 界面参照以下画面选择项目：
• 选择完毕后，请点击 Credential Manager 设置界面中的 身份验证和凭证 ，进入 身份验证和凭证 设置界面：
• 将 选择类别 下面的选择菜单由
改为 
，并将 指定对此类别进行身份验证的方式： 下方的选项改成 仅指纹 ：
注：若您当前使用的用户不是系统管理员，则选择类别下面的选择菜单不用改动
• 设置完毕后，点击界面中的 应用 ，然后选择高级设置，选择其中的管理网络用户：
• 点击网络账户中的 添加(A) ，按照个人情况填写域账户信息：
注：此计算机必须已经加入域，否则在设置Credential manager之前请联系网络管理员。
• 填写完毕之后，选择界面中的 完成 ，可能会出现以下提示：
• 选择 否(N) ，可以看到账户已经添加：
• 点击 确定 ，退出到高级设置，然后重新启动笔记本计算机：
• 点击 下一步 ，进入指纹扫描的界面：
• 指纹扫描通过后开始登录：
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- 答案：
- 鼠标双击驱动程序安装程序（图 1 ）
图１
• 弹出安装程序欢迎向导，单击“下一步”（图 2 ）
图 2
• 弹出许可协议，点击“ I accept ” , 并点击“ next ”（图 3 ）
图 3
• 弹出默认安装路径选择窗口，建议使用默认路径，单击“下一步”（图 4 ）
图 4
• 自动启动安装程序，并点击“下一步”。（图 5 ）
图 5
• 进入“选择安装操作”窗口，点击“安装”按钮。（图６）
图６
• 弹出“欢迎使用安装程序”窗口，建议选择“快速”单选框和默认安装路径。单击“下一步”按钮。（图７）
图７
• 弹出“最终用户许可协议”窗口，选择“接受”按钮。（图８）
图８
• 弹出“指定要安装到的文件夹”窗口，推荐选择“是”按钮。（图９）
图９
１０、安装驱动程序（图１０）
图１０
１１、驱动程序安装完成，点击“完成”按钮。（图１１）
图１１
１２、弹出“安装管理器”窗口，询问是否重新启动计算机，推荐点击“是”按钮（图１２）
图１２
13 、在“设备管理器”中可以看到显卡以工作正常。（图 13 ）
图 13
14 、并且系统托盘内会出现显卡芯片服务（图 14 ）
图 14 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 鼠标双击驱动程序安装程序（图 1 ）
图 1
• 弹出安全警告，点击“运行”按钮。 ( 图 2)
图 2
• 弹出安装向导，单击“ next ” ( 图 3)
图 3
• 弹出许可协议，点击“ I accept ” , 并点击“ next ” ( 图 4)
图 4
• 弹出默认安装路径选择窗口，建议使用默认路径，单击“下一步”（图 5 ）
图 5
• 弹出驱动程序安装向导，单击“下一步 & 安装”（图 6 、图 7 ）
图 6
图 7
• 进入安装程序，并安装（图 8 ）
图 8
• 向导安装完成，点击“完成”。（图 9 ）
图 9
• 在设备管理器中可以看到网卡工作正常。（图 10 ）
图 10 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
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- 答案：
- 注：不同版本 Vista 界面可能会不同，图片仅供参考。
操作步骤：
• 打开开始菜单，鼠标右键单击 网络 ：
• 选择上图右键菜单中的 属性 ，进入 网络和共享中心 ：
• 使用鼠标左键单击 网络和共享中心 左侧的 设置连接或网络 ，进入 设置连接或网络 ：
• 选择上图 设置连接或网络 中的 连接到internet ，然后再点击界面中的 下一步 ：
• 选择上图 连接到Internet 中的 拨号 ：
注： 请联系当地 ISP ，取得拨打的电话号码，以及用户名，密码（对于大部分 ISP ，这三项是必须填写号码）并填下图中，文中号码仅供参考。
• 填入必要的号码之后，选择上图中的 连接 ：
注： 若此时计算机调制解调器已经准备好，已经与电话线路连接完毕，且电话线路以及 ISP 均正常，可直接连接到拨号网络，否则会替是无法连接，建议选择上图中的跳过。
• 若没有连接好电话线路，或者选择跳过，则出现以下画面：
• 选择上图中的 仍然设置连接 ，摄制完毕，若需查看此连接请选择步骤 2 中的管理网络连接：
• 若需要在桌面建立快捷方式，使用鼠标右键单击上图中的拨号连接：
• 选择菜单中的 创建快捷方式 ，出现提示：
注：选择是即可建立快捷方式。
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- 答案：
- 可以手动使用快速恢复光盘（QuickRestore CD） 安装 McAfee VirusScan 软件。
- 加载 QuickRestore CD。它将自动运行，显示一个屏幕提示信息，屏幕上有“自定义还原”、“典型还原”和“完全还原”等图标；
- 双击“自定义还原”；
- 双击 “McAfee VirusScan” 图标；
- 当屏幕提示 “QuickRestore 已经完成对您选择的组件的安装”时，取出 QuickRestore CD，重新启动系统。
注 : 不同型号电脑的恢复光盘不一样，这里的方法仅适用于部分电脑。您的电脑可能不能这样手动安装 McAfee VirusScan 软件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 首先建议使用正版操作系统，以保证所有驱动程序能够正常安装和使用。系统完成安装之后，设备管理器中会出现如图的未知设备本文以 presario X1000 为例，记录声卡驱动的安装过程。确认是否还保留有出厂预装在c:\swsetup路径下面中的驱动程序源文件目录。直接运行 setup.exe 文件就可以。如果没有保留文件，也可以到官方网站搜索对应机型，并下载对应的驱动程序，过程略。如果下载了驱动程序，就直接运行下载的程序包。安装过程如下截图所示安装文件运行完毕可能提示重新启动。然后在任务管理器中就会出现对应的选项windows系统栏中也出现了小喇叭的图标至此安装声卡驱动过程完毕。
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- 答案：
- 首先建议使用正版操作系统，以保证所有驱动程序能够正常安装和使用。本文以 nx6325 机型为例，记录通常情况下的在 windows xp 下安装声卡驱动程序xp 系统安装完毕，设备管理器中 PCI Device 代表未安装声卡的补丁-- UAA确认是否还保留有出厂预装在 c:\swsetup 路径下面中的驱动程序源文件目录（注意截图中的程序路径）。直接运行 setup.exe 文件就可以。如果没有保留文件，也可以到官方网站搜索对应机型，并下载对应的驱动程序。或者直接按照工程师邮件中提供的地址下载，微软通用音频架构（UAA）总线驱动 -----（注：如果35.5M的版本安装出现问题，清尝试下载安装另外一个版本的UAA--17.1M）35.5M17.1M版本如果采用下载的驱动程序，就直接运行下载的程序包。过程截图如下重新启动之后，会弹出这个找到新硬件的窗口设备管理器中的其他设备里的描述，变成了high definitionaudio总线上的设备再安装对应的声卡程序，确认是否还保留有出厂预装在 c:\swsetup 路径下面中的驱动程序源文件目录。直接运行 setup.exe 文件就可以。如果没有保留文件，也可以到官方网站搜索对应机型，并下载对应的驱动程序，直接运行下载的程序包。过程截图如下文件复制过程之后可能提示需要重新启动重新启动之后，设备管理器中出现了声卡的设备，系统栏里也出现了小喇叭。至此，声卡驱动（UAA）程序安装完毕。
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- 答案：
- 首先建议使用正版操作系统，以保证所有驱动程序能够正常安装和使用。系统完成安装之后，设备管理器中会出现很多未知设备：本文以 NX6325 为例，记录 ATI 显卡驱动程序的安装过程。确认是否还保留有出厂预装在 c:\swsetup 路径下面中的驱动程序源文件目录（注意下图程序路径）。直接运行 setup.exe 文件就可以。如果没有保留文件，也可以到官方网站搜索对应机型，并下载对应的驱动程序，过程略。需要注意的是，NX6325 以及其他一部分配置有AMD处理器的机型，芯片组驱动和显卡驱动是集成在一个程序中的。如果下载了驱动程序，就直接运行下载的程序包。选择快捷安装就可以。安装过程可能会有如下提示这是由于系统原因，缺少.NETFRAME,可以选择从微软的官方网站下载，如果保存有驱动安装文件备份的话，也可以尝试安装以下3个目录中的文件。安装结束后，可能提示需要重新启动然后在任务管理器中就会出现对应的显卡的项显示属性里也会出现对应的选项。至此安装ATI显卡驱动过程完毕。
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- 答案：
- 如果您使用 USB 声音设备（例如耳机或带有麦克风的网络摄像头），当您拔下 该设备时，音频播放会停止。 当 Windows 没有检测到被卸下的 USB 设备，并且尝试使用该设备时会出现这个问题。要解决该问题，请执行以下操作：使用 Windows 7 故障排除程序
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点击“开始 ”，在搜索字段中输入“troubleshoot ”，然后从列表中选择“Troubleshooting ”，打开“播放声音”故障排除程序。
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在“硬件和声音”下，点击“Troubleshoot audio playback ”。如果出现提示，请输入管理员密码或确认信息。
安装更新的驱动程序对于大多数音频兼容性问题，可以通过执行下列步骤，安装最新的音频驱动程序解决。-
点击“开始 ”，在搜索字段中键入“Device ”，然后从列表中选择“设备管理器 ”。将打开“设备管理器”。
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双击“声音、视频和游戏控制器 ”。 如果在任何声音设备旁边都没有显示黄色感叹号 (!) ，请参阅将 BIOS 更新至最新版本 。如果在任何声音设备旁边显示了黄色感叹号 (!) ，表示该设备的驱动程序存在错误。 安装硬件的最新更新可以解决大多数这类错误。
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确认电脑已连接到互联网，然后右键点击该驱动程序、“更新驱动程序软件 ”。
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选择“自动搜索更新的驱动程序软件 ”或“浏览计算机以查找驱动程序软件 ”找到音频驱动程序的更新。
将 BIOS 更新至最新版本安装 BIOS 的最新更新版本可以解决声音驱动程序兼容性问题。 利用 BIOS 这个程序，操作系统可以在电脑启动的时候正常启动。打开浏览器，访问“ 惠普支持和驱动程序 ”获得电脑最新的 BIOS 更新版本。 请参见 惠普笔记本电脑 - 更新 BIOS 或 ROM -
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- 答案：
- 1. 通过开始菜单打开控制面板-电源选项（经典视图）。2. 选择当前使用的电源管理方案中的更改计划设置，如节能程序。3. 选择更改高级电源设置。4. 在选择“多媒体”设置-共享媒体时-在设置中选择“阻止计算机在一段时间不活动后进入睡眠状态”。5. 点击确定完成设置后，检查是否可以正常。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 答案：
- 运行游戏时，电脑会死机或停止响应。在某些情况下，游戏可能停止并重新启动。而有些时候，则必须关闭并重新启动电脑。要解决此问题，可确定问题何时出现并按下列一个或多个流程操作。如果只在运行一种游戏时出现问题：按下列一个或多个 流程操作，解决在运行具体游戏时出现电脑死机的问题：升级游戏软件游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题。
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查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息。
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如果游戏厂商的网站没有提供游戏的补丁或其他支持，请转至微软网站并搜索“游戏名称 的问题”字样。
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根据提供的说明操作，下载并安装补丁或升级文件。
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在安装厂商的升级程序之后，尝试重新运行游戏以确定是否仍有问题。
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如果微软或游戏厂商的网站没有提供任何解决方案，或者仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
检查软件要求运行游戏前请阅读游戏的印刷软件材料，了解游戏的要求信息。-
找到游戏随附的印刷文档中所列的最低系统要求。
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比较您所用电脑的规格与游戏的最低系统要求。
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如果电脑未满足最低要求，可能需要升级所需的组件或者找到与该电脑兼容的游戏。
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如果电脑满足最低的系统要求但是仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
查看自述文件运行游戏前请阅读游戏的自述文件，了解所有已知的问题和解决方案。-
插入游戏盘。如果游戏自动开始加载，请关闭游戏。
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点击“开始”>“电脑” 。
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右键点击包含游戏盘的磁盘驱动器，然后选择“资源管理器”（Explore） 。
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双击 Readme （自述）文件，然后按照说明操作。 （该文件名可能是 readme.txt、readme.doc 等。）
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如果该自述文件没有包含该问题的任何解决方案，或者仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
升级系统软件如果电脑上的多个游戏或程序都遇到了同样的问题，请使用可升级 BIOS 和显卡软件的补丁。要搜索升级文件和驱动程序，可运行 HP Update 和 Microsoft Update。 启动时出现的 HP Total Care Advisor 界面上提供了 HP Update。 如果已经禁用了 HP Total Care Advisor，可通过点击“开始” 并在“搜索”字段中键入“HP Update” 来访问 HP Update。 HP Update 可用后请选中它，并按照该实用程序的提示操作，获得笔记本电脑的最新驱动程序。如果没有 BIOS 或显卡的升级文件，或者仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。更改视频显示设置许多游戏都有具体的屏幕分辨率要求或颜色设置要求。 要更改视频显示设置，满足游戏的最低显示要求，请执行下列操作：-
要打开“显示设置”面板，右键点击 Windows 桌面上的空白区域（不是在图标上点击），然后点击“个性化”（Personalize）>“显示设置” 。
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更改颜色和屏幕区域分辨率，使之与游戏建议的设置相符。（查看游戏软件包装上的最低显示要求）。
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点击“确定” 接受更改。 如果出现提示，请接受新的设置。 如果不接受设置更改，则显示恢复到先前的设置。
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如果出现提示，请选择重新启动电脑的选项，然后再次尝试运行该游戏。 如果仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
如果运行多种游戏时出现问题：按下列一个或多个 流程操作，解决在运行任何游戏时出现电脑死机的问题：关闭不需要的程序以增加系统资源不添加内存也可以增加系统资源。 电脑启动时，很多程序或进程也在后台启动了。其中大多数进程是常用应用程序所需要的，但可能会降低游戏性能。 要关闭所有不需要的程序，请执行下列操作步骤：-
关闭运行游戏时所有不需要的程序。确保关闭而不只是最小化任何文字处理程序、电子邮件或 IM 程序。
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要临时关闭后台运行的程序（重新启动电脑后又会开始运行）：
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按 CTRL+ALT+DELETE 键。 点击“启动任务管理器” 。
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选择程序名称并点击“结束任务”，关闭除正在运行的游戏以外的所有程序。
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如果仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
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删除并重新安装显卡在通常使用过程中，一些程序或文件可能已经改变了显卡设置。如要还原默认设置，请在设备管理器中卸载显卡，然后重新安装。-
点击“开始”>“控制面板” 。 “控制面板”窗口即可打开。
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从栏中选择“硬件和声音” 。
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在“硬件和声音” 面板中，点击“设备管理器”下的“使用设备管理器查看硬件和设备”（View hardware and devices with device manager） 。
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Windows 会提示并要求获得您的许可才能继续。 点击“继续” ，“设备管理器”窗口即会打开。
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点击“显示适配器”旁边的加号 (+)，并在下面出现的显卡中选中一个。
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现在右键点击该显卡，然后从出现的菜单中选择“卸载” 。
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将出现确认消息。 点击“确定” 。
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点击“设备管理器”任务栏上的“扫描硬件改变”（Scan for hardware changes） 按钮。
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Windows Vista 会扫描电脑的硬件，并为所有缺少驱动程序的硬件提供默认驱动程序。
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在重新安装显卡之后，请重新试玩游戏，查看问题是否得到了解决。 如果仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
如果本文中的故障排除技巧无法解决该问题，请联系软件厂商寻求进一步的帮助。 -
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- 答案：
- 描述
通过远程唤醒事件（如打入电话或网络活动）或因计划事件或任务而唤醒系统后，显示屏仍保留空白。这会使习惯于在这些事件中看到某些活动指示的用户产生困惑。例如，Windows 98 和 Windows ME 在远程唤醒或因计划任务而唤醒时显示闪烁的光标
范围
此行为非康柏特有。它可以发生在任何工作在 Microsoft Windows 2000 Professional、Windows XP Professional 或 Windows XP Home Edition 环境中的计算机上。
解决方法
此行为是 Microsoft 设计的。有关详细信息，请参见 "Application Specification for Microsoft Windows 2000 for Desktop Applications"Chapter 6，它可以从 Microsoft MSDN Library 网站获取。
用户可以通过观察系统电源状态指示 LED（位于康柏计算机的前斜面上）确定系统是否唤醒。参见随计算机提供的用户文档，可以获取各种电源状态指示的完整说明。
受影响的硬件平台： 无
受影响的组件：Controller Boards IDE
受影响的操作系统：Microsoft (Windows 2000、 Windows XP Home Edition、Windows XP Professional Edition)
受影响的软件：无
受影响的第三方产品：无
可下载的文件： 无
通知： 本文信息（包括产品和软件版本）截止发布之日为最新信息。本文如有更改，恕不另行通知。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 高带宽数字内容保护（HDCP）用于防止人们复制有版权的材料。 2005 年以后生产的大多数高清电视和高清 DVD 机都符合 DVI/HDCP 或 HDMI/HDCP 的要求。 这意味着这些设备具有 DVI 或 HDMI 端口，可与其他设备相连，并且使用 HDCP 保护有版权的内容。如果您的高清显示器或电视机接收任何已经针对 HDCP 编码的卫星或高清 DVD 内容，但是传输信号的 HDMI 或 DVI 电缆与 HDCP 不兼容，那么信号输出到屏幕上时可能会被降低分辨率。 例如，1080i 的高清信号被自动转换为 480i，因此无法体现高清的优势。 在一些极端情况下，甚至根本看不到任何画面。
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- 答案：
- 这两种连接器类型都有三种不同的子类型。
HDMI DVI 类型 A。 19 针 HDMI 连接器 DVI-D。 传输数字信号。 类型 B。 29 针 HDMI 连接器 DVI-A。 传输高分辨率模拟信号。 类型 C。 19 针 HDMI 连接器，但是连接器头较小，用于便携式设备。 DVI-I。 集成 DVI，传输模拟和数字信号。 通过适配器可将不同类型的 HDMI 连接器连接在一起，也可用适配器将不同类型的 DVI 连接器连接在一起。 电脑和家庭娱乐系统可能具有不同类型的连接。 购买任何电缆之前应查看每个系统组件制造商的规范说明以确定支持的连接类型和格式。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 数字视觉接口（DVI）是一种较旧的连接类型，用于连接各种输出设备，如电脑、LCD 显示器或数字电视。 DVI 连接器和电缆只能传输视频信息。 因此，DVI 设备需要单独的电缆传输音频。
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- 答案：
- 高清多媒体接口（HDMI）用于连接输出设备，如电脑、视频游戏控制台、蓝光 DVD 机，或者配备视频监视器或数字电视的卫星或电缆盒。通过 HDMI 可用很高的速度传输大量未压缩的音频和视频数字信息流。 音频和视频信号通过一条电缆传输，减少了设置家庭影院系统所需使用的电缆。HDMI 还在数字版权管理的强制实行方面具有一定的作用。 如果您的 HDMI 组件较旧（2005 年以前生产），并且输出设备没有 HDCP（高带宽数字内容保护）功能，那么只能在笔记本电脑的内部显示屏上查看 HDCP 保护的内容，不能在 LCD TV 或投影 TV 上查看。
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- 答案：
- 如果蓝牙设备已与电脑完成配对并且上述操作都正确，但是仍无法正常运行，请尝试以下更正措施。
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在设备允许的范围内移动设备和电脑。
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如果尝试将蓝牙设备与网络上的两台电脑一起使用，请确保将电脑配置为接受传入的蓝牙连接。
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减少电脑上活动蓝牙连接的数量。 蓝牙拥有的带宽不足以同时处理多个连接。
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删除未运行的连接，再次执行发现和配对流程，确保设备正在交换正确的密码。
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在电脑上，右键点击该设备并选择“属性” ，确保电脑正在尝试连接正确的设备。 您可以比较“添加蓝牙设备向导”和设备中显示的名称及序列号。
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使用在设备出现该问题之前创建的 Microsoft 系统恢复点。 该恢复点只能将您的电脑更改到以前某一时间点的状态； 它无法解决该设备问题。
有关特定设备提供的服务的更多信息，请参考设备制造商网站上的信息。 -
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- 答案：
- 如果无法将蓝牙设备设置为可发现模式并与笔记本电脑进行配对，请执行以下操作：
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确定设备之间的距离小于 1 米，并且正在交换正确的密码。 有些设备采用的是制造商设置的默认密码，而其它设备支持您创建唯一的密码。如果不确定您使用的是正确密码，请在发现窗口中选择该设备，删除连接，然后重新执行发现和配对流程。如果确定您使用的是正确密码，请确保正确输入该密码，并且没有意外启用 caps lock 或 num lk 键。 现在，重启设备，然后再次尝试连接。 确保在预设时间段内在接收设备中输入密码。
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确保设备支持您要执行的活动。 例如，如果您需要传输一个大型文件，但却连接到手机，连接可能会失败。
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确定更新蓝牙软件或驱动程序时是否更改了密码。
请参考设备附带的文档，确定设备是否设有默认密码以及支持哪些服务或配置文件。 -
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- 答案：
- 如果无法成功对两个蓝牙设备进行配对，原因可能有以下一种或多种： 设备的电源开关处于关闭状态、设备已禁用蓝牙功能、设备未处于可发现模式或者需要重新安装蓝牙模块。许多连接和通信问题都是由意外选择了错误设备引起的。 如果您拥有多个蓝牙设备，最好对其进行命名，从而加以区分。在处于可发现模式的时长方面或者在等待输入密码的时长方面，有些设备存在时间限制。 在这些情况下，如果在规定的时间内没有发现设备或者没有输入配对密码，连接将失败。 例如，某些蓝牙手机会在一分钟后自动关闭可发现模式。要解决这种问题，请确保该设备：
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支持蓝牙功能
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使用的是新电池或者电量充足的电池（如果适用）
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已设置为可发现模式、已启动和启用。 请注意，有些蓝牙手机需要您启用蓝牙选项。
关闭蓝牙设备，使电脑尝试建立连接。-
如果电脑找不到任何设备，但该区域中确实存在设备，说明电脑上的搜索功能无法正常运行。 确保安装了最新的蓝牙软件，已打开无线电源开关，并且已启用蓝牙或无线服务。
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如果电脑可以找到设备，则搜索功能运行正常。 可能是蓝牙设备存在问题。
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如果电脑无法连接，则可能是连接已停止或不稳定，或者网络连接丢失。 执行系统恢复，然后重新安装蓝牙模块。有关如何重新安装蓝牙模块的说明，请参阅 “惠普笔记本电脑 - 拆卸和更换蓝牙模块的步骤” 。 重新安装蓝牙模块的操作与拆卸并更换蓝牙模块的操作相同。您只需将笔记本电脑中的蓝牙模块取出，然后再重新装回，就像更换一样。
如果问题仍然存在，请参考设备附带的文档，或者访问制造商的网站。 -
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- 答案：
- 目前有两种不同的音量控制设置，一个在耳机上，另一个在电脑上。首次使用耳机时，电脑音量控制默认设置为最大值。 调整电脑音量控制后，下次与耳机建立连接时会使用相同的设置。要调整电脑音量，请选择任务栏上的音量图标，打开音量控制面板。 使用波形滑块（Wave Slider）调整耳机音量。请注意，在音量控制面板上，选择“全部静音” 或只是静音“波形滑块”不会对耳机静音。键盘或扩展坞上的硬件音量按钮对耳机音量不起作用。 同样，键盘或扩展坞上的静音按钮对耳机也无效。如果耳机带有麦克风，则耳麦上会有一个静音按钮，但该按钮只能控制麦克风。 实现全部静音的最佳方法是使用音频播放器的静音功能。 如果将音频播放器静音后取消静音，系统可能需要数秒钟时间来同步声音。
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- 答案：
- 您必须断开耳机的音频同步，关闭并重启音频播放器，才能使音乐返回默认的音频播放设备。 在某些平台上，可能需要先解除耳机的配对，才能使声音返回默认的音频播放设备。
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- 答案：
- 发现耳机、完成配对并启用音频同步后，必须重启音频播放器，才能用耳机听音乐。
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- 答案：
- 较旧的蓝牙耳机型号可能会存在驱动程序兼容性问题。
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- 答案：
- 确定耳机电量充足。 电量不足会中断信号。
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