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常见问题解答- 1.
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答案：- 过一段时间后，浏览器附加组件会越积越多，造成一些间谍软件问题、错误消息或 IE 启动问题。 您可以在不使用任何第三方附加组件的情况下启动 Internet Explorer 7，或者按照下面的步骤启动：在 Vista 中： 点击“开始” ，将下列内容键入“开始搜索” 字段中： iexplore -extoff在 Windows XP 中： 点击“开始” 、“运行” ，然后将下列内容键入到文本字段中： iexplore -extoff主页无法更改出现该问题的原因是启用“主页保护”时安装了间谍软件或者 Norton Internet Security 2006。
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打开 Internet Explorer，点击“工具” ，然后点击“Internet 选项” 。
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在“主页”部分的“常规”选项卡中，将地址栏中的地址更改为主页地址（例如，www.hp.com）。
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点击“确定” 。
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如果安装了 Norton 2006，Norton 杀毒软件的“主页保护告警” 窗口将打开。 继续进行下一步。如果主页无法更改，或者更改后的主页不是您选择的主页，请更新病毒或广告软件定义，并扫描已安装到电脑上的间谍软件 。 删除找到的任何间谍软件。 欲了解更多信息，请参考 关于间谍软件、广告软件和浏览器劫持软件 。
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点击“确定” 。
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主页已更改，打开 Internet Explorer 时，可以打开新主页。
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- 2.
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- 答案：
- 要为已安装 SP2 的电脑修复或重新安装 IE，重新安装 SP2 将自动重新安装 IE。 要修复 SP1 或版本更低的 XP 电脑，请点击“开始” ，然后点击“运行” 。 将“sfc /scannow” 键入到“打开” 字段中，点击“确定” ，等待完成。
注 : 如果电脑中安装有 Media Center 2005，则有可能出现消息“立即插入 Windows XP Profession CD2” 。 点击“取消” 继续操作。 这条消息可能多次出现，但不会影响修复电脑附带的标准文件。 有关更多信息，请查看 Microsoft 文章 “如何在 Windows Vista 和 Windows XP 中重新安装或修复 Internet Explorer”（318378） （英文）。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 如果 Internet Explorer 有一个本文未列出的问题，请修复 Internet Explorer。
注意 : 执行完这些操作后，您可能需要重新在您信任的网页中输入信息，例如密码和个人信息。 注 : 如果执行下列操作步骤无法修复 Internet Explorer，则可从 Microsoft 获取（下载或订购光盘）Internet Explorer 最新版本。 欲了解详细信息，请参阅 www.microsoft.com/windows/ie/ （英文）。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.
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- 答案：
- 在 Windows 98 和 Me 中，使用 Microsoft 文章 Q241344，错误消息： 该页无法显示 （英文），重置 IP 设置和排除故障页面无法显示 消息。 此错误的纠正步骤要求了解 Windows 高级技术知识。
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- 答案：
- 在 Windows 98 和 Me 中，使用 Microsoft 文章 Q241344，错误消息： 该页无法显示 （英文），重置 IP 设置和排除故障页面无法显示 消息。 此错误的纠正步骤要求了解 Windows 高级技术知识。
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- 8.
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- 答案：
- 在 Windows XP 中，按照以下步骤重置 Internet Protocol：
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点击“开始” ，然后点击“运行” 。
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在“打开” 字段中输入： netsh int ip reset c:\resetlog.txt
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点击“确定” 。
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重新启动电脑，并尝试登录和浏览互联网。 如果问题仍未解决，请继续执行以下操作步骤。
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如果安装有 Windows XP Service Pack 2 或更高版本，请点击“开始” ，然后点击“运行” 。 将“netsh winsock reset” 键入“打开” 字段。如果尚未安装 Service Pack 2，请执行下列所有操作，删除和还原Winsock 文件：
注意 : 在下列操作步骤中需要编辑注册表。 请先创建一个恢复点或备份注册表，然后再继续操作。 -
点击“开始” ，点击 “运行” ，然后在“打开” 字段中键入以下内容： regedit将显示“注册表编辑器”。
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点击下项旁边的正号（＋）： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\
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点击“Winsock” ，按“Delete” 键，然后点击“是” ，确认删除该键。
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点击“Wnsock2” ，按“Delete” 键，然后点击“是” ，确认删除该键。
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重新启动电脑。 必须执行此步骤。
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运行“网络连接”窗口（从“控制面板”或“网络位置”侧栏中运行），右键点击网络连接，然后选择“属性” 。
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点击I安装” 、“协议” 、“添加” 、“从硬盘安装” ，然后在“c:\windows\inf” 键入到字段中。
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点击“确定” ，从可用协议列表中选择“Internet Protocol (TCP/IP)” 。
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点击“确定” 。
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重新启动电脑，并尝试登录和浏览互联网。
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- 答案：
- 执行这一部分中的操作，可以重置 Windows 中的 Internet Protocol 设置。 重置 TCP/IP （Internet 协议）可解决不断出现“页面无法显示” 消息或 404 消息等问题。 请按照以下步骤重置 TCP/IP，具体操作视您当前所用的 Windows 版本而定：在 Windows Vista 中重置 IP在 Windows Vista 中，按照以下步骤重置 Internet Protocol：
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在 C:\Windows\System32 命令提示符中键入以下信息： netsh int ip reset 。命令返回一系列带有“确定” 按钮的响应，然后要求您重新启动电脑。
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关闭“命令提示符”窗口，重新启动电脑。
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选择“以管理员身份运行” 。
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在 C:\Windows\System32 命令提示符中键入以下信息： “netsh winsock reset” 。命令通过后，屏幕上会出现一条显示操作成功的消息。
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重新启动电脑。 IP 已重新设置。
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- 答案：
- 如果连接到 Internet 后电脑运行速度下降、主页不断更改为并不需要的页面、出现无用的桌面链接、广告窗口不断弹出或者出现搜索栏，则表明电脑已经感染了间谍软件或广告软件。间谍软件和广告软件不易删除。 请参阅以下惠普支持文档，了解有关间谍软件以及如何从电脑中将其删除的更多信息： 关于间谍软件、广告软件和浏览器劫持软件 。重新设置 Internet Explorer 设置重新设置 Internet Explorer 7 或 8 的设置，可以解决多种问题。
注意 : 执行完这些操作后，您可能需要重新在您信任的网页中输入信息，例如密码或个人信息。 要自动重置 Internet Explorer 设置，请点击“Microsoft Fix it Solution”：
如果您不能使用 Microsoft Fix it Solution，请执行下列操作，手动重置设置： - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- Norton Internet Security (NIS) 2008 调制解调器兼容性更新(sp37208.exe 1/1 (964.88k)) 可以解决使用拨号调制解调器与互联网连接时系统发送 和不发送 错误信息，以及不能从“睡眠” 或“休眠” 模式恢复到正常运行状态的问题。您可以通过惠普 (HP) 的 FTP 获取该文件 点击此处下载 sp37208.exe (ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/software9/COL21673/pv-56788-1/sp37208.exe) 。此更新将禁用 NIS 2008 的网络地图功能，以解决某些调制解调器的兼容性问题。 使用拨号调制解调器与互联网连接的用户须安装此更新。 使用宽带 (WiFi、cable 或 DSL) 连接互联网的用户不需要安装此更新。 通过 NIS 2008 的网络地图功能，可以对您的家庭网络上其它系统的状态实施监控。 如果您想保留此功能，可以取消安装更新。 在电脑进入“睡眠” 或“休眠” 模式前确保断开拨号连接。
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- 答案：
- 无线网络或 WiFi 网络可以提供有线网络的所有功能，同时还具备出色的灵活性，可以在无线信号网络中的任何位置使用。 您可以在享受笔记本电脑带来的方便的同时，让电脑保持与打印机、互联网的连接，与多台电脑共享同一个网络。准备好笔记本电脑设置无线网络连接时，您需要使用支持无线连接的设备：
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通过宽带互联网连接和调制解调器 可以高速连接到互联网。 常见的宽带连接有 DSL 和有线。 请联系互联网服务提供商（ISP），了解如何安装宽带连接。
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一个无线路由器 可用作互联网连接和带有无线网卡的电脑之间的网关。 多数家庭无线网络或小型商业无线网络使用无线路由器实现不同用户间的相互连接，以及用户与互联网的连接。
首次设置 WiFi 网络首次连接到 WiFi 网络时，您必须设置网络连接。 设置完连接后，点击一下鼠标就可以选择该连接。 要连接到无线网络，您需要 IP 地址、默认服务集标识符（SSID）或者您自己命名的 SSID、安全类型和安全密钥。 如果缺少其中某一项，请联系 ISP或者参考路由器说明书。-
点击“开始” ，输入“Network” ，然后从列表中选择“网络和共享中心” 。
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系统提示时，请输入所需的网络信息，然后点击“下一步” 。
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网络名称 (SSID)
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安全类型
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加密类型
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安全密钥或口令
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屏幕上弹出一个窗口，显示您已经成功添加了 SSID。 你可以选择“更改连接设置” ，自定义连接和安全设置。 否则，请点击“关闭” 。
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出现提示时，请输入 SSID 的安全密钥。
连接至现有网络管理无线网络如果无法正常连接到网络，或者需要在“网络和共享中心”更改某些设置，请执行下列操作：-
点击“网络和共享中心”窗口右侧的“管理无线网络” 。
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选择您需要的网络，右键点击，然后选择“属性” 。
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您可以在“连接” 和“安全” 选项卡中更改多个值，例如保护类型和口令。 完成设置管理后，点击“确定”
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- 答案：
- 蓝牙的定义蓝牙是一种协议，在小范围的本地区域内利用无线电频率无线连接不同的电脑，以及连接电脑与打印机、手机、数码相机和视频游戏机等设备。如要建立蓝牙网络，您必须拥有至少两个内置有蓝牙芯片的设备。 拥有两个内置有蓝牙芯片的设备之后，您可以设置这些设备，使期能在短程范围 (30'/10m) 之内发送和接收文件。主蓝牙设备（例如您的笔记本电脑中的蓝牙设备）最多可与七个其他设备同时通信。 如果还有您要与之通信的第八个设备，您必须从网络中撤除一个现有设备才能添加这个新设备。辨认蓝牙笔记本电脑并非所有笔记本电脑均预先安装有蓝牙芯片。 请参阅笔记本电脑的产品文档确定其规格。或者，按下笔记本电脑的无线按钮。 此按钮将会亮灯，或者旁边的指示灯将会亮起，表示无线服务已经启动。 在电脑桌面中将会弹出消息，表示 WAN 服务已经启动。 如果电脑拥有蓝牙功能，那么还会出现消息，称蓝牙服务已经启用。建立蓝牙网络与另外一个支持蓝牙的设备（例如手机或另外一台电脑）建立连接之后，您必须首先将主设备设为 discoverable （可发现）。 这样，附近的蓝牙设备就可以找到您的设备。然后，必须为您的可发现设备与另外一个设备配对 才能建立网络连接。 配对是一种双向格局。 也就是说，如果您在自己的已知、受信任设备的蓝牙网络中增加了一部手机，那么这部手机的主人也必须将您的笔记本电脑添加到他/她的网络设置中。大多数设备将会首先征得您的允许才会建立连接。 然而，某些手机型号可以自动接受名片文件，而某些打印机可在默认状态下接受输入。 这两类设备都有可能产生安全风险。 蠕虫以及自我传播的代码可以内置在虚拟名片中，并且可以快速侵入您的蓝牙网络。
注 : 千万不要准许访问请求或接受虚拟名片，除非您认识这些请求或文件的发送人。 接受身份不明的设备或人员所提出的请求可能会危及您的安全。 所有蓝牙设备均内置有其他蓝牙设备可以读取的、独一无二的标识符。 大多数用户看不到这些标识符。 然而，您为设备命名的时候可以在名称中体现自己的个人特征。 这些内置的独一无二的标识符可充当设备指纹。为设备配对、并认为相连接的设备值得信任之后，您可以选择 always accept in the future 选项。 这个选项表示您每次都会接受该设备发送的文件，并将相应设备设为 trusted （受信任）设备。 受信任设备能够不受限制地访问与其相连接设备中的所有服务。 例如，如果向另外一台笔记本电脑授予了信任权限，那么这台电脑便可以访问您的文件。 您务必清楚什么人可以通过这种方式访问您的笔记本电脑。您可以随时从自己的网络中删除某个设备从而中断配对关系，也可以删除此设备的任何信任设置或权限。在两个受信任设备之间建立网络连接之后，我们建议将您的设备重新设为 non-discoverable （不可发现）状态。 这样，未经授权的人员寻找和访问您的设备将会十分困难。保护蓝牙设备的安全出于安全目的，两个受信任的设备将会通过不断变化的无线电频率进行广播，从而为双方共享的数据进行加密。 这样，其他设备监听两个配对的联网蓝牙设备之间的通信将会十分困难。对于蓝牙用户，存在两个主要的安全威胁。 首先是他人未经授权的访问，这些人可以利用自己的权限查看您的个人信息。 其次是可以内置在虚拟名片中、可以快速侵入您的蓝牙网络的蠕虫以及自我传播的代码。防范这些威胁的最佳方法是彻底阻截这些威胁。 千万不可接受来历不明的文件或访问请求。 对于任何网络连接均应设置密码 。蓝牙利用密码 作为验证协议的一个构成部分以确保网络连接的可信性，以及提高监听蓝牙设备的难度。在您的笔记本电脑与手机或其他支持蓝牙的设备之间建立网络的时候，请设定便于记忆的密码。 在尝试建立连接的两个设备中必须输入这个密码，否则将无法建立连接。惠普建议选用包含 8 个数字的密码。 技术熟练的电脑黑客可以在一分钟之内破解包含 4 个数字的密码。 某些行业组织估计，电脑可能需要计算一百年的时间才能破解包含 8 个数字的密码 。通过要求希望与您的笔记本电脑相连接的所有设备使用密码，您的蓝牙网络将会更安全。 这种情况类似于利用密码保护电子邮件帐户。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 本文介绍了为惠普笔记本电脑拆卸和重新安装光驱的一般说明。对于您的笔记本电脑可能略有不同。 请参考电脑附带的文档了解具体说明。对于所有型号的部件重新安装说明，可以从您的型号的产品页面的使用手册部分得到。 请参阅维护和维修指南中的使用手册部分。
若要播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Play”按钮。
若要停止播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Pause”按钮。
若要重新开始播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Rewind”按钮。注 : 必须安装 Macromedia 提供的 Flash Player 才能播放这段视频。 请访问 Macromedia 网站 （英文），下载并安装 Flash Player。 步骤 1 - 拆卸电池- 将电池释放闩锁滑至开锁位置，并保持不动。
- 提起电池的前边并从电池托架中取出电池。
步骤 2 - 拆卸光驱- 拧下将光驱固定到笔记本电脑底部的 11mm P1 十字紧固螺钉。
- 用手指抓住光驱挡板的边缘并将光驱滑出底座外壳。
步骤 3 - 重新安装光驱- 将光驱插入基座，直至连接妥当。
- 重新安装将光驱固定到笔记本电脑底部的 11mm P1 十字紧固螺钉。
步骤 4 - 重新安装电池- 将电池后边插入底座外壳。
- 下压电池的前边并将电池按入电池托架，直至释放闩锁卡入就位。
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- 答案：
- 提升电脑性能一个最为快捷方便的方法是增加 RAM 存储器的容量。 不同的电脑型号支持不同的 RAM 容量。 所有能够运行 Vista 的惠普笔记本电脑至少预先安装有 512 MB RAM 存储器。 用户可以将现有的 RAM 模块更换为容量更大的模块，也可以添置存储器模块。大多数惠普笔记本电脑（通常是配备 32 位操作系统的电脑）最高可以支持 2 GB RAM；然而，某些型号（通常是配备 64 位操作系统的电脑）最高可以支持 4 GB RAM。本文将介绍如何查找更换存储器模块所需要的信息。 如要升级存储器，用户必须确定下列信息：查看电脑型号的用户指南，查看电脑型号的产品规格页，或打开存储器模块检修面板并查看存储器模块，利用这些方法均可找到以上信息。
注 : 每个型号中所用存储器的类型、速度和容量均不相同，不可混淆。 如何寻找惠普笔记本电脑的型号如要订购内部组件（例如存储器），用户必须知道确切的电脑型号。 型号和序列号标注在用户购买电脑时的包装盒的外表面。 在所有能够运行 Vista 的 HP Pavilion、Compaq Presario 笔记本电脑中，型号和序列号标注在电脑底端的序列标签上面。电脑的序列号可能标注在靠近键盘的外壳上面，或显示屏四周的边框上面。 这个序列号是电脑的常规标识手段，不能提供订购替换部件所需要的所有信息。如果服务标签已经摘除（尽管不大可能会出现这种情况），请执行下列步骤以寻找型号。-
点击“开始” 、“Help & Support” ，然后点击 “System Information” 。
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在 System Information 窗口中，在 Basic information 下面，点击 “Hewlett Packard”（或 “Compaq”） 以显示型号和序列号。
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对于较老的电脑，请访问惠普网站查阅关于寻找型号的文档。
如何寻找用户指南和产品规格页在硬盘中保存有一份用户指南，另外还可以从惠普网站下载用户指南。在硬盘中寻找用户指南-
点击“开始” ，然后点击 “Help & Support” 。
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在 Help & Support 主页中，点击“用户指南” 。
在惠普网站中寻找用户指南和产品规格页-
打开浏览器，然后访问 hp.com 网页。
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在惠普主页中，点击 “Support & Troubleshooting” 。
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将电脑的型号输入 “for Product”: 搜索字段中，然后按 “enter” 。
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在产品搜索结果列表中选择相应型号。
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在产品页面中，选择 “Product information” 。
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在 Product information 页面中，在文档列表或左列内的列表中选择 “Manuals” 。
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在 User Guide 中，搜索 “Replacing a memory module” 主题。 这篇文章中的图片将会介绍在特定的电脑型号中，如何拆除和安装存储器模块。
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在 Product information 页面中，在文档列表中选择 “Product Specification” 。 在 Product Specification（产品规格）页中，搜索 “Memory Max” 主题。
确定存储器位置如果在特定的电脑型号中，存储器模块在键盘下面，惠普建议用户联系惠普授权支持或维修机构，寻求关于订购和更换存储器的协助。在电脑运行期间如何确定现有 RAM 的容量-
点击“开始” 、“Help & Support” ，然后点击 “System Information” 。
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在 Hardware 下面，点击 Memory (RAM) “System Information” 以显示电脑的 Memory Configuration（包括模块的数量以及每个模块的容量）。
在电脑关机之后如何确定现有存储器的容量-
确认电脑已经关机，而不仅仅是转入休眠模式。
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中断交流电源适配器连接。
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翻转笔记本电脑，将电脑放在稳固表面之上。
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取出电池。
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拆除盖板之后，用户须作接地处理以释放所有静电，然后才可接触存储器模块。
注 : 如要实施人体接地处理并释放静电，请将一手放在电脑外壳上面、一手接触金属表面或接地物体，例如灯具的金属部分。 -
打开两侧固定装置，然后抓住边缘以拆除存储器模块。
注 : 不可接触存储器模块插入固定装置的金色连接部分。 接触这个部分可能会损坏现有的存储器模块。
提示: 如有两个插槽和两个小 (256 KB) 模块，请考虑将这两个模块更换为两个 1 GB 模块。 如有两个插槽，并且只有一个 512 KB 模块，请考虑再购买一个 1 GB 模块。订购替换存储器模块惠普建议从惠普、惠普授权经销商或有信誉的电脑部件供应商直接购买存储器。注 : 如前所述，用户在订购内部替换组件（例如存储器）之前必须知道确切的电脑型号。 -
访问 www.orderingmemory.com/hpshopping 从惠普订购存储器。 Memory Finder 工具将能确保存储器适用于特定电脑。
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在线搜索供应商，以及比较价格和运送服务。
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对于不同的部件制造商和供应商，模块价格不尽相同。
注 : 在某些国家或地区，可能无法从 HP.com 订购部件。如要购买其他部件，请联系当地的惠普零售商或点击本页中的“联系惠普”。 安装存储器根据笔记本电脑的设计，只要使用一个简单的十字螺丝刀便可添置存储器。 浏览下列步骤之后，如果用户没有信心自行执行安装步骤，请联系惠普授权经销商寻求技术协助。注 : 如有惠普公司之外的个人安装或升级存储器，那么存储器及/或个人尝试安装或升级存储器所造成的损坏不在产品保修有效范围之内。 对于此类安装或升级尝试所造成的损坏，客户须承担所有风险与责任。 -
确认电脑已经关机，而不仅仅是转入休眠模式。
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中断交流电源适配器连接。
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翻转笔记本电脑，将电脑放在稳固表面之上。
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取出电池。
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利用十字螺丝刀拆除存储器区间的盖板。 （关于如何为特定的电脑型号拆除存储器模块，请参见用户指南。）
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拆除盖板之后，用户须作接地处理以释放所有静电，然后才可接触存储器模块。
注 : 如要实施人体接地处理并释放静电，请将一手放在电脑外壳上面、一手接触金属表面或接地物体，例如灯具的金属部分。 -
如要取出存储器模块，请使用木制小工具或指甲打开固定存储器模块两端的夹子。
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夹子打开的时候，存储器模块的一端将会抬高。
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取出存储器，然后将之放入防静电袋中。
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从防静电袋中取出新的存储器模块，然后抓住存储器的两端。
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将金色接触部分放入连接装置（支架），然后小心、用力地将存储器压入到位。 正确安装存储器模块之后，夹子将会发出咔嚓声音。
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重新安装盖板，然后拧紧固定螺钉。
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重新安装电池，重新连接交流电源。
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启动电脑，然后等待电脑重新配置并识别添置的存储器以及提升性能。
更换存储器之后，如果电脑不能正确地启动（显示屏保持为黑屏，并且电脑将在数秒钟之内自行关机），请中断电源连接，然后拆除并重新插入存储器模块。如果电脑仍然不能正确地重新启动，请拆除更换之后的存储器，重新安装原有的存储器模块，然后确认电脑能够采用原有配置正常运行。 -
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- 答案：
- 如何在 vista 下建立拨号连接注： 不同版本 Vista 界面可能会不同，图片仅供参考。操作步骤：• 打开开始菜单，鼠标右键单击 网络 ：
• 选择上图右键菜单中的 属性 ，进入 网络和共享中心 ：
• 使用鼠标左键单击 网络和共享中心 左侧的 设置连接或网络 ，进入 设置连接或网络 ：
• 选择上图 设置连接或网络 中的 连接到 internet ，然后再点击界面中的 下一步 ：
• 选择上图 连接到 Internet 中的 拨号 ：
注： 请联系当地 ISP ，取得拨打的电话号码，以及用户名，密码（对于大部分 ISP ，这三项是必须填写号码）并填下图中，文中号码仅供参考。
• 填入必要的号码之后，选择上图中的 连接 ：
注： 若此时计算机调制解调器已经准备好，已经与电话线路连接完毕，且电话线路以及 ISP 均正常，可直接连接到拨号网络，否则会替是无法连接，建议选择上图中的跳过。• 若没有连接好电话线路，或者选择跳过，则出现以下画面：
• 选择上图中的 仍然设置连接 ，摄制完毕，若需查看此连接请选择步骤 2 中的管理网络连接：
• 若需要在桌面建立快捷方式，使用鼠标右键单击上图中的拨号连接：
• 选择菜单中的 创建快捷方式 ，出现提示：
注： 选择是即可建立快捷方式。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 惠普笔记本电脑在 BIOS 下做内存检测。信息详情内存检测存在于 HP 商用笔记本和 2008 年以后的 Dv3、4 和 CQ 系列的 BIOS 中。1. 2008 年以前的商用笔记本 BIOS 中的内存检测如下图。检测过程中：检测结束后反馈检测报告：2. 2008 年以后商用笔记本的内存检测。检测过程：如果有报错即可出现错误报告，如果正常即返回上一页。3. 2008 年以后的 DV 系列和 CQ 系列家用机。检测过程中如果有报错即可出现错误报告，如果正常即返回上一页。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 答案：
- 关于如何调校笔记本电脑电池的操作指南，请参见“相关链接” 。
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- 答案：
- 只有 HP Battery Check 提示调校电池的时候才需要调校电池。
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- 答案：
- 根据笔记本电脑的使用情况，每 1-2 个月需要调校一次电池。
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- 答案：
- 为了准确地确定是否所有电池单元均能正确充电，必须同时连接交流电源适配器为电池充电。
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- 答案：
- 惠普对数千个电池执行了 Battery Check 测试，测试证明精确率超过 99%。 如果感觉 Battery Check 有误，请联系惠普。
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- 答案：
- 笔记本电脑附带提供的电池是锂离子电池。 如需了解更多信息，请参见相关链接 。
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- 答案：
- 电池的存储容量将会随着时间而逐渐下降，具体情况取决于笔记本电脑的使用情况。 这种存储容量下降是所有充电电池都有的正常特性，并非笔记本电脑或惠普产品的独有现象。 如果笔记本电脑经常使用电池电能，每天需要充电一次或多次，那么电池的存储容量下降速度将会更快，并且将会早于偶尔使用的电池要求进行更换。 温度和湿度也会影响电池存储容量。 将电池和笔记本电脑存放在凉爽干燥的地方。在正常工作条件下，电池应能正常使用一年以上，但在每次充电之后，电池的电量存储容量均会有所下降。 如果电池单元观测正常工作，HP Battery Check 将会显示“Replace”状态。
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- 答案：
- 对于不同用户，放电时间不尽相同。 具体情况取决于使用电池电能时所使用的特性。 例如，如果播放 DVD，并且与无线网络相连接，那么电池使用寿命将会低于正常寿命。 如果只是阅读或编辑文件，或通过有线网络连接答复电子邮件，那么电池使用寿命将会达到最长寿命。 请注意，随着存储容量的自然降低，最长放电时间将会逐渐缩短。关于尽量延长放电时间的提示：
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降低显示屏的亮度。
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在“电源选项”中选中 “Power saver” 设置。
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如果电池长期闲置或者不需充电，请从笔记本电脑中取出电池。
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另外购买一个电池以延长电池的总体运行时间。
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将电池存放在阴冷干燥的地方。
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- 答案：
- 任何电池的最大容量均会随着使用时间或使用次数而逐渐降低。 电池容量的下降情况取决于笔记本电脑的配置和使用情况。 影响因素包括型号和特性、所运行应用程序的类型以及电源管理设置等等。 电池容量的自然下降不在电池保修有效范围之内。 电池保修仅适用于导致出现故障的材料或工艺方面的问题。 如果 Battery Check 提示应当更换电池，并且指南信息中提供了保修 ID，那么电池更换服务有可能是在保修有效范围之内 。
注 : 关于保修有效范围如有疑义，惠普将会要求用户提供笔记本电脑或电池的购买凭据以确认保修起始日期。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- Battery Check 是预先安装 Vista 的惠普电脑中所安装的 HP Total Care Advisor 中的一个组件，在从 XP 升级至 Vista 的电脑中也有可能增加了这个工具。 从 HP Help and Support 也可启动 Battery Check。如要寻找和安装 Battery Check，请在 Total Care Advisor 中执行下列步骤。
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为笔记本电脑连接交流电源适配器。
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在桌面中双击相应图标，以启动 Total Care Advisor 。或者，点击“开始” ，将“total care” 输入搜索字段，然后在程序列表中点击 HP Total Care Advisor 。
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在 Total Care Advisor 窗口中，点击 Battery 图标。HP Battery Check 显示笔记本电脑电池的状态。
如要寻找和安装 Battery Check，请在 HP Help and Support 中执行下列步骤。-
为笔记本电脑连接交流电源适配器。
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在桌面中双击相应图标，以启动 Help and Support 。或者，点击“开始” > “Help and Support” 。
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在 Help and Support 主页中，点击 “Troubleshooting tools” 。
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在 Battery Check 下面，点击 “Use this tool to test how well your notebook battery is functioning” 。HP Battery Check 显示笔记本电脑电池的状态。
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- HP Total Care Advisor 中的 HP Battery Check 支持所有经过认证的、能够运行 Vista 的笔记本电脑。
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降低屏幕亮度笔记本都采用液晶屏，而液晶屏亮度对电池电量的影响是很大的，用户可以在使用电池的时候适当降低屏幕亮度，可以有效地提高电池的续航时间。用户可以使用Fn+F9、F10（不同机型调节屏幕快捷键不一致）来进行对屏幕亮度的即时调节。
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开启Speed Step作为一台电脑的核心单元CPU也是一个耗电大户。为了在一些对CPU运算能力要求不高的场合减少电能的消耗，CPU生产商都给自己的移动产品开发了省电技术。其中最为有效的就是Speed step功能。简而言之，Speed step功能就是当使用电池时，通过降低CPU的工作电压和运行频率来减少CPU的功耗。Speed Step 功能可以在BIOS中开启，同时还需要安装相应的芯片组驱动，这样可以保证同时开启芯片组的节能控制。在芯片组方面目前采取的方式有两种，一是和CPU类似的降低系统总线的运行频率来减少功耗；另外一种方式是根据使用者的性能需求，动态地关闭或者开启CPU总线或者内存总线的部分功能，以降低能耗。针对某些芯片组，Intel公司还推出有更有针对性地降频程序，用户可以访问Intel 公司的网站下载获取。如何知道系统已经开启了Speed Step程序，用户可以通过控制面板—系统属性—常规项里面看到，见下图，前面说明了计算机使用的Intel Pentium M processor 1.60 GHz，后面是当前运行频率589MHz。
注意： 开启SpeedStep 之后，还要在电源控制中作正确设置，详见第六条。 -
适当关闭不用的设备在笔记本处于移动状态时，很多设备是不会被用到的，但是开启就会占用一定的电源消耗，用户可以根据自身的需要适当关闭，以获得更多电力供应，通常可以关闭的主要包括网络设备，如：网卡、无线网卡、蓝牙设备、红外线、Modem。用户可以直接在控制面板-系统-硬件-设备管理器关闭，在想要关闭的设备上按右键，选择停用就可以暂时使此设备停止工作（见下图）。在需要启用此设备的时候，再按右键选择启用就可以了。
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开启其他设备的节能设置虽然现在笔记本显卡的性能和功耗都还不能和台式机显卡相比，但是也可以通过开启显卡的节能设置以节省电能。目前应用在主流笔记本上的显卡除了Intel的芯片组内建显卡外，另外两大独立显卡生产商ATI和nVidia也都在自家的显卡上开发出来省电功能——分别称为PowerPlay和PowerMizer。实现这些功能的原理简单来说和CPU的Speed step功能的道理是一致的，即通过动态的控制显卡的时钟频率和核心电压来降低显卡在使用电池时的功耗。如图是NC6000机型ATI 9600显卡的PowerPlay功能的示意图。用户可以在控制面板—显示—设置—高级里面找到此选项。
声卡也可以通过进行设置来使其省电，如图是SoundMax的电源管理设置，用户可以在控制面板—SoundMax选项里面进行设置。 
注意： 以上设备的电源管理控制都建立在驱动正常安装，且设备支持电源管理的基础上，如用户发现无法开启某项设备的电源管理，请先检查自己的驱动程序是否最新，操作系统是否最新并升级到最新补丁，一些老版本的操作系统不支持此类管理模式，Server版的操作系统上也不能保证工作正常。如用户打算在使用电池的时候同时使用声卡设备，建议不要设定定时器设置中的立即省电。 -
尽量避免使用外接设备当用户在使用DVD光驱看光碟的时候，对电池的耗电量影响也是比较大的，建议可以事先将资料拷贝到硬盘上，不但可以提高读取速度，也可有效提高机器待机时间。 用户如在使用电池时，使用很多USB接口的如移动硬盘、摄像头等设备，由于这些设备大多是由笔记本供电的，也会降低电池的续航时间。
©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 答案：
- XP系统：1. 右击桌面上“我的电脑 ”图标，选择属性。2. 单击“常规 ”选项卡。在“系统 ”下会显示您操作系统的版本。对于 64 位版本的操作系统，在系统名称后面会有x64 字样。对于 32 位版本的操作系统，在系统名称后面不会有x64 字样。如图：Windows XP 32位Windows XP 64位Vista和Win7系统：1．右击桌面上“计算机 ”图标，选择属性。2．在“Windows版本 ”下会显示您操作系统的版本，在“系统类型 ”下，会显示您操作系统的位数。如图：如需要查看更多关于您的系统的详细信息，请在开始－程序－附件－系统工具－系统信息 中查看。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 答案：
- 1. 2008 年以前的惠普商用笔记本的 BIOS 下的硬盘检测。开机 POST 画面按 F10 进入 BIOS，选择 Diagnostics -HDD Self-Test。提示检测预计时间检测分三步Test 1 快速检测，时间非常短；Test 2 全面检测，检测每个簇，时间比较长；Test 3 SMART 检测，对硬盘的 SMART 区域进行检测。检测完成，如果有报错即出现错误报告。2. 2008 年以后的惠普商用笔记本的硬盘检测。检测过程中检测完成，如果有报错，即可显示错误报告。3. 2008 年以前的 DV 系列和 V 系列家用笔记本的硬盘检测。提示预计时间，如果需要点击回车键。和2008年以前的商用笔记本一样检测分三步Test 1 快速检测，时间非常短；Test 2 全面检测，检测每个簇，时间比较长；Test 3 SMART 检测，对硬盘的 SMART 区域进行检测。检测成功，如果有报错会提示错误报告。4. 2008 年以后的 DV 系列和 CQ 系列笔记本电脑的硬盘检测。检测成功，如果有报错会提示错误报告。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 答案：
- 笔记本使用过程中由于操作不当或不可抗拒的因素会产生意外损伤，以下介绍了常见的情况及应急处理方法。
． 笔记本不慎溅入水、牛奶、咖啡、可乐等液体：
请立即拔下电源适配器 , 按住电源键关机，然后取下电池。
用干布或纸巾等吸水性强的材料将表面水分吸附。然后使用电吹风将液体吹干或放在阴凉通风处晾干（避免阳光直射）。请注意控制电吹风的温度以免过热导致部件变型。当洒入饮料时切忌用清水冲洗，处理步骤同上。
做完以上紧急处理后，切忌再次开机 , 笔记本内部可能残留水分或电路板已经被腐蚀，再次开机可能会直接导致硬件损坏。建议将笔记本送到维修中心由工程师进行进一步处理。
注： 以上情况均属人为损坏，不在保修范围之内。故在使用时请尽量远离液体。阴雨天避免在室外使用，冬季由室外进入室内不要立即开机。
． 雷击 :
出现此种情况时请及时关闭计算机并送维修中心由工程师进一步处理。
为避免该现象发生，在雷雨天尽量不要接入网络，且保证电源供电稳定 , 以避免发生雷击导致硬件受损或受到人身伤害。
． 静电 :
身体接触机器时发生放电现象 , 之后笔记本无法正常开机。此时可以尝试取下电池拔下电源适配器 , 静置笔记本半个小时左右。之后重新单独接入电源适配器，测试是否可以正常开机。如无效，则需要送到当地金牌服务中心做检测。
注： 静电对电子设备危害极大，请参考以下两点以避免静电的发生：
． 由于环境干燥，摩擦等，人体积累大量电荷，在接触笔记本时发生尖端放电导致笔记本损坏。故在不确定身体是否有静电积累时，请先释放身体静电后再使用笔记本，如接触金属接地物体，或自行购买佩戴专业防静电束带。
． 笔记本电源适配器三相插头没有良好接地。为避免此种情况，请咨询电力供应部门专业人员，提供安全接地的用电环境，保证地线稳定接入，以及购买相应安全供电设备。切忌使用双相转三相插座为笔记本供电。
． 外观损坏
． 键帽脱落：由于使用不当导致键帽脱落时，切忌自行安装。不适当的力度和操作方法可能会导致键帽或支撑它的机械结构永久性损坏。推荐送到维修中心由专业人员处理。
． 其他部件脱落或外观损坏。当不慎碰撞或摔伤笔记本导致外观的破损时，请停止使用该设备，以免进一步损坏硬件或者造成人身伤害。应取下电池，送到金牌服务中心进行相应检修。
． 被盗或遗失：
当发现笔记本被盗或遗失时，应立即与当地警方联系，中国大陆地区请拨打 110 报案。惠普笔记本的序列号 s/n 具有唯一性，当客户持有该项信息时可以提供给警方核对。
注： 惠普公司不持有客户对笔记本拥有权的相关资料，无法提供服务支持。
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- 答案：
- 本文适用于运行 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。检测到 USB 设备时对 USB 端口进行故障排除电脑检测到 USB 设备，但是设备无法正常运行时，请执行下列步骤，对 USB 端口进行故障排除：
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点击“开始” ，右键点击“电脑” 图标，然后选择“属性” 。 “系统”窗口即会出现。
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在“系统” 窗口左侧窗格中选择“设备管理器” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 “设备管理器”窗口打开。
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打开“通用串行总线控制器” ，方法是点击此项旁边的加号（+ ）。
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如果“设备管理器”中显示了该设备，则表示 USB 端口工作正常。 设备存在物理问题，或者设备软件驱动程序存在问题。 尝试断开 USB 设备，关闭该设备可能打开的任何软件，卸载 USB 设备软件驱动程序，然后重新安装该驱动程序。 安装完软件驱动程序之后，将 USB 设备连接到电脑上。 如需了解有关详情，请参阅设备制造商提供的资料。
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如果设备显示为未知设备，请检查下列情况：
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如果 USB 设备连接在端口复制器上的 USB 端口中，请将其拔下，然后插入笔记本的 USB 端口。
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设备电源可能不足。 如果系统上连接有其他 USB 设备，请卸下其他所有 USB 设备（键盘和鼠标除外），然后重新启动电脑。 再次检查“设备管理器”。 如果问题已解决，请使用有源 USB 集线器对更多设备进行供电。
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断开 USB 设备，关闭该设备可能打开的所有软件，卸载 USB 设备软件驱动程序，然后重新安装驱动程序。
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如果设备显示在“其他设备”下，则表明 USB 端口工作正常，但是需要安装设备软件驱动程序。 拔下 USB 设备，然后安装软件驱动程序。
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设备未列出。 参见“未检测到 USB 设备时对 USB 端口进行故障排除” 。
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未检测到 USB 设备时对 USB 端口进行故障排除如果按照“检测到 USB 设备时对 USB 端口进行故障排除” 中说明的步骤查看“设备管理器”，并且发现 USB 设备未 列出，请执行下列步骤以解决此问题：-
如果未显示 USB 设备，请进入“设备管理器”。 在“通用串行总线控制器”下，双击“USB Root Hub” ，窗口打开之后，点击“电源” 选项卡。 窗口中会显示可用的端口和电源使用情况。 如果显示的电源超过 500mA，请删除设备并使用有源集线器。 如要查看集线器的属性，可双击“HUB” ，此时打开集线器信息窗口。
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拔下长度超过三米的高速 USB 连接线，换成长度不足三米的高速连接线。
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对于高速 USB 设备（多功能设备、扫描仪和照相机），请仅使用长度不足三米的高速连接线。
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如果 USB 设备连接在键盘上的 USB 端口中，请将其拔下，然后插入电脑或有源集线器上的 USB 端口。
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USB 端口可能存在问题。 尝试插入另一个 USB 端口中。 将电缆插入其他端口后，如果“设备管理器”中显示了 USB 设备，请卸载并重新安装 USB 设备软件驱动程序。
如果这些常规排障提示无法解决问题，请继续查看“Remove USB Host Controller” 。删除 USB Host Controller如果“设备管理器”中未 列出 USB 设备，并且前面的排障步骤都无法解决问题，则可能必须断开所有 USB 设备的连接 ，然后使用下列步骤删除 USB Host Controller：-
点击“开始” ，右键点击“电脑” 图标，然后选择“属性” 。 “系统”窗口出现。
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在“系统” 窗口左侧窗格中选择“设备管理器” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 “设备管理器”窗口打开。
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打开“通用串行总线控制器” ，方法是点击此项旁边的加号 (+)。
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选择“USB Root Hub” ，然后右键点击此项。 在下拉菜单中选择“卸载” 。 继续该操作，直到删掉所有 USB Root Hub 为止。
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卸载所有 USB Root Hub 之后，点击“设备管理器”任务栏中的“扫描硬件改动” 按钮。 Windows Vista 将扫描系统并安装默认的驱动程序，以替换您刚刚删除的程序。
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重新连接 USB 设备。 如果设备仍无法显示，请咨询设备制造商寻求支持。
注 : 笔记本电脑的 USB 驱动程序是芯片组的一部分。 如有必要，可利用应用程序恢复功能重新安装笔记本电脑所需的 USB 驱动程序。
如需了解更多信息，请参见“相关链接” 。错误消息“Activation failure of BIOS USB”排障检查基本输入/输出系统（BIOS）是否支持遗留 USB。 要完成上述检查，请执行下列步骤：-
重新启动电脑。
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出现第一个界面时，请反复按下 F10 ，直至设置界面出现为止。
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使用向左箭头 和向右箭头 键选择“Advanced” 选项卡。 现在使用向上箭头 和向下箭头 键选择“Legacy USB Support” 。
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按 Enter 回车键，选择“Enabled” ，然后按 Enter 回车键。
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按 F10 键保存设置并退出。 此错误信息应当不再显示。
解决与 USB 有关的其他问题通过更新操作系统、BIOS 和/或设备驱动程序可解决很多 USB 问题：-
执行 Windows 更新 — 对于 Microsoft Windows 产品，点击“开始” ，键入“更新” ，然后从出现的列表中选择“Windows 更新” ，了解有关安排自动更新或执行手动更新的更多信息。
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惠普 BIOS 和驱动程序更新 — 惠普建议您使用 HP Health Check 更新惠普 BIOS 和设备驱动程序。 如需查找和安装最新 BIOS 和设备驱动程序的更多信息，请查看“另请参见” 部分。
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- 答案：
- 简介本文提供了无线局域网 (WLAN) 的常规诊断信息。 如需有关无线路由器或无线适配器问题的具体排除方法，请访问相应厂商的网站。关于无线网络安全的其他信息以及无线网络方面的其他提示，请访问 惠普无线网络中心 。无线网络适配器要让笔记本电脑与无线网络进行通信，必须为笔记本电脑正确安装并启用无线网络适配器。如果笔记本电脑内置了无线网络适配器
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按照 惠普笔记本电脑 - 使用驱动程序和应用程序恢复光盘安装软件和驱动程序 中的说明操作，重新安装无线适配器的驱动程序。
如果正在使用 PCMCIA 无线网络适配器-
在 Microsoft Windows XP 中，让 Windows 重新检测无线适配器。 Windows 运行时从 PCMCIA 插槽中取出该适配器并重新插入。在 Windows 98、ME 或 2000 中，关闭笔记本电脑并取出 PCMCIA 无线适配器。 在不插入无线适配器的情况下开启笔记本电脑。 然后关闭笔记本电脑并重新插入 PCMCIA 无线适配器。 重新启动笔记本电脑并让 Windows 安装必需的驱动程序。
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升级 PCMCIA 无线适配器的软件和驱动程序。 请在该适配器的厂商网站查找升级软件和驱动程序。
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某些 PCMCIA 无线网络适配器具有指示灯，可指示某些网络操作。
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如果适配器的指示灯都未点亮，则适配器与笔记本电脑的连接不正确。
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如果指示灯闪烁，则笔记本电脑可能位于信号范围之外或者网络配置错误。
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持续点亮的指示灯表明适配器正在接收无线信号并且网络配置正确。
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确定适配器电源设置均正确如果“电源输出”（Power Output）设置不是 100％，则内置无线网络适配器或 PCMCIA 卡可能无法连接到无线网络。 执行下列操作步骤，确定设置是否正确。-
点击“开始” ，然后右键点击“我的电脑” 图标。
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从菜单列表中选择“属性” 。
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在“硬件”选项卡上，点击“设备管理器” 按钮。
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点击“网络适配器”旁边的加号（+）。
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右键点击列表中的 WLAN 适配器并选择“属性” 。
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在“属性”页的“高级”选项卡上，选择“电源输出”（Power Output） 。 该值应该是 100％。如果设置的该值低于 100％，请将该值改为 100％ 然后点击“确定” 。
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关闭“设备管理器”，重新启动笔记本电脑并尝试重新连接到无线网络。
排除路由器的故障目前，各家厂商提供了多种类型的无线路由器。 如需了解具体路由器的故障排除信息，请参见其厂商的网站或者路由器随附提供的文档。检查连接线-
确定路由器已连接了电源线或连接线并且已开启。
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网络连接线应该将无线路由器与因特网连接源相连，例如 LAN、电缆或 DSL 调制解调器。如需有关路由器诊断和调制解调器安装方面的更多协助，请参见 惠普和康柏电脑 - 解决电缆、DSL 或其他宽带因特网连接的问题
检查指示灯多数路由器都具备指示灯，可指示具体的网络状况。 具体的路由器可能具有不同的指示灯。-
“电源”指示灯应该始终持续点亮。 如果“电源”指示灯熄灭，请检查电源适配器或试用其他电源插座。
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仅在首次开启或重置路由器时“测试”指示灯才应点亮。 如果“测试”指示灯始终点亮，则路由器可能有机械问题。
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如果路由器已连接到 LAN、DSL 或电缆调制解调器，则“因特网链路”指示灯应该持续点亮。 要让该“链路”指示灯持续点亮，必须开启 DSL 或电缆调制解调器。
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WLAN 或“无线”指示灯始终应该持续点亮。 即使没有无线设备连接路由器时也是如此。 连接到路由器的任何电脑发送或接收数据包时，“WLAN 活动”指示灯应该闪烁。
加密设置无线网络问题最常见的原因是错误配置了加密设置。 根据连接到的无线网络类型，无线加密 (WEP) 在复杂度和安全上均有所不同。 通常执行下列操作步骤即可解决加密问题：-
确定无线网络连接“已启用”。
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右键点击“系统任务栏”上的“无线网络连接”图标并选择“打开网络连接” 。
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右键点击“无线网络连接” ，然后选择“启用” 。
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确定笔记本电脑可以看到所连接的无线网络的名称或 SSID。
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选择“查看可用的无线连接” 。
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所连网络的名称应该列在“可用的无线网络”下。 如果该名称没有列出，请使用排除路由器的故障 部分来检查无线路由器。
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确定笔记本电脑中配置的“网络密钥”和“密钥索引”与无线路由器或接入点所需的“网络密钥”和“密钥索引”相匹配。
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右键点击系统任务栏上的“无线网络连接”图标并选择“打开网络连接” 。
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右键点击“无线网络连接” ，然后选择“属性” 。
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选择“无线网络配置” 选项卡。
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支持 WPA 所必需的更改WPA 要求下列对象完成软件更改：-
无线接入点
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无线网卡
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无线客户程序
注 : 在 service pack 2（SP2）以前，Windows XP 操作系统不支持新的加密标准 Wi-Fi 保护访问（WPA）。如要实现 WPA 功能，请参阅 微软知识库文章 - 815485“Windows XP WPA 无线安全更新概述” 。 环境干扰很多时候，无线网络的性能受各种环境因素的影响。 这些因素并非总是会造成干扰，但是在无线网络的故障排除期间必须将其考虑在内。-
2.4 GHz 无绳电话
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微波炉
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电子围栏
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靠近路由器的变压器
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安全系统
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其他靠近路由器的无线网络发射器
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- 答案：
- 需注意以下事项：
笔记本已经安装了 触摸板驱动程序。
适用于中国惠普在中国大陆地区销售的 HP Compaq NC 系列 NW 系列 NX 系列以及 COMPAQ Presario 系列 (Presario R3000 系列除外 ) ， HP Pavilion 系列 (ZV5000 ， DV4000 ， DV4100 ， DV4200 系列除外 ) 等使用 Synatics TouchPad 笔记本计算机。
不同版本驱动程序界面可能会略有不同，图片仅供参考。
触摸板设置界面介绍 :
打开控制面板中的鼠标选项，选择 装置设定值 选项卡，可看到装置设定主界面：
说明：下图装置：( V )中名称为SynapticsTouchPad的装置即触摸板装置。
部分机型可能仅有下图装置：( V )中的SynapticsTouchpad(触摸板)而无SynapticsTouchstyk(指点杆)。
因驱动版本不同可能存在界面差异。
常见问题说明：
1 ：触摸板不能通过手指轻轻敲击来打开文件或者选定文件，怎么调整？
这是因为装置设定值中的触击功能没有被打开，可以通过以下步骤来打开：
打开控制面板中鼠标选项中的 装置设定值 选项卡，选择 装置：(V) 中的 SynapticsTouchPad 设备 ( 使用鼠标点击该名称，此处背景会变为蓝色代表选定 ) ，点击 设定值( S ) 打开 属性 窗口，在 属性 窗口中一个选项叫做 触击 ，点击 触击 选项，然后在屏幕右侧有一个选项叫做 启用触击 ，将其选择 ( 若选中，则前面有一个 √ ) ，点击 确定 ，退出即可。
2 ：我的触摸板不能用来滚动网页（滚屏），可以调出来么？
触摸板启用 虚拟滚动 选项即可，参照以下步骤：
点击 属性 窗口中的 虚拟滚动 ，然后在屏幕右侧可以看到两个选项： 启用垂直滚动 ， 启用水平滚动 ，分别点击选项前面的选择框可以启用垂直或者水平方向的滚动功能 ( 若选中，则前面有一个 √ ) ，点击 确定 ，退出即可。
3 ：我打字的时候，经常碰到触摸板，然后光标会飘到其他地方，在不禁用触摸板情况下，如何调整？
可以将灵敏度选项中的 PalmCheck(掌压感应 ) 的值调大或调至最大：
点击 属性 窗口中的 灵敏度 选项前面的 + ，会看到展开项，选择 PalmCheck(掌压感应 ) 选项，然后在屏幕右侧可以调节 掌压感应 的值，根据需要调节，然后点击确定退出。
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- 答案：
- 解决方案该文章属于技术介绍文章，该技术在HP不同产品应用可能不相同，详细情况请参考产品介绍网页或电话咨询8008202255。©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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- 答案：
- 1. 笔记本计算机的显示屏刷新率仅为 60Hz ，调高可能会无法显示，而台式机的普通 CRT 显示器通常都回调的比较高 ( 可能在 75Hz 以上 ) ，笔记本计算机的显示屏会不会有问题？
回答：显示屏并没有问题，由于台式机使用的 CRT 显示器通过电子束打击显像管涂层的特殊物质来显示出每一个点的颜色，由于涂层发光时间较短，需要不断持续的有电子束刷新打击涂层才能持续显示，因此刷新的够快才能形成持续的图像，且越快越不会感到屏幕的闪烁。但笔记本电脑目前使用的液晶显示屏，液晶显示屏成像原理与 CRT 显示器不同，其内没有电子枪以及对应的涂层，即便 60Hz 仍不会觉得画面闪烁，对于笔记本计算机的刷新率应该使用默认刷新率或设置为 60Hz 就可以，且液晶显示屏刷新率若是调的过高可能会无法显示。
2. 为什么我的笔记本液晶显示屏调低分辨率会模糊？
回答：液晶显示屏与传统 CRT 显示器不同，液晶显示屏使用固定的像素点来显示图像的，任何笔记本计算机显示屏都有固定的最佳分辨率，若降低分辨率回导致画面变得相对模糊，这是液晶显示屏的显示特点决定，非故障现象，建议在最佳分辨下使用笔记本计算机以保证显示画面的清晰。
3.光驱经常不能独取一些盗版光盘，是不是光驱有问题？
回答：盗盘光盘质量通常无法保证，通常会存在光盘涂层有问题反射率过低，难以读取 ( 可能加速光驱的老化 ) ；还有一些光盘可能存在表面不平整，导致无法读取或读取困难，甚至在光盘旋转时擦到光驱内存激光头组件，造成光驱损坏。因此光驱可能不能读取一些盗版光盘，经常使用盗版光盘可能会严重影响您的光驱使用，甚至导致光驱损坏。
4. 合上笔记本总是进入待机或休眠，是不是电脑出现故障？
回答：不是，这是系统软件提供的一种功能，当合上显示屏时进入待机或者休眠以节约电能，这项功能时刻被关闭的，具体请参考以下文章：
每次合上笔记本总是进入待机或者休眠
5. 经常重新装系统会损伤笔记本电脑。
回答：不会。操作系统软件也是一种软件，重新安装系统是一个软件安装过程，不会对硬件造成意外损坏。在重新安装系统过程中对硬件的调用只是硬件系统正常损耗。当笔记本出现严重软件问题，造成操作问题，或使用缓慢，建议重新安装操作系统 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 按照如下某一种或多种方法来操作可有助于解决问题，提高系统性能。 这些方法可以是运行诊断、软件配置更改和硬件维护行为等方式的结合。方法一： 运行一种杀毒程序来删除 spyware 和 adwareAdware 指在运行期间显示广告条幅的任何程序。 某些时候，其中即包括烦人的弹出窗口。 Spyware 指从用户笔记本中收集信息，并通过因特网向其他笔记本发送这些信息的任何应用程序。这些程序，像病毒和蠕虫，会占用系统的资源。 设定时间搜索这些程序类型并移除。安装一个杀毒和防 spyware 的软件，并使用自动更新功能来保持病毒和 spyware 定义文件为最新。 使用 Symantec Security Check 来测试计算机暴露于在线风险的范围。 这是设计用于帮助惠普客户确定他们的因特网安全需求的免费服务。方法二： 关闭未使用的程序任务完成后请保存数据并关闭程序，这种方法非常有效。 最小华程序窗口并不能停止程序使用电脑的处理器和内存。 活动的程序，如连接因特网、欣赏音乐以及运行病毒扫描都会占用大量系统资源。 在未使用电脑前，规定病毒扫描和其他系统工具的使用时间。 如有可能,在脱机状态下使用计算机。 关闭不用的程序有助于提高 Windows 的性能。方法三： 清空“回收站”操作两步删除文件。 首先在回收站中将文件标记为删除和临时存储的文件，然后执行清空回收站的操作。 回收站中的文件会占用磁盘空间并会降低程序运行的速度。 经常执行下列操作，清空回收站。
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在 Windows 桌面，右键点击回收站 ，然后选择清空回收站 。
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选择是 ，确认删除多个文件。Windows 将从硬盘（通常为 C:） 删除“回收站”中的内容。
如果很难确定哪些文件需要删除，可执行如下操作来打开回收站，并查看文件名。-
在 Windows 桌面，右键点击回收站 ，然后选择打开 查看回收站中的内容。
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选择任意错误标记删除的文件，然后点击顶端菜单的文件 ，然后点击还原 。该文件将会返回到硬盘的初始位置。
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文件还原后，点击顶端菜单的文件 ，然后点击关闭 以退出回收站。
方法四： 删除临时文件和目录（Windows 98、Me、2000 和 XP）Windows 将使用几个目录，如 C:\WINDOWS\TEMP，存储文件 (*.tmp, *.spc)，仅用于临时使用。 随着时间的推移，文件的数目会逐渐增加并且影响某些程序运行的速度，如后台打印。 对于 Windows 98、ME、2000 和 XP，执行如下操作来删除文件，以增加硬盘空间，减少存取硬盘所需的时间。-
关闭所有打开的程序。
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点击开始 、选择所有程序 、附件 、系统工具 ，然后选择磁盘清理 （参见图 1）。
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窗口弹出后，从下拉列表中选择驱动名称。 (C:\ 盘通常是电脑的硬盘。 如果有多个硬盘，也有可能C:\ 盘和D:\ 盘都是硬盘，或者硬盘配置了多个逻辑驱动器。)
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请在要删除的文件类型旁边添加复选标记。 删除临时文件、internet 文件和回收站文件始终是安全的。
完成此操作后，继续方法六： 扫描硬盘驱动器寻找错误 。方法五： 删除临时文件和目录 - Windows 95在 Windows 95 下，临时文件（*.tmp）存储在 C:\WINDOWS\TEMP 目录。 没有安全删除这些文件的公用程序。此操作仅适用于有经验的用户要删除这些文件，有必要打开一个DOS 命令窗口 ，使用 CD 命令来更改 c:\ 根目录，使用 DIR 命令来确认临时文件夹里面的文件类型，并使用 DEL TEMP\*.tmp 命令来删除文件。警告 : 错误运行这些命令会删除一些重要文件，导致计算机停止工作。 如果你不熟悉这些命令，请不要执行这些操作。 方法六： 扫描硬盘错误 - Windows 2000 与 XP磁盘扫描程序会查看硬盘驱动器是否有文件结构错误和物理错误。 在运行磁盘碎片整理程序之前执行如下操作运行磁盘扫描。-
关闭多有程序包括病毒扫描和屏幕保护等后台运行程序。
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点击 开始 ，然后打开 我的电脑 。
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右键点击硬盘驱动器的图标（通常为 C:\）。
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点击 属性 ，然后点击 工具 选项卡。
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点击 开始检查 。
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点击修复文件系统错误 和扫描并试图恢复坏扇区 旁边的复选框。
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点击 开始 ，然后点击 是 以安排下一次启动计算机时执行完整的磁盘扫描操作。
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重新启动计算机。 磁盘扫描操作耗时冗长。
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显示磁盘扫描测试结果。 结束之后，请点击 关闭 ，退出程序。
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转至方法 8： 碎片整理硬盘驱动器 。
方法七： 扫描硬盘错误 - Windows 95、98 与 ME磁盘扫描程序会查看硬盘驱动器是否有文件结构错误和物理错误。 在运行磁盘碎片整理程序之前执行如下操作运行磁盘扫描。-
关闭多有程序包括病毒扫描和屏幕保护等后台运行程序。
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选择 开始 、程序 、附件 、系统工具 ，然后选择 磁盘清理 。
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选择驱动器（通常为 C:\）然后选中 确定 。
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选择需要扫描的类型。选择全面 来执行一次全面硬盘扫描。 全面扫描一般需一个多小时才可完成。如果电脑不经常使用，选择标准 扫描来检查文件和文件夹中的错误。
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点击 开始 ，然后根据屏幕上的指令执行操作。 如果“扫描磁盘”反复自我启动，即表明仍有后台隐藏程序在访问硬盘驱动器。 在安全模式下重新启动计算机然后重试。
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显示磁盘扫描测试结果。 如有要求，请修复所有相应文件。 结束之后，请点击 关闭 ，退出程序。
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转至方法 8： 碎片整理硬盘驱动器 。
方法八： 碎片整理硬盘驱动器“磁盘碎片整理程序”会检查所有碎片数据和程序文件，并且将这些内容重新组织放到硬盘驱动器上的连续存储位置。 碎片整理过程可减少访问硬盘驱动器上的文件的时间。在整理硬盘碎片之前执行如下操作。 根据您硬盘驱动器的大小，碎片整理过程可能需要一个多小时。-
关闭多有程序包括病毒扫描和屏幕保护等后台运行程序。
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点击 开始 、程序 或所有程序 、附件 ，然后点击 系统工具 。
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点击 磁盘碎片整理程序 。点击碎片整理 ，启动此进程。 如果“磁盘碎片整理程序”反复自我启动，即表明仍有后台隐藏程序在访问硬盘驱动器。 在安全模式下重新启动计算机并重试。
方法九： 使用 MSCONFIG 来防止程序加载 - Microsoft Windows 98, ME 和 XP很多程序在启动时会加载可占据内存空间的后台进程，等待调用某些系统级的操作。 很多进程并非每个程序或游戏所需的。 从正常启动中移除这些特殊程序可提高总体性能。注意 : 此进程会显示独特名称的文件列表。 你可以在因特网上搜索单个文件的定义，并确定在禁用之前是否需要该文件。 禁用系统关键项会使电脑停止运行。 请执行下列步骤，以便使用 MSCONFIG 来有选择地防止各种程序启动于 Windows 启动之时。-
点击 开始 ，然后点击 运行 。
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在“打开”对话框中键入 MSCONFIG ，然后点击 OK 。
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去掉无用文件的复选标记后，点击确定 接受更改。 允许计算机重启。
注 : 如果取消复选标记之后，Windows 或其他软件停止工作，请重新启动计算机，点启动选项卡，重新选中复选标记。
完成这些步骤后，Windows 将使用“有选择的启动”选项重新启动。 因此，Windows 可防止自动启动选定的程序。 要在启动进程中回到原有状态，取消选择“选择性启动”选项，并重新选择“正常启动”。方法十： 删除“启动”文件夹的图标，以防止程序加载 - Windows 95（及更高版本）计算机启动时，Windows 95（及更高版本）可自动启动晚些时候才需要的程序。 启动时加载的常见程序包括防病毒扫描、显示设置和多媒体程序。 这些程序占用内存空间。程序加载后，通常会在系统托盘栏显示一个图标（图 3）。 通过阻止加载这些任务或更改其设置可提高系统性能。执行如下操作来删除启动菜单中不需要的程序。-
点击开始 、所有程序 、附件 ，然后点击Windows 资源管理器 。
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导航至硬盘上启动 文件夹（通常是C:\Documents and Settings\Start\Programs 。此文件夹列出的程序快捷方式会在开机时启动。
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要防止程序在启动时自动加载，可删除启动文件夹中的程序快捷方式。
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要永久删除这些启动条目，可从以下文件夹中删除C:\...\Start\Programs\Startup 文件夹。
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要保留启动条目方便将来可能再次使用，可在所有程序文件夹中建立一个新的文件夹，文件夹的命名不能是启动。 从启动文件夹中拖拽特定的快捷方式至新文件夹。
文件夹名称举例：C:\...\Start\Programs\StartupC:\...\Start\Programs\NonStartup -
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重新启动计算机。 任何从启动文件夹删除的条目不会再次在启动时加载，但是点击标准的启动 和所有程序 菜单中的所需条目仍可启动。
方法十一： 确定内存泄露内存泄露是 Windows 98, Me 和 2000 操作系统常见的一个问题。 程序启动时，通常它会保留一定量的内存空间来用于进程。 当程序结束时，程序应当释放所有的保留内存。 不幸的是，某些程序并没有释放所有的保留内存。 由此导致下一个程序可用的内存变少。 可用内存的丢失即内存泄露。 如果计算机刚启动时运行良好，但是打开并关闭数个程序后运行速度明显放慢，则说明该计算机有内存泄露问题。 大多数情况下，解决方案为升级为更高级的操作系统，例如 Windows XP SP2 并安装最新的程序升级。 唯一的临时解决方案是在使用大内存泄露程序后重启电脑。内存计算执行如下程序来确定导致大量内存泄露的程序。 常用的诊断流程是根据三个测量点来确定和记录可用内存：(A) ______ 启动程序之前。(B) ______ 启动程序之后。(C) ______ 完全关闭程序之后。A 和 C 测量点的可用内存应当一致。 要确定内存泄露，可将 A 值减去 C 值。如果泄露较严重，可联系软件制造商获得最新的更新或补丁。Windows 98、Me、2000执行如下操作来查看 Windows 98、Me 和 2000 操作系统的可用内存量和 CPU 使用。-
关闭计算机，然后打开计算机，从而启动全新的 Windows 会话。
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右键点击桌面上的 我的电脑 图标，然后选择 属性 。
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选择“性能”选项卡来查看可用系统资源的比例。
Windows XP执行如下操作来查看 Windows XP 操作系统的可用内存量和 CPU 使用。-
关闭计算机，然后打开计算机，从而启动全新的 Windows 会话。
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在 Windows XP 中，按 Ctrl + Alt + Delete 。
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在 Windows Task Manager 中选择性能 选项卡。请注意程序启动和结束时CPU 使用 的变动（参见图 5）。记录可用物理内存 量（图 4）。
方法十二： 确定硬盘使用在硬盘容量较小的老式电脑，闲置程序占据可用于其他进程活动的内存空间。 Windows 使用硬盘驱动器空间用于不同类型的操作，例如数据缓存和虚拟内存。 如果可用自由空间少于总磁盘空间的 5%，则计算机性能会降低，计算机变得不可靠。执行如下操作来确认硬盘可用磁盘空间有多少。-
右键点击硬盘驱动器图标 ，然后点击属性 。
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查看“General”选项卡上的已用空间 和自由空间 的比例。如果自由空间的比例接近或低于 5%，则需要删除一些文件和/或程序。
方法十三： 从硬盘驱动器删除一些不使用的文件增加硬盘可用磁盘空间量的一种办法就是将历史数据文件备份至存储设备，然后删除不用的原文件。要简化备份和还原文件的流程，确定文件保存在硬盘的的哪个位置会有一定帮助。 大多数 Microsoft 程序将数据文件默认保存在“我的文档” （桌面上的文件夹）。 但是，这些程序允许用户在其他目录保存文件。 将数据文件分散保存在多个文件夹中会导致很难查找和复制文件。 选择某种文件组织方式然后坚持使用。执行如下操作来备份和删除数据文件。-
打开 IE 窗口，右键点击硬盘驱动器图标 ，然后点击属性 。
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选择工具选项卡上的备份 ，然后按照如何选择备份文件的指导来操作。
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明确哪些目录和文件类型需要备份。
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明确文件保存的位置。 将文件备份至某个文件夹，多个磁盘，烧录至 CD 以及外部磁盘驱动器等。
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- 数据文件备份完毕后，将原有文件从硬盘文件夹移至回收站，然后清空回收站。
方法十四： 从硬盘驱动器删除一些不使用的程序增加硬盘可用磁盘空间的一个办法就是卸载一些不使用的程序。 不使用的程序有可能是老版的字词处理程序或很久没有玩过的游戏。 你可以轻易确定哪些程序重要。 如果你有原始安装盘，需要的时候你还可以重新安装该程序。执行下列步骤可删除无用程序并增加硬盘驱动器可用空间。-
点击 开始 、设置 和 控制面板 。
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打开 添加/删除程序 。
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点击 安装/删除 选项卡。 选择以后不再使用的无用程序。
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程序删除之后，可能会出现提示，要求重新启动 Windows。 重启 Windows，重复上述步骤删除任何其他程序。
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删除完所有想要删除的程序后，继续方法八: 碎片整理硬盘驱动器 。
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- 答案：
- 本文适用于配备 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。电脑内部的电子组件可以生成热量，而电脑内部的风扇可以促进空气流通，从而冷却电子组件，保持正常的工作温度。 冷却不足将有可能会造成热量过多，从而迫使风扇不停旋转，甚至会损坏组件，从而影响 CPU 的运行速度。 所有这些高能耗和高热量问题均会造成应用程序的运行速度低于正常速度。通过风扇不停旋转发出的声音可以判断电脑没有达到最高运行效率，并且可能存在灰尘阻塞通风口的问题。热量生成组件和风扇上的灰尘和绒絮笔记本电脑的底部和侧面配备通风口，便于空气在机壳中流通。 如果这些通风口阻塞，或者产热部件的上面覆盖有灰尘，则风扇无法正常冷却组件。 积聚的绒絮和灰尘会妨碍空气流动经过散热片，并且会导致风扇旋转速度加快。 通风口中如有灰尘，应吹除风扇和热屏周围的灰尘清洁电脑。 这样能够避免出现下图中的灰尘积聚现象。清除通风口的灰尘和绒絮
注意 : 为了避免笔记本电脑损坏，请在利用压缩空气清除灰尘之前确认电脑已经关机，并且交流电适配器连接已经中断。 通常，在电脑机壳的通风口位置可以看到积尘。 可以使用压缩气罐（如下图所示）清除灰尘和避免过热。 清除灰尘可以促进空气流通，从而增强冷却效果、降低风扇运行噪音。电脑型号不同，冷却通风口的位置不尽相同。 您可以通过查找通风口中的铜片或黑片辨认通风口。 此外，还应将压缩空气吹入其他开口（例如风扇入口）。 这样能够帮助保持空气流通，并能避免灰尘积聚在组件上面。定期采取此类预防措施可以大大降低组件损坏的可能性，并能避免电脑性能下降。另请参见HP Notebook PCs - Fan Runs Constantly, the PC Operates Slower than Expected and Generates Heat （惠普笔记本电脑 - 风扇不停旋转，电脑运行速度低于正常速度，并且产生热量）HP Notebook PCs - Tips for Using, Carrying, and Protecting your Notebook （惠普笔记本电脑 - 关于使用、携带和保护笔记本电脑的提示） - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
