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常见问题解答- 1.
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答案：-
1，点击“开始”菜单--“所有程序”--“Samsung”--“Magic Doctor”，运行“Magic Doctor”程序。
2，单击屏幕顶部的 Internet A/S 图标。
3，如果出现“Internet After-Service”窗口，请输入姓名、电话号码和商谈主题，然后点击“商谈申请”，稍后就可以和在线工程师交流了。
4，当连接成功后，如需要工程师访问您的计算机，请根据在线工程师的建议单击“允许远程控制”，接受后，点击“结束商谈”。
您也可以直接利用三星笔记本电脑访问网上医生的网址（http://magicdoctor.samsung.com.cn/）
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- 答案：
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以下为Sony Memory Stick Pro介质对于不同笔记本型号的兼容性情况。
“兼容” 是指Sony Memory Stick Pro介质设备别识别，以及介质兼容的读取/写入/格式化功能等。但无法完全兼容数据传送速度。请参考以下信息。
1. Memory Stick Pro对各型号的兼容情况
1) 兼容Sony Memory Stick Pro的驱动版本
: 1.4.2.11 (NM30 / NM35)
2) 不兼容Sony Memory Stick Pro的驱动版本
: 1.2.4.1 (NX10)
: 1.3.0.2 (NX05 / NX10+ / NX15 / NX30)
=> 驱动升级后，将兼容Sony Memory Stick Pro。
2. 驱动安装流程
1) 将Memory Stick / Memory Stick Pro 介质设备插入插槽。
2) 右键点击我的电脑，在弹出菜单选择"属性"。
3) 在硬件标签，点击设备管理器按钮。
4) 在设备管理器选择IDE ATA/ATAPI 控制器，双击。
(如SX10型号, 选择设备管理器-> 磁盘驱动器-> RICOHay_管理器项目)
5) 选择Ricoh MemoryStick 控制器 或 Ricoh SD/MMC 控制器 ，右键点击。
6) 如选择驱动升级, 出现硬件升级向导。
7) 选择"从列表或特定位置安装(高级)" 选项，点击"下一步"
8) 点击 "浏览" 指定下载驱动的地点，点击"下一步”.
(例如，C:\DrvWinXP, 等。 => 选择适合相应操作系统的驱动。)
9) 稍等片刻，会出现"硬件升级向导完成"信息。
10) 点击"关闭"按钮，安装完成并可以使用该介质。
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- 答案：
- 删除C盘后无法运行全盘恢复，请参考以下信息。 所有恢复程序都需要占用分区空间，只有该分区存在时，才可以恢复电脑。 因此，请首先创建C盘。 再试图使用C盘的全盘恢复。
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- 答案：
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在我的电脑或资源管理器中显示的容量，是将1024字节计算为1KB而非1000字节，因此会小于实际容量。这是由于计算方式不同而存在的简单差异。
如您的电脑因使用指纹识别功能或系统诊断程序，而占用一定的磁盘空间，所显示的容量会小于实际容量。
由于安装有Samsung Recovery Solution,会有5~15GB的容量因为保存恢复映像而被隐藏，在我的电脑或者系统资源管理器中显示的容量会小于实际容量。
但根据产品型号，因程序大小会存在差异，Samsung Recovery Solution占用的空间也会存在差异。
可在启动系统时，按F2键确认硬盘的实际容量。
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Samsung Recovery Solution会提供进行DVD备份操作估计所需的DVD光盘个数。
可以在备份开始和重新启动时确认所需的DVD数量。但是，如果目前硬盘里存储很多压缩数据，估算的光盘数量可能与实际数量存在差异。
[方法或答案]
使用DVD运行备份，点击
开始 -> 所有程序 -> 三星 -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本) -> Samsung Recovery Solution III(或更高版本).
选择DVD驱动，重启电脑，可确认需要多少张光盘进行备份。
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以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。
1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作.
- http://support.microsoft.com/kb/948187/zh-cn
2. 安装Service Pack 1后,出现声音问题。
- http://support.microsoft.com/kb/948481/zh-cn
3. 安装Service Pack 1后，程序无法执行或丢失功能。
- http://support.microsoft.com/kb/935796/zh-cn
- http://support.microsoft.com/kb/943302/zh-cn
4. 安装Service Pack 1后，出现信息，要求激活。
- http://support.microsoft.com/kb/947519/zh-cn
5. 其它问题的对策
- http://support.microsoft.com/kb/934541/zh-cn
- http://support.microsoft.com/kb/9946735/zh-cn
- http://support.microsoft.com/kb/937286/zh-cn
- http://support.microsoft.com/kb/947875/zh-cn
- http://support.microsoft.com/kb/946401/zh-cn
- http://support.microsoft.com/kb/945681/zh-cn
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在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。
[方法或答案]
解决此类问题，请参考以下内容。
- 使用安装在三星电脑上的DVD刻录机运行DVD备份。
- 如使用外接DVD刻录机，请更换DVD介质并重试。推荐使用DVD-R而不是DVD-RW光盘.
- 在装有Samsung Recovery Solution III的机器可能会出现此类问题。反馈有问题的外接DVD刻录机型号如下：
- Sony DRX-8300UL
- Nu Simply Better EDW-082
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原因解释：当您使用机器出现问题需要下载驱动程序或者咨询相关问题的解决方法时需要知道本机器的具体型号，不知道机器正确的型号就采取维护措施可能适得其反导致更多的问题。
机器反转过来平放到桌面或者其他平面就可用看的如下条码标签，标签的上边一行MODEL后边14位字符就是机器完整的型号了
（比如下图中所示的机器型号是NP-R458-DS2FCN），通过机器型号可以查询到整个机器的硬件出厂配置情况和所需要的驱动程序软件、所正常销售的国家/地区等关键信息。
（最下边一行S/N后边的15位字符是机器的序列号，通过序列号可以查询机器出厂时的详细状态信息）
专家建议：此条码标签包含了这台机器出厂时的相关信息，对于机器故障的排除和保修至关重要，需要妥善保管不要破损、磨损或者涂改。
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故障现象：
当使用使用机器随机自带的OFFICE系列软件后，出现如下图所示的界面，提示输入产品密钥（序列号）
原因分析：
因为机器出厂安装的office系列软件是试用版本，通常都是60天的试用期，在试用期内启动产品您将收到提醒通知。“激活向导”提醒您试用到期，并询问您是否需要转换为完全版产品。如果在试用版有效期限到期后您不转换为完全版产品，则软件将以“简化功能”模式运行，简化功能模式的限制主要包括以下几项：
无法创建任何新文件。
可以查看现有文件，但无法修改。
可以打印文件，但无法保存。解决办法：
1.如果还没有到试用期限，可以继续试用，在上面的界面下不输入产品密钥，单击继续，然后出现如下界面
询问是否立即输入产品密钥并且显示出还可以运行的次数或者时间，单击否即可退出此界面并继续试用，
2. 无论是否已到试用期限您都可以无需卸载或重新安装将您的Microsoft Office system试用产品转换为永久使用版本：
如果您已经从经销商那里购买了永久产品密钥，则可以在上面界面单击是，在界面中输入25位的产品密钥如XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX然后单击继续按照提示即可转换到完全试用版（正式版）。如果还没有购买永久产品密钥，则可以到微软软件销售商处购买或者通过网络查询最佳的方式购买到：
（1）您可以使用桌面快捷方式进入微软的网上销售界面
或者到http://www.microsoft.com/china/buy/default.mspx微软产品选购资讯主页在线购买或者查询各个实体店销售商信息联系购买。如下图：
3．试用期限到后你如果不打算继续使用这个软件也可以选择卸载试用版，请按下列步骤操作：
(1) 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“程序”。
向下滚动直到找到Microsoft Office 2007。请注意在“更改或删除程序”对话框内可能没有表示程序为试用软件。
(2) 单击“Microsoft Office 2007”然后单击“卸载”，程序将运行卸载过程。
工程师建议：很多试用版的软件都是有一定期限的，在试用期间或者试用期限到期后都会有相关的提示，并且到试用期限后都会有功能的限制导致不能使用该软件的全部功能。要是试用满意想继续使用该软件都需要购买正式版的产品密钥以转换到正式版即可。如果试用感觉不满意卸载即可。
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说明：上网本由于没有光驱，可以通过制作U盘启动盘来安装系统或引导到DOS或winPe系统下实现各种操作，详细步骤如下：
1.先简单介绍一下U盘启动盘的制作
1-1 下载usb存储器自启动维护工具，插入u盘并运行usbstarter主文件
1-2 运行下图标注的 驱动u盘专用usb-hdd模式格式化工具
1-3按照下图提示，先选择好要制作的u盘，然后选择快速格式化，再单击开始
1-4格式化完成后，运行下图标注的 已经准备完毕，继续下一步
1-5 选择好u盘，然后单击开始制作，如下图
通过以上步骤，一个可以引导启动的u盘就制作好了，然后插入这个u盘到机器上就可以实现u盘启动了。
工程师建议：制作U盘启动盘是实现U盘启动的首要条件，能实现U盘启动盘制作的工具很多，本文介绍的只是其中的一种。
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