收藏
常见问题解答- 1.
-
-
- 2.
-
答案：- 洗涤进行过程中检测到异常(洗涤物不平衡、泡沫等)时,为了调节平衡清除泡沫等,让洗涤更 有效率,对洗涤时间也进行调整,因此剩余时间会有变化.
-
- 3.
-
- 答案：
- 洗涤时,洗涤剂的成分残留在衣物上,进行高速脱水时会产生泡沫,所以每次脱水时会同时注 入少量的水并排水,以排出洗涤剂.这也是让漂洗更有效的重要功能.
-
- 4.
-
- 答案：
- 洗涤筒内进入异物（硬币及窗帘别针等）或洗涤（波轮）盘的固定螺丝松动时出现“咔哒哒” 的声音.处理办法： 清除异物、固定螺丝,难于处理则报修.
-
- 5.
-
- 答案：
- 洗涤物过多或重心偏向一边时,旋转半径变大导致声音变大.所以,要先区分噪音类型.最重要 的是判断噪音属于机械噪音还是单纯的旋转噪音.
-
- 6.
-
-
- 7.
-
-
- 8.
-
- 答案：
- 是：请参照"安装说明"重新安装 （注意接头旋入洗衣机进水口螺纹时,不可歪斜） 否：拆下接头,检查黑色橡胶圈是否老化,如老化请更换之；如并未 老化,则重新安装一次.
-
- 9.
-
- 答案：
- 水位（重量：水高度）感应功能出现问题.处理办法：确定重量传感器的故障,请立即报修.
-
- 10.
-
- 答案：
- 水压不足或注水阀门有异物堵塞时出现水流小现象.处理办法： 确认水压不足的原因,清除注 水阀门滤网的异物.
-
- 11.
-
- 答案：
- 水压过强或 新购买的产品初次使用时（有空气）出现此现象.处理办法： 开、关电源,打开、 关闭水龙头反复3～4次以后,处理无效故障报修.
-
- 12.
-
-
- 13.
-
- 答案：
- 全自动洗衣机内设有水位传感器，您如果手动加水，必须达到设定水位，洗衣机才会运转；所以请您继续加水，直到运转为止。
-
- 14.
-
- 答案：
- 自动洗衣机使用电磁阀来控制洗衣机的进水，电磁阀铁芯吸合衔铁，打开进水阀的时候线圈会发出轻微的“嗡嗡”声，这是正常现象。
-
- 15.
-
- 答案：
- 洗衣机在工厂流水线组立完毕后，必须通过运转测试，才能打包、装箱，所以洗衣桶内部有少量水是正常的。
-
- 16.
-
- 答案：
- 此件在运输过程中起到固定洗衣机外桶的作用，防止在运输过程中由于洗涤桶晃动造成的离合器损坏，不是洗衣机的零件。开箱后，请将其随底垫泡沫一起拿掉。
-
- 17.
-
-
- 18.
-
- 答案：
- 因为使用自动检测洗涤物的方式,无法缩短时间设置.
-
- 19.
-
-
- 20.
-
-
- 21.
-
-
- 22.
-
-
- 23.
-
-
- 24.
-
-
- 25.
-
-
- 答案：
-
有三种原因洗衣机不吸入织物柔顺剂:
1. 洗衣机没有水平放置好
2. 洗涤剂分配器堵住了
3. 洗衣机水压过低
[方法或答案]
如果洗衣机不吸入织物柔顺剂, 参考下面的指导:
1. 如果洗衣机没有水平调整好:
确保洗衣机已经水平调整. 如果洗衣机放置不平, 剩余的织物柔顺剂会堆到一起并堵塞洗涤剂分配器.
2. 如果洗涤剂分配器堵塞了:
确保洗涤剂分配器没有堵塞. 拿出分配器, 拿掉蓝色虹吸盖子. 用温水彻底清洗分配器然后重新装回盖子和分配器.
3. 如果洗衣机水压低:
检查进水软管是否有弯折阻碍进水. 如果洗衣机水压不够就不能吸入织物柔顺剂.
3-1. 要检查是否有堵的地方，关闭进水阀门.
3-2. 断开洗衣机背后的冷热水软管.
3-3. 使用一把尖嘴钳或合适的工具取出过滤器. 清洁干净过滤器然后重新装回, 最后再连接好软管.
3-4. 检查进水软管是否有弯折或纠缠在一起影响进水.
注意: 一定要使用厂家随洗衣机一起提供的软管. 使用其他种类的软管可能不能保进水正常.
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.
-
-
- 27.
-
-
- 答案：
-
如果洗衣机嘀嘀鸣叫同时闪烁ND提示, 表示残渣过滤器堵塞了. 参照下面的步骤确认:
- 打开残渣过滤器操作盖板.
- 向外拉出操作盖板.
- 从支架上拿下黑色橡胶排水软管
- 放置一条毛巾在地上防止溅出的水损坏地板
- 从排水软管上拿掉白色的排水塞子, 然后排出剩余的水到合适的容器里.
警告: 如果ND提示闪烁时洗衣机正在进行热水或消毒循环, 这时洗衣机里的水会很烫. 等大约1小时让里面的水冷却下来再进行上面的操作.
- 顺时针旋转拧开残渣过滤器.
- 清洁过滤器然后重新装回.
- 重新装回软管到支架上.
- 装上操作盖板并关好.
注水时检查是否有漏水现象
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.
-
-
- 29.
-
-
- 30.
-
-
- 答案：
-
这个问题一般是由以下几种情况造成的：
- 洗衣机没调整水平.
- 运输螺栓没有卸掉.
[方法或答案]
如果洗衣机振动很厉害，检查下面的项目:
- 确保运输螺栓卸掉了. 点击这里察看运输螺栓位置和卸除方法
- 确保洗衣机正确安装了。点击这里察看完整的安装指南。要特别注意水平调整，这对于把振动减到最小非常关键
- 检查洗涤衣物装入量. 一台放入很少衣物和过多衣物的洗衣机都会产生剧烈振动. 如果你只是要洗一条牛仔裤，请放入一些其他要洗的东西来平衡洗衣机.如果放入衣物过多，请拿掉一些来平衡.
- 重新平衡负载。有些时候，一些厚重的洗涤东西会缠在一起造成不平衡的情况.
注意: 如果你的洗衣机是装在底座上，一个非常重要的事项是确保运输螺栓不要卸掉以帮助安装. 如果洗衣机安装到底座时处于其他位置, 会造成振动. 为了去掉振动，需要联系服务中心人员来帮助处理.VRT® 技术
三星洗衣机使用了VRT® 技术 (Vibration Reduction Technology)（振动减小技术）. VRT®是一种三星发展的系统，用于减少高RPM转速下产生的剧烈振动.
重要事项: 使用了VRT®技术的洗衣机当运转到大约400RPM转速下，会产生小的停顿并振动一会儿.在这个时期，洗衣机会检测负载平衡, VRT® 技术会识别到不平衡的地方. 当洗衣机“看到”负载重新平衡后，会继续工作并达到最大的转速，而且只产生最小的振动.
重要事项: 洗衣机在大约400RPM速度运转时产生的小的停顿和振动是正常的.
重要事项: 如果洗衣机工作正常但是振动较大, 水平支柱可能松动了. 检查4个水平支柱是否牢固. 如果洗衣机已经调整好水平了, 松动的支柱会造成振动问题.
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 31.
-
-
- 答案：
-
关于洗涤量的基本信息。你可以据此参考应该放入多少衣物。
[方法或答案]
由于有太多不同衣服和织物的种类，所以不可能给出精确的洗涤衣物的数量。
一个通用的判断洗涤量的方法是：
- 当洗衣机装了容积的2/3满的衣物，这是最大数量的洗涤。
- 当洗衣机装了容积的1/2满的衣物，这是中型数量的洗涤。
- 当洗衣机装了容积的1/3的衣物，这是最小数量的洗涤。
WF448和WF438型号是目前全球洗衣机市场上最大容量的滚筒式洗衣机。容量为4.5立方英尺。
- 普通4.0立方英尺洗衣机能容纳23条24x44英寸的浴巾。
- 三星WF448和WF438型号的洗衣机能容纳28条24x44英寸的浴巾。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.
-
-
- 答案：
-
如果遇到洗衣机异常停止运行，检查下面几项：
- 检查电源线并尝试插到有电的插座上。
- 检查保险丝并复位保险开关。
- 在一个洗衣运转周期，会有一个小的停顿或浸泡的时间。等一小会儿就会继续运转。
- 检查是否连接注水龙头的进水软管卡住了造成进水堵塞。定期检查并清除软管卡住的情况。
- 检查是否装入的衣物没放平衡或者运转时产生剧烈振动。洗衣机检测到不平衡的负载会停下来去重新平衡负载。
- 检查是否使用了非高效洗涤剂。洗衣机会停下来去消除普通洗涤剂产生的过量泡沫，然后恢复正常的运转。只能使用高效洗涤剂。
- 检查洗衣机门是否没关严，关好后再启动。洗衣机在门没关好的情况下是不会启动的。
- 在洗衣机开始注水工作前，会发出一些喀嗒声，这是在检测门是否锁好和进行快速排水。
如果上述建议都不能解决问题，请联系我们的售后服务人员。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.
-
-
- 34.
-
-
- 35.
-
-
- 36.
-
-
- 答案：
-
装运螺栓是在洗衣机运输过程中起保护作用的，因此在运输完成后，使用之前要拆除掉
[方法或答案]
注意
- 您的洗衣机是从工厂装好装运螺栓运输过来的.当安装洗衣机时，您必须拆除掉装运螺栓.如果没有拆除它们，洗衣机在使用时会产生很大的振动，会对洗衣机滚筒造成永久的损坏.
- 不要丢弃装运螺栓,因为以后也许会用到.如果要搬运洗衣机，您必须重新装回装运螺栓.如果把洗衣机装到底座上使用也需要装好装运螺栓.
- 如果您丢失了装运螺栓.可以从附近的三星服务中心订购.
- 关于如何拆除装运螺栓的指导，参照下面的指南和图示
如何拆除装运螺栓:
步骤1
拆除装运螺栓
在使用洗衣机之前，必须卸下本机背面的4个装运螺栓
1． 用扳手松开所有螺栓
2． 抓住各螺栓的头部并从孔较宽的部位将其拉出，对每个螺栓重复进行
3． 用随机配件中的塑料螺栓孔盖将孔堵上
4． 保存好装运螺栓，供将来运输时使用
[重要提示]
洗衣机没有拆除装运螺栓工作会造成振动，噪音，漏水问题.因此要在使用之前拆除掉
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.
-
-
- 38.
-
-
- 39.
-
-
- 40.
-
-
- 答案：
-
一，洗衣粉是通过活性酶来洗涤污垢的。在加热的情况下，能充分激发活性酶的活性，这样洗衣更干净。其中活性酶在40度以下的活性是最强的，以前老人家洗涤被单时，喜欢煲热水
进行洗涤就是这个道理。这样洗得干净又不伤衣服，而且加温40度，用5分钟就可以达到，几乎不怎么费电。
二，婴儿衣物、病人衣物、贴身衣服这三种都应该加热洗。婴儿的皮肤特别敏感，病人衣物中含有很多病菌，我们贴身内衣直接与皮肤接触，这些都应该通过高温杀菌。
三，滚筒洗衣机不仅能干净洗衣，而且能“健康洗衣”，通过加温、机器本身的抗菌材料以及烘干等方法能够杀灭大量细菌。
以上几点都是滚筒洗衣机加温洗衣的好处，希望消费者使用滚筒洗衣机也选择加温洗衣，这样洗衣更干净也更健康。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 41.
-
-
- 答案：
-
第一，滚筒洗衣机包含了浸泡时间，就像我们以前洗衣服要泡在盆中一样，这样能充分软化衣服纤维，而且使污垢在水中处于游离状态，这样在洗涤的时候，可以有效地把污垢从衣服上剥离，既不伤衣服，又洗得干净，而且这段时间是不费水，不费电的，而且在洗涤时，也是洗一会，停一会，是“运动时浸泡”，洗涤效果更好，而且每个部位均匀受力，不缠绕，360度全方位深层洗涤，洗精度更高。
第二，滚筒洗衣机的时间是可以选择的，在针对特别脏的衣服，我们选择“预洗”程序，这样洗涤时间相对较长，如果是一般衣服，选择程序中的“中洗”或者“弱洗”即可。这样可以大大缩短洗涤时间。而且现在滚筒洗衣机新品如“自动挡系列”、“自选档系列、烘干系列等等，均可29分钟完成整个洗衣过程（包括一次洗涤、二次漂洗），洗净度比达到0.875，而普通洗衣机的标准程序却需要45分钟以上，而且洗净比只能达到最低的0.7。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.
-
-
- 43.
-
-
- 44.
-
-
- 45.
-
-
- 46.
-
-
- 答案：
-
滚筒洗衣机安全注意事项
1. 供电和接地：为了避免不必要的火灾、触电或者人身伤害等危险，所有的电气线路和接地都必须依照国家电气标准来设置。为该电器提供适当的保养是电器所有者的责任。
切勿使墙壁电源插座或延长线过载。过载可能会引起火灾或导致触电。
2. 水供应：洗衣机注满水的工作水压为50～800千帕，当水压低于50千帕时可能会导致水阀失灵，或者注满水的时间比程序控制时间长，显示屏出现4E。
在使用您的洗衣机前，应先检查进水阀和水龙头上所有的连接以防漏水。
3. 室内地面：为了使洗衣机的性能发挥到最好，您的洗衣机必须放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上。如果将洗衣机安装在不平或不干净的地面上，就会产生噪音或振动。为了使振动或不平衡的负荷最小化，木地板需要进一步加固。地毯和柔软的地砖表面可以导致工作过程中振动的产生以及洗衣机的轻微移动。
不要把您的洗衣机放在平台或者支撑较弱的结构上。
4. 周围温度：不要把洗衣机放置在水易结冰的地方，因为您的洗衣机的水阀、排水泵和水管等处会残留一些水。在管道里的结冰可能会导致皮带，排水泵和其它零部件的损坏。您应当将您的洗衣机放置在周围温度为0˚C~40˚C的环境下，空气的相对湿度在95%以下(温度为25˚C时)，这样您可以方便安全地使用您的洗衣机。
5. 包装材料可能对儿童有危险，请把所有包装材料(塑料袋、泡沫塑料、装运螺栓等)置于儿童不能触及的地方。
6. 请将洗涤剂和添加剂放在安全干燥及儿童接触不到的地方。
7. 请确保紧急排水软管塞子安装到位，以免发生漏水现象。
8. 在清洗洗衣机之前，请拔下电源插头或将 (电源)按钮切换至“关闭”状态。
9. 如果残渣过滤器没有正确装配到位，可能会引起漏水。
10. 本机器由可回收物质制造。如果您打算处理这台机器，请遵守当地的废物处理条例。剪断电源线，这样洗衣机就不会再被连到电源上。去掉门，儿童和动物就不会被陷在机器里。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 47.
-
-
- 48.
-
-
- 49.
-
-
- 50.
-
-
