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常见问题解答- 1.
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答案：- 有两种方式可以备份用户数据： 1.通过菜单中的“备份和恢复”这个应用，可以将手机中数据及应用程序备份到手机的SD卡中。 2.通过自带的PC侧工具或第三方工具进行备份。
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- 答案：
- 电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。
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- 答案：
- 手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。 1.如果手机取下电池后可重新开机或可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。进入recovery模式的方法参考“如何进入recovery模式？”； 2.Grand S还可以通过在开机进入安全模式，此时非手机集成的应用程序都不会启动，然后进入应用管理，对可疑软件进行卸载，卸载完成后重启一下手机即可退出安全模式。Grand S进入安全模式的方法如下：点亮屏幕的瞬间，按住音量下键，直到手机开机。此方法区别于进FTM的方式，进入FTM是按住音量下键然后点亮屏幕开机。 3.如果手机还有问题，建议对手机进行软件版本升级，通常升级后可以解决此类问题，版本升级方式详见“如何升级软件版本？”，升级前请仔细阅读升级指导书； 4.若版本升级无效，请联系当地售后代理处理。
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- 答案：
- 1.如果用户使用手机自带的触摸屏保护膜，请保持保护膜下传感器区域的清洁，保护膜上粘了灰尘，也会导致近距离传感器的失效； 2.手机用户也可以联系当地售后代理进行处理。
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