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常见问题解答- 1.
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答案：- 1、用户是否使用了高泡洗衣粉； 2、用户是否使用了过量的洗衣粉。
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- 答案：
- 1、洗衣机的固定螺栓是否全部拆下； 2、洗衣机的电机泡沫支撑块是否取出； 3、洗衣机的底角是否调平； 4、洗涤的衣物分布是否均匀； 5、是否是电机发出正常的声音。
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- 答案：
- 机门未关好报警，请重新关好机门。
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- 答案：
- 1）检查上盖是否盖好，排水管是否放下； 2）洗衣机是否放置水平（要求洗衣机内桶在正中间），衣物是否太多或太少造成偏心，建议用户添加或减少衣物或者人工将衣物分布均匀在脱水。
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- 答案：
- 1）检查是否将水位开关调的太低，建议用户将其调至最高； 2）检查是否是洗衣粉加的太多，是否将水加的太多； 3）检查排水管是否放下（洗涤时如水位太高多余的水会从排水管排出）。
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- 答案：
- 1）检查水龙头是否漏水（建议使用海尔指定的水龙头）； 2）是否将进水管与洗衣机连接处拧紧。
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- 答案：
- 1）洗衣机是否放置平稳； 2）洗涤时是否将水位加的太低； 3）脱水时震动大检查衣物是否放置均匀或单独洗涤大件衣物导致偏心，可打开上盖将衣物抖散分布均匀。
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- 答案：
- 1）检查是否是衣物的拉链或纽扣与内桶的摩擦声； 2）检查是否将洗衣机放置平稳； 3）检查是否将衣物放置太多； 4）检查洗衣机是否放置在较小的空间聚音造成噪音大。
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- 答案：
- 1）衣物是否太多造成衣物无法自由翻转（羽绒服不建议用户机洗）； 2）重污垢出建议用户提前处理，洗衣粉用量适当多加一点，延长浸泡时间，建议用户更换洗衣机专用洗衣粉（或洗衣液）。
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- 答案：
- 1）检查排水管口是否浸入水面，产生虹吸造成水回流； 2）检查是否衣物太多或为防水面料，造成脱水效果不佳； 3）检查是否将转速调的太底或衣物太少偏心造成机器偏心保护未起高速。
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- 答案：
- 机器上盖没有盖好，请将上盖盖好即可正常。
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- 答案：
- 自清洁程序是专门用于清理洗衣机内外桶的程序。使用时，筒内不可放入衣物，建议用户使用洗衣机专用的“内槽清洗剂”。
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- 答案：
- 烘干进风口温度为（100-110）℃，筒内温度在75℃以下。
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- 答案：
- 电流感应的电脑板就像iphone手机一样支持同时多点触控，不会因为同时触摸2个按键以上失灵或损坏。
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- 答案：
- 衡量一台洗衣机的表现不仅有洗涤时的洗净比、洗净均匀度、用水量、含水率、噪声、无故障运行时间6项洗涤标准。还有烘干时的耗电量、干燥均匀度、噪声3项标准。
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- 答案：
- 烘干时间缩短，风道系统采用SPM公司设计流体性能更强，风量大，热量接受快，冷却性能高，普通产品3KG烘干需要3h，盖亚机型5KG烘干需要2：15。
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- 答案：
- 洗衣机具有“清洗水路”设计，每次使用后，会持续约5秒的自动冲洗过程，保持通道干净，避免洗衣液凝固造成堵塞。
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- 答案：
- 洗涤液是液体，流动性好，本身保质时间较长；洗衣粉是固态，流动性差，加入液体后不容易长时间放置，所以让消费者随用随加
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- 答案：
- 最好根据消毒液的说明，选择可以用于对衣物进行消毒的消毒液。
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- 答案：
- 洗衣机初次使用时，排水管内可能有少量水流出，这是出厂检验时残存的水，属正常现象，请放心使用。
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- 答案：
- 1、电磁门锁系列： 1.1机器是否处于暂停状态(即启动/暂停指示灯处于闪烁状态)。 1.2筒内水位是否过多，水位需低于观察窗下沿一定距离，若水位过多可将排水管平铺在地面，将多余的水排出。 1.3筒内温度是否低于50度,若选择了烘干或加热功能时，需待桶内温度低于50度后方可开门，满足以上三点后，按住启动/暂停键2秒钟机门打开。 1.4应急开门时，可打开过滤器装饰板在过滤器一侧有一根应急拉绳，垂直拉动拉绳即可打开机门。注意：应急拉绳只有电磁门锁的机型才有，此拉绳在任何情况下都可以打开机门，故咨询时需提醒用户注意安全。 2、微延时门锁系列： 1.1请问机器是否处于暂停状态。 1.2筒内水位是否低于观察窗下沿一定距离。 1.3机器是否停机2—3分钟，如果符合上述三条，可直接按住机门把手打开机门，若仍打不开可指导用户捶打一下门锁周围位置开门。
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- 答案：
- 1、洗衣机后背铭牌上标注的洗涤输入功率是洗衣机整机的额定洗涤输入功率，而洗衣机洗涤电机铭牌上标注的功率只是洗衣机洗涤电机的额定输出功率，因为洗衣机的电机是将电能转化为机械能的元件，输出的是机械功率，而洗衣机输入的是电功率，因此洗涤电机铭牌上标注的功率要小于洗衣机铭牌上标注洗涤输入功率。 2、洗衣机后背铭牌上标注洗衣机的额定洗涤输入功率，这是根据国家标准GB4706.1-1998中的第7章第7.1条的要求标注的；洗衣机洗涤电机铭牌上标注洗涤电动机的额定输出功率，这是根据国家标准GB3537-83中的第3章第3.2条的要求标注的，因此这两个功率不同。
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- 答案：
- 甩干时甩干分布不平衡，请将筒内衣物抖散。
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- 答案：
- 不是故障报警，表示程序结束。
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- 答案：
- 自动称重状态，机器在开机后将进入自动称重状态，如果用户不想让洗衣机自动称重量，可按下自动挡按键，此时显示屏显示区将循环显示L---1，L--A，AUTO。
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- 答案：
- 滚筒洗衣机的电压范围187-242V。故障原因分析：1、家中电表容量过小或插座不符合要求； 2、家中电源是否有可靠的接地，是否使用独立电源、电压不稳；3、是否在环境潮湿通风不良条件下使用，长期在此环境下易使电器件受潮不能正常工作或者跳闸。使用中注意以下几点：1、家中应该有规格适宜的保险丝等过载保护装置，电表、电线、插座应能承受15安培以上的电流；2、电源应使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地。洗衣机安装到位后，插头应可触及；3、机器不能安装在露天和太潮湿的环境下，否则电器件上结有水珠易造成打火损坏或引起其它事故。
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