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常见问题解答- 1.
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答案：- 不可以
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- 答案：
- 调音台也可以选择提供是否溃电，声音效果不好可能为二者的兼容性造成的。
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- 答案：
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RMCC未连接GKM导致的现象：
故障现象一：RMCC界面偶尔能连接上核心，但连接上一段时间后又断开（此时RMCC服务并未停止），关闭RMCC界面重新打开RM界面需要较长时间才能连接到核心，并且在RM界面提示栏中不断报RPC错误，2至3分钟后又界面又连接到核心。
导致原因：RMCC与GKM版本不配套，各自的服务都能正常运行，但由于RMCC界面连接核心和GKM连接RM都是使用RPC 6000端口，版本不配套引起以上异常现象；
故障现象二：点对点召开会议正常，从RMCC调集多点会议正常，终端不能进行主叫呼集，终端进行主叫呼集在GK上无日志信息，通过抓包均只能抓到TCP消息，不能抓到ARQ消息。
导致原因：GKM配置文件配置错误，误将GKM_NAT_IP配置成RMCC的地址，该地址应该为GKM的私网地址。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 查看主叫呼集信息的调试命令主要有： hookprint 打印带内主叫呼集信息 no hookprint 停止打印 debug call level 1 打开相关调试开关 debug stop 停止调试输出 具体内容请查看操作手册
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- 答案：
- 介绍两个终端（T1、T2）在不同组网下的呼叫情况。
1、 T1和T2都是公网终端；
两个终端可以建立呼叫。
2、 T1是公网终端，T2是私网终端；
如果都是VP终端，T1可以呼叫T2，T2也可以呼叫T1。
当T1呼叫T2时，GK知道T2是私网终端，它会拒绝T1的呼叫请求，同时GK通知T2回呼T1。应用了华为公司私有协议，实现了公网终端呼叫私网终端。
如果是非华为终端，T1无法成功呼叫T2，而T2可以成功呼叫T1。
3、 T1和 T2在不同私网；
VP终端可以通过MG完成接续。此时MG起一个桥接作用。
非华为终端无法接续。
4、 T1和 T2在同一个私网；
可以建立呼叫。
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- 答案：
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前台界面上销户号码后需要进行号码回收该号码才能继续使用,正确操作:销户(web)-->确认销户(web)-->号码回收(billmanager)-->重新使用(web)；
误操作补救措施：若销户后直接在号段管理处将号段给删除掉了,正常的时候经过号码销户后在billmanager里显示的是“已删除”,但此时若将号码段都给删除掉了,则需要在billmanager里把删除的号段给补回来,新增的号码段状态为“未使用”,但此时在web不能放号,显示该号码已经使用,删除时又找不到该号码,导致的原因是因为以前的号码未回收,所以需要手动的在数据库中将号码状态改为“已删除”(利用SQL语句)后,在billmanager里回收号码后该号段号码才可以继续使用。
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- 答案：
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报表数据均从RMCC数据库，VBILL数据库，网管SQL SERVER数据库中获得，其中关于设备运行状态的数据来源于网管数据库，网管数据库为SQL SERVER数据库，其中关于设备的告警信息是通过设备的SNMP消息上报到数据库中，SNMP中的参数TRAP即为设备上报信息的次数，如TRAP＝3（默认为3）则设备对同一信息采取上报的次数为3次（即向告警信息数据库中上报三条相同的数据）。
若记录告警信息的表过大网管系统会自动将数据导出为文本文件，并将数据库中对应的数据删除掉，网管系统同时对于数据库中关于记录告警信息的表记录数据控制在一定的范围内，即在网管系统的配置文件中记录告警信息表的数据条数有限制，当网管数据表中的数据过大，网管系统会自动将数据导出，对于导出的数据在报表系统中则查询不到。
处理方法：若想解决上述问题只能通过避规的方式处理：
1。修改trap次数，让设备同一时间上报的次数为1。
2。增加数据库容量，同时修改网管配置文件，将记录告警信息的数据表记录数增大。
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- 答案：
- OpenEye仅仅只有定制版本才对USB PHONE进行支持，其他非定制版本对USB PHONE不进行支持；但通过PLUS适配器连接的电话是可以支持的。
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- 答案：
- OpenEye SIP 二次拨号不能用，可能是和SoftX3000版本不配套原因，老版本的SoftX3000不支持二次拨号能力协商，因此无法和新版本OpenEye配合，需要使用配套版本。
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- 答案：
- 该问题跟软件版本相关。 对于版本5.2 2002.7.25，主输出默认为TV，VGA只能做辅助输出。所以把主输出设置为VGA，的确不会输出图像。一些老的版本主输出默认为TV输出，使用前要确认清楚。
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- 答案：
- R420或R480主叫呼集的时候返回密码超长，是由于终端是动态注册的，且有密码。解决方法有二： 1)改为预定义注册 2)取消终端的注册密码
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- 答案：
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分体终端外接摄像头需要进行控制，其中外接的单CCD和3CCD接线顺序不同：
单CCD连接方式：
终端侧为RJ45头
CCD侧为S端子
信号含义
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RX
3
5
TX
2
2
DTR
5
4
PGND
7
1
DSR
3CCD连接方式：终端侧为RJ45或DB9----->DB9口的协议转换器将RS232转换成RS485----->四根线（数据正负＋电源正负）连接解码器---->3CCD摄像头。
其中需要延长线的距离正是‘终端侧为RJ45或DB9’到协议转换器的线，即RS232转换成RS485的线路顺序等，当为RJ45转换成DB8时，对应的顺序：
终端侧的RJ45头
DB9的协议转换器
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3
3
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- 答案：
- 1. 使用遥控器。 2. 通过WEB界面来控制终端，以及云台、镜头。
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- 答案：
- 可显示字幕12（字）×8（行），共96个字
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- 答案：
- 172.16.21.114/255.255.252.0
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