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常见问题解答- 1.
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答案：- 看看是不是内存问题,如果不是大多情况是CPU出了问题.
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- 登陆ftp服务器（teacher）。
在IE浏览器或我的电脑的地址栏里输入ftp://10.16.2.1回车，在出现的登陆框的用户名里输入teacher，密码teacher，回车即可登陆。老师们先把课件上传（右键单击相应的文件→复制→粘贴到ftp服务器里），到班里再登陆ftp服务器下载（右键单击相应的文件→复制→粘贴到班里的电脑上）下来使用，这样可以不用带笔记本或者U盘到处走了，也减小了病毒传染的机会。
注意：这里只提供老师们存放课件以及上课的素材，空间有限，老师们不要放其它东西，不用的请删除。
2．登陆ftp服务器（tools）。
在IE浏览器或我的电脑的地址栏里输入ftp://10.16.2.1回车，在出现的登陆框的用户名里输入tools，密码tools，回车即可登陆。
注意：这里提供各种应用软件、杀毒工具、winxp、通知下载使用，老师们登陆后（像在本地硬盘上一样操作），右键单击相应的文件→复制→粘贴到自己的D盘或其它盘符，然后该安装的安装，绿色软件直接使用（找到相应软件的可执行程序双击运行，如：windows优化大师绿色版就双击Womcc.exe运行)，可以解决老师们绝大多数问题。
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- 答案：
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开机当出现“Lenovo”标志后→长时间按键盘上的F8键，直到出现很多行汉字时→选择最下面的“返回到操作系统选择菜单” →回车→DOS→d:回车→cd ghost8回车→ghost回车→回车点“OK” →用键盘上的上下左右光标键选择local→partition→from image→回车→按向下的光标键，选择“WINXPSP2.GHO” →回车两三次→出现恢复的进度条，等待四分钟左右就可以恢复到发给各位的设置（注意：这期间不要断电或者乱按其它键！）→恢复过程完成后，电脑会自动重启，之后可以改一下计算机名、升级病毒库、给系统打补丁，方法与笔记本的相同。
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- 答案：
- 在我的电脑上单击鼠标右键→属性→点第二个选项卡“计算机名” →更改→输入一个英文或拼音的名字→确定。
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- 答案：
- 当使用交流电时，机内的电池虽不在使用状态，但仍会充电。所以最好还是把电池卸下，这样电池也会 较为耐用。
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- 答案：
- 理论上是不需要的，但用户认为有必要进行放电的话，可参考说明书上所教的放电方式。
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- 答案：
- 此时就可以考虑上面所说的SMART电池了，它内置芯片可以把电池的剩余电量资料传送到电脑。在知道 电池的剩余电量是足以供应你的需要时，这样就可以省去多带一个电池的麻烦了。
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- 答案：
- 这要视电池的型号而定。但大部份笔记本电脑的标准装电池使用时间约为二至三小时，有些长寿命电池 则可以使用四个多小时，甚至是八个小时。
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- 答案：
- 此代码678表示无应答。是由当地网络状况所引起的，客服人员应对用户解释当地网络问题是暂时性的，或解释为当地网络正在升级，所以有时候使用不便.
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- 答案：
- 笔记本的显示卡要依据你的显示器显示的大小而定，而且要看你对显示卡的要求。因为显示卡需要的
显存大小是像素乘色数。如你的显示器像素是1024x768，16M色数的话，就需要(1024x768x24)bit就是
2.25MB的的显存才能显示出来这个效果。但要记着这是最基本的要求，要作立体显示的话，就需要再乘。声
卡方面，现笔记本电脑普遍都使用16-bit的声卡，也有32-bit的。由于客观条件的限制(没有好的音箱)，这
些音效的区别并不是很大，因此，除非你有多余的money，否则16-bit声卡笔记本电脑的价格会比较合理一
点。
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- 在使用过程中可能会存在一些管理器程序的问题，这个时候需要重新安装。用Windows自带的程序卸载无线上网卡的管理器程序后，再进入系统盘C：/program file目录下，完全删除文件。
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- 答案：
- 系统软件出现错误。需要重新设置无线上网卡拨号选项，其中拨号接入号为"＃777" ， 用户名和密码为"card" ，然后重新连接即可。
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- 答案：
- 目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。
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- 答案：
- 无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。
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- 答案：
- 很多用户打电话来咨询或通过咨询来解决一些电脑的操作问题，在工程师不忙的情况下，我们会尽量通过电话解答用户的问题，如用户需要咨询专业问题，我们建议用户到维修中心进行面授培训。
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- 答案：
- 线有很多种，有横的竖的，也有白的黑的或其它色的．如果是液晶面板问题，则很难修复（除非用工厂设备）．如果是屏线或电路问题，修复的可能性非常大．
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- 答案：
- 一般只有受潮才会引起这种现象，键盘有按键一直在导通（相当于一直按着键盘）。
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- 答案：
- 白斑的形成有多种原因，挤压碰撞，进水进灰尘（特别是返修机容易进灰尘），液晶面板或导光板次品等．除了液晶面板质量原因外一般可以修好．
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- 答案：
- 主机启动时有画面,进系统不显示的话那是分辨率调得不对。经常有用户从一个17寸纯平换成15寸时打电话来问的问题．在安全模式下，调回１５寸显示器的标准分辨率就ＯＫ了．
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- 答案：
- 笔记本有时黑屏请设置一下电源管理(不要笑,有时用户就是粗心)。如果是硬件的原因请送到维修中心.
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- 答案：
- 电池没有输出或电池的使用时间短,不能充电等故障一般是可以修的.请不要自行把电池的电芯拆下,以免锁住电路.
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- 答案：
- 请检查电源插座（或整个电气布线）是否良好接地或接入防雷设备，注意网线或电话线也许就是你电脑的杀手！建议此时最好拔掉网线接口不要开启电脑。
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- 答案：
- 笔记本的维修也分等级，一级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件，如主板、电源、液晶屏等，而且还包括电脑软件的设置。在这一级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等），来定位故障部件或设备，并予以排除。二级维修，是一种对元、器件的维修；就是维修行业中俗称芯片级维修。它是通过一些必要的手段（如测试仪器）来定位部件检测出设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。例如：如果是二级维修，就不仅要判断出是哪个部件，还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障，并修复有故障的元器件，才算完成维修任务。三级维修，也叫线路维修，顾明思意，就是针对电路板上的故障进行维修。如果是线路设计或线路故障引起，就需要三级维修人员来维修。这些人往往是系统的设计开发人员。从这三个级别的维修内容来看，高一级的维修必然要包含着低一级的维修，且一级维修是所有级别维修的基础。需要进行三级维修的电脑故障是很少很少的，最多的是二级维修和一级维修。但在电脑行业中，由于技术水平的因素（或配件厂家垄断），大多数电脑维修公司采取的是一级维修，从而导致了维修成本的增加
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- 答案：
- 发现有相当多的客户送修机器是因为进水等液体类物质而导致机器损坏。虽然进水有可能导致机器损坏，但还是有些机器是可以避免烧坏的。在不小心把水弄进机器后，客户可以采取如下一些自救措施：
1、立即关机，拔掉外接电源适配器 、取下电池。不会不知道电池在哪吧？！
2、擦干机身上的液体。够你忙的 了！
3、千万不要自行拆卸，要找专业维修公司进行检测维修。不要以为一把螺丝刀就可以搞掂哟！
4、不要看见机身上没水后试图开机，试试烧坏没有，有很多机器是一试就烧，一定要先找专业维修人员检测！这可不是你作试验的烧杯哪！
5、进水后要尽快送修，不要试图让它自然风干，否则水份和主板上的电路发生反应后，会腐蚀主板，时间越长，修复率越低。
其实，机器进水后，最容易损坏的是键盘，因为键盘是由几层类似塑料薄膜的电路紧密贴合在一起，水份进去后很难挥发出来，而水份的存在，又很容易导致短路、腐蚀电路等，所以，机器进水后，一定要找专业人员检测，不要心存侥幸，自以为“没事吧”，就在以为机器没事时，键盘却不灵了！
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