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常见问题解答- 1.
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答案：- 播放机出现FAT SUPPORT ONLY，一般情况下是由于选择了FAT32文件系统格式化播放机时所造成。 您可参考以下两种方式重新格式化您的播放机： 第一种方式，将播放机与电脑连接，后右键点击移动盘盘符. 在弹出菜单中，选择“格式化”项。 进入后，将文件系统调节为''FAT''，并勾选“快速格式化”，点击“开始”，待格式化完成即可。 第二种方式，您或可通过DOS界面用FORMAT命令进行格式化,步骤如下: 请将播放机与电脑连接，因为此时播放机处于错误状态下，被电脑识别将需要一定的时间， 您可稍候约三分钟的时间，待电脑识别到您的播放机后，进行如下操作： 在电脑上点击"开始"-->"运行",输入"CMD",回车 进入DOS界面,输入format 盘符:/fs:fat/q ，再输入回车键。 (FORMAT与盘符间有一空格,盘符即播放机在电脑上所显示的移动盘符E:/或F:/) 出现“准备操作完成后请按ENTER”提示，点击回车， (此时，电脑在扫描播放机时，需要一定的时间，您可稍为耐心等候。) 后出现“正在快速格式化 xxx M ”，等候其完成，出现“卷标？” 点击回车，完成格式化操作。
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- 答案：
- 您首先可留意，此情况是否每次都在播放某些音乐文件的情况下出现？ 如是，此现像由音乐文件所造成。 您可使用电脑上的MP3播放软件(如WINAMP)，查看歌曲文件属性。 您可点击播放机上的“查看文件属性”项，以查看。 如在文件属性项下，出现 MPEG 1/2/2.5 layer 2 字样，此类文件将不被iriver播放机所支持， 所以会出玩无法播放，或直接跳过，甚至重启、死机的现像。 (此类文件为MP2文件，某些由网络上下载的MP3文件后缀名虽为.MP3，但实际上是MP2文件，所以不可播放，只有文件信息显示为MPEG 1/2/2.5 layer 3，方为真正的MP3文件，您可通过此方式查看。) 另，对于VBR动态比特率文件，由于此类文件的比特率是动态的， 如其某一段落文件出离了播放机所支持的范围，则有可能同样会出现无法播放，或直接跳过，甚至重启、死机的现像。 在此种情况下，您可尝试重新下载音乐文件以播放。
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- 答案：
- iFP系列/N10（无驱固件），E系列，U系列，T系列，N11/12，H系列，PMP等播放机可以在 windows2000/XP 下直接作为移动硬盘使用，可在“我的电脑”下直接进入播放机进行文件 复制/粘贴/剪切/删除 等文件管理操作 需要将已经连接到电脑的播放机从电脑上拔除时，需要先进行“安全删除硬件”操作，再将播放机从计算机上拔除 若无法进行硬件安全删除，可能是您的电脑内有应用程序正在访问播放机内的文件，您可以进行检查，将正在运行/访问播放机内文件的应用程序停止，或等候片刻，待未完全退出的应用程序完全退出后再进行硬件安全删除操作 若一直无法安全删除硬件，播放机内存放有视频文件，可参考以下链接： http://www.iriverchina.com/support/faq_detail.asp?id=168&pid=&res_url=%2Fsupport%2Ffaq%2Easp 其实，当确定了播放机没有在进行数据传输，可以直接将播放机从电脑上拔除，这样一般不会对播放机造成伤害 若在播放机与电脑进行数据传输时，突然断开播放机与电脑的连接，将播放机突然从电脑上拔除，这样可能会对播放机造成各种损害，一般来说，可能会在播放机存储器上形成文件碎片，或出现错误，严重的可能会使播放机无法工作 当播放机内出现乱码文件名的文件，或出现窜歌等现象时，播放机的存储器可能出现了文件碎片或错误，这时需要将播放机进行格式化.
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- 答案：
- 您可在iriverchina网站，资源下载区，下载与您播放机型号相符的音乐管理器版固件，或无驱版固件。 (两种固件版本间可相互升级，新旧版权可自由替换) 升级前，请先确保您的播放机电量充足，并将您的播放机格式化，以确保播放机内根目录下无太多繁杂的文件阻碍固件升级的完成。由音乐管理器版固件升级为无驱版固件，播放机内所有数据将被清空， 请注意备份您的数据。 固件下载地址：http://www.iriverchina.com/support/download.asp (注意：下载时，请勿修改固件文件名) 音乐管理器版固件播放机升级步骤如下: 首先,请确保您的播放机有充足的电量 第二步,下载您将升级的固件,此文件为压缩包，您可将其解压，生成一个后缀名为.HEX的文件 第三步,将播放机与电脑联接,打开音乐管理器点选升级按键，将出现文件打开对话框，选择先前解压的.HEX文件并打开 第四步,升级开始,播放机显示FIRMWARE UPGRADING提示。(期间,电脑上音乐管理软件将出现正升级中的提示画面，此提示画面右上角有一“确定”按键，升级过程中，请勿点击此键，同时，勿对播放机进行任何操作) 第五步,静候播放机完成升级并自动关机，后按下管理器上提示的确定键。 重开机,升级完成 (从有驱版升级到无驱版，步骤与此相同) 从屏幕显示FIRMWARE UPGRADING信息开始，到升级结束自动关机，整个过程不超过2分钟，若时间过长不自动关机，请取下电池，再放入电池开机，若不能正常开机工作，则升级不成功，请您与iriver客服中心联系。 无驱版固件播放机升级步骤如下: 首先,请确保您的播放机有充足的电量 第二步,下载您将升级的固件，此文件为压缩包，您可将其解压，生成一个后缀名为HEX的文件 第三步,将文件拖放至播放机的根目录下，之后安全断开播放机与电脑的连接，打开播放机,往中间方向长按五维键两到三秒，进入GENERAL菜单下，打开FIRMWARE UPGRADE选项，将其勾选为YES/ON 第四步,升级开始,播放机显示FIRMWARE UPGRADING(期间,勿对播放机进行任何操作) 第五步,静候播放机完成升级并自动关机 重开机，播放机将自动格式化，升级完成 （从无驱版升级到有驱版，步骤与此相同） 从屏幕显示FIRMWARE UPGRADING信息开始，到升级结束自动关机，整个过程不超过2分钟，若时间过长不自动关机，请取下电池，再放入电池开机，若不能正常开机工作，则升级不成功，请您与iriver客服中心联系。
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- 答案：
- iriver播放机所使用的固件即播放机的操作系统, iriver所有型号的播放机均有其自身使用的固件. iriver的闪存类播放机 ( 例如 iFP系列, N10系列 ) 所使用的固件区分为音乐管理器版固件(有驱版) 和 无驱版固件. 您首先可查看您播放机目前所使用的固件版本。 对于iFP100/300/500系列闪存类产品，您可垂直长按NAVI键进入主菜单，在主菜单中间界面将有版本号信息显示; iFP700/800/900/1000和N10系列,您可留意您的播放机在开机画面时,在iriver的横标下,它所显示的一小行字体是VER XXX,还是UMS XXX. 如显示为VER XXX,即为音乐管理器版本(即有驱版),如显示为UMS XXX,即为无驱版. 音乐管理器版,即播放机与电脑间文件的传送需通过 iriver Music Manager音乐管理软件才能实现 由于受音乐版权条例的制约,此固件版本的播放机只可下载音乐,而不能将音乐上传; 无驱版即是播放机已可与电脑直接连接,并作为一个移动硬盘使用,不需要使用第三方软件即可自由将文件下载与上传 如您的播放机升级为无驱版固件，播放机将不可被iriver Music Manager音乐管理软件所识别，所以，当您的播放机与电脑连接时，打开音乐管理器软件，显示为DISCONNECTED为正常现像。同时，您可在您的电脑的资源管理器内，发现一移动硬盘，此移动硬盘即为您的播放机，您可直接将待传输的文件拖动到您的播放机内即可。
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- 答案：
- 1.在保修期内，iriver用户都享有ems 返还的服务，(以发票，保修卡等有效购机凭证以兹证明)； iriver 只会返回ems 费用及不多于现机价1%之保金(现机价以onlineshop 作准) 2.保修期外，用户如需享用ems 保修，ems费用由用户自理，如为软件问题，iriver将提供免费检修。 3.国外购买的iriver 用户，必须出示有效保修证及发票，另外，即使在保修期内，亦要收取ems 附加费，ems 费用亦不会被退回。 请用户保留您的ems单据，以便费用的返还。 您可于机器寄出后，将ems单据原件邮寄到iriver维修站，以便我们的工作人员尽快为您处理！
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