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常见问题解答- 1.
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答案：- 这是由于盗版用户安装了微软的KB905474补丁造成的，请下载附件“微软正版认证离线安装包”解决此问题。
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- 答案：
- 请下载附件，并将文件解压到同一目录下！然后运行fax.exe即可安装，安装时提示查找文件路径指向解压目录下的fax下即可。
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- 答案：
- 请下载附件，将其导入到注册表即可解决。
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- 答案：
- 设备管理器中将主要IDE和次要IDE通道的设备类型由“自动检测”改为“无”，也是很有效的方法。
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- 答案：
- 下面的优化设置都可以在一定程度上提高启动速度：
1. 关掉一些伴随着Windows启动的程序及常驻程序
选择"开始"菜单-->"运行"，输入msconfig进入"系统配置应用程序"，在[启动]栏关掉不必要的程序，将方框中的勾勾取消，关掉不必要的程序，不确定的程序不可以乱关，以免造成系统错误。
2. 给Windows XP设定一个固定的IP地址
如果你的机器装网卡的话，系统会在进入到桌面后会自动搜寻IP地址，所以如果你没有设定一个固定的IP地址的话，它便会浪费许多的时间在搜寻IP地址上面。因此，需要设定一个固定的IP地址来加快启动速度：在[网上邻居]上单击鼠标右键，选择[属性]，弹出[网络连接]菜单，在[局域连接]上按鼠标右键-->[属性]出现[局域连接属性]，在[常规]中对"Internet Protocol(TCP/IP)"双击，"IP地址"中输入192.168.0.1和"子网掩码"中输入255.255.255.0。
3. 减少开机进度条滚动时间
XP启动时,蓝色的进度条滚动次数和时间过长,可以通过以下方法缩短时间:在注册表中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SessionManager\Memory
Management\PrefetchParameters,在右边有一个EnablePrefetcher,默认值为3,将它改为1或4或5都可以大大加快此进程.
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- 答案：
- 造成这个问题的原因很多，请下载附件执行，或许能够解决此问题。
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- 答案：
- 有。我们公司有专门的售后服务团队,为客户提供全方位的售后支持。
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- 方便。一体机按照天窗模块方式设计,拆卸维修非常方便;产品还有相关的快速操作指南和使用手册支持。如果需公司售后技术支持,可以拨打售后电话咨询。
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- 答案：
- 一体机的壁挂和支架是根据公司专业要求设计;壁挂是钢架结构,支架是钢架结构和木板组成。
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- 答案：
- 通过一体机的网络端口,集成我们的录播系统可以实现远程授课需求
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- 答案：
- 一体机的软件资源库内嵌在白板软件内,拥有500M资源库并具备小学和中学各学科等丰富资源素材。
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- 答案：
- 一体机的白板软件使用方便快捷,简单易懂.具有手势拖拉白板版面等人性化设计。使用专有的智能笔式触控板书系统，使得书写批注、制作课件、引入资源等等更加方便快捷。
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- 体机的整机重量为53KG;华银55吋一体机的整机重量为77KG。
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- 答案：
- 55吋一体机的整机功率为300W;65吋一体机的整机功率为380W
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- 答案：
- 可以。一体机内置红外触摸屏,可以用手指或者非透明物体在一体机上顺畅书写批注。
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- 答案：
- 可以。一体机设计了网络端口.只要客户当地拥有网络资源,便可轻松实现互联网连接。
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- 一体机最高支持1080P高清显示。
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- 一体机使用的是硬屏显示屏。
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- 答案：
- 一体机可以实现无尘书写、随意批注及电视收看、视频播放和教学会议演示等功能
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- 答案：
- 为了防范笔记本电脑在丢失或者被恶意盗用时重要信息的泄露，三星P系列开发出独到的硬盘密码系统，通过BIOS设置硬盘密码，避免了通过软件设置密码的漏洞，除非输入正确的密码，否则就无法读取盘上的数据，从源头上避免了数据的泄露。不仅如此，在三星P系列中高端机型上，还特别针对各行业人士移动办公的商务需求设置了“硬盘跌落保护系统”，在主板遭到剧烈震动或意外跌落时，系统会马上自动关闭硬盘切断电源，最大程度的减少硬盘损坏程度，保护数据安全。另外，三星P系列还新增了“防泼溅键盘”，可以避免键盘区域受到液体的侵袭，最大程度地保护笔记本硬件，减少突发状况时用户的损失。“防窃”、“防损”的双重保障，确保行业用户的重要数据万无一失。
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- 答案：
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系统崩溃、病毒侵袭、数据丢失是最困扰行业用户的问题之一。用户在电脑使用过程中经常会遇到不明原因的系统崩溃、黑客攻击，令Windows系统遭受致命打击，不能正常启动，严重影响工作效率和信息安全。
三星P系列的数据拯救、快速恢复功能可以快速解决用户的问题。在三星P480、P580等高端机型上均预装鼎鼎有名的三星“System Recovery Solution IV”系统恢复软件，在电脑遭遇病毒或者系统崩溃等意外情况发生时，可以在10分钟之内还原系统至使用者备份的安全状态，简单快捷。三星自主研发的Easy系列管理软件则可以自动进行系统设置及诊断。从背光、音响切换，到显示设备、网络管理;从无线开关，到电源管理模式，都可以通过Easy系列软件“一按解决”，极大方便了用户对笔记本电脑的操作与管理。而三星Mcafee杀毒软件，具备木马/黑客防火墙、邮件实时监控、垃圾邮件快捷过滤、恶意行为主动拦截等功能，使用户可以放心地使用互联网而不用担心病毒的侵扰。
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- 答案：
- 机器型号故障现象/描述故障原因/分析故障类型解决方案
V40手动传真故障/扫描全黑/打印速度过慢传真板故障，分C8416A和C8416B两种，B类为简化板，容易出现传真问题硬件需把B类传真板（绿色）的机器换成A类板（蓝色）方可
PSC750液晶屏报错"SCANNER FAILURE"，无法通过初始化扫描组件积尘和老化，部分到货备件也出现此类问题硬件对扫描组件和玻璃盖板内侧进行清洁或整机更换
V40/PSC750/OJ5110有时服务站内发出刺耳的塑料齿轮打齿的声音，随后可能会报错"Carriage jam"此三款机器为dj9xx系列打印机芯，服务站容易堆积残墨，以至于影响服务站中的连杆传动齿轮的旋转，导致齿轮间强制啮合产生噪音硬件不必更换整机，只需拆机后，对服务站内进行清洁即可解决
oj6110液晶屏报错"Media Mismatch",无法打印打印机的默认纸张尺寸设置错误软件设置根据一体机技术文档，开机状态先同时按* #，然后顺序按124，按左箭头找到"report manu"项，确定后再按左箭头找到"media sense cal"项，按输入确认同时纸盒中至少放一张A4白纸即可。
自动进纸器外壳有烧变形的痕迹自动进纸器马达过热所导致硬件申请整机进行更换
笔架数据线卡子脱落导致无法正常打印笔架数据线卡子的卡扣断裂硬件申请整机进行更换
扫描/复印有条纹或模糊对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，并对其进行清洁即可解决
单页/隔页的传真无法收发oj6110一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题建议客户更换线路或更换其中一台传真机
扫描头在原位异响，无法完成初始化扫描组件积尘和老化 清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换
psc1118/1218发现有一金属钢片帽状部件脱落此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，则可以上述方案直接还给客户继续使用，不必作DOA更换或维修更换。如果是经销商因此故障申请产品DOA，其他条件合格的情况下，可以作DOA更换
不认816/817墨盒，却认27/28号墨盒因为psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的，正常情况下只能识别816/817墨盒，但因其firmware的刷新错误，可能导致此问题设置/硬件执行Nvram Reset操作，开机后，四个小绿灯循环闪烁时，同时按住“开关”和“纸张类型”键，直到自动关机，片刻后再开机（一般需两次），如果仍未解决，则申请整机更换
机器功能正常，存在笔架左右撞击声或扫描头返回原位时有振动噪音因两款产品采用的dj33xx系列机芯，笔架定位过程中经常可能产生左右端的撞击声，属于正常情况；因两款机器定位低端并采用CIS接触式灯管的扫描结构，其扫描头在回程过程中不需保证精度而加速返回，同时因为单一固定导轨装置，会导致一定程度的噪音产生，属正常现象产品设计向用户解释原因。不必更换
扫描/复印某些稿件时有横向条纹，其余稿件正常因定位低端，扫描精度所限，其扫描某些单一底色的稿件时，可能出现此现象产品设计建议客户改脱机复印为先联机扫描，然后再打印，并在打印的纸张类型设置中选择“照片打印”。不必更换
开机后，检测纸张和检测墨盒两个指示灯不停闪烁当笔架移动过程中遇到异常阻力，如右侧服务站左边的塑料上纸离合器档片尖端断裂、异物阻挡、皮带过松或过紧等，均可能导致此类报错调整/硬件检查是否因为服务站部件脱落阻挡笔架移动，把其装回原位；或通过皮带一端的紧固螺钉调整皮带的松紧度到合适程度；如故障依旧或离合器档片断裂则申请整机更换
开机后，所有的指示灯一齐闪烁；有的还伴有断续性不加电的故障此类报错表示打印机遇到“致命性的故障”调整/硬件重新开机或者把控制面板贴纸撕下来重新贴好再加电开机，如故障依旧，则申请整机交换
机器刚开箱时发现送纸盒塑料片破损/扫描玻璃板碎裂此为运输不当所导致硬件如确属刚开箱即如此，检查机器并无使用过的痕迹，可以申请产品DOA，但不可以作为硬件故障进行更换
oj4110扫描/复印全绿、黄、黑等扫描组件故障硬件申请整机更换
打印不上纸或有时不上纸、打印歪斜等上纸离合器档片断裂、未复位，搓纸轮脏、齿轮等上纸机构故障硬件检查搓纸轮、位于服务站左边的离合器挡片状态和位置、取卡纸后盖等，如经清洁调整无效则申请更换
液晶屏显示"cycle power"/不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换
液晶屏出现"carriage jam"笔架移动受阻报错，可能因取卡纸不当、笔架被出纸弹爪卡住、笔架被上纸离合器挡片卡住等调整/硬件断电，使笔架复位到最左端或最右端，然后开机重新初始化，如未解决则更换
v40/oj5110/oj4110复印有纵向白色或黑色条纹通常因为其扫描玻璃部分粘有灰尘或异物清洁打开扫描器，对扫描玻璃条进行清洁
psc1118/1218/oj4110不上电机器本身的电源模块部分出现故障硬件确认故障，申请更换
服务站密封胶帽、弹簧等部件脱落因打印机芯部分机构的简化，这些部件遇到笔架撞击后，比较容易脱落调整/硬件可以把脱落部件装回即可
条状光栅一端撕裂/笔架皮带卡子断裂笔架快速来回移动以及撞击可能导致光栅右端边缘撕裂或者笔架皮带卡子断裂硬件可以给予保修更换，但光栅从其它地方断裂将不享受保修
供纸轮左端盘状光栅从传感器凹槽中跳出，伴有马达噪音有可能缘于振动或装配过程中的失误等原因调整/硬件拆开机器，把盘状光栅复位，如有严重变形，则申请更换
上导纸器钢轮脱落通常是因为客户取卡纸操作不当，用力过猛所致硬件不享受保修，进行保外处理
打印A4幅面稿件时，会剩余1-2cm部分不能吐出来纸张尺寸设置不对、弹纸机构失灵等调整/硬件脱机打印测试排除软件设置因素，如故障依旧则更换
psc1350读卡器灯报错读卡器内部针脚短路，机器内部错误调整/硬件读卡器内针脚短路、折断将不能享受保修，另外可以尝试作冷复位，未解决则更换
psc2310不上电/服务站异常噪音硬件对噪音可尝试调整，未解决则更换
psc2410主机不加电硬件确认外接电源适配器是否正常，对故障主机更换
液晶屏无显示，指示灯和动作均正常液晶屏故障硬件更换
扫描或打印部分异常噪音硬件确认故障，更换
传真问题此机器不支持手动发传真硬件确认故障，更换 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
