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傲发 专业型 传真服务器A826维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：- 每发送一份传真，系统都会有一个详细的反馈，告诉您的传真是否发送成功，成功的则对方已经接收到了。
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- 答案：
- 1) 选购的USB转串口线要带有安装驱动光盘，插到电脑上时，会出现找到新硬件向导画面，放入驱动光盘，根据向导，安装相应操作系统的驱动程序。
2）重新启动电脑，在系统“设备管理器”的“端口”中会出现USB to Serial Port（COMx，x为数字），双击该项，可以查看和修改串口设备属性，如：是否启用，串口号（建议修改串口号为COM2-COM4中的一个）等。
3) 接好3G-FAX传真机后，安装3G-FAX软件，即可。
4）如果USB转串口线插到电脑上时，出现找到新硬件画面，然后自动消失，或者是要求先执行驱动光盘上的某一文件等情况时，则该 USB 线很可能是“假的USB转串口线”，或者是驱动不完整的线，再使用3G-FAX时，可能会出现故障。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 凡是计算机中可以被打印出来的电子文件，都可以通过3G-FAX作为传真发送出去，包括Word、Excel、PDF、图形图像等文件。
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- 答案：
- 将您的图章印在一张白纸上（字要正面朝上）或者在白纸上写下您的签字，然后放入扫描仪中进行扫描。在Windows附件中打开“图像处理”软件（Win2000中为图像处理，Win98中为“映像”软件；或者是扫描仪自带的图像软件），在“文件”菜单中选择“扫描新图”菜单项，在随后的扫描设置窗口中选择扫描类型为“文字”或“黑白单色”，分辨率100DPI模式进行扫描（先预扫描，并调整扫描范围为实际大小，3G-FAX支持的图章大小为352×320像素），最后保存为黑白单色BMP文件即可。在3G-FAX管理器 “工具” 菜单中选择 “打开图章库管理器” ，在签章管理窗口中点击“添加图章或签字”，根据添加向导提示，即可把制作好的图章文件添加到图章库中。
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- 答案：
- 在安装3G-FAX软件时，自动为3G-FAX传真文件创建了打开关联方式，如果关联方式被其他软件修改了，则会造成打开传真乱码或无法打开。解决办法：1）重新安装3G-FAX软件（如果Win2000以上操作系统，要在具有管理员权限下安装）。2）如果 win2000以上系统时，在“我的电脑”中，任意选中一个传真文件（SFX文件），然后点“右键”选择“打开方式”，选择“选择程序…”，在弹出窗口中找到3G-FAX浏览器（如果没有的话，点击“其他…”按钮，然后在3G-FAX 数码传真机文件夹中找到Svfax.exe程序），然后勾选“始终使用该程序打开”项，确定即可。
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- 答案：
- 如果用户把选定的文档拖动到3G-FAX管理器的“发送文件”上时，会失败，因为发送文件要求双方均为3G-FAX。
2）如果使用手工拨号发送传真正常，而自动发送时失败可能有两方面的原因：第一，如果电话线为汇线通的话，打入为直拨，打出要先拨9（或其他），实际上打出时相当于分机，这样的话，在发送传真时，要拨打拨号前缀（如9等），才能发送出去。第二，拿起话筒，听一下拨号音是否正常（不要按键），正常的拨号音为长音“嘟”，如果拨号音为短音“嘟、嘟、嘟”时，则自动发时，会认为没有拨号音，导致失败，这样的话，必须换一条电话线。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1）首先，局域网要畅通，需在管理员身份下安装（最高权限），如果是人工设定IP地址，所有IP号必须在同一地址段中如：192.168.0.x，即前三位相同，最后一位不同。
2）安装服务器端软件在安装盘下的“Server”文件夹下执行Setup安装服务器软件，向导中会显示出当前电脑的计算机名称和IP地址（在安装客户机时，要用到）。
3）根据向导，安装完3G-FAX服务器软件，重新启动电脑。
4）打开服务器端3G-FAX管理器，在“工具”菜单中，选择“用户管理”，并在此处添加用户帐户。
5）安装客户端软件在安装盘下的“Client”文件夹下执行Setup安装客户机软件，在安装向导中输入“3G-FAX服务器计算机”名称或是IP地址（根据用户IP获取方式选择）。完成安装后，重新启动电脑。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 首先从金恒科技网站上下载相应的最新版软件，如v379.412版，然后解压缩到本地指定的文件夹中，该文件夹中即包含了完整的安装盘，其中包含有一“安装说明”文档，用户可以参照该文件进行全面安装。其中注意一些事项：
1）服务器端软件安装完成后，一定要进行“3G-FAX代码更新”（参照安装说明部分）。
2）如果某些客户端没有更新安装新的软件，则在新版软件中新增加的功能，该用户不能使用，原有功能可照常使用。
3）安装完毕后，请仔细检查“服务器端”的系统设置是否需要更改，特别是用户的“虚拟分机号码位数”是否和系统中设定的一致、本机传真号码、响铃次数等。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 客户端无法登录到3G-FAX服务器上时，应注意以下几个问题：
1）检查局域网是否畅通，各计算机是否能通过网络邻居互相访问，且保证客户机和服务器之间能互相“ping”（Windows网络命令通，如ping 192.168.0.99和ping 某计算机名称 ）。
2）在安装客户端时，正确输入3G-FAX服务器计算机“IP 地址”或“计算机名称”（根据用户局域网IP获取方式选择）。
3）检查3G-FAX服务器和客户端的网络配置是否一致，如：服务器端计算机名称或IP地址，使用的端口号，以及双方是否在同一个工作组中。
4）检查双方机算机中是否安装网络防火墙软件，如果已经安装该软件，检查该软件是否禁止其他软件访问网络，或暂时先关闭防火墙软件，看是否能登录。
5）确认计算机系统中是否染上计算机病毒，如果计算机明显反应迟钝，或已确认感染病毒，请先杀毒，再使用3G-FAX。
6）如果3G-FAX服务器或客户端计算机使用的Windows 98操作系统，请在“网络邻居”的TCPIP网络属性中检查，是否设置了DNS服务器，如果已设置，请选择禁止使用DNS服务器选项，确定后重新启动电脑。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1）检查用户帐户中信息是否正确，特别是SMTP服务器和发件Email帐户是否一致，以及是否正确设置了该Emial帐户对应的密码；同时确认发件Email帐户是否支持SMTP发送邮件。
2）检查转发收件Email地址是否正确（最多输入两个），同时确认已经勾选了该项目下边的“自动转发到Email信箱”。
3）询问3G-FAX管理员，看是否把所有用户转发Email功能禁止了（在3G-FAX服务器端，打开3G-FAX管理器，选择“设置”菜单中的“3G-FAX自动转发Email设置”，可以禁止或允许所有用户的Email转发功能）。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1）如果是偶尔一次，请关闭3G-FAX管理器并退出3G-FAX传真管理员（任务栏上），然后重新打开3G-FAX软件，即可上载；或者在上载时点取消，然后在3G-FAX管理器收件箱中将该传真删除。
2）如果经常出现这种情况（几乎每次上载都要退出3G-FAX软件并重新进入），则检查电脑系统是否感染病毒；查看3G-FAX和电脑的连接线是否松动；或者把3G-FAX安装到其他电脑上，检查上载是否有问题，如果在其他电脑上上载正常，则可确定该电脑系统已不稳定。建议用新版杀毒软件杀毒或者，重新安装系统，或者把3G-FAX安装到其他电脑上。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 如果设置为只接收传真模式时，所有收到的传真均保存到公共信箱中，公共信箱中接收传真自动分发有以下途径完成：
1）设置人工分发值班员：即在3G-FAX管理器（服务器端）的“设置”菜单中，选择“设置公共传真人工分发值班员”，在该窗口中，可以指定任一用户或多个用户（该用户必须具有接收传真权限）作为值班员，则所有接收到公共信箱中的传真自动转发到指定的用户信箱中，有这些用户来分发或处理。
2）设置公共信箱中的传真自动转发到Email信箱：即在3G-FAX管理器（服务器端）的“设置”菜单中，选择“3G-FAX自动转发Email设置”，在该窗口中，输入转发Email信息：如SMTP服务器、转发Email帐户（地址）、Email帐户密码、Email收件人地址等（和添加用户帐户时，填写的转发Email设置要求相同）。正确设置后，所有接收到公共信箱中的传真会自动通过Email方式转发到传真收件人处进行处理。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 可以，您只要将日志中的传真或文件，拖放到“发送传真”或“发送文件”目录，添加联系人，增加封面，即可完成转发。由于整个过程完全电子化，不会带来任何失真。
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- 答案：
- 没有问题！3G-FAX软件可以将需要拨打的IP卡号、密码等预先存储在机内，发送传真时便会自动拨打IP，接通后再发送传真。不但节省了费用，也简化了操作。IP电话的密码会自动隐藏，不会泄漏。
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- 答案：
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传真软件虽然已经存在较长的一段时间，但它只能作为发送传真的辅助手段，无法替代普通传真机的工作，而3G-FAX可以完全取代普通传真机！具体来说有以下几个方面。
1） 3G-FAX在关闭计算后仍然可以接收和存储传真，这样你可以在下班后或人离开时将电脑关闭，等回来后开启计算机就可以将接收到的传真、文件或语音留言自动导入计算机中保存、浏览或打印。而电脑传真软件则必须开启计算机才能使用。
2） 电脑传真软件是面向专业技术人员设计的，对使用人员的专业知识要较高，设置和操作繁杂，不适宜一般办公人员使用。3G-FAX面向普通办公人员设计开发，深入研究日常办公中传真的使用方式，进行多项优化设计，安装设置自动完成，使用简单方便，只要了解电脑的一般操作，无需专门学习，一看即会。
3） 3G-FAX功能强大，针对现代办公的实际需要，精心设计了传真群发、延时发送、电子签名盖章、自动拨打IP、超级电话簿、异地提取、语音留言等多种实用功能，帮你应付日常办公中的各种情况。
4） 免费的传真软件一般会限制部分功能的使用，或设有使用期限，有些完全没有汉化，质量无法保证，更不能提供服务和支持。3G-FAX采用独家专利技术，针对各地网络的不同情况，与多达上百种型号的传真机进行过大量的兼容性测试，确保通讯可靠畅通。经政府部门和技术专家评委检验，荣获2002年度深圳市优秀软件奖，质量可靠、使用方便，有良好的信誉和可靠的服务保证。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1、3G-FAX可以在电脑关闭的情况下自动接收传真，而电脑传真软件无法实现。
2、电脑传真软件一般无法应付对方传真机为手动接收的情况。
3、电脑传真软件一般没有传真群发和局域网共享功能。
4、电脑传真软件一般为英文汉化版，专业性强、设置复杂、功能限制多，对不同的Modem兼容性不好，收发传真可靠性低。
5、电脑传真软件推出20多年来，仅作为少数人偶尔发送传真使用，实践已经证明，它不可能象3G-FAX一样替代传统传真机。
6、3G-FAX可以直接发送电子文件，可以语音留言，并提供异地提取功能。
7、3G-FAX软件操作简便，发送传真一拖一放轻松完成。还另外增加了延时发送、电子签名盖章、自动拨IP、双语音提示、电话簿等功能，大大提高办公效率，节省办公费用。
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- 答案：
- 1、使用普通传真机发送的传真中，有95%以上是要先从电脑中将要发送的文件打印出来，然后再用传真机发送，既费时费力，又浪费纸张。使用3G-FAX可以将电脑中的所有可以打印的文件直接发到对方的传真机，无需打印，省时、省力又省钱。
2、使用普通传真机发页数较多的传真时，要一页一页的送纸，虽然有些高档的传真机有送纸盒，但时常会卡纸或带纸；特别是打印出来的纸张，有静电，更容易粘连。所以发送时必须要一直盯着才行。使用3G-FAX，轻轻一拖即刻完成。
3、一般公司只有一、两部传真机，要发送传真的时候都要跑过去，有时赶上占线，还要跑好几趟。使用3G-FAX局域网版，可以轻松实现传真机共享，要发传真，您只需轻轻一拖一放，剩下的事就交给3G-FAX来完成了。即使遇到线路忙的时候，也会自动排队，按顺序一一发送。
4、用普通传真机发送和接收的传真没有记录，也不易保存，更无法查找。使用3G-FAX可以保存每一封发送出或接收到的传真，记录日期、传真号码，还可以做必要的注释，十分便于存档管理，需要的时候也可以按各种方式查找。
5、企业要做宣传，往往会将公司的传真机号码登记到黄页（公用电话簿）中，但如果使用普通传真机，常常会遭到垃圾传真的骚扰，无端浪费了许多纸张。使用3G-FAX，你完全不必再担心，3G-FAX完全不用耗材，免维护，收到的传真随时删除。
6、普通传真机由许多机械组件构成，使用时间稍长就会不断出毛病，既增加维修费用，又影响正常工作。3G-FAX全部采用电子器件，正常使用下，无故障运行时间超过5年。
7、普通传真机需要使用墨盒、纸张等耗材，这也是一笔不小的开销。使用3G-FAX，完全实现无纸化办公，真正需打印出来的材料不到5%，最大限度地降低了耗材的费用。
8、3G-FAX除了能够发送传真外，还可以实现安全可靠的点对点直接发送电子文件的功能，可以向网络环境不够发达的地区传送电子文件。
9、 用3G-FAX接收传真或文件，完全不需要开启电脑和人为干预；发送传真操作十分简便，一拖一放轻松完成。还另外增加了群发、延发、自动签名盖章、自动拨IP、电话簿等功能，并考虑到自动/手动传真的不同情况，适应不同地区、不同状况的需求，可大大提高办公效率，节省办公费用。
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- 答案：
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1）发送文件
打开3G-FAX管理器，在“文件浏览窗口”（右上窗口）中选中要发送的文件，用鼠标拖动到“文件收发窗口”（左上窗口）的“发送文件”树项上，桌面上会弹出“文件发送窗口”，填写收件人信息，点击“发送”即可。2）文件群发
在3G-FAX管理器中，选定要发送的文件，用鼠标拖动到“文件收发窗口”（左上窗口）的“文件群发”树项上，依提示完成操作。3）直通接收文件
若需接收的文件容量大于2Mbytes，则可通过直通接收方式完成，即接收文件方在3G-FAX管理器“传输”菜单中选择“接收文件”菜单项，按提示即可完成接收文件操作。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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1）添加新用户
在“工具”菜单中，点击“用户管理”，并在用户管理窗口中点击“添加”；或者直接点击“添加新用户”。桌面上会弹出添加窗口，输入用户姓名、部门、登录名、信箱号码（默认为三位如801，在3G-FAX设备属性信息中可以修改号码位数）以及用户收发权限，确定即可。（如要转发Email，参见服务器端电子帮助“用户管理”部分）2）电话簿导入导出
点击工具栏上“电话簿”图标，并在电话簿管理窗口中点击“导入”或“导出”即可。目前支持纯文本（*.txt）和Excel格式。纯文本格式举例如下：名称： 金恒公司
传真： 83235170
其中，在“名称”和“传真”字段后面一定要用一个“TAB”键进行分隔，且名称和传真号码不能在同一行上。多个电话项时，请按以上规则编辑，或参照导出后的文本格式编辑。Excel格式举例如下：
名称
号码
金恒公司
83235170
金恒科技
075583235170
其中在第一列为公司名称，第二列为传真号码；同时该Excel表单名称一定要修改为“PbkSheet”，或参照导出时的格式编辑。
3）设置发送选项
在“设置”菜单中，选择“设置3G-FAX发送选项”，桌面上会出现设置窗口。
输入公司名称；如果3G-FAX连接的是分机号码，则可以输入外线号码（如0或9等）；3G-FAX支持IP卡拨长途，如设置17990,1,42743784#,8746# ，同时 勾选“拨前缀－自动拨打外线和遇0自动拨IP”，这样在发送传真时，就不必每次都勾选“拨打前缀号码”。
如果在3G-FAX服务器工作时，同时要使用该电脑处理其他事务，则可以勾选“发送任务时，保持发送窗口最小化”和“接收或上载任务时，保持接收窗口最小化”。这样，在服务器发送或接收任务时，不会影响服务器的工作。4）设置本机号码和自动应答响铃次数
在3G-FAX管理器工具栏上点击“属性信息”，在设备信息窗口选择3G-FAX设备，点击“属性”，在系统设置页面中输入和该设备相连接的电话号码以及自动应答前响铃次数，确定后即可。2、3G-FAX客户端——系统登录与配置
1）系统登录
在登录窗口中输入服务器端添加的用户“登录名”和密码（如果有密码的话），点击登录。登录成功时，在Windows任务条的右端图标托盘区会显示一传真机图标；未登录时该图标上会显示停用标志。2）客户端网络配置
在Windows任务条托盘区点击“3G-FAX局域网传真管理员”图标，在弹出菜单上点击“3G-FAX网络配置”（如果已登录服务器，要先退出再选该项），在弹出窗口中，显示的“计算机名”或IP地址（根据所选择的网络IP获取方式确定）和“端口号”必须和3G-FAX服务器上的网络配置一致。3）设置3G-FAX发送选项
在3G-FAX管理器“设置”菜单中选择“设置发件人及拨号前缀”菜单项，桌面上会出现设置窗口。依次输入发件人（如公司名称），外线号码（如果3G-FAX连接在分机上时，如0或9等）IP号码（参见服务器端“设置发送选项”部分）。4）设置3G-FAX通知提示
3G-FAX客户端在接收到传真件或发送完毕后，3G-FAX服务器端都会把接收信息或发送结果通知客户端（客户端一定要先登录到服务器）。在“设置”菜单中选择“设置3G-FAX通知提示”，桌面弹出设置窗口，在此窗口中选择隐藏或显示通知窗口，系统默认为隐藏通知窗口。5）查看3G-FAX发送任务
所有客户端发送的传真，都在服务器上排队发送，用户可以随时检查自己的传真是否发送出去。在“工具”菜单中选择“查看3G-FAX发送任务”，桌面上会出现查看窗口，用户也可以删除正在排队的任务。6）电话簿导入导出
客户端的电话簿导入导出功能和服务器端操作基本一致，参见“3G-FAX服务器端电话簿导入导出”部分。7）设置用户信息
在“设置”菜单中选择“设置用户信息”，桌面上出现设置窗口（首先要登录到服务器上），用户可以修改自己的Email转发信息。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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1）系统登录
在登录窗口中输入服务器端添加的用户“登录名”和密码（如果有密码的话），点击登录。登录成功时，在Windows任务条的右端图标托盘区会显示一传真机图标；未登录时该图标上会显示停用标志。2）客户端网络配置
在Windows任务条托盘区点击“3G-FAX局域网传真管理员”图标，在弹出菜单上点击“3G-FAX网络配置”（如果已登录服务器，要先退出再选该项），在弹出窗口中，显示的“计算机名”或IP地址（根据所选择的网络IP获取方式确定）和“端口号”必须和3G-FAX服务器上的网络配置一致。3）设置3G-FAX发送选项
在3G-FAX管理器“设置”菜单中选择“设置发件人及拨号前缀”菜单项，桌面上会出现设置窗口。依次输入发件人（如公司名称），外线号码（如果3G-FAX连接在分机上时，如0或9等）IP号码（参见服务器端“设置发送选项”部分）。4）设置3G-FAX通知提示
3G-FAX客户端在接收到传真件或发送完毕后，3G-FAX服务器端都会把接收信息或发送结果通知客户端（客户端一定要先登录到服务器）。在“设置”菜单中选择“设置3G-FAX通知提示”，桌面弹出设置窗口，在此窗口中选择隐藏或显示通知窗口，系统默认为隐藏通知窗口。5）查看3G-FAX发送任务
所有客户端发送的传真，都在服务器上排队发送，用户可以随时检查自己的传真是否发送出去。在“工具”菜单中选择“查看3G-FAX发送任务”，桌面上会出现查看窗口，用户也可以删除正在排队的任务。6）电话簿导入导出
客户端的电话簿导入导出功能和服务器端操作基本一致，参见“3G-FAX服务器端电话簿导入导出”部分。7）设置用户信息
在“设置”菜单中选择“设置用户信息”，桌面上出现设置窗口（首先要登录到服务器上），用户可以修改自己的Email转发信息。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 系统提供方便的二次开发接口，可与企业的其它业务系统（如ERP、CRM等）无缝集成，协同办公，提高工作效率和办公系统的全面自动化。
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