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常见问题解答- 1.
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答案：- 使用杀毒软件对系统进行病毒扫描，发现感染了“大无极”（Worm.Sobig）病毒。此病毒能够通过局域网传播，查找网内的所有电脑，并试图将自身写入各电脑的启动目录中，以进行自启动。
可以采用如下的方法清除此病毒：
1. 首先终止此病毒程序的系统进程，并在系统目录中查找病毒文件winmgm32.exe，找到后将其删除。
2. 在注册表编辑器中，将HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run分支下的WindowsMGM键值删除。
3. 使用杀毒软件对系统进行彻底的杀毒操作。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 使用杀毒软件对系统进行病毒扫描，发现感染了“爱情后门”（Worm.Lovgate）蠕虫病毒。
可以采用如下的方法清除病毒：
1. 在系统中搜索WinRpcsrv.exe，Syshelp.exe，Winrpc.exe，WinGate.exe和Rpcsrv.exe这5个病毒文件，找到后将它们彻底删除。
2. 用记事本打开Win.ini文件，删除病毒添加的run=rpcsrv.exe代码行。
3. 打开C:\Windows\System32目录，将病毒文件Stg.exe和Win32vxd.dll彻底删除。
注意：“爱情后门”蠕虫病毒可以通过电子邮件传播，如果收到了来历不明的邮件，尤其是邮件主题中含有Cracks，The patch，Test this ROM! IT ROCKS等字符串的邮件，最好不要阅读，直接删除。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 经过检查，发现该系统感染了“新爱虫”（Macro.Word.Makelove）病毒。该病毒主要通过Word文档传播，当用户打开带毒文档后，病毒便感染了Normal.dot模版文件。只要在染毒系统中打开新文档，病毒便会悄悄感染，随着用户将染毒文档发给别人，病毒就会继续传播。该病毒为周期性爆发，当电脑日期的月份为3，6，9，12，并且日期为5号时，病毒就会从被感染的文件中激活。该病毒把一条删除C盘数据的命令写入重要系统文件Autoexec.bat中，当用户重新启动电脑时，C盘下的所有文件就被删除。
此病毒危害巨大，而且发作后没什么办法解救，所以应该在平时注意预防，不打开来历不明的Word文档，并且要定期对系统进行查毒。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1、将IE的COOKIES清除，防火墙关掉再测试 2、建议咨询ISP（网络服务提供商）
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- 答案：
- 将Outlook Express地址簿导入Foxmail的方法有多种，下面简单介绍两种：
★ 首先把Outlook Express地址簿导出为CSV格式文件，然后运行Foxmail，单击【地址簿】按钮打开【地址簿】窗口。选择【工具】→【导入】→【CSV文件】菜单项，即可将Outlook Express地址簿导入。但是，使用这种方式必须设置CSV文件和Foxmail地址簿中各个字段的对应关系，所以稍微复杂一些。
★ 首先把Outlook Express地址簿导出为WAB格式文件，然后运行Foxmail，单击【地址簿】按钮打开【地址簿】窗口。选择【工具】→【导入】→【Wab文件】菜单项，即可将Outlook Express地址簿导入。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 在Foxmail中，删除某个邮件之后，系统并没有将其真正删除，而只是在该邮件上添加了一个删除标记，这样就导致用户邮件占用了过多的硬盘空间。对于此问题，Foxmail提供了邮箱压缩功能。
在Foxmail中，有手动压缩和自动压缩两种邮箱压缩方式：
★ 如果采用手工压缩，右击需要压缩的邮箱，从弹出菜单中选择【压缩】命令开始压缩。压缩后，系统将从硬盘上真正清除那些已经删除的邮件。如果要一次性压缩所有的邮箱，可以选择【邮箱】菜单的【压缩全部】命令。
★ 如果采用自动压缩，选择【账户】菜单的【属性】菜单项，打开【账户属性】对话框，然后选择【接收邮件】选项，在【邮箱】选区中选择【浪费空间超过…时，压缩邮箱】复选框，并设置一个数值。这样，当邮箱的浪费空间超过这个值时，Foxmail将自动对邮箱进行压缩。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- Foxmail提供了处理垃圾邮件的功能，通过“邮件过滤器”和“远程邮箱管理”两种方法可以有效地防止垃圾邮件。通过设置邮件过滤器，可以把符合一定条件的邮件（垃圾邮件）转移到废件箱，或者直接在服务器上删除；使用远程邮箱管理，可以看到要收取的邮件头信息，从而在收取之前清楚地判断哪封邮件是需要的，哪封邮件是垃圾邮件。对于不需要的邮件，可以直接在服务器端删除。
要使用邮件过滤器，选择【账户】→【过滤器】命令，在【过滤管理器】窗口中设置即可。要启用远程邮箱管理，单击工具栏上的【远程管理】按钮即可。
参考：要详细地了解如何进行设置，请翻阅“新电脑课堂”丛书中的《工具软件篇》。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 收发电子邮件的速度和很多因素都有密切的关系，例如网络连接的速度、邮件的大小、邮件服务器的性能，等等。三言两语也很难说清楚如何加快收发邮件的速度。但是，有一点我们需要注意，就是使用软件收发邮件时，用在解析域名上面的时间也是不可忽视的。所以，我们至少可以在这个方面进行一些设置来加快收发邮件的速度：
1. 运行Foxmail，选择【账户】菜单的【属性】菜单项，打开【账户属性】对话框。
2. 从列表中选择【邮件服务器】选项，在【发送邮件服务器】和【接收邮件服务器】框中，直接键入服务器的IP地址，而不是域名。
提示：在DOS提示符下Ping邮件服务器的域名，即可获取服务器的IP地址。
3. 单击【确定】按钮，关闭对话框。
这样，就可以省去域名解析环节，从而加快邮件的收发速度。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 有可能导致Foxmail发送邮件失败的原因有很多，这里主要介绍下面两种情况：
★ 如果发送邮件时返回错误信息“553，you are not authorize…”，说明使用的邮件服务器要求ESMTP认证功能。对于此情况，需要使用Foxmail 3.11或者更高版本。选择【账户】菜单的【属性】菜单项，打开【账户属性】对话框，选择【邮件服务器】选项，并选中【SMTP服务器需要身份认证】复选框，单击【确定】按钮。
★ 如果发送邮件时返回错误信息“535，authentication failed”，则说明ESMTP验证用户名和密码失败。对于此情况，应查看该邮件服务器的使用文档，正确设置SMTP的用户名和密码。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 经过检查，发现这些不能正常显示的邮件都是超文本（HTML）格式邮件。选中此类邮件时，邮件预览框右上方会出现“地球”图标。此时，单击图标，就可以切换到HTML内容，从而正常显示邮件正文。
如果不希望每次都手工切换邮件的文本内容和HTML内容，可以单击【账户】菜单的【属性】菜单项，在【账户属性】对话框列表中选择【字体与显示】选项，然后在右边选中【使用嵌入式IE浏览器显示HTML邮件】复选框。这样，Foxmail就将自动显示邮件的HTML内容。
提示：超文本格式邮件有可能带来不安全因素，因此，查看此类邮件要谨慎，不要轻易打开来历不明的HTML邮件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- Foxmail的特快专递功能正是用来解决这个问题的。它的特点就是能够迅速找到收件人邮箱所在的服务器，然后直接把邮件发送到对方的邮箱中，而不经过其他服务器的中转，大大加快了发送邮件的速度。
要使用Foxmail的邮件特快专递功能，首先要在程序中进行设置：选择【选项】→【系统设置】命令，打开【设置】对话框，在【邮件特快专递】选项卡的【域名服务器（DNS）】选区中正确填写DNS服务器地址，然后单击【确定】按钮。
写完邮件后，单击【邮件】菜单中的【特快专递】命令，即可将邮件以“特快专递”的方式发送出去。
注意：使用Foxmail的邮件特快专递功能只能将一封邮件发送给一个收件人，不支持抄送和暗送。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 在Foxmail中，导致乱码的原因比较多，总结起来，主要有以下三个：
★ 如果邮件中带有UUDecode格式的附件，有时就会产生乱码。因为UUDecode不是MIME标准，虽然Foxmail会自动解码，但并不是所有的邮件都能够正确地被解码，所以有时就会显示乱码。如果收到的电子邮件显示为乱码，可以尝试在Foxmail中选择【邮件】→【解码】→【UUDecode】菜单项，强制Foxmail扫描邮件内容，查找UUDecode的部分并解码。
★ 有时，汉字会导致Foxmail中的邮件显示乱码。对于此情况，可以在Foxmail中使用鼠标右击收发邮件的邮箱，从弹出菜单中选择【属性】菜单项，在弹出的【账户属性】对话框中选择【发送邮件】选项，然后在右边选中【自动对文本进行编码】复选框。这样，Foxmail发送邮件时就会先将汉字转换成ASCII码再发送，从而避免了邮件乱码的情况发生。
★ 如果收到的邮件中，字符集和当前电脑中安装的字符集不同，邮件也会出现乱码。例如，来自香港、台湾等地区的电子邮件字符集是BIG5，而我们的字符集一般都是GB，那么这封电子邮件在我们的电脑上就会显示为乱码。对于此情况，可以在Foxmail中选择【邮件】菜单的【字符转换】菜单项，然后选择相应的字符集进行转换即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 此错误信息说明当前的邮件服务器上没有用户的邮件。此时，应等待一段时间后再使用Outlook Express收信。
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- 答案：
- 利用Outlook Express的邮件拆分功能可以很方便地解决这个问题。其原理是将大型邮件或文件拆分为几个较小的部分，分为几个邮件发送。收件人接收这组邮件后，使用Outlook Express可以将它们重新组合为一个邮件。
具体的设置方法如下：
1. 在Outlook Express的【工具】菜单中选择【账户】菜单项，打开【Internet账户】对话框。
2. 在【邮件】选项卡中选定一个账户，然后单击【属性】按钮，打开账户属性对话框。
3. 打开【高级】选项卡，选择【拆分大于X KB的邮件】复选框，具体的大小根据邮件服务器所能允许的最大文件字节数确定。
3. 单击【确定】按钮，关闭对话框。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- Outlook Express为了提高易用性和安全性，提供了多用户使用功能，在程序中可以管理和切换用户标识，从而实现不同用户保密的功能。如果忘记了自己的密码，使用普通步骤就无法进入程序的主界面。但是，也可以采用以下的方法来解除Windows 98系统中的Outlook Express标识密码：
1. 首先，在操作系统中新建一个用户。然后把当前的用户注销，以新建的用户登录系统。
2. 启动Outlook Express，在切换用户标识之后，密码框全都变成了灰色。此时，Outlook Express的用户标识密码已经解除，可以直接进入程序主界面。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 如果不希望显示这个启动画面，可以通过修改系统注册表来实现。打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Outlook Express分支，将其下的NoSplash键值修改为00。
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- 使用Outlook Express 6.0解决这个问题非常简单。Outlook Express 6.0的通讯薄不仅提供了分组功能，还可以新建文件夹。通过它的分组功能，可以将联系人进行分类；而通过建立不同的文件夹，不仅能够将联系人进行分类，还可以将分组再次分类。
在Outlook Express 6.0中，整理通讯簿的方法如下：
1. 选择【工具】菜单的【通讯簿】菜单项，打开通讯薄窗口。
2. 单击【新建】→【新建组】命令，打开新建组的属性对话框。
3. 在【组名】栏中指定新建组的名字，然后单击【选择成员】按钮，打开【选择组成员】对话框。
4. 在此，可以手工输入联系人的电子邮件地址，也可以从已有的联系人中进行选取。向新组中添加完联系人之后，单击【确定】按钮。
5. 在通讯薄窗口中选择【新建】→【新建文件夹】命令，打开新建文件夹的属性对话框，并指定新建的文件夹名称。
6. 创建了多个文件夹和组之后，可以在其中分别添加联系人，从而对联系人进行分类。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 根据故障现象分析，是SMTP身份验证没有设置的原因。目前，大部分邮件服务器都需要SMTP身份验证，否则不能正常发送邮件。
在Outlook Express中，设置SMTP身份验证的方法如下：
1. 打开Outlook Express，选择【工具】→【账号】命令，打开【Internet账号】对话框。
2. 选定需要设置的账号，单击【属性】按钮，打开该账号的属性窗口。
3. 打开【服务器】选项卡，在【外发邮件服务器】选区中，选中【我的服务器要求身份验证】选项，并单击旁边的【设置】按钮。
4. 在打开的窗口中，确保选中【使用与接收邮件服务器相同的设置】选项。
5. 依次单击【确定】按钮关闭各窗口。
提示：具体设置方法应参见邮箱提供者给出的说明文档，或者咨询网络管理员。不同的邮件服务器的实际设置方法可能会稍有出入。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 由于可以正常地使用浏览器浏览网页，所以推断电脑的网络设置或网络连接没有问题。从一使用Outlook Express收发电子邮件就断线这一现象来分析，有可能是在Outlook Express中设置了【完成发送和接收后挂断】选项，从而导致程序在发送或接收电子邮件之后就自动将网络连接断开。
因此，按照以下步骤禁用自动挂断选项（以Outlook Express 6.0为例）：
1. 在Outlook Express中，选择【工具】菜单的【选项】菜单项，打开【选项】对话框。
2. 在【连接】选项卡中，取消选中【完成发送和接收后挂断】复选框。
3. 单击【确定】按钮，关闭对话框。
完成设置后，故障情况消失。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1、如果用户电源无地线，故障可能是由静电引起，可以让用户将主机电源线拔下，按几次主机电源开关试一下能否解决，如不能解决执行2（静电释放法） 2、重新插拔一下网线 3、清除CMOS测试 4、通过查看网络连接图标的右下角是否有小红叉（或从设备管理器中查看相应网卡设备是否有小红叉），来判断设备是否被禁用。如果是，请启用之（必要时，可能要到BIOS设置中启用）。如果不能启用，请参考“系统中某些设备被禁用”的诊断思路 5、如果用户是单位用户可以让用户就近找一个可以上网的网线试一下能否解决，故障消失，应为网线问题 6、请用户查看网卡插座中的金属簧片是否有陷下或失去弹性的现象。可送维修中心检测，故障件：网卡
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- 答案：
- 1、如果用户电源无地线，故障可能是由静电引起，可以让用户将主机电源线拔下，按几次主机电源开关试一下能否解决，如不能解决执行2（静电释放法） 2、重新插拔一下网线 3、清除CMOS测试 4、通过查看网络连接图标的右下角是否有小红叉（或从设备管理器中查看相应网卡设备是否有小红叉），来判断设备是否被禁用。如果是，请启用之（必要时，可能要到BIOS设置中启用）。如果不能启用，请参考“系统中某些设备被禁用”的诊断思路 5、如果用户是单位用户可以让用户就近找一个可以上网的网线试一下能否解决，故障消失，应为网线问题 6、请用户查看网卡插座中的金属簧片是否有陷下或失去弹性的现象。可送维修中心检测，故障件：网卡
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- 答案：
- 1、建议用户用另外一个用户名登陆； 2、根据整个网络环境设置进行检查代理服务器或网关、DNS、WINS设置； 3、如果有网络管理员建议找网络管理员条是网络设置；
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- 答案：
- 1、察看故障机与其它正常机器是否在相同的域或工作组，并正确配置域或工作组 2、安装同其它机器相应的网络协议并更改相同的登陆方式 3、可以通过卸载网络协议（一般是TCP/IP协议，因为netbios协议是随TCP/IP一起安装的，而不能单独安装）并在设置网络协议时，注意网络的网段和子网掩码是否设置正确。 4、如果用户处所有机器都是同样问题，将网络中的所有计算机与网络断开，再一台一台地接上，检查网络邻居中的情况，并据此检查是哪台机器影响下跌个网络。查到后，将此机按照其它正常的机器的设置来配置网络协议和登陆方式
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