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常见问题解答- 1.
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答案：- 许多公司购买电脑考勤系统时，只是考虑用来代替纸卡机，在打卡的速度上，以及公司形象上有所提高，有的公司更是没有目的，只是觉得，现在很多公司都用“刷卡”了，买一个回来“跟上时代的进步”。于是，就找上几家来对比一下价格，选一个价格便宜的就上马。安装下来后开始打卡，发现不像“想象中”的那么方便，计算出来的考勤结果以及薪资结果完全“牛头不对马嘴”，于是，告诉系统提供商修改软件，但是，改来改去，几个月、一年过去了，还是没什么改观，这个问题解决了，那个问题冒出来，好像有“永远”处理不完的问题。买家才觉得“当初”还不如不买这种“高科技产品，害得自己比用纸卡还辛苦。 实际上，买家这时候已经发现，最大的问题是在软件方面。但是，当初购买时，主要是因为软件便宜（有些还赠送软件），才选择这家公司的产品。这时就上下两难了，是继续用“刷卡”呢？还是换回打纸卡呢？
以下是我们的一些客户选择科艺嘉人事考勤工资软件前的一些经历，给您参考：期望从他们的经历中，您可以得到点什么？主人公一：Mr.King，某厂IT部经理
我们厂是塑胶厂，人数有1000人左右。我们准备上一套人事考勤工资系统。由于是第一次做这方面的工作，经验不足，对于供货商的选择我们货比三家。为求成功，我们选择了一家有实力的上市公司，以项目的方式请他们为我们量身定制软件。这套系统在我们公司只用了大半年，刚开始还凑合用，但是后来我们厂的管理模式作了一些调整改变，这套软件就有些水土不服了。现在想来都是量身定制惹的祸。因为当初的相关管理人员没有考虑到后来可能发生的需求和变化，而这家公司在开发软件的时候也未充分考虑到将来的扩展性，只求能够满足当时的人事要求，这套软件的灵活性、扩展性方面都不好。后来我们要求做修改，项目费用评估过高，只有将就些，可是半年过去了，现在还不能做出符合我们需求的产品来。现在想来这种定制的软件太不成熟了，而且新开发的产品未经过实践验证本来就具有一定的风险。真是后悔当初不该轻易相信对方，以为只要对方答应做到就万事大吉了，现在看来真是一个失策。没办法，现在只有想办法换掉，这次一定要选择一套成熟的产品。
失败总结：大品牌、进口产品，项目定做，费钱，不一定作好，品牌是钱砸出来的，进口产品的服务费用当然昂贵，更多修改，费用更多。主人公二：李厂长
我们工厂是一个有着800人的服装厂，原来一直用最原始的电子打卡钟的方式来进行考勤。每次在月底统计时，要花两三天的时间，还专门请了一个文员负责。效率低、还有太多的人情因素。于是我们准备用IC卡感应式考勤系统。我们公司有IT部，于是我就让信息部的阿聪组织2个人按照我们工厂的模式写了一套系统，经过二个月的写程序阶段，再经过三个月修修补补的试运行阶段，这套系统总算可以运行了。但实际使用时不是很稳定，经常要维护，阿聪都成了人事部的超高级专业助理了，而且我们的硬件是在电子市场买的，对方既不专业，服务态度、服务质量都跟不上，硬件有时也出点问题。两年后，连阿聪辞工了，我只好每月请阿聪到公司人事部兼职，没过几个月，阿聪走更远了，这套本来就不是很稳定的系统只好瘫痪了，而且这一套系统自从运行以来，也一直没有让人省心过。想来想去，还是决定换一套，最后我们用了深圳科艺嘉公司的系统，对方又专业，服务又好，现在才是真正的起到了提高效率的作用。
失败总结：自己开发，得好好考虑一下自己公司的实际情况；开发初期、开发期、维护期的人员投入、人员的稳定性；而国外公司很多IT项目都外包，这值得参考一下。主人公三：人力资源部王经理
我们厂是一个有2000多人的电子厂，三年前我们花了较大的价钱上了一个知名公司的ERP系统，里面包含了人事考勤工资管理模块。原本以为从此我们的人力部门的工作可以大大的提高效率了。谁知道，这个人力资源模块一方面功能不是很强，而且也不是很灵活，不能很好地满足我们工厂复杂多变的需求，这么大的公司居然连一个考勤总是作不好。经我们多次要求，对方的业务U先生找了好些专业人事考勤的软件演示给我们选择，看了很多公司的资料和演示，最后我们选择了深圳科艺嘉公司的人力资源管理系统。后来的实践证明KYJHR 是一套成熟的、优秀的专业人力资源管理软件，灵活、易用，具有强大的自定义功能，充分考虑到管理规则变更的需求，具有很好的适应性和扩充性。我终于同意了U先生的ERP验收要求。
失败总结：专业有术功，现代社会越分越细；大品牌，大而全，进口产品不一定就是你最好的选择；你当然有理由选择最适合你的。主人公司四：信息科Michael Dai
我们厂是一家外资公司，主要生产家俱。公司有1000多名员工，准备用人事考勤工资系统时，出于成本的考虑，在赛格电子市场买了设备和系统，不为别的，就因为他们的产品价格是最低的，而且他们的软件还是免费赠送，而且他们也承诺能做好的。一开始我们挺高兴，以为这下既为公司省了钱，又将工作做好了。谁知后来的结果是：我不仅让老板狠狠地批评了，原定升职没了，而且差点连这份工作都失去。因为从赛格买的产品价格低，软件免费送，产品质量不是很好，服务就更谈不上了，想来也是的，别人没有收费怎么会有服务，服务也是有成本的。后来我从这件事明白了一个道理，为公司办一件事，省钱固然重要，但最重要的是将事情办得漂亮，事情做好了，虽然稍微多花了一些钱，但是老板还是开心的，对自己也有好处。
失败总结：物有所值，但更要紧的是物超所值。低价、免费的软件服务会好吗？现在讲求的是服务，但服务是需要成本的，合理的稍高于社会标准的IT服务费用才能确保供应商的生存和发展。不合理的竞争选择只会成全赚一把就走的人，可社会的信用发展不足以让它们受惩，只能由您来吞下苦果。主人公五：深圳某五星级酒店人事总监Lina
当我们酒店需要上人事考勤工资系统的时候，最初我选了一家供货商，他们的软件收费只有几千人民币。谁知上了这套系统后只有四个月就被迫换另一套系统。为什么？因为这家公司的软件产品功能太简单，而且服务也做得不到位。我们有一些地方需要调整，但是他们不愿意调整，还需要另收费用，而且收得太贵，要是他们的系统当初适应性强一点，后来就不用收高额的调整费用了，如果系统适应性强，一般的情况根本就不用做大的修改，就好象我们后来用的深圳科艺嘉公司的产品就能很好的满足我们的要求。
失败总结：一套成熟的产品，一定要有灵活的功能。作为项目，请谨慎选择。从以上几位有代表性的客户的亲身经历，我们应该吸取他们的教训，当我们要作人力资源系统或人事考勤工资系统时，请谨记：要以项目开发的思维方式引进HR系统，但更要从产品稳定的角度去选择，将风险降到最低。
所以成熟稳定、适应性强、灵活高效、具有高性价比的产品才是您的最佳选择。
既然，电脑考勤系统的主要问题都集中在软件，而购买电脑考勤系统时，对软件的功能及所能达到的服务又这么不重视，购买后就会出现各种各样的问题。那如何选购电脑考勤系统呢？选购电脑考勤系统时应考虑如下方面：
软件的功能及服务
软件是实现整个系统集成的关键所在。软件的选购主要从如下几点着手：
A、软件的数据库 B、软件的功能 C、软件所能提供的服务
软件的数据库：由于电脑考勤系统的数据量较大（相当于一个完整的MRPII系统的数据增长速度），出于运行的稳定性考虑，需采用大型的数据库系统。较为常用的是MSSQL。选用类似DBF、Paradox、InterBase、ACCESS等文件型或小型数据库并非明智之举。
软件的功能：人事考勤薪资软件的功能初看起来比较简单，许多用户选择的时候不太容易识别。其实，人事考勤薪资软件除了具备人事资料录入、离职管理、人事异动管理、班次定义、排班、请假登记、出差登记、停工待料登记、直落（连班）登记、加班登记、补考勤登记、考勤查询、薪资项目定义、薪资公式定义、工资明细查询、工资汇总查询等基础功能外。更重要的是，看人事考勤薪资系统是否具备强大的自定义功能。由于每个企业的考勤、薪资的算法都具有很多的个性化，决定了一个好的人事考勤薪资系统必须具备强大的自定义功能，这些自定义功能主要表现在人事基础资料字段的自义、考勤明细公式和汇总公式的自定义、薪资公式的自定义、报表的自定义等。
一套优秀的人事考勤薪资系统应该在这五个方面具有良好的自定义功能：
A．人事基础资料字段的自定义功能：由于考勤、薪资的计算将用到人的一些信息，如英文程度、国别等等，每个企业的要求都有所不同，而且企业无法预见以后有什么变动。所以，在软件系统的人事字段上，要求有良好的自定义功能。这里所说的良好，是指不但能自定义一个字段，而且，能够定义这个定段的类型，否则，自定义的字段也无法正常应用。
B．考勤明细公式的自定义功能：由于考勤的算法在每个企业都几乎不同，要做好一个考勤系统，考勤的算法自定义一定要用到。考勤明细公式的自定义是定义一天中考勤的算法，如迟到、早退、旷工、加班、请假等几十个（约30个）考勤指标的算法定义。
C．考勤汇总公式的自定义功能：同样是计算考勤方面的指标。汇总公式的自定义是指统计一个月（或一个帐套周期）的考勤明细指标的汇总。
D．薪资公式的自定义功能：这个功能很多人都认识到其重要性，而且，几乎每一个具有薪资计算功能的软件都具备此功能。但是，在实际应用过程中，必须考虑此功能的灵活性。如果仅仅能做到“加”“减”“乘”“除”是不够的，必须考虑可以通过人事资料、考勤资料、薪资资料连成一体，进行有效的判断或提取数据才能有效完成此功能。
E．报表自定义功能：由考勤以及薪资自定义公式定义出来的字段以及计算结果，需要有效地反映出来，还必须用到自定义报表的功能。自定义报表的功能的作用还表现在企业的个性化报表。
软件所能提供的服务：许多供应商在销售产品的过程中，为了签下这张单，答应客户修改软件。结果订单签下来了，客户提出要求后，也确实修改了一部分软件，但是，半年下来，软件的完善没有什么太大的进展。结果，由于修改成本太重，就不了了之。用户的系统因此也就成为“孤儿”。所以说，所能提供的服务并不是简单地认为有人答应就可以了，还得要看软件的本身的特点。试想一下，如果，用户提出的要求，在软件中只需要花一点功夫就可以满足，跟一个提出一个要求，几天、半个月都无法修改达到客户的要求的软件相比较，哪个所能够提供的服务更令您满意？软件所能提供服务不是答应就可以了，也不是签个字就有“保证”了，而是要看软件的成熟程度。（要不，软件公司花这么大的成本来研发软件干什么，找几个人过来“服务”不就可以了。）
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- 1．数据可靠性。对于如何设计制造高可靠的数据存储系统历来都是电子产品的难题之一考勤机数据无差错工作时间是考量指标之一。
2．排班。排班是考勤最基本的问题，使用考勤系统首先要告诉计算机每个人每天上什么班，这个班是怎样定义的，判定规则是怎样的。排班是否简单？班次定义是否灵活？是否能适应各种班次的定义？是否可以由各个主管负责排班？是否能适应复杂的班次？等等。
3．避免误操作能力。长期工作以后，人总会有误操作的，考勤机能否在误操作的情况下保持数据的可靠是一个非常重要的问题。
4．故障状态下数据恢复能力。计算机系统、考勤机总有出现故障的情况，当出现故障时考勤系统能否最大限度的恢复数据也是衡量考勤机的重要指标。
5．通讯可靠性。考勤机的数据要输送到计算机，而且计算机要能对考勤机读写数据。通讯可靠性是非常重要的。考勤机能否在刷卡时通讯即是否有实时通讯能力？如果有这种能力的话就可以在任何时候采集数据，随时了解每个人的出勤情况（如8：00上班，8：30就可以了解谁在上班谁迟到了等等）而不用将考勤机拆下来到计算机旁边去采集数据。在通讯过程中通讯线路发生断路、短路、干扰等故障是否能保持数据的可靠吗？这个问题也是重要的。
6．如何解决代刷卡问题。IC卡考勤机非接触、无传染、卫生是目前最可靠的考勤机，但代刷卡问题很突出，以致于又去选择指纹考勤机，又由于IC卡考勤机的可靠性好，原来使用指纹考勤机的又重新返回来选择IC卡考勤机。在IC卡考勤机的基础上解决代刷卡问题是考勤机高附加值的表现。
7．适应环境的能力。考勤机的工作条件如温度湿度等范围是否能满足要求。一般的考勤机是在室内使用的。如果要在寒冷、酷热、潮湿的环境下工作，考勤机又会表现如何呢？
8．上下班判定能力。一般考勤机采用计算机根据刷卡班次和时间来模糊判断上下班，从逻辑上看在一些情况下可能会发生错误。考勤机这方面的防错纠错能力如何？
9．考勤机的备用电池。停电刷卡在有些经常停电地区是需要的。但电池的使用会带来一些问题，需要有良好的设计才能保证好用。锂电池价格高但寿命长。镍铬电池经济却寿命短，需要经常换。
10．选购考勤机时要关注其主要参数。注册型的考勤机一般注册200人左右是一个较恰当的数。太多的注册人数没有太大意义，一般考勤下班时间要在5分钟左右较合适，不致于排长队等待。对于需要大量考勤人员使用情况可以采用免注册的考勤机，使用人数不受限制。对于考勤记录数一般在5万左右就可以了，在200人考勤时可以保证2个月的记录就足够了。
11. 用卡亲自试试考勤机的性能.方法:用一张卡用最快的速度,连续刷卡,一看考勤机是否能在高速的刷卡中正常感应(偶尔刷不上是正常的)二看感应距离,如果性能好的考勤机,卡和考勤机的距离在10-20厘米处就可以刷卡,性能不好的考勤机,需要紧贴在考勤机上,这种考勤机,时间久了,就会刷不上卡.如果上面的两种测试都能通过,这种考勤机在硬件性能上基本上可以通过,那就看软件的功能了(注意:做测试时要用普通卡,因为有一种远距离的卡,如果用这种卡,性能不好的考勤机也会有较好的感应
12．其他附加功能。电铃、短消息等可以根据需要选用，不作为主要考虑因素。
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- 消费者在购买门禁系统时，在很多选择面前无从下手，到底是从厂家 、代理商还是工程商购买呢？很多消费者会存在一个误区，觉得直接跟厂家购买，价格会便宜一些，售后服务会有保障一些。其实真正有实力的厂家，一般不会有开发生产，又直接销售产品给消费者的。特别是门禁产品不是一种日用品，需要一定的技术来进行设计、施工和维护。如果厂家直接销售产品给消费者，会触及代理商和工程商的利益，没有代理商和工程商的大力支持和配合，厂家也没有广阔的发展前景。厂家的人力资源一般会配备在开发 、生产 、 技术支持和销售上。一般不会配备大量的人力物力在工程施工和上门服务上。在某种程度上，代理商和工程商在工程上的服务水平反而会比厂家高。价格上，也未必会比代理商和工程商的价格低，因为如果厂家将价格体系做乱了，就没有代理商和工程商为厂家卖命了。所以，你经常会看到手机专卖店的价格反而比一些销售商的价格高，是同一道理。另外，跟代理商和工程商购买还有一个好处，如果有一天这个代理商或者工程商公司出了问题，无法继续服务，你还可以找到厂家，继续提供服务。这样售后服务就有两重保障。相反，有的小厂家，为了眼前利益，又卖产品，又做工程，牺牲代理商和工程商的利益跟你合作，是很危险的。他很可能做不大，会被市场竞争淘汰。所以，笔者认为，消费者最好是向厂家指定的代理商和工程商购买产品，但可以向厂家咨询技术问题。
对于门禁机型号是购买独立型门禁机还是购买联网型门禁机？所谓独立型门禁机，就是不用和计算机联网和设置权限，通过主卡、 付卡、红外遥控器 或者 密码键盘设计注册卡的进出权限。优点是：布线施工方便，价格便宜。缺点是没有个性化的出入权限管理，没有进出记录的查询，只具备门禁的基本功能。门多时，设置复杂，安全性较弱。联网型门禁系统是通过电脑对所有门进行权限管理，设置强大的门禁管理功能和权限，可以实时监控门的进出情况，查询所有门的进出记录，门越多，设置越轻松，管理越方便。安全性高。缺点是：价格要比独立型门禁机稍高。为什么独立型的门禁机安全性较低呢？因为独立型门禁机的读卡和控制部分是集成在一起的，如果安装在门外，会被人打开进行短接，门就开了。虽然可以外接一个读卡器，将主体安装在门内，外接的读卡器安装在门外，这样成本就高了。但是还是只能防君子，无法防小人。如果内贼就没有办法了。如果联网型门禁系统就可以完美解决这些问题。此外，联网型门禁系统还具备基本的考勤功能，可以省去买考勤打卡机的钱，而且考勤记录比较公正客观，统计速度科学快速。所以，如果你公司出于成本考虑，只需要一个简单的门禁功能，无需个性化的出入管理功能，而且要装门禁的门数量不多，且不需要考勤功能，安全性要求并不高，就适合选用独立型的门禁系统。如果想用一套真正意义上的门禁系统，就请选择联网型门禁系统。而且，联网型门禁系统具备较好的扩张性，可以先上几个门，觉得好用了，再扩容。
现在市场的门禁机种类很多，用户是否需要一个液晶显示的门禁系统？ 门禁系统的读卡器上带有液晶，并不是产品先进的标识。带液晶会有两个好处：一是可以显示刷卡者的卡号等信息，二是可以显示刷卡的时间。门禁系统是一个要求长时间使用的耐用品，可是液晶不是耐用品，众所周知，液晶是有使用寿命的，比较脆弱，经不起长时间的曝晒 、潮湿和静电等环境。液晶的损坏同时也会引起读卡器电路的损坏，使得读卡器失灵，人刷卡进不了门。所以，进口读卡器，例如 Motorola HID等都是不带液晶显示的。也许你觉得，考勤的时候能知道时间是符合人性化要求的，其实会带来另外不好的一面，例如你的员工打卡时发现自己迟到了，赶紧找到他的领导，签一个特批单。这样就失去了考勤的公证性。不公正和不真实的考勤结果有什么用。所以，笔者认为你要保证门禁系统的长治久安最好不要图一时花哨的功能购买带液晶的读卡器。
关于用户选择卡片的类型，门禁系统用得最多的卡片类型和格式分别有： EM（ID只读）卡，Mifare one （简称M1 可读可写）卡，logic卡 TM卡等。其中EM卡和M1卡几乎占据了，非接触卡90％以上的市场份额。建议你选用EM卡和M1卡做门禁系统。其他不常用的卡，不建议你采用，因为他们的市场份额小，有可能会退出中国市场，那么以后产品的升级和扩容就会存在问题。EM卡的特点是：性价比好，市场占有率最高，读卡距离长，缺点是只读，适合门禁 考勤 停车场等系统，不适合非定额消费系统。如果你要考虑到消费的一卡通，就最好采用M1卡。如果仅仅是给门禁考勤用，EM卡是首选。M1卡，优点是可读可写的多功能卡，缺点是：价格偏贵，感应距离短，适合非定额消费系统，不适合停车场系统。适用于门禁考勤，没有问题。卡片类型和读卡器类型有对应关系，请注意。如果你以前就购买了 考勤系统或者消费系统，最好是继续沿用原来的卡片类型，这样的费用最低。
用户是选择“一卡通”还是“一软通”？所谓“一卡通”就是门禁 考勤 消费 甚至停车场都用同一张卡进行管理，卡片在不同的软件系统里进行登记和管理。所谓“一软通”就是同一个软件里进行 门禁 考勤 消费 和 停车场等所有管理功能，卡片只需在软件中登记一次就可以了。所谓“术业有专攻”，做门禁系统做得好的公司，未必 消费做得好，停车场也做得好。同样的道理，消费机做得好的公司，未必门禁也做得好。什么都做，往往什么都做不好。一卡通产业，在中国还处于发展的初级阶段，现在还没有大型成熟的企业，能将所有项目都做得最好的。有些公司，看到了“一软通＋一卡通“的发展前景，部分产品自己做，部分产品通过OEM贴牌进行引进，对外宣称都是自己做的。这样的模式有一定的道理。但是，一旦他们的合作模式出现问题，或者引进的产品出现质量问题和设计问题时，消费者无法获得可持续的售后服务和质量保证，会出现推卸责任或者无法继续升级等客观问题。所以，笔者还是建议你向专业的门禁厂家购买门禁系统和软件，向消费系统厂家购买消费机和管理软件，向停车场系统的专业厂家购买停车场设备和软件，大家约定用同一种格式的感应卡。如果你的考勤不复杂，就只需购买门禁软件就可以了，因为一般门禁软件都附送了简单实用的考勤功能（正常班次）。如果你的考勤要求很复杂，例如工厂考勤，涉及多班次 跨夜班 三班倒等，建议您单独向考勤设备公司购买考勤机。有些考勤设备厂家，在考勤机上加了一个继电器，就声称可以具备门禁功能。笔者认为是不妥的。因为门禁系统和考勤系统的功能要求，产品的检验标准是不一样的。门禁系统侧重于产品的稳定性和安全性 便捷性。考勤系统侧重于考勤功能的强大，对稳定性和抗干扰性要求并不高，因为如果考勤机死机或者出现乱码你很容易进行断电复位。而门禁系统则要求系统长时间工作，不死机。如果人被关在门外，是无法进行断电复位的，经常断电复位也会给你的使用增加很多麻烦。另外，考勤机将控制电路集成在考勤机内，而考勤机是外置在门外的，很容易通过短接的方法，非法打开大门，安全性存在隐患。
很多消费者会在购买产品时会产生品牌意识：是购买进口的门禁系统，还是国产的门禁系统？笔者认为应该购买国产中较好的产品。门禁产品从国外引入到中国已经有10年的历史了，中国自身的设计能力和应用经验已经成熟。国外的产品比较成熟，但是未必适合中国的国情和使用习惯，产品稳定但先进性也许不如国内产品，因为国内产品的设计起点高。例如： 中国的证券交易系统比发达资本主义国家的证券交易系统还先进，是同一道理。进口产品因为关税 生产成本 人力成本等原因，价格是国产门禁的 4－10倍，性价比不好。有许多国内的产品，杜撰一个进口的牌子，试图卖个好价钱，产地证 包装 检验报告都做得象模象样的，你可千万不做冤大头，花冤枉钱，买一个并不好的产品。所以，笔者建议你购买国内的产品，服务会好一些 ，价格会便宜一些。但最好产品和公司有3年以上的历史，最好是5年以上的历史的厂家的产品。为什么呢？因为门禁这个产品有个特点，做出来不难，做好做稳定难，一个自动化系的大学生花3个月可以做出来，但这个产品肯定是不敢用的。不知道哪天会出问题，为什么最好有5年的历史呢，因为5年前做门禁的，产品做得不好的，都差不多被市场淘汰倒闭了。
最后笔者认为，消费者在购买产品时要参看检测报告。至少表明公司还是有一定实力的。我觉得，ISO9001的证书和产品的质量监督局的报告至少要有，另外，公安部的检测报告也很有权威性。至于3C认证对门禁行业还没有强制认证。当然，不要盲目通过检测报告来看待一个产品的品质。因为检测部门只对送检的产品负责，生产的产品他们并不负责，很多检测报告是花钱就可以解决问题的，这点大家都心知肚明。也不要迷信检测报告，很多不良厂家，通过修改别人报告的复印件，来伪造自己的检测报告。这点有个识别的窍门，你到该厂家的网站上看检测报告的页面，心虚的厂家未必敢把清晰的大图登出来。
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- 答案：
- 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低指纹门禁机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
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- 答案：
- 可以用门指纹门禁机和计算机通讯，通讯成功后，进入指纹门禁机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除指纹门禁机的管理员，断开连接后，就可以进入指纹门禁机的菜单模式了。
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- 答案：
- 可能原因是1.主板坏；2.液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。
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- 答案：
- 可以选择指纹识别迅速,真正实现免布线功能的考勤机，因人数不多，价钱在500-1000左右的都适用。
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