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常见问题解答- 1.
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答案：- 本文介绍了为惠普笔记本电脑拆卸和重新安装光驱的一般说明。对于您的笔记本电脑可能略有不同。 请参考电脑附带的文档了解具体说明。对于所有型号的部件重新安装说明，可以从您的型号的产品页面的使用手册部分得到。 请参阅维护和维修指南中的使用手册部分。
若要播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Play”按钮。
若要停止播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Pause”按钮。
若要重新开始播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Rewind”按钮。注 : 必须安装 Macromedia 提供的 Flash Player 才能播放这段视频。 请访问 Macromedia 网站 （英文），下载并安装 Flash Player。 步骤 1 - 拆卸电池- 将电池释放闩锁滑至开锁位置，并保持不动。
- 提起电池的前边并从电池托架中取出电池。
步骤 2 - 拆卸光驱- 拧下将光驱固定到笔记本电脑底部的 11mm P1 十字紧固螺钉。
- 用手指抓住光驱挡板的边缘并将光驱滑出底座外壳。
步骤 3 - 重新安装光驱- 将光驱插入基座，直至连接妥当。
- 重新安装将光驱固定到笔记本电脑底部的 11mm P1 十字紧固螺钉。
步骤 4 - 重新安装电池- 将电池后边插入底座外壳。
- 下压电池的前边并将电池按入电池托架，直至释放闩锁卡入就位。
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- 答案：
- 如要使用两台或更多显示器，您需要具备以下条件：
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您的电脑至少具有两个显示器连接接口： 一个连接主显示器，一个连接次显示器或电视机。
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选择相应的连接类型，连接电视或外部显示器。
选择适合于您显示器的连接类型最新款的电脑与电视机提供了多种多样的视频连接选项。 电脑的视频连接方式与电视机或显示器的视频连接方式必须相同。 在下表中选择连接类型。 可以用适配器进行连接，如将 DVI 转换成 HDMI； 但是，它们可能无法与视频或音频的需求完全兼容。 有关详细信息，请参阅电视或显示器随附的文档。视频连接类型 Video Out 接口/电缆 适用对象 Video（综合）
电视机 S-video
电视机 VGA
显示器或投影仪 DVI
显示器或高清电视机 HDMI
高清电视机
可能需要 DVI-HDMI 适配器。连接电视机如要将电视机作为外部显示屏与电脑相连，请执行以下步骤。-
将电视连接至电源插座。
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使用相应的电缆连接电视机与电脑。
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打开电视机的电源。
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调整电视机视频输入源，以与来自电脑的视频源连接相匹配（Line-1、Video-1、HDMI 等等）。 相关操作指南请参见电视机的附带文档。
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开启电脑电源。
对于不同的电视机，图像质量可能无法达到显示器的图像质量。连接显示器如要将外部显示器连接至电脑，请执行以下步骤。-
将显示器连接至电源插座。
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利用相应的电缆连接显示器与电脑。
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开启显示器电源。
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开启电脑电源。
查看配置显示设置 ，对显示功能进行设置（镜像、扩展桌面等）。配置显示设置将电视机或外部显示器连接至电脑后，您可以选择桌面配置：-
复制或镜像桌面
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扩展桌面
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将桌面显示在一个显示屏内
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点击“开始” ，在搜索字段中键入“外部” ，然后从显示的列表中选择“连接至外部显示器” 。
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点击多个显示屏 的下拉菜单，选择某项配置，然后点击“应用” 。
复制或镜像显示屏复制显示屏 即在所有显示屏中都显示同一个桌面。 该配置通常用于演示； 也就是说演示者在一个小的显示器上进行操作，而观众可以通过大的电视机、显示器或投影仪看到该演示。
现在，电脑可在从显示器到投影仪的所有输出设备中显示相同画面。 同时按下 fn 与 F4 功能键，将画面从笔记本电脑显示屏切换至外部显示器，或者同时切换至这两个设备。扩展桌面模式扩展桌面 模式即将 Windows 桌面扩展至所有显示屏。 这种配置方式通常用于扩大工作区域。 用户可以利用增加得到的工作区域查看其它显示屏中的其它应用程序。
为了帮助辨认不同显示器，请点击“识别显示器” 。 显示器图标中将会显示编号 1 或 2 ，用以帮助辨认不同显示器。（非必须步骤）如要调整分辨率，请在“显示设置”窗口中，选择某个显示器，然后移动调整分辨率滑块。 点击“确定” 保存设置并退出。（非必须步骤）如要修改桌面的扩展方向（根据显示屏的实际位置向左或向右扩展），请选择某个显示器，然后将之拖至相应位置。桌面只显示在一个显示屏中桌面只显示在一个显示屏中 类似于扩展桌面，但是桌面只显示在一个显示屏中。 其它的显示屏将为空白，但是仍然可以作为桌面扩展运行。 如果在演示过程中想要隐藏桌面，就可以使用该功能，但是在他们的个人显示器上仍然可以看到桌面。
对电视机安装进行故障排除在连接电视机与电脑的过程中如果遇到了什么问题，请尝试下列措施：-
对于某些显示适配器，需要将电视机设为主显示适配器，否则根本不能识别电视机。 启动电脑之后，如果电脑没有“发现”充当显示设备的电视机，请在 Windows 中将电视机设为主显示设备，然后重新启动电脑。
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首先启动电视机，然后启动电脑。
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对于电视机须将其源头设置修改为显卡当前使用的视频源。 通过按下电视遥控上的“源” 或“输入源” 按钮，选择“Input 1” 、“Input 2” ，或“S-video” 。 根据当前使用的电视机类型，这个步骤可能不尽相同。 如果电视机没有此项功能，那么除非采用特殊的视频信号处理方式（本文未作介绍），否则电视机不能充当次显示器。 相关详细操作指南，请参见电视机的附带手册。
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在电脑的“显示属性”部分中将屏幕分辨率设为 800 x 600 或更低设置。
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只使用一个视频源。 不要为同一台电视机或显示器连接两根电缆。
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根据电视机的销售目的国家，电视机可以接收 PAL（欧洲）或 NTSC（北美）信号。 确认电视机的信号格式与显卡产生的信号输出保持相同（对于板载电视输出功能，可在 BIOS 中修改此项设置）。
更改分辨率如要更改桌面的分辨率大小，请执行以下操作：-
点击“分辨率” 的下拉菜单。
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选择分辨率，使桌面增大或缩小。
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点击“应用” ，设置分辨率。
修改显示亮度如要利用笔记本电脑的键盘调整屏幕亮度，请执行下列步骤。利用 Fn +
降低亮度。 利用 Fn +
提高亮度。 -
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- 答案：
- 用户在某些情况下会需要早期的BIOS ROM 以实现一些特殊要求，用户可以在惠普英文网站上下载到这些文件。下面以NC6000机型为例，讲述一下在哪里找到这些文件。
登录惠普英文网站 www.hp.com ，在左侧选择Software & Driver Downloads进入驱动下载页面，输入产品型号NC6000，从搜索出的产品中选择自己的机器，然后选择您使用操作系统，进入BIOS下载页面，上图中是一例。
HPQFlash for HP Notebook System BIOS (68BDD) - Windows-based（这是驱动名称） version F.14 (22 Jun 05)（当前驱动版本）
revision history （早期驱动版本）
点击revision history 就进入早期驱动下载页面了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 笔记本电脑引导顺序的默认设置是在出厂时配置好的。 惠普笔记本电脑的默认引导顺序如下：
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软驱
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光驱（DVD，CD-ROM）
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硬盘
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USB 设备
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网络适配器
注 : 如果电脑中插入了不包含操作系统的软盘或光盘，则会出现“operating system not found”（找不到操作系统）错误。 如果遇到该错误，请取出磁盘并重新启动电脑。 返回页首配置引导顺序注 : 不同的笔记本电脑，其 BIOS 配置也有所不同。 如需了解具体笔记本电脑的详情，请查看笔记本电脑随附的文档或访问 www.hp.com 。 BIOS 设置通常位于维护和服务指南中。 下列步骤适用于多数 HP Pavilion 畅游人电脑和 Compaq Presario 笔记本电脑。可在 BIOS 设置菜单中的“Advanced”选项卡上配置引导顺序。 根据电脑的型号，改变引导顺序的步骤可能不尽相同。 在多数惠普笔记本电脑上，可使用下列步骤配置引导顺序：-
打开或重新启动电脑。
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在显示器空白显示的同时按 F10 键进入 BIOS 设置菜单。
注 : 某些笔记本电脑使用 F2或 F6键。 -
使用左右箭头键选择“Advanced” 选项卡。
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使用上下箭头键选择“Boot Order” 。
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按照屏幕上的说明操作，改变引导顺序。
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- 答案：
- 答： 若要获得与在您的计算机或家庭网络上安装防火墙相关的问题的更多帮助资源，请参见保护您的 PC 支持页。下面列出的 Microsoft 知识库文章包括关于 ICF 的更多信息：Microsoft 知识库中关于 ICF 的文章Microsoft 的 Web 站点上的以下文章及其相关链接包括关于使用 ICF 的更多信息：Use the Internet Connection Firewall（使用 Internet 连接防火墙）Internet 上的以下非 Microsoft 资源提供了一般性的关于防火墙的更多信息： ICSA"s Firewall Buying Guide Home Computer Security Guide from the Carnegie Mellon Software Engineering Institute
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- 答案：
- 答： 如果您使用了 America Online 宽带 Internet 连接，您可以按照使用 Internet 防火墙页面上的步骤打开 ICF。 如果您使用的是 AOL 拨号 Internet 连接，则无法通过 Windows XP 中的 Internet 连接防火墙保护它。防火墙不影响 AOL 连接。但是您无法在 Windows XP 计算机上配置“网络连接”文件夹中的 AOL 拨号连接软件，因此，您无法针对此类连接打开 ICF。为了加强 AOL 拨号 Internet 连接的安全，您应该与 AOL 联系。 可在 AOL Web 站点上查看有关 AOL 的其他信息：http://www.aol.com/ 要查看“AOL 技术支持”电话号码列表，请访问以下 AOL Web 站点：http://www.aol.com/nethelp/findinghelponaol.html
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- 答案：
- 答： 在您旅行期间，使用拨号调制解调器或任何宽带连接来连接到 Internet 时，总要启用 ICF。
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- 答案：
- 答： 如果您的计算机是公司、学校或组织的大型网络的一部分，并且您的网络管理员不许在网络上使用 ICF，可能会出现这种情况。
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- 答案：
- 答： 您可能是没有以管理员身份登录。您必须以管理员身份登录，才能打开 Internet 连接防火墙。当您第一次安装 Windows XP 计算机时，安装程序将指导您完成建立管理员帐户和密码的过程。如果您没有设置管理员帐户，则默认的管理员帐户将具有以下用户名称：Administrator，并且密码为空。请不要在密码字段输入任何内容。Windows XP 还提供了创建密码重置盘的选项，以防您忘记管理员帐户和密码。如果您设置了单独的管理员帐户和密码，但是尚未制作密码重置磁盘，这时您忘记了用户名和密码，就需要重新安装操作系统，然后才可以打开防火墙。
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- 答案：
- 答： 有，Windows XP Home Edition 和 Windows XP Professional 都有内置的 Internet 连接防火墙。打开防火墙的步骤都是一样的。
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- 答案：
- 答： 您应该咨询一下您连接的大网络的网络管理员。您应该遵照管理员的指导，确定是否为 VPN 连接打开 ICF。您应该始终为用于连接到 Internet 的“LAN 或高速 Internet”连接或远程访问服务 (RAS) 连接打开 ICF。问： 我运行的是 Windows XP，我可以使用其他防火墙而不用内置的“Windows XP Internet 连接防火墙”吗？答： 可以。想要使用其他防火墙功能的 Windows XP 用户也可以使用其他公司的硬件防火墙或软件防火墙。以下列出的供应商提供了与 Windows XP 兼容的防火墙产品。BlackICE PC ProtectionMcAfee SecuritySymantecTiny Software：Tiny Personal FirewallZoneAlarm
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- 答案：
- 答： 是。如果您的任何一台计算机上有多个网络连接，则您应该为每一个连接打开 ICF。当为每一个连接打开防火墙后，它会影响文件和打印共享，妨碍计算机找到其他的网络设备。若要允许这些使用类型，您可以手动打开网络端口。当网络端口 处于打开状态时，会降低 ICF 对计算机的保护作用。端口 是一个网络术语，它确定某种类型的网络通信量到达您的计算机时通过的点。您打开的端口取决于您要发送和接收的通信类型。有关哪些程序需要在 Internet 连接防火墙中打开端口以及如何手动打开端口的更多信息，请参见以下 Microsoft 知识库文章： Programs Require Manual Port Configurations with ICF（要求对 ICF 进行手动端口配置的程序）。How to Manually Open Ports in Internet Connection Firewall in Windows XP（如何在 Windows XP 中的 Internet 连接防火墙中手动打开端口）。
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- 答案：
- 答： 防火墙并不能 100% 地保证计算机安全。不过，防火墙提供了最有效的第一道防线。您应该首先安装防火墙，然后增加其他安全措施，如从 Windows Update 提供的关键软件修补程序，以及防病毒软件。您可以使用 Windows XP 中的“自动更新”功能，以确保安装可用的修补程序。请参见保护您的 PC Web 站点以获取更多信息。问： 如果在家庭或小型办公室网络中有多台计算机，可以使用 Internet 连接防火墙吗？答： 可以。如果在家庭或小型办公室网络中有多台计算机，您应该保护网络中的每一台计算机。在每个连接上启用 ICF 的好处是，在其中一台计算机染上病毒时可以防止病毒从它传播到网络中的另一台计算机。不过，如果病毒附在电子邮件中，则防火墙将无法阻止它，并且它将感染您的计算机。您还需要安装防病毒程序。
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- 答案：
- 答： 为了正确工作，有些程序需要打开特定的入站端口，以便通信量可以通过 Internet 连接防火墙 (ICF)。要获取帮助，请参见如何在 Windows XP Internet 连接防火墙中打开端口。
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- 答案：
- 答： Internet 连接防火墙将在启用它的连接上监视所有网络通信量。例如，ICF 可以监视到 Internet 的拨号连接上的所有通信量。防火墙可跟踪源自您计算机的所有通讯，并防止不请自到的通信量进入您的计算机。必要时，防火墙会动态打开一些端口并允许您的计算机接收您特意请求的通信量，例如您单击了其地址的 Web 页。端口 是一个网络术语，它确定某种类型的网络通信量到达您的计算机时通过的点。您打开的端口取决于您要发送和接收的通信类型。如果传入通信量未经过您的请求，ICF 就可以阻止它进入您的计算机。对于特殊使用场合，如网络、托管联机游戏或托管自己的 Web 服务器，您可以选择想让其保持打开的端口。这可以让其他人连接到您的计算机，但它同时也降低了安全性。ICF 是 Windows XP Home Edition 和 Windows XP Professional 的一部分。有关更多信息，请参见： 使用 Internet 连接防火墙及相关链接。 如何在 Windows XP Internet 连接防火墙中打开端口
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- 答案：
- 答： Windows XP 之前的 Windows 版本没有附带内置防火墙。如果您的计算机使用的是较早版本的 Windows（如 Windows 2000、Windows Millennium Edition 或 Windows 98），则您应该获取并安装一个防火墙。您可以使用硬件防火墙，也可以使用软件防火墙。以下资源提供了关于防火墙选项的更多信息。“硬件防火墙”许多用于家庭网络的无线访问点和宽带路由器具有内置的硬件防火墙，它们为大部分家庭网络提供了很好的保护。Microsoft Broadband Networking Wireless Base Station（Microsoft 宽带网络无线基站）就是一个内置了硬件防火墙和其他集成的家庭网络功能的无线访问点实例。“软件防火墙”可以从几个供应商那里获得软件防火墙，包括： BlackICE PC ProtectionMcAfee SecuritySymantecTiny Software：Tiny Personal FirewallZoneAlarmMicrosoft Security Web 站点上的 Checklist: Install a Firewall 这一文章提供了关于由其他公司开发的软件防火墙、硬件防火墙和网络路由器的信息。如果您使用的是早期 Microsoft Windows 版本，如 Windows 2000、Windows Millennium Edition (Me) 或 Windows 98，这些信息可以帮助您选择一个防火墙解决方案。问： 如何断定我使用的是哪一个 Windows 版本？答： 如果您不能确定是安装了 Windows XP，还是安装了较早版本的 Windows，请 ：单击“开始”，然后单击“运行”。 在“运行”对话框中键入“winver”。单击“确定”。此时会出现一个对话框，显示您所使用的 Windows 软件版本。
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- 答案：
- 答： 如果您的计算机上运行的是 Windows XP，您可以检查一下以确定是否启用了防火墙：单击“开始”，然后单击“控制面板”。单击“网络和 Internet 连接”，然后单击“网络连接”。（提示：如果看不到“网络和 Internet 连接”类别，请单击窗口左上角的“切换到分类视图”。）在“拨号”或“LAN 或高速 Internet”类别下，单击图标选择要进行保护的连接。 在左侧的任务窗格中的“网络任务”下，单击“更改此连接的设置”（或右键单击要保护的连接，然后单击“属性”）。在“高级”选项卡上的“Internet 连接防火墙”下，确保选中“通过限制或阻止来自 Internet 的对此计算机的访问来保护我的计算机和网络”旁的复选框。如果复选框中有对号，则表示防火墙已打开。如果复选框空白，则表示防火墙关闭，因而您的计算机在 Internet 上可能会受到攻击。如果您用的是其他版本的 Windows，如 Windows 2000、Windows Millennium Edition 或 Windows 98，则您应该获取并安装别的公司的硬件或软件防火墙。您可以检查您的家庭网络设备（如无线访问点或宽带路由器）的手册，以确定它们是否有内置的硬件 防火墙。如果不能确定您的计算机上是否已安装了软件 防火墙，则您可以在“所有程序”文件夹中检查。单击“开始”，然后单击“所有程序”。查找已安装的防火墙程序。一些针对家庭用户的常见软件防火墙品牌有：BlackICE、McAfee、Norton、Tiny Personal Firewall 和 ZoneAlarm。
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- 答案：
- 答： 如果连接到 Internet 时未保护您的计算机，则黑客就可能获取对您的计算机上个人信息的访问权。他们可能会在您的计算机上安装破坏文件或者导致故障的代码。他们还可能利用您的计算机给连接到 Internet 的其他家庭和公司的计算机带来问题。防火墙有助于抵御多种恶意 Internet 通信量，防止它们进入您的系统。有些防火墙还有助于防止其他人在您毫无察觉的情况下使用您的计算机攻击其他计算机。无论您连接到 Internet 的方式如何—使用拨号调制解调器、电缆调制解调器或数字订户线（DSL 或 ADSL）—使用防火墙都很重要。
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- 答案：
- 电脑经常用于访问互联网上的信息并安装其他程序，因而电脑的性能会下降。 系统配置文件的无意改动以及其他设计不完善的软件的共同作用下，可能导致计算机运行缓慢，并无故停滞。解决方法按照如下某一种或多种方法来操作可有助于解决问题，提高系统性能。 这些方法可以是运行诊断、软件配置更改和硬件维护行为等方式的结合。方法一： 运行一种杀毒程序来删除 spyware 和 adwareAdware 指在运行期间显示广告条幅的任何程序。 某些时候，其中即包括烦人的弹出窗口。 Spyware 指从用户笔记本中收集信息，并通过因特网向其他笔记本发送这些信息的任何应用程序。这些程序，像病毒和蠕虫，会占用系统的资源。 设定时间搜索这些程序类型并移除。安装一个杀毒和防 spyware 的软件，并使用自动更新功能来保持病毒和 spyware 定义文件为最新。 使用 Symantec Security Check 来测试计算机暴露于在线风险的范围。 这是设计用于帮助惠普客户确定他们的因特网安全需求的免费服务。有关详情，请参见 惠普笔记本电脑 - 电脑可能已感染病毒、蠕虫、Adware、Spyware 或其他恶意软件返回页首方法二： 关闭未使用的程序任务完成后请保存数据并关闭程序，这种方法非常有效。 最小华程序窗口并不能停止程序使用电脑的处理器和内存。 活动的程序，如连接因特网、欣赏音乐以及运行病毒扫描都会占用大量系统资源。 在未使用电脑前，规定病毒扫描和其他系统工具的使用时间。 如有可能,在脱机状态下使用计算机。 关闭不用的程序有助于提高 Windows 的性能。返回页首方法三： 清空“回收站”操作两步删除文件。 首先在回收站中将文件标记为删除和临时存储的文件，然后执行清空回收站的操作。 回收站中的文件会占用磁盘空间并会降低程序运行的速度。 经常执行下列操作，清空回收站。
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在 Windows 桌面，右键点击回收站 ，然后选择清空回收站 。
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选择是 ，确认删除多个文件。Windows 将从硬盘（通常为 C:） 删除“回收站”中的内容。
如果很难确定哪些文件需要删除，可执行如下操作来打开回收站，并查看文件名。-
在 Windows 桌面，右键点击回收站 ，然后选择打开 查看回收站中的内容。
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选择任意错误标记删除的文件，然后点击顶端菜单的文件 ，然后点击还原 。该文件将会返回到硬盘的初始位置。
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文件还原后，点击顶端菜单的文件 ，然后点击关闭 以退出回收站。
返回页首方法四： 删除临时文件和目录（Windows 98、Me、2000 和 XP）Windows 将使用几个目录，如 C:\WINDOWS\TEMP，存储文件 (*.tmp, *.spc)，仅用于临时使用。 随着时间的推移，文件的数目会逐渐增加并且影响某些程序运行的速度，如后台打印。 对于 Windows 98、ME、2000 和 XP，执行如下操作来删除文件，以增加硬盘空间，减少存取硬盘所需的时间。-
关闭所有打开的程序。
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点击开始 、选择所有程序 、附件 、系统工具 ，然后选择磁盘清理 （参见图 1）。
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窗口弹出后，从下拉列表中选择驱动名称。 (C:\ 盘通常是电脑的硬盘。 如果有多个硬盘，也有可能C:\ 盘和D:\ 盘都是硬盘，或者硬盘配置了多个逻辑驱动器。)
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请在要删除的文件类型旁边添加复选标记。 删除临时文件、internet 文件和回收站文件始终是安全的。
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选择OK 以开始整理。 出现提示时，点击是 确认操作。
完成此操作后，继续方法六： 扫描硬盘驱动器寻找错误 。返回页首方法五： 删除临时文件和目录 - Windows 95在 Windows 95 下，临时文件（*.tmp）存储在 C:\WINDOWS\TEMP 目录。 没有安全删除这些文件的公用程序。此操作仅适用于有经验的用户要删除这些文件，有必要打开一个DOS 命令窗口 ，使用 CD 命令来更改 c:\ 根目录，使用 DIR 命令来确认临时文件夹里面的文件类型，并使用 DEL TEMP\*.tmp 命令来删除文件。警告 : 错误运行这些命令会删除一些重要文件，导致计算机停止工作。 如果你不熟悉这些命令，请不要执行这些操作。 返回页首方法六： 扫描硬盘错误 - Windows 2000 与 XP磁盘扫描程序会查看硬盘驱动器是否有文件结构错误和物理错误。 在运行磁盘碎片整理程序之前执行如下操作运行磁盘扫描。-
关闭多有程序包括病毒扫描和屏幕保护等后台运行程序。
-
点击 开始 ，然后打开 我的电脑 。
-
右键点击硬盘驱动器的图标（通常为 C:\）。
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点击 属性 ，然后点击 工具 选项卡。
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点击 开始检查 。
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点击修复文件系统错误 和扫描并试图恢复坏扇区 旁边的复选框。
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点击 开始 ，然后点击 是 以安排下一次启动计算机时执行完整的磁盘扫描操作。
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重新启动计算机。 磁盘扫描操作耗时冗长。
-
显示磁盘扫描测试结果。 结束之后，请点击 关闭 ，退出程序。
-
转至方法 8： 碎片整理硬盘驱动器 。
返回页首方法七： 扫描硬盘错误 - Windows 95、98 与 ME磁盘扫描程序会查看硬盘驱动器是否有文件结构错误和物理错误。 在运行磁盘碎片整理程序之前执行如下操作运行磁盘扫描。-
关闭多有程序包括病毒扫描和屏幕保护等后台运行程序。
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选择 开始 、程序 、附件 、系统工具 ，然后选择 磁盘清理 。
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选择驱动器（通常为 C:\）然后选中 确定 。
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选择需要扫描的类型。选择全面 来执行一次全面硬盘扫描。 全面扫描一般需一个多小时才可完成。如果电脑不经常使用，选择标准 扫描来检查文件和文件夹中的错误。
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点击 开始 ，然后根据屏幕上的指令执行操作。 如果“扫描磁盘”反复自我启动，即表明仍有后台隐藏程序在访问硬盘驱动器。 在安全模式下重新启动计算机然后重试。
-
显示磁盘扫描测试结果。 如有要求，请修复所有相应文件。 结束之后，请点击 关闭 ，退出程序。
-
转至方法 8： 碎片整理硬盘驱动器 。
返回页首方法八： 碎片整理硬盘驱动器“磁盘碎片整理程序”会检查所有碎片数据和程序文件，并且将这些内容重新组织放到硬盘驱动器上的连续存储位置。 碎片整理过程可减少访问硬盘驱动器上的文件的时间。在整理硬盘碎片之前执行如下操作。 根据您硬盘驱动器的大小，碎片整理过程可能需要一个多小时。-
关闭多有程序包括病毒扫描和屏幕保护等后台运行程序。
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点击 开始 、程序 或所有程序 、附件 ，然后点击 系统工具 。
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点击 磁盘碎片整理程序 。点击碎片整理 ，启动此进程。 如果“磁盘碎片整理程序”反复自我启动，即表明仍有后台隐藏程序在访问硬盘驱动器。 在安全模式下重新启动计算机并重试。
返回页首方法九： 使用 MSCONFIG 来防止程序加载 - Microsoft Windows 98, ME 和 XP很多程序在启动时会加载可占据内存空间的后台进程，等待调用某些系统级的操作。 很多进程并非每个程序或游戏所需的。 从正常启动中移除这些特殊程序可提高总体性能。注意 : 此进程会显示独特名称的文件列表。 你可以在因特网上搜索单个文件的定义，并确定在禁用之前是否需要该文件。 禁用系统关键项会使电脑停止运行。 请执行下列步骤，以便使用 MSCONFIG 来有选择地防止各种程序启动于 Windows 启动之时。-
点击 开始 ，然后点击 运行 。
-
在“打开”对话框中键入 MSCONFIG ，然后点击 OK 。
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选择启动 选项卡（参见图 2），取消不会影响系统正常运行的任务的复选标记。 如果对于某项任务不能确定，请记录该任务的名称，并稍后在因特网上搜索相关资料。 如果任务不确定，请不要删除复选标记。
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去掉无用文件的复选标记后，点击确定 接受更改。 允许计算机重启。
注 : 如果取消复选标记之后，Windows 或其他软件停止工作，请重新启动计算机，点启动选项卡，重新选中复选标记。
完成这些步骤后，Windows 将使用“有选择的启动”选项重新启动。 因此，Windows 可防止自动启动选定的程序。 要在启动进程中回到原有状态，取消选择“选择性启动”选项，并重新选择“正常启动”。返回页首方法十： 删除“启动”文件夹的图标，以防止程序加载 - Windows 95（及更高版本）计算机启动时，Windows 95（及更高版本）可自动启动晚些时候才需要的程序。 启动时加载的常见程序包括防病毒扫描、显示设置和多媒体程序。 这些程序占用内存空间。程序加载后，通常会在系统托盘栏显示一个图标（图 3）。 通过阻止加载这些任务或更改其设置可提高系统性能。图 1: 系统任务栏图标
执行如下操作来删除启动菜单中不需要的程序。-
点击开始 、所有程序 、附件 ，然后点击Windows 资源管理器 。
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导航至硬盘上启动 文件夹（通常是C:\Documents and Settings\Start\Programs 。此文件夹列出的程序快捷方式会在开机时启动。
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要防止程序在启动时自动加载，可删除启动文件夹中的程序快捷方式。
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要永久删除这些启动条目，可从以下文件夹中删除C:\...\Start\Programs\Startup 文件夹。
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要保留启动条目方便将来可能再次使用，可在所有程序文件夹中建立一个新的文件夹，文件夹的命名不能是启动。 从启动文件夹中拖拽特定的快捷方式至新文件夹。
文件夹名称举例：C:\...\Start\Programs\StartupC:\...\Start\Programs\NonStartup -
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重新启动计算机。 任何从启动文件夹删除的条目不会再次在启动时加载，但是点击标准的启动 和所有程序 菜单中的所需条目仍可启动。
返回页首方法十一： 确定内存泄露内存泄露是 Windows 98, Me 和 2000 操作系统常见的一个问题。 程序启动时，通常它会保留一定量的内存空间来用于进程。 当程序结束时，程序应当释放所有的保留内存。 不幸的是，某些程序并没有释放所有的保留内存。 由此导致下一个程序可用的内存变少。 可用内存的丢失即内存泄露。 如果计算机刚启动时运行良好，但是打开并关闭数个程序后运行速度明显放慢，则说明该计算机有内存泄露问题。 大多数情况下，解决方案为升级为更高级的操作系统，例如 Windows XP SP2 并安装最新的程序升级。 唯一的临时解决方案是在使用大内存泄露程序后重启电脑。内存计算执行如下程序来确定导致大量内存泄露的程序。 常用的诊断流程是根据三个测量点来确定和记录可用内存：(A) ______ 启动程序之前。(B) ______ 启动程序之后。(C) ______ 完全关闭程序之后。A 和 C 测量点的可用内存应当一致。 要确定内存泄露，可将 A 值减去 C 值。如果泄露较严重，可联系软件制造商获得最新的更新或补丁。Windows 98、Me、2000执行如下操作来查看 Windows 98、Me 和 2000 操作系统的可用内存量和 CPU 使用。-
关闭计算机，然后打开计算机，从而启动全新的 Windows 会话。
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右键点击桌面上的 我的电脑 图标，然后选择 属性 。
-
选择“性能”选项卡来查看可用系统资源的比例。
Windows XP执行如下操作来查看 Windows XP 操作系统的可用内存量和 CPU 使用。-
关闭计算机，然后打开计算机，从而启动全新的 Windows 会话。
-
在 Windows XP 中，按 Ctrl + Alt + Delete 。
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在 Windows Task Manager 中选择性能 选项卡。请注意程序启动和结束时CPU 使用 的变动（参见图 5）。记录可用物理内存 量（图 4）。
返回页首方法十二： 确定硬盘使用在硬盘容量较小的老式电脑，闲置程序占据可用于其他进程活动的内存空间。 Windows 使用硬盘驱动器空间用于不同类型的操作，例如数据缓存和虚拟内存。 如果可用自由空间少于总磁盘空间的 5%，则计算机性能会降低，计算机变得不可靠。执行如下操作来确认硬盘可用磁盘空间有多少。-
右键点击硬盘驱动器图标 ，然后点击属性 。
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查看“General”选项卡上的已用空间 和自由空间 的比例。如果自由空间的比例接近或低于 5%，则需要删除一些文件和/或程序。
返回页首方法十三： 从硬盘驱动器删除一些不使用的文件增加硬盘可用磁盘空间量的一种办法就是将历史数据文件备份至存储设备，然后删除不用的原文件。要简化备份和还原文件的流程，确定文件保存在硬盘的的哪个位置会有一定帮助。 大多数 Microsoft 程序将数据文件默认保存在“我的文档” （桌面上的文件夹）。 但是，这些程序允许用户在其他目录保存文件。 将数据文件分散保存在多个文件夹中会导致很难查找和复制文件。 选择某种文件组织方式然后坚持使用。执行如下操作来备份和删除数据文件。-
打开 IE 窗口，右键点击硬盘驱动器图标 ，然后点击属性 。
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选择工具选项卡上的备份 ，然后按照如何选择备份文件的指导来操作。
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明确哪些目录和文件类型需要备份。
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明确文件保存的位置。 将文件备份至某个文件夹，多个磁盘，烧录至 CD 以及外部磁盘驱动器等。
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- 数据文件备份完毕后，将原有文件从硬盘文件夹移至回收站，然后清空回收站。
返回页首方法十四： 从硬盘驱动器删除一些不使用的程序增加硬盘可用磁盘空间的一个办法就是卸载一些不使用的程序。 不使用的程序有可能是老版的字词处理程序或很久没有玩过的游戏。 你可以轻易确定哪些程序重要。 如果你有原始安装盘，需要的时候你还可以重新安装该程序。执行下列步骤可删除无用程序并增加硬盘驱动器可用空间。-
点击 开始 、设置 和 控制面板 。
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打开 添加/删除程序 。
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点击 安装/删除 选项卡。 选择以后不再使用的无用程序。
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突出显示程序名称，然后点击 添加/删除 或 更改/删除 按钮和 确定 （参见图 5）。
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程序删除之后，可能会出现提示，要求重新启动 Windows。 重启 Windows，重复上述步骤删除任何其他程序。
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删除完所有想要删除的程序后，继续方法八: 碎片整理硬盘驱动器 。
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- 答案：
- 查看电脑型号的用户指南，查看电脑型号的产品规格页，或打开存储器模块检修面板并查看存储器模块，利用这些方法均可找到以上信息。
注 : 每个型号中所用存储器的类型、速度和容量均不相同，不可混淆。 如何寻找惠普笔记本电脑的型号如要订购内部组件（例如存储器），用户必须知道确切的电脑型号。 型号和序列号标注在用户购买电脑时的包装盒的外表面。 在所有能够运行 Vista 的 HP Pavilion、Compaq Presario 笔记本电脑中，型号和序列号标注在电脑底端的序列标签上面。图 1: 惠普笔记本电脑型号示例
电脑的序列号可能标注在靠近键盘的外壳上面，或显示屏四周的边框上面。 这个序列号是电脑的常规标识手段，不能提供订购替换部件所需要的所有信息。如果服务标签已经摘除（尽管不大可能会出现这种情况），请执行下列步骤以寻找型号。-
点击“开始” 、“Help & Support” ，然后点击 “System Information” 。
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在 System Information 窗口中，在 Basic information 下面，点击 “Hewlett Packard”（或 “Compaq”） 以显示型号和序列号。
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对于较老的电脑，请访问惠普网站查阅关于寻找型号的文档。
如何寻找用户指南和产品规格页在硬盘中保存有一份用户指南，另外还可以从惠普网站下载用户指南。在硬盘中寻找用户指南-
点击“开始” ，然后点击 “Help & Support” 。
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在 Help & Support 主页中，点击“用户指南” 。
在惠普网站中寻找用户指南和产品规格页-
打开浏览器，然后访问 hp.com 网页。
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在惠普主页中，点击 “Support & Troubleshooting” 。
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将电脑的型号输入 “for Product”: 搜索字段中，然后按 “enter” 。
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在产品搜索结果列表中选择相应型号。
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在产品页面中，选择 “Product information” 。
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在 Product information 页面中，在文档列表或左列内的列表中选择 “Manuals” 。
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在 User Guide 中，搜索 “Replacing a memory module” 主题。 这篇文章中的图片将会介绍在特定的电脑型号中，如何拆除和安装存储器模块。
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在 Product information 页面中，在文档列表中选择 “Product Specification” 。 在 Product Specification（产品规格）页中，搜索 “Memory Max” 主题。
确定存储器位置如果在特定的电脑型号中，存储器模块在键盘下面，惠普建议用户联系惠普授权支持或维修机构，寻求关于订购和更换存储器的协助。在电脑运行期间如何确定现有 RAM 的容量-
点击“开始” 、“Help & Support” ，然后点击 “System Information” 。
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在 Hardware 下面，点击 Memory (RAM) “System Information” 以显示电脑的 Memory Configuration（包括模块的数量以及每个模块的容量）。
在电脑关机之后如何确定现有存储器的容量-
确认电脑已经关机，而不仅仅是转入休眠模式。
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中断交流电源适配器连接。
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翻转笔记本电脑，将电脑放在稳固表面之上。
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取出电池。
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利用十字螺丝刀拆除存储器区间的盖板。 （关于如何为特定的电脑型号拆除存储器模块，请参见用户指南。）
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拆除盖板之后，用户须作接地处理以释放所有静电，然后才可接触存储器模块。
注 : 如要实施人体接地处理并释放静电，请将一手放在电脑外壳上面、一手接触金属表面或接地物体，例如灯具的金属部分。 -
检查存储器模块，确定尚未占用的存储器模块插槽的数量，以及已占用插槽的数量。
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打开两侧固定装置，然后抓住边缘以拆除存储器模块。
注 : 不可接触存储器模块插入固定装置的金色连接部分。 接触这个部分可能会损坏现有的存储器模块。 -
检查存储器模块，确认是否有标签标注有替换部件编号和产品信息。
关于存储器模块的产品信息可能包括： 容量（256MB 或 512 MB 或 1024 MB），类型（DDR 或 DDR2），速度（333 Mhz 或 533 Mhz），以及 PC2 类别（4200 或 5300）。 制造商或供应商可能还会提供其他信息。
提示: 如有两个插槽和两个小 (256 KB) 模块，请考虑将这两个模块更换为两个 1 GB 模块。 如有两个插槽，并且只有一个 512 KB 模块，请考虑再购买一个 1 GB 模块。订购替换存储器模块惠普建议从惠普、惠普授权经销商或有信誉的电脑部件供应商直接购买存储器。注 : 如前所述，用户在订购内部替换组件（例如存储器）之前必须知道确切的电脑型号。 -
访问 www.orderingmemory.com/hpshopping 从惠普订购存储器。 Memory Finder 工具将能确保存储器适用于特定电脑。
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在线搜索供应商，以及比较价格和运送服务。
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对于不同的部件制造商和供应商，模块价格不尽相同。
注 : 在某些国家或地区，可能无法从 HP.com 订购部件。如要购买其他部件，请联系当地的惠普零售商或点击本页中的“联系惠普”。 安装存储器根据笔记本电脑的设计，只要使用一个简单的十字螺丝刀便可添置存储器。 浏览下列步骤之后，如果用户没有信心自行执行安装步骤，请联系惠普授权经销商寻求技术协助。注 : 如有惠普公司之外的个人安装或升级存储器，那么存储器及/或个人尝试安装或升级存储器所造成的损坏不在产品保修有效范围之内。 对于此类安装或升级尝试所造成的损坏，客户须承担所有风险与责任。 -
确认电脑已经关机，而不仅仅是转入休眠模式。
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中断交流电源适配器连接。
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翻转笔记本电脑，将电脑放在稳固表面之上。
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取出电池。
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利用十字螺丝刀拆除存储器区间的盖板。 （关于如何为特定的电脑型号拆除存储器模块，请参见用户指南。）
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拆除盖板之后，用户须作接地处理以释放所有静电，然后才可接触存储器模块。
注 : 如要实施人体接地处理并释放静电，请将一手放在电脑外壳上面、一手接触金属表面或接地物体，例如灯具的金属部分。 -
如要取出存储器模块，请使用木制小工具或指甲打开固定存储器模块两端的夹子。
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夹子打开的时候，存储器模块的一端将会抬高。
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取出存储器，然后将之放入防静电袋中。
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从防静电袋中取出新的存储器模块，然后抓住存储器的两端。
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将金色接触部分放入连接装置（支架），然后小心、用力地将存储器压入到位。 正确安装存储器模块之后，夹子将会发出咔嚓声音。
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重新安装盖板，然后拧紧固定螺钉。
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重新安装电池，重新连接交流电源。
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启动电脑，然后等待电脑重新配置并识别添置的存储器以及提升性能。
更换存储器之后，如果电脑不能正确地启动（显示屏保持为黑屏，并且电脑将在数秒钟之内自行关机），请中断电源连接，然后拆除并重新插入存储器模块。如果电脑仍然不能正确地重新启动，请拆除更换之后的存储器，重新安装原有的存储器模块，然后确认电脑能够采用原有配置正常运行。 -
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