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常见问题解答- 1.
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答案：- 如果申请了电话的呼叫等待功能，在上网时，其他电话的呼叫信号会被Modem认为是远端Modem的断线。对于这种原因引起的掉线，最好去电信营业厅取消该业务。
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- 答案：
- 这种现象称为ADSL断流，是使用ADSL上网比较容易遇到的故障。常见故障原因及解决方法如下：
★ 线路问题：距离电信局太远（2.5公里以上），电话线路、交换机、分线盒等存在质量等问题。解决办法是：确保线路连接正确，同时确保线路通信质量良好没有被干扰。
注意：手机不要放在ADSL Modem旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，强大的电磁波干扰足以导致断流现象。
★ 网卡问题：网卡质量不佳或者出现故障。解决办法是：更换质量好的网卡。
★ 操作系统问题：Windows 95/98的网络组件存在一些缺陷。解决办法是：安装官方发布的有关补丁程序。
★ 拨号软件问题：使用的ADSL虚拟拨号程序不兼容或者存在问题。解决办法是：Windows XP下使用它自带的PPPOE拨号软件，Windows 9X/Me下使用EnterNet，WinPoET，RasPPPoE等。
★ 系统软件设置问题：例如错误地设置了ADSL网卡的IP地址或者DNS服务器地址。解决办法是：对于ADSL虚拟拨号，不需要设定IP地址（选择自动分配即可）、网关和DNS。具体设置方法应参见当地电信提供的说明文档。
★ 软件问题：有些软件偶尔也会导致ADSL断流现象，例如某些即时通信软件、防火墙、网络共享软件、网络加速软件等。解决办法是：卸载或者关闭有可能引起断流的软件试试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 经过检查，排除了硬件故障原因。将电话线连接到电话机上，拿起听筒，发现有其他人正在使用电话。原来这个线路还并联有其他分机。当其他人使用完电话后，拨号正常。
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- 答案：
- 1.如果是第一次上网，可能是Modem和串行口的设置有问题。仔细查看各项设置并改正，问题就可以解决了。如果还不能进行正常拨号，就请参考以下内容。
2.如果你的Modem一直使用正常，突然罢工了，这种情况就比较复杂了，但大致上可以从以下几点考虑：
（1）检查线路有无问题。接上一部电话听一下，有无正常拔号音，若拔号音不正常，可能是电话线路出现故障，检查一下电话线路。如拨号音正常，则可能是你在设置其它参数的时候不小心搞乱了Modem和串行口的设置，只要改回来就可以了。
（2）如果是内置Modem的话，看看其设置是否与存在的串行口发生冲突。串行口3与串行口1共用中断4，串行口4与串行口2共用中断3。如果你的鼠标是接在串行口1上的话，最好是把内置的Modem设置在串行口4上，然后在“控制面板”中的“设备”管理内的端口选项中禁用串行口2，这样的话一般就不会再出现串行口与内置Modem抢中断的事情了。
（3）想想看最近有无安装过什么软件或硬件，查看一下该软件或硬件有无与Modem发生资源上的冲突，尤其是内置Modem，很容易与其它设备发生资源冲突。若有的话，先试试通过设备管理器调整有冲突的硬件或软件的资源，再不行就重新安装Modem的驱动程序。若恢复正常则罢，否则只好先删除有冲突的软件或去掉有冲突的硬件，应该会没问题了。再不行的话，就只有重新安装Windows 98！
（4）如果电话线路正常，参数设置也没错，那么最近有无雷击、闪电之类的现象。如果有，最好先拿你的Modem到你朋友的家里试一下，如果也不行，那么你的“猫”肯定是已遭雷击了。解决方法就是去换一只新Modem。
3.除了以上那些软件和硬件的故障以外，还有以下的因素也可能会引起Modem无法正常拔号：
（1）非正常的拔号音。这种问题在使用内部分机上网的电脑上比较常见，因为一些小的程控交换机的拔号音没有采用标准的频率，或者有一些交换机根本就是用音乐来作为拔号音。由于Modem无法正确识别这些拔号音，所以就提示无拔号音。如果是这样的话，你可以在“控制面板”中，双击“调制解调器”，然后单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，单击“属性”，在“连接”标签中取消“拔号前等待拨号音”前复选框中的选中符号，让Modem不检测拨号音，直接进行拨号连接。
（2）使用内部分机上网的话，千万别忘了在电话号玛前加上拨外线时需加的前缀，如“0”或“9”等，视具体情况而定。方法很简单，只要在拨外线前缀与电话号码间加上一个空格就可以了，如拨163则为“0 163”，Modem在拨“0”后再等待交换机接通外线，当检测到外线拨号音以后，Modem就会继续拨出“163”连通网络。
（3）对于一些外置Modem，在使用了一段时间后就会出现断线等原因，除了电话线路的因素外，其实Modem的电源部分也有很大的影响。笔者以前就为了省钱曾使用过一个杂牌的外置Modem，每次上网大概二十分钟就会断线，而当断线出现后，再拨号，没过几分钟就又会断线。一开始还以为是线路问题，但仔细想想，就算是线路问题的话，也不至于每次都会在使用过一段时间后才出现故障，而且后来发现环境温度越高越容易出现断线，所以怀疑是Modem的散热有问题。打开Modem后，发现Modem的电源部分是由外接变压器输入交流电压的，经过机内整流及滤波电路后，由稳压集成块7805向电路提供+5V的直流电压。开机观察了一会儿后发现，7805发热得很历害，断线的时候量其输出电压，只有二点几伏，于是就把它换成功率较大的7805，此后，就再也没出现过以前那种无缘无故断线的情况了 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 经过检查，该针式打印机的纸张检测装置是光电传感器，由于发光二极管上落入了灰尘，导致光路不通，因而引起了打印机误报缺纸。用棉签沾无水酒精小心擦拭发光部分后，故障排除。
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- 答案：
- 经过检查，发现打印机的驱动安装错误，与所使用的打印机不符。重新安装正常的打印机驱动后，故障排除。
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- 答案：
- 根据故障现象分析，是打印头导轨润滑不够所致。检查打印机上的两根导轨，发现上面的润滑油和灰尘混合，阻碍了打印头的通畅移动。使用棉签沾无水酒精清洗，然后涂上一些润滑油即可排除故障。
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- 答案：
- 由于打印机是新的，先不考虑机械故障的可能，可能的原因包括：
★ 进纸槽上的纸张大小设置没有调整正确。有些打印机的进纸槽上有一个调整纸张大小的游标，如果和所使用的纸张不符，很容易出现卡纸的现象。
★ 打印机的进纸槽都有一次容纳纸张的限度，放入的纸张数量接近或者超过上限都不利于正常走纸，建议每次不要放入过多的纸张。
★ 很多打印机提供调整所用纸张厚度的功能，如果没有调整正确，就容易出现卡纸现象。
★ 打印机属性设置中，一般具有选择纸张类型（普通纸、胶片、卡片、信封纸等）和大小（A4，B5，自定义等）的设置，与实际所用纸张不一致也会导致卡纸问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 根据打印机面板上的指示灯信息，可以判断是卡纸了。将打印机电源关闭，打开前盖（不同类型、型号的打印机结构不同，打开的方法也不相同），取出硒鼓，将卡住的纸张顺着正常走纸的方向小心抽出。如果进纸槽可以取下，最好将其取下，并检查是否还有其他的纸张被卡住。抽出被卡的纸张时要谨慎，且勿用蛮力，尽量不要让纸张撕坏。如果纸张被撕碎，一定要将所有碎片取出，遗留的纸屑会引起更严重的故障。确认没有卡住的纸张后，将硒鼓装好，盖好前盖，开启电源。打印机自检正常后，一般会继续进行打印作业。如果发现卡纸导致丢页，可以重新打印所缺的页，也可以中止当前打印作业，重新打印文件。
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