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兄弟 HL-5350DN维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：-
步骤1. 卸载
对于使用 FAX/MFC/DCP 型号的用户:
你可以使用Brother卸载工具来卸载Windows® XP 驱动程序。要卸载当前的驱动程序，请先下载卸载工具。要查看如何下载和使用卸载工具，请点击此处。
对于打印机用户:
请按照以下步骤来卸载打印机驱动程序:-
打开 打印机和传真。
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选择打印机图标并将其删除。
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在 文件 菜单中, 点击 服务器属性, 并点击驱动程序。
- 在安装的打印机驱动程序列表中, 点击你要删除的驱动程序,点击 删除 , 然后点击 是 。
步骤2. 重装
您可以从"软件下载"区域下载驱动，获取更多详细信息，请点击进入 ""软件下载"区域。
若出现Windows® Logo测试信息屏幕，请点击 "继续"。
如果你不能按照以上步骤卸载或重新安装驱动程序，使用Windows® XP "系统修复" 功能。更详细的信息请访问 Microsoft®'s网站。
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说明:
请检查以下几点:
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您可以滑动绿色滑块来清洁硒鼓单元内部的主电晕丝. 确保绿色滑块返回至初始位置。 想要了解如何清洁硒鼓单元的电晕丝, 请点击这里。
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硒鼓单元可能损坏. 请更换新的硒鼓单元。 了解如何更换硒鼓单元, 请点击这里。
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定影单元可能已经弄脏，请联系我们Brother的特约维修站。
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请检查以下几点:
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请确保所用纸张符合所需规格，表面粗糙的纸张或厚纸都可能会导致此问题。要了解可使用的纸张类型, 请点击这里。
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确保在打印机驱动程序所选的介质类型与您正使用的纸张类型相符。
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装入一个新的硒鼓单元。要了解如何更换硒鼓单元,请点击这里。
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- 答案：
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说明:
请确认以下内容:
- 硒鼓单元可能已损坏。装入一个新的硒鼓单元。 想要了解如何更换硒鼓单元,点击这里.
- 墨粉盒可能已损坏。装入一个新的墨粉盒。 想要了解如何更换墨粉盒,点击这里.
- 确保您使用的纸张符合 Brother 公司推荐的规格。 点击这里查看您能使用的纸张类型.
- 使用用于激光打印机的标签纸时，纸上的粘胶有时会粘在 感光鼓的表面。请
清洁硒鼓单元。请 想要了解如何清洁硒鼓单元,点击这里. - 请勿使用带有曲别针或订书针的纸张，因为它们会刮伤硒鼓表面。
- 如果将未包装的硒鼓单元直接暴露在阳光或室内光线中，可能导致其损坏。
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- 答案：
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说明:
请确认以下几点:
- 检查纸张类型和质量。高温和高湿度会导致纸张卷曲。
- 如果打印机使用频率较低，则可能纸盒中的纸张放置时间太久。请翻转纸盒中的
纸叠。此外，也可以展开纸盒中的纸叠后再翻转纸张。
如果纸张的短边如上图所示卷曲, 请按照以下步骤操作。-
抬起出纸托板的支撑板 2 (支撑翼板 2) (1).
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在打印机驱动程序中选择 减少纸张卷曲 模式。
[Windows® PCL 打印驱动程序]
1) 点击 高级 选项卡, 然后 其他打印选项 ... 按钮.
2) 点击 改进打印输出 , 然后选择 减少纸张卷曲 .
[Windows® PS 驱动程序]
1) 点击 高级... 按钮.
2) 从 改进打印输出 中 选择 减少纸张卷曲 。
[Macintosh® 驱动程序]
1) 在 打印设置 里, 点击 高级 然后点击 改进打印输出....来选择 减少纸张卷曲 .
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翻转纸盒中的纸叠并重新打印。( 信头纸除外) 如果问题仍然存在，请按以下步骤
切换防卷曲杆。
1) 打开后盖。
2) 根据箭头的方向拉起拉杆 (1) 并滑动拉杆 (2)。
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- 答案：
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请检查如下内容.
设备管理器是否识别到Brother设备
根据如下步骤检查设备管理器
1. 右击My Computer(我的电脑)然后选择Properties(属性).
2. 打开 Device Manager(设备管理器).
Windows® XP 用户:
点击Hardware(硬件)选项卡, 然后点击Device Manager(设备管理器)
Windows Vista® 用户:
a. 点击Device Manager(设备管理器).
b. 在User Account Control(用户账户控制)对话框中点击CONTINUE(继续).
3. 点击 View(视图) ,然后选择 Show hidden devices(显示隐藏的设备).
4. 点击Printers(打印机)旁的 + 按钮.
5. 如果列表中您的设备为Brother MFC(DCP或FAX)-XXXX USB Printer,
("XXXX" 指Brother型号名称.), 设备管理器正确识别到Brother设备．Note
如果看到Brother设备旁显示黄色问号 ,右击此符号选择卸载,然后关闭设备管理器. 断开Brother设备的连接并重启计算机. 重启计算机后重新连接Brother设备.
如果未显示Printers(打印机), 则设备管理器未识别到打印机. 请重新卸载并重新安装打印驱动. 您可以到Brother Solutions Center(解决方案中心)的下载页面下载最新驱动程序.
- 状态监控器是否显示您设备的状态为准备就绪状态(绿色图标)?
您可以根据如下步骤运行Status Monitor(状态监控器):
点击开始-> 所有程序 (Windows® 2000为Programs程序) -> Brother -> MFC(DCP 或 FAX)-XXXX, 然后选择Status Monitor(状态监控器).
或者, 双击任务栏上的Status Monitor(状态监控器)图标.
- (对于MFC/ DCP/ FAX型号的用户) 除PC打印问题外，其余功能是否操作正常?
例如: 您可以扫描, 复印或传真等...吗?
若以上几个回答全部为是, 但您仍无法从计算机打印文档, 问题可能出在您的计算机上.
请联系您计算机的销售商以了解更多详情. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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可能Brother 设备的IP地址发生了改变。
打印一张网络配置页来检查IP地址。请参考用户使用说明书来获悉如何打印网络配置页。
检查计算机是否已经配置了打印机的IP地址。 打开控制面板，按以下步骤查看打印机设置：
- 点击开始,控制面板.
- 点击 打印机和其他硬件.
- 点击查看安装的打印机或传真打印机.
- 点击想选择的Brother设备，使其高亮，并点击鼠标右键.
- 点击 属性. 将显示Brother 打印机驱动属性页.
- 点击端口 选项卡.
- 你将看见在计算机上可使用的通讯端口列表 (例如: LPT1:, LPT2:, COM1:, 等等）
- 滚动列表你将看见目前打印机的网络端口. 点击配置端口... 检查在打印机名或IP地址中的打印机IP地址是什么.
- 将打印配置页上的IP地址和步骤8的IP地址相比较.
如果两个IP地址不同:
请继续以下步骤:
- 点击添加端口... 按钮.
- 选择Standard TCP/IP Port 并点击新端口. 屏幕出现欢迎使用添加标准TCP/IP打印机端口向导.
- 点击 下一步.
- 在打印机名或IP地址中根据网络配置页输入Brother设备的节点名. 例如: "BRN_34FDAA".
- 在输入了节点名后，端口名对话框将自动更新.
- 点击 下一步.
- 点击 完成.
- 点击 打印机端口页面上的关闭 按钮.
- 点击 关闭 按钮返回属性页面.
- 点击 应用，再点击 确定.
- 重新打印一张测试页.
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打印作业未打印:
请检查打印服务器的状态和配置:
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请确保打印机电源打开,并且联机,整备打印
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打印打印机设置页,检查诸如IP地址设置等网络设置时候正确. 问题可能是由于IP地址配置错误或IP地址冲突引起的 . 验证IP地址是否已正确地加载入打印机服务器, 同时确保网络中的其它节点未使用这个IP地址
点击这里了解如何打印打印机设置页. -
按下面步骤来确保打印机服务器已连接到您的网络:
对于 Windows®
- 点击 开始=> 所有程序*=> 附件, 然后选择 命令提示符.
Windows® 2000 用户为 *程序 - 请根据主机操作系统命令提示输入命令查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress是打印服务器的IP地址 (请注意在某些情况下, 打印服务器设置IP地址后大约需2分钟加载其IP地址). - 如果接收到成功回复, 转到 Windows® 2000/XP, Windows Vista® 和 Windows Server® 2003/2008 IPP 故障排除.我想在 Windows® 2000/XP, Windows Vista® 和 Windows Server® 2003/2008 IPP情况下使用除631外的端口号.请问我该怎么办?/ 'Windows® XP 和 Windows Vista® 中的 '转到打印机网站' 选项不能使用. / 在Windows® 2000 和 Windows Server® 2003/2008中 “获取更多信息” 选项不能使用. 我该怎么办?). 否则, 转到步骤4.
对于Macintosh® (Mac OS® X 10.3.9 或更高版本)
- 从Go(转到) 菜单, 选择 Applications(应用程序).
- 打开 Utilities(实用程序) 文件夹.
- 双击 Terminal(终端) 图标.
- 请根据终端窗口提示输入命令查验打印服务器:
ping ipaddress
ipaddress是打印服务器的IP地址 (请注意在某些情况下, 打印服务器设置IP地址后大约需2分钟加载其IP地址). - 如果接收到成功回复,继续步骤4
- 如果您尝试过上述步骤1到3, 但不起作用,那么请将打印服务器恢复为出厂默认设置,然后通过初始设置再试一次
打印过程中发生错误:
当其他用户正在打印大量数据时 (如打印很多页或大量高分辨率的图形页面), 如果您试图进行打印,则只有当打印机完成当前打印后才能接受您的打印作业.如果您的打印作业等待时间超出一定限度,则发生超时并出现错误信息.这种情况下,请在其它作业结束后再进行打印作业
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根据如下步骤操作以解决该问题:
- 点击Control Panel(控制面板).
- 点击Hardware and Sound(硬件和声音).
Note
如果您是经典视图, 请点击 打印机
3 点击Change default printer(更改默认打印机).
4 右击打印机图标, 选择Run as administrator(用管理员账户运行), 然后点击Properties(属性).
5 如果显示User Account Control(用户账户控制), 点击Continue(继续).
6 点击Ports(端口) 选项卡.
7 点击 Configure Port...(配置端口...)
Note
如果 ...(配置端口...) 按钮为灰色, 请转到下面的步骤1
8 将协议改为Raw.
9 点击 确定.
如果问题仍未解决, 请根据如下说明操作:
步骤1: 检查您Brother设备的IP address(IP地址)和Boot Method(引导方式)(IP 配置)
如果Brother设备处于网络就绪状态,那就可以通过Brother设备的控制面板或打印的报告页(称为用户设置列表或网络配置列表 )来查找IP地址. 有关如何打印报告页的详情, 请参考设备的使用说明书或网络使用说明书. 最新的使用说明书或网络使用说明书可以在本网站的说明书选项中查看和下载.
如果引导方式(IP配置)为AUTO(自动), 请将其更改为STATIC(静态). 您可以通过选择Brother设备面板上的LAN或 Network(网络)或TCP/IP菜单更改设置. 更多详情, 请参阅使用说明书或网络使用说明书.
步骤 2 : 添加打印机驱动端口
1. 打开打印机驱动属性窗口,并根据步骤1 至6操作说明,点击端口选项卡. 然后点击添加端口...
2. 选择Standard TCP/IP Port并点击New Port(新端口)...
3. 将打开Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard(添加标准TCP/IP打印机端口向导)窗口. 然后点击Next(下一步).
4. 输入IP地址,然后点击Next(下一步).
5. 点击 Finish(完成).
6. 确保新端口已添加到列表中
7 点击 配置端口...
8 将协议改为 Raw 并点击 确定 来关闭驱动属性
如果问题仍未解决, 请联络Brother客户服务中心.
- 点击Control Panel(控制面板).
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若打印机内部卡纸，打印机将停止打印。请检查打印机的指示灯状态。
若 Paper(纸张) 指示灯闪烁并且 Status(状态)指示灯常亮(红色)，表明纸张卡纸在MP纸盒(多功能纸盒)，纸盒或打印机内部。
点击此处了解如何清除MP Tray(多功能纸盒)/ Tray1(纸盒1)/ Tray2(纸盒2)/ Tray3(纸盒3)/ 设备内部卡纸。
若Back Cover(后盖) 指示灯和Paper(纸张)闪烁，并且Status(状态)指示灯常亮(红色)，表明纸张卡纸在后盖后部或打印机内部。
点击此处了解如何清除后部卡纸/ 双面单元卡纸。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
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有几个原因造成页面歪斜。
请检查以下几点以避免页面歪斜:
正确放入纸张(仅适用于复印或传真)
请确保将纸张装入ADF (自动进稿器)，并调节纸张导块以适合纸张宽度或无歪斜的放置在扫描器玻璃上。
将纸张正确装入纸盒
请确保将纸张正确装入纸盒，请将纸张导块调节到您正在使用的纸张宽度。检查纸张规格
请确保您使用的纸张符合所需的纸张规格。关于详细信息，请参阅使用说明书。最新的使用说明书可从Brother Solution Center 网站的 说明书 区域下载到。检查打印机驱动中的纸张设置
请确保在打印机驱动中选择了与正使用的纸张尺寸一致的设置。
注意:以下步骤可能由于使用的操作系统的不同而不同。- 点击 开始 => 设置 => 打印机和传真=> 右击设备的打印机名称并点击选择 打印首选项。
- 点击 基本 栏并检查 纸张大小 。
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- 答案：
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Brother设备前端表示设备状态的灯就是LED指示灯. 这个FAQ将为您解释各个LED指示灯所表示的意思.
当所有指示灯关闭时, 表明电源开关已关闭.
当 Status(状态) 指示灯熄灭的时候 (绿色), 打印机处于睡眠模式．按 Go(开始) 按钮将打印机从睡眠模式切换为打印就绪模式.
[LED 指示灯]
Toner(墨粉) 指示灯交替闪烁: 先亮2秒,再灭3秒.
The Status(状态) 指示灯 亮起. (绿色)
LED 指示灯的含义
Toner low(墨粉不足):
表示墨粉盒将空。请购买一个新的墨粉盒，以备在提示Replace Toner ( 更换墨粉
盒) 时使用。
[LED 指示灯]
Toner(墨粉) 指示灯亮起.
Status(状态) 指示灯亮起. (红色)
LED 指示灯的含义
Replace Toner(更换墨粉盒):
更换一个新的墨粉盒 想要了解如何更换墨粉盒,点击这里.
Cartridge error(墨粉盒错误):
硒鼓单元安装不正确。从打印机中取出硒鼓单元后再重新装入。
No Toner(无墨粉):
打开前盖,放入墨粉盒.
[LED 指示灯]
Drum ( 硒鼓) 指示灯交替闪烁: 先亮2 秒, 再灭3 秒。
Status(状态) 指示灯亮起. (绿色)
LED 指示灯的含义
Drum life will end soon(硒鼓寿命将用尽):
硒鼓单元寿命将尽.我们建议您更换新的硒鼓单元. 想要了解如何更换硒鼓单元,点击这里
[LED 指示灯]
Drum(硒鼓) 指示灯亮起.
Status(状态) 指示灯亮起. (绿色)
LED指示灯的含义
Replace Drum(更换硒鼓):
更换新的硒鼓单元 想要了解如何更换硒鼓单元,点击这里
[LED 指示灯]
Paper(纸张) 指示灯亮起.
Status(状态) 指示灯亮起. (红色)
LED 指示灯的含义
No paper(无纸):
将纸张装入纸盒。然后按下 Go ( 开始) 按钮。
或清洁纸盒的送纸辊. 点击这里查看如何清洁送纸辊.
[LED 指示灯]
Paper(纸张) 指示灯闪烁.
Status(状态) 指示灯亮起. (红色).
LED 指示灯的含义
No Tray(无纸盒):
无法检测到纸盒.请放入纸盒或确认纸盒被正确放入.Paper jam(卡纸):
清除卡纸. 点击这里查看如何清除卡纸. 如果打印机没有开始打印,按 Go(开始)
自动双面打印时纸张尺寸错误:
按 Go(开始) 或 Job Cancel(取消作业). 设置您要使用的正确纸张尺寸, 或放入
您在当前驱动程序设置中选择的尺寸相同的纸张。 自动双面打印适用的纸张尺寸是 A4, Letter, Legal 或 Folio.尺寸不匹配:
在纸盒或 MP 纸盒中放入与打印机驱动程序中所选尺寸一样的纸张，然后按 Go ( 开
始) 按钮。
[LED 指示灯]
Back Cover(后盖) 指示灯和 Paper(纸张) 指示灯闪烁.
Status(状态) 指示灯亮起. (红色)
LED 指示灯的含义
卡纸 (后盖或双面单元):
清除卡纸. 点击这里查看如何清除卡纸. 如果打印机没有开始打印, 点击 Go(开始).
[LED 指示灯]
Back Cover(后盖) 指示灯闪烁.
Status(状态) 指示灯亮起. (红色)
LED 指示灯的含义
Duplex disabled(禁用双面):
关上打印机后盖，放入双面单元。
Fuser cover is open(定影单元盖打开):
合上位于打印机后盖背面的定影单元盖。
[LED 指示灯]
Status(状态) 指示灯亮起. (红色)
LED 指示灯的含义
Front cover is open(前盖打开):
合上打印机前盖。
Too many trays(纸盒过多):
最多可以选择两个可选纸盒。取出多余的纸盒。
Buffer error(缓冲储存器故障):
检查计算机和打印机之间的电缆连接。Memory full(内存已满):
打印机内存已满且打印机无法打印完整文档。 点击这里查看如何解决该问题.
Print overrun(打印超时):
发生打印超时，打印机无法打印完整文档。 点击这里查看如何解决该问题.
Download full(下载已满):
打印机的下载缓冲存储器已满。添加更多打印机内存。 点击这里查看如何安装扩展内存.
Font full(字体已满):
字体内存已满。删除字体或增加更多打印机内存。 点击这里查看如何安装扩展内存.
[LED 指示灯]
Drum(硒鼓) 指示灯亮起.
Status(状态) 指示灯亮起. (红色)
LED 指示灯的含义
Drum error(硒鼓故障):
需要清洁电晕丝。 点击这里查看如何清洁硒鼓单元的电晕丝.
清洁完电晕丝后，如果打印机指示灯仍显示同样故障，请装入一个新的硒鼓单元。 想要了解如何更换硒鼓单元,点击这里.
[LED 指示灯]
所有指示灯闪烁.
LED 指示灯的含义
服务电话指示:
- 如果出现上述致电服务电话提示，请关闭电源开关，然后再打开，尝试重新打印。
- 如果关闭电源并重启打印机后故障依然存在,请联系Brother客服中心.
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- 答案：
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如果 MP 纸盒或纸盒内出现卡纸，打印机的 Paper ( 纸张) 指示灯将会闪烁 ( 如下图所示)。
注意
在您刚使用过打印机后，打印机内部的一些零件温度非常高。为避免受伤，当您打开打印机的前盖或后盖 (后出纸托板) 时，请勿触摸图片中阴影部分所示的零件。否则可能会导致烫伤。
按照以下步骤清除卡纸。
通过下列步骤彻底清除卡纸后，您可以先安装纸盒，然后合上前盖。打印机将会自动恢复打印。
如果打印机没有自动开始打印，请按 Go ( 开始) 按钮。如果打印机仍没有开始打印，请检查打印机内的卡纸是否已经全部清除。然后再次尝试打印。
注释
- 当您添加纸张时，务必从纸盒中取出所有纸张并保持纸叠平整。这将有助于防止打印机一次多张进纸以及卡纸。
- 请确保设备内已经安装了墨粉盒与硒鼓单元。如果未安装硒鼓单元或硒鼓单元安装错误，将可能导致Brother 设备内部卡纸。
按照以下步骤清除卡纸:
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打开前盖。
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慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组件。卡住的纸张将会随着硒鼓单元和墨粉盒组件一起被拉出。
注意
我们建议您将硒鼓单元和墨粉盒组件放在一张易处理的纸张或布上，以防止墨粉意外溢出或撒出。
为防止静电对打印机造成损坏，请勿触摸图中所示的电极。
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合上前盖。
注释
此时请勿将硒鼓单元和墨粉盒组件装回打印机内。
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将纸盒从打印机中完全拉出。
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将卡住的纸张向下从打印机里拉出。
- 按下蓝色锁杆并从硒鼓单元中取出墨粉盒。如果硒鼓单元内有卡纸，请将其清除。
注意
小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到您的手上或衣服上，请立刻擦去并用冷水清洗。
为避免出现打印质量问题，请勿触摸图片中阴影部分所示的零件。
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将墨粉盒装回硒鼓单元，直到卡入正确位置并发出声响。墨粉盒安装正确时，蓝色锁杆会自动抬起。
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打开前盖。将硒鼓单元和墨粉盒组件装回打印机。
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将纸盒牢固地装回打印机。
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合上前盖。
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确保 Paper ( 纸张) 指示灯已熄灭且 Status ( 状态) 指示灯亮起为绿色。
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- 答案：
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如果打印机后盖 ( 后出纸托板) 或双面单元内出现卡纸，打印机的 Back Cover ( 后盖) 和 Paper ( 纸张) 指示灯将会闪烁 ( 如下图所示)。
注意
在您刚使用过打印机后，打印机内部的一些零件温度非常高。为避免受伤，当您打开打印机的前盖或后盖 (后出纸托板) 时，请勿触摸图片中阴影部分所示的零件。否则可能会导致烫伤。
按照以下步骤清除卡纸。
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按释放按钮，然后打开前盖。
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慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组件。卡住的纸张将会随着硒鼓单元和墨粉盒组件一起被拉出。
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打开后盖。
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朝您的方向左右滑动滑块，以打开定影单元盖 (1)。
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用双手轻轻地将卡住的纸张从定影单元中拉出。
注意
在您刚使用过打印机后，打印机内部的一些零件温度非常高。因此，在您触摸打印机内部零件前请等待打印机冷却。
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将硒鼓单元和墨粉盒组件装回打印机 ( 请牢固装入)。
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完全合上前盖和后盖。
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将双面单元从打印机中完全拉出。
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将卡住的纸张从打印机或双面单元中拉出。
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将双面单元装回打印机。
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确保 Back Cover ( 后盖) 和 Paper ( 纸张) 指示灯已熄灭且 Status ( 状态) 指示灯亮起为绿色。
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- 答案：
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若更换墨粉盒后，设备LCD上仍然显示信息 "墨粉用尽" / "更换墨粉"，请确认以下几点:
- 请确认您使用新的 Brother原装墨粉盒
将一个机器的墨粉盒装到另个机器上或安装已使用过的墨粉盒都将导致此问题。
Brother设备通过对墨粉消耗量的监控保证所打印图像达到最佳效果。若您使用用过的墨粉盒，Brother设备将不能准确地检测到墨粉的消耗量，从而导致此问题仍然存在。
因此若您需要更换墨粉，请购买并使用新的未拆封的原装墨粉盒而不是其它机器上使用过的墨粉盒。
- 请确认您使用的原装Brother墨粉盒
要保证达到最佳打印效果，请仅使用新的Brother原装耗材，其特殊配方可以保证最佳的打印质量。
使用第三方的非原装耗材不仅会降低打印质量而且会降低设备使用寿命。因使用其他品牌的产品而导致硒鼓单元或设备其它部件的损坏均不在保修范围之内。
若您安装新的Brother原装墨粉盒，设备仍然显示错误信息"墨粉用尽" / "更换墨粉"，请确认墨粉盒是否安装正确。
遵循 其它相关常见问题解答 的提示重新安装墨粉盒。
Note
请确认你已经将墨粉盒和硒鼓单元都装入设备中。
- 清洁电晕丝
请查看其它相关常见问题解答以了解如何清洁电晕丝。
- 摇晃墨粉盒
请左右轻轻地摇晃墨粉盒，以摇匀墨粉盒中的墨粉。
若问题仍然存在，请联系我们的Brother客服中心。
- 请确认您使用新的 Brother原装墨粉盒
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- 答案：
- 当安装Web BRAdmin 软件时，请暂时停用您的杀毒软件。
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- 答案：
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您可能会看到错误信息诸如打印错误或不能找到设备. (错误信息随Brother设备和操作系统不同而不同.)
请根据如下步骤解决此问题:
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确认网络电缆和电源线都已经和设备相连接。 如果电源线连接在电源稳压器或者电源开关上，请拔下电源线，直接连接到电源插座上.
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检查计算机上的防火墙设置.
如果计算机上的防火墙已启用，可能阻止了一些网络打印时必要的网络连接，使网络打印功能不能正常使用。请关闭计算机上的防火墙，并重新进行网络打印。
> 要了解如何禁用防火墙，请参阅FAQ(常见问题解答):如何设置防火墙 (对于 Windows®用户)
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重新进行网络打印.如果不能进行网络打印，计算机上的防火墙设置阻止了必要的网络连接 。在这种情况下，Brother 推荐你关闭计算机上的防火墙(无论您是否使用网络打印)或者适当更改防火墙的设置(当启用防火墙时).
>要查看如何禁用防火墙或启用防火墙， 请查阅FAQ(常见问题解答):如何设置设置防火墙 (对于Windows®用户)
或者, 根据如下步骤设置Brother设备的静态IP地址. 当启用防火墙时，您可使用这个方法解决此类问题.
- Windows® 95/98/98SE/Me/NT用户
- Windows® 2000/XP用户
- Windows Vista® 用户
- Windows® 7用户
Windows® 95/98/98SE/Me/NT用户:
- 点击开始 => 设置并选择打印机.
- 右击您的打印机图标并选择属性.
- 点击Details(详细资料)选项卡,然后点击PORT SETTINGS(端口设置).
- 确保Resolve IP Address by Node Name(根据节点名来决定IP地址) 旁的选项框未被选中, 如果选中了，点击此选项框使其不被选中，然后在IP地址中输入IP地址.
Windows® 2000/XP用户:- 点击确定.
- 点击开始 => 设置并选择控制面板.
- 找到打印机或打印机和传真, 并双击.
- 右击您的打印机图标并选择属性.
- 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
Windows Vista® 用户:
- 点击开始 => 控制面板 => 硬件和声音并选择打印机.
- 右击您您的打印机图标并选择属性.
- 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
- 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).
Windows® 7用户:
- 点击开始 => 控制面板 => 硬件和声音并选择设备和打印机
- 右击您您的打印机图标并选择属性.
- 点击Ports(端口)选项卡并点击CONFIGURE PORT(配置端口).
- 在Printer name or IP Address(打印机名或IP地址) 中输入设备的静态IP地址,然后点击OK(确定).
Note
如果连接到 DHCP服务器,你就不能在网络上设置和其他设备相同的IP地址。要正确配置该IP地址,请联系你的网络管理员.
重新进行网络打印。如果仍然存在问题，这可能是由其他的原因造成的。请查看"常见问题解答和故障解除" 中其他相关信息.
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- 答案：
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请检查以下几点:
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如果你的计算机上安装了个人防火墙（或者杀毒软件），请将其暂时关闭。 请参考软件使用说明书或联系软件制造商来获悉如何关闭该程序。固件升级或I-FAX 安装完毕后，请重新打开该程序。
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如果你使用的是Windows® XP, 请关闭 '因特网连接防火墙' 设置。
如何检测'因特网连接防火墙'是否正在运行:
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点击 '开始' ，然后点击 '控制面板'.
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选择 '网络连接'.
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右击'局域网连接'并选择 '属性'.
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点击 '高级' 并确定没有选择'因特网连接防火墙'前面的复选框.
固件升级或I-FAX 安装完毕后，请重新激活防火墙设置。 -
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- 39.
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- 答案：
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如果出现打印质量问题，请遵循以下步骤清洁电晕丝：
注意
禁止使用易燃物品、任何类型的喷雾剂清洁设备的内部或外部，否则可能会造成火灾或触电。
-
按下前盖释放按钮，然后打开前盖。
-
取出硒鼓单元和墨粉盒组件。
注意
- 我们建议您将硒鼓单元和墨粉盒组件放在一张易处理的纸张或布上，以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 为防止静电对打印机造成损坏，切勿触摸图中所示的电极。
-
左右轻轻滑动蓝色滑块数次，以清洁硒鼓单元内部的主电晕丝。
注意
确保将滑块返回至初始位置 (1)。否则，打印出的页面会有纵向条纹。
-
将硒鼓单元和墨粉盒组件装回打印机，然后合上前盖。
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- 40.
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- 答案：
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按照以下步骤清洁打印机的内部:
注意
禁止使用易燃物品、任何类型的喷雾剂清洁设备的内部或外部，否则可能会造成火灾或触电。
-
关闭打印机电源开关并拔下电源插头。
-
按下前盖释放按钮，然后打开前盖。
-
取出硒鼓单元和墨粉盒组件。
注意
在您刚使用过打印机后，打印机内部的一些零件温度会非常高。因此，在您触摸打印机内部零件前请等待打印机冷却。
注意
- 我们 建议您将硒鼓单元和墨粉盒组件放在一张易处理的纸张或布上，以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 小心处理墨粉盒。如果墨粉溅到您的手上或衣服上，请立刻擦去并用冷水清洗。
- 为防止静电对打印机造成损坏，切勿触摸图中所示的电极。
-
使用干燥的无绒抹布擦拭激光器窗口。
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将硒鼓单元和墨粉盒组件装回打印机。
-
合上前盖。
- 重新插上打印机的电源插头并打开电源开关。
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- 41.
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- 答案：
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遵循以下步骤更换墨粉盒。
Caution
禁止使用任何喷雾剂,或含有酒精,氨的溶剂液体清洁设备的内部或外部. 否则可能导致火灾或电击。
Note
为保证良好的打印质量，我们强烈建议您使用Brother正品原装墨粉盒。
Hint
要了解墨粉盒的型号(Order No.), 请参考此型号使用说明书的相关说明或者Brother解决方案中心的此型号的 耗材与选购件 页面,在最上角部分点击您的设备型号名称连接(例如. HL-XXXX * )然后在打开的页面上点击 "耗材与选购件" 连接。 * XXXX s代表您的设备型号名称。
- 确保打印机设备电源打开，前盖已打开。
- 慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组件。
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元放在一张易处理且表面干净平整的纸上, 以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 为防止静电对设备造成损坏, 请勿触摸图中所示的电极。
- 按下蓝色锁定杆并从硒鼓单元中取出墨粉盒。
Caution
- 请勿将墨粉盒放入火中, 否则可能会引起爆炸, 导致受伤。
- 请使用中性的清洁剂清洁打印机。
- 禁止使用任何喷雾剂,或含有酒精,氨的溶剂液体清洁设备的内部或外部. 否则可能导致火灾或电击。
- 请小心，勿吸入粉末。
- 小心处理墨粉盒. 如果墨粉溅到您的手上或衣服上，请立刻擦去并用冷水清洗。
- 为避免出现打印质量问题，请勿触摸图中所示的阴影部分。
Note
- 确保将墨粉盒密封在合适的塑料带中以防墨粉从墨粉盒中溅出。
- 注意请根据当地法规丢弃使用过的耗材, 使其与生活垃圾分开。如果您有任何问题,请致电当地的废品处理站。
- 打开新墨粉盒的包装. 双手握住墨粉盒并轻轻地晃动五、六次以使墨粉盒内部的墨粉分布均匀。
Caution
- 确保墨粉盒装入设备前才将其包装拆开. 如果墨粉盒的包装打开时间过久,墨粉的寿命将会缩短。
- 请将硒鼓单元放置在避免太阳光直射的地方，以免造成硒鼓单元损伤。
- 拆下保护盖后请立即将墨粉盒装入硒鼓单元中。为防止降低打印质量，请勿触摸图中所示的阴影部分。
- 拆下保护盖。
- 将新墨粉盒牢固地装入硒鼓单元中, 直到卡入正确位置并发出声响. 安装正确时,锁定杆会自动抬起。
Caution
注意确保正确装入墨粉盒，否则它可能偏离硒鼓单元。
- 左右轻轻滑动绿色滑块几次，以清洁硒鼓单元内部的主电晕丝。
Caution
注意确保绿色滑块返回至初始位置(1)，否则，打印出的页面中会出现纵向条纹。
- 将硒鼓单元和墨粉盒组件装回设备，关闭前盖。
Note
在Status(状态)指示灯亮起之前，请勿关闭设备的电源开关或打开前盖。
- 确保打印机设备电源打开，前盖已打开。
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- 42.
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- 答案：
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请遵循以下步骤更换硒鼓单元。
Caution
注意请勿在设备附近使用易燃物品. 请勿使用任何喷雾剂清洁设备内部和外部, 否则将引起火灾和电击。
Note
- 取出硒鼓单元时,请小心处理, 因为它可能含有墨粉。
- 每次更换硒鼓单元时，请清洁设备内部。点击此处查看如何清洁设备内部。
-
按前盖释放按钮然后打开前盖。
-
重置硒鼓计数器: 按并按下 Go 按钮4 秒钟直至所有LED灯亮起。一旦四个LED灯都亮起，松开不按Go 按钮。
Caution
当仅更换墨粉盒时无需重置硒鼓计数器。
- 慢慢取出硒鼓单元和墨粉盒组件。
Caution
- 我们建议您将硒鼓单元和墨粉盒组件放在一张易处理且表面干净平整的纸上,以防止墨粉意外溢出或溅出。
- 为防止静电对设备造成损坏，请勿触摸图中所示的电极。
-
按下蓝色锁定杆并从硒鼓单元中取出墨粉盒组件。
Caution
- 请勿将墨粉盒投入火中，否则将爆炸，导致人身伤害。
- 请使用中性清洁剂清洁设备。
- 请勿使用任何含氨或酒精的清洁物质，任何类型的喷雾剂或任何易燃物质清洁设备的内部或外部,否则可能会导致火灾或者电击。
- 小心勿吸入墨粉。
- 小心处理墨粉盒，若墨粉洒到手上或衣服上，请立即擦去或用清水擦洗干净。
- 为避免打印质量问题, 请勿触摸下图所示的部件。
-
打开新的硒鼓单元。
Caution
确保硒鼓单元装入设备前才将其包装拆开。若暴露在直射阳光或室内光线下可能会损坏硒鼓单元。
-
将墨粉盒牢固地装入新的硒鼓单元中，直到卡入正确位置并发出声响。正确安装墨粉盒时，蓝色锁定杆会自动抬起。
Caution
注意确保正确装入墨粉盒，否则它可能偏离硒鼓单元。
- 将新的硒鼓单元和墨粉盒组件装回设备。
- 合上前盖。
- 确认 硒鼓 LED灯已不亮。
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- 43.
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- 答案：
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说明:
请遵照如下说明操作.
Note
若您的Macintosh®已安装了多个Brother设备的驱动程序, 且仅想卸载其中一个驱动程序，那么您须将这几个驱动程序一同卸载，然后根据需要再重新安装这些驱动程序. (您无法单个卸载指定设备的驱动程序.)
如何卸载打印机驱动程序& 远程设置软件(若适用):
- 将连接Macintosh®和Brother设备的USB接口电缆断开.
- 重新启动Macintosh®.
- 以"管理员"身份登录.
- 从苹果菜单中选择System Preferences(系统预设).
- 点击 Print & Fax(打印与传真) 图标.
- 选择您想卸载的设备并点击Printers(打印机)选项下的“-”按钮.
- 如果您有Mac OS® X Leopard DVD光盘,并想要从硬盘上删除驱动程序,请遵照步骤8–10 的说明操作..
- 为所有已装驱动程序的Brother设备重复步骤6, 然后将Brother文件夹拖至废纸篓(MacintoshHD => Library(资源库)=> Printers(打印机) => Brother) .
- 清空废纸篓.
- 重新启动Macintosh®.
如何卸载扫描器驱动程序:
- 将连接Macintosh®和Brother设备的USB接口电缆断开.
- 重新启动Macintosh®.
- 以"管理员"身份登录.
- 选择MacintoshHD => Library(资源库) => Image Capture(图像捕捉), 然后打开Twain Data Sources文件夹.
- 删除Brother TWAIN.ds.
- 然后, 您须删除ICA 驱动程序.
选择MacintoshHD => Library(资源库) => Image Capture(图像捕捉), 打开Devices(设备) 文件夹.
- 删除Brother Scanner.
*只有安装了捆绑式打印机驱动程序,才会找到Brother Scanner 文件.如果未找到Brother Scanner 文件, 请转到步骤8.
- 如果您使用Brother彩色打印设备, 请转到步骤9.
如果您使用Brother黑白打印设备, 请转到步骤11.
- 如果您使用Brother彩色打印设备, 您须删除Color Profiles.
选择MacintoshHD => Library(资源库) => ColorSync, 打开Profiles文件夹.
- 将Brother xxx-xxxx Scanner.icc文件拖至废纸篓.
*如果您看到几个Brother xxx-xxxx Scanner.icc文件, 请全部删除.
- 清空废纸篓.
- 重新启动Macintosh®.
- 将连接Macintosh®和Brother设备的USB接口电缆断开.
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- 44.
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- 45.
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- 答案：
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本 Brother 打印服务器支持自动专用 IP 寻址 (APIPA) 协议。当 DHCP 服务器不可用时，使用 APIPA 的DHCP 的客户端自动配置一个 IP 地址和子网掩码。设备将从 169.254.1.0 到 169.254.254.255 的范围内选择自己的 IP 地址。子网掩码将自动设置为 255.255.0.0，网关地址将设置为 0.0.0.0。
默认状态下， APIPA 协议为启用。如果您想禁用 APIPA 协议，您需要使用BRAdmin Light实用程序禁用此协议。
如果 APIPA 协议为禁用，Brother 打印服务器的默认 IP 地址为 192.0.0.192。但是，您可以很容易地将 IP 地址更改为与您网络相匹配的 IP 地址。
请进行以下操作使用BRAdmin Light 实用程序禁用APIPA :
- 启动BRAdmin Light实用程序。
[ Windows® 2000/XP, Windows Vista® 和 Windows Server® 2003/2008用户]
点击 开始=>所有程序*=>Brother=>BRAdmin Light=>BRAdmin Light.
* 对于 Windows® 2000 用户，此处为 程序。
[Mac OS® X 10.3.9或更高版本的用户]
双击Macintosh HD (硬盘)/ Library( 资源库)// Printers( 打印机)/ Brother / Utilities( 实用程序) / BRAdmin Light.jar文件。 - 选择您想要更改设置的打印服务器。
- 在控制菜单中选择网络配置。
- 输入密码。默认密码为 “access”。
- 打开 网络 选项栏并取消 引导方式中 选项中'APIPA' 的勾选。
- 启动BRAdmin Light实用程序。
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- 答案：
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[在纸张上进行双面打印的指导]
- 如果纸张过薄，可能导致纸张褶皱。
- 如果纸张已卷曲，请将其抚平，然后放回到纸盒或多功能纸盒中。
- 如果纸张不能正常进纸，可能已卷曲，请取出纸张并将其抚平。
- 当您使用手动双面功能时，可能引起卡纸或打印质量不佳。
Note
- 本文的屏幕显示选自 Windows® XP操作系统。您的计算机屏幕显示可能因操作系统的不同而不同。
- 当使用自动双面打印功能时,请使用 A4, Letter, Legal 或 Folio 尺寸的纸张。
- 确保已关闭后盖。
- 确保纸盒完全装入打印机。
- 如果纸张已卷曲, 请将纸张抚平后, 再将其放回到纸盒。
- 应使用普通纸，再生纸或薄纸，切勿使用铜版纸。
自动双面打印
若您使用的是Macintosh®打印驱动程序, 请点击此处查看 "Mac OS® X 10.3或更高版本的自动双面设置选项在哪里?".
- 将纸张放入纸盒或多功能纸盒。
- 对于 Windows® 打印机驱动程序
- 打开打印机驱动程序中的 "属性" 对话框。
- 从 "General(常规)" 选项中, 点击"Printing Preferences(打印首选项)"图标。
- 从 "基本" 选项中, 从双面打印/小册子打印 设置中选择 双面打印 。
- 点击 双面设置... 按钮, 双面设置... 界面将显示。
- 在双面打印模式设置中选择 使用双面打印单元。
- 点击确定。打印机将自动打印在纸张的两面。
- 对于 BR-Script 打印机驱动程序
- 打开打印机驱动程序中的 属性 对话框。
- 从常规选项卡中点击打印首选项按钮。
- 在布局选项卡中设置方向、双面打印和页序。
- 点击确定。打印机将自动打印纸张的两面。
手动双面打印
Note
- BR-Script打印机驱动程序(PostScript® 3™ 仿真)不支持手动双面打印。
- 若您使用的是Macintosh®打印驱动程序, 请点击此处查看 "Mac OS® X 10.3或更高版本的自动双面设置选项在哪里?"。
[使用纸盒进行手动双面打印]
-
在打印机驱动程序中选择 基本 选项卡，从双面打印/ 小册子打印设置中选择双面打印作为打印模式。然后
从基本选项卡中选择纸盒1 作为纸张来源。 -
点击双面打印设置... 按钮，双面打印设置界面将显示。
-
从双面打印模式设置中选择手动双面打印，然后点击计算机屏幕上的确定。
-
将打印数据发送到打印机。
打印机首先将在纸张的一面自动打印所有的偶数页。
-
将已打印的偶数页从出纸托板中取出，然后按同样的顺序放回纸盒中，使要打印面 ( 空白面) 朝下。请按照计算机屏幕上的提示执行操作。
*后出纸托板打开时，将纸张按照相反顺序放入。
-
现在打印机将在纸张的另一面自动打印所有的奇数页。
Note
- 如果您选择自动选择作为纸张来源，请将已打印的偶数页放在多功能纸盒中。
- 当您将纸张放入纸盒时，请先将纸盒清空。然后，使已打印面朝上，将纸张放入纸盒。(切勿将已打印
过的纸张堆叠到未打印过的纸张上。)
[使用MP纸盒进行手动双面打印]
Note
在将纸张装入MP纸盒前，请将其抚平以避免卡纸。
-
在打印机驱动程序中选择 基本 选项卡, 从双面打印/ 小册子打印设置中选择双面打印作为打印模式。然后
从基本选项卡中选择 MP纸盒 作为纸张来源。 -
点击双面打印设置... 按钮，双面打印设置界面将显示。
-
从双面打印模式设置中选择手动双面打印，然后点击计算机屏幕上的确定。
-
将纸张以要打印面朝上的方式放入MP纸盒。将打印数据发送到打印机。
打印机首先将在纸张的一面自动打印所有的偶数页。
-
将已打印的偶数页从出纸托板中取出，然后按同样的顺序放回 MP 纸盒中，使要打印面 ( 空白面) 朝下。请按照计算机屏幕上的提示执行操作。
*后出纸托板打开时，将纸张按照相反顺序放入。
-
现在打印机将在纸张的另一面自动打印所有的奇数页。
手动双面打印的纸张方向
打印机将首先打印第二面。
如果您需要在 5 张纸上打印 10 个页面，打印机将首先在第一张纸上先打印第 2 页，然后打印第 1 页；在第
二张纸上先打印第 4 页，然后打印第 3 页；在第三张纸上先打印第 6 页，然后打印第 5 页；以此类推。进行手动双面打印时，请按以下方法将纸张放入纸盒：
从纸盒进纸时：
- 使需要打印的面朝下，并将纸张的前缘 ( 顶部) 放置在纸盒的前端位置。
- 若要打印第二面，使该面朝上，并将纸张的前缘 ( 顶部) 放置在纸盒的前端位置。
- 如果使用信头，使标题面朝上将纸张先放入纸盒前端位置。
- 若要打印第二面，使标题面朝下放置在纸盒的前端位置。
从多功能纸盒 (MP 纸盒) 进纸时：
- 使需要打印的面朝上，并将纸张的前缘 ( 顶部) 先放入纸盒。
- 若要打印第二面，使该面朝下，并将纸张的前缘 ( 顶部) 先放入纸盒。
- 如果使用信头，将标题面朝下先放入纸盒。
- 若要打印第二面，使标题面朝上先放入纸盒。
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- 49.
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- 答案：
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[Windows® PCL打印机驱动程序]
-
将纸张装入纸盒或多功能纸盒。
-
在打印驱动程序中打开 属性 对话框。
-
从 常规 选项中选择 打印首选项 图标。
- 在 基本 选项中，从双面打印/ 小册子打印设置中选择选择 小册子 。
- 点击双面打印设置... 按钮，双面打印设置界面将显示。
- 在 双面打印设置 中，从双面打印模式设置中选择 手动双面打印 或 使用双面打印单元，然后点击计算机屏幕上的 确定。
- 点击双面打印设置... 按钮，双面打印设置界面将显示。
[Windows® BR-Script驱动程序]
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将纸张装入纸盒或多功能纸盒。
-
在打印驱动程序中打开 属性 对话框。
-
从 常规 选项中选择 打印首选项 图标。
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在 布局 选项卡的 每张纸打印的页数 设置中选择 小册子打印 。
-
点击 确定。
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- 50.
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-
- 答案：
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要从DOS、或从其他非Windows应用程序打印，Brother设备必须仿真PCL 4、 5、 6 和 / 或 Brother的 BR-Script（PostScript语言仿真）。请参考Brother设备型号，查看其是否支持这些仿真。
DOS软件也必须包括上列仿真打印机驱动程序的一种。 例如，如果您有一个Brother HL-1450打印机，您想从DOS应用程序打印，请在DOS 软件中查找HP Laserjet III 或 Laserjet 4 驱动程序。 这些驱动程序允许您以最高600 x 600 dpi的分辨率进行打印。如果没有Laserjet III 或 Laserjet 4 驱动程序 － 或Brother设备不支持PCL 5 或 PCL 6，请查找Laserjet II驱动程序。
Note
- Laserjet II驱动程序将仅以300 x 300 dpi的分辨率进行打印。
如果这些驱动程序不可用，请查找Apple Laserwriter xxx驱动程序（ xxx = plus 或 IINTX）。Apple Laserwriter驱动程序使用PostScript命令。因为许多Brother设备仿真PostScript语言（仿真为BR-Script），所以可以使用此驱动程序。
Note
- 如果想要使用PostScript驱动程序，如Apple Laserwriter驱动程序，Brother设备必须支持BR-Script 或PostScript。
一些Brother型号也支持Epson FX 和 IBM ProPrinter仿真。如果Brother设备支持这些附加仿真，可使用DOS应用程序中的Epson和IBM驱动程序。
许多Brother设备至少支持下列一种仿真： PCL 4、PCL 5、PCL 6、BR-Script、Epson FX、IBM Proprinter仿真或Genuine Adobe PostScript。 请参考设备型号支持哪种语言。
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