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常见问题解答- 1.
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答案：- 电脑USB口故障(机械损坏，供电不足等)，数据线损坏，电脑操作系统故障，最好重新启动或安装系统软件。或者是驱动安装失败而造成不能正确识别MP3。
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- 答案：
- 原因可能是播放器按键锁处于锁定状态。
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- 答案：
- 用户自己设置的参数保存在Settings.dat文件中，如果删除该文件或格式化播放器，都将这些设置参数丢失，需要重新设置。对产品的功能没有影响。
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- 答案：
- 为保证锂电池的使用寿命，当电池电量过低或出现异常断电时，锂电池将被保护，故无法开机。此时只要把MP3播放器插到电脑USB端口或专用充电器上，充电后便可正常使用了。
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- 答案：
- 当MP3播放器由于不当操作出现异常情况时，可以将电源开关（POWER OFF）开关一次，然后重新开机即可恢复正常。
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- 答案：
- 这是由于不正常操作造成的。具体请参看前面“升级/恢复软件”部分。
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- 答案：
- 因为MP3播放器长时间使用或做频繁的文件删除后，其内部闪存可能会出现碎片（类似于硬盘的碎片），而导致速度变慢。解决办法：用专用软件把闪存格式化，便可以很好地解决问题。
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- 答案：
- 目前部分采用VBR格式压缩的MP3文件（即可变速压缩的MP3文件）在播放时由于速率的变化引起时间显示的变化，但播放正常，是正常现象。
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- 答案：
- 因为MP3播放机的机内软件会用去存储器中的一小部分空间，所以在操作系统中显示的存储器容量会少于标称值，这是符合有关标准的。
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- 答案：
- 标准MP3歌曲是指MPEG1第三层、MPEG2第三层、MPEG2.5第三层的歌曲。其它MPEG1第二层等虽然也是以mp3为后缀名，但都不是标准的MP3歌曲，不能在本机上播放。 目前我公司mp3播放器支持的MP3压缩速率范围为：32Kbps~320Kbps；支持的WMA压缩速率范围为：64Kbps~192Kbps。 当您在播放歌曲时，如果遇到了无法正常播放，播放时按键响应速度极慢,耳机长鸣等情况，可能该歌曲的压缩格式系统不支持，或者歌曲的压缩速率范围超出系统处理范围。 当出现这种现象时，请您将此歌曲删除或使用有关软件重新压缩成符合标准的歌曲。 提示：确认歌曲格式的方法是将MP3播放器连接到PC机中，利用播放工具WINAMP查看文件信息即可。 用户可以在电脑上用相关软件进行转换。
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- 答案：
- 1)电量不足引起关机，观察LCD屏可指示电池电量。 2)检查是否设置定时关机时间，系统默认开机时为0秒（即定时关机无作用），当设置关机时间后，系统会按设置时间关机。
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- 答案：
- 1)首先检查电池是否有电, 可更换一节新电池（或充电）测试验证。 2)播放器掉程序，此现象一般为非正常操作（如下载歌曲或更新程序过程中拨除USB线）引起， 解决方法：把电池取出(使用干电池机种)或按RESET键(使用锂电池机种)，按住“PLAY”键不放连接USB线到电脑，点击开始菜单—程序—SigmaTal MSCN Audio player中的固件下载（Fireware download）直到出现搜索进度条后才可以松开PLAY键。电脑会象通常一样发现MP3硬件，若不能发现MP3请重新启动电脑再操作试试。
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