七喜 欣怡 V3300技术支持

1. 1.

3. 答案：

   根据故障现象分析，怀疑是虚拟光驱和物理光驱之间的冲突造成的。解决的方法如下：首先，在控制面板中打开【系统】窗口，然后选择【设备管理器】选项卡，接着选中【CD-ROM】下的光驱项，再单击窗

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4. 答案：

   根据故障现象分析，怀疑是虚拟光驱和物理光驱之间的冲突造成的。解决的方法如下：首先，在控制面板中打开【系统】窗口，然后选择【设备管理器】选项卡，接着选中【CD-ROM】下的光驱项，再单击窗口下部的【属性】按钮，选择【设置】选项卡。在此选项卡中可以看到【保留的驱动器号】选项，将其中的【开始驱动器号】和【最后驱动器号】都改为“H：”，并保持【当前驱动器号分配】选项为“G：”。退出并重启系统后故障排除。
   

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5. 2.

7. 答案：

    由于系统的提示与注册表有关，而且又刚刚经历过一次失败的软件安装。所以怀疑是注册表受损。在注册表中打开【HKEY_DYN_DATA】项，发现其中内容为空。于是，将以前备份的注册表文件导入。重

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8. 答案：

    由于系统的提示与注册表有关，而且又刚刚经历过一次失败的软件安装。所以怀疑是注册表受损。在注册表中打开【HKEY_DYN_DATA】项，发现其中内容为空。于是，将以前备份的注册表文件导入。重新启动电脑之后，系统恢复正常。
   

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9. 3.

11. 答案：

    因为已经排除了硬件和病毒的可能性，所以可能引起这种故障的原因包括以下几种： 　　★ 没有正确地安装驱动程序，这类故障一般发生在显卡驱动程序上。如果是这样，在打开一些游戏时会出现非法操

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12. 答案：

    因为已经排除了硬件和病毒的可能性，所以可能引起这种故障的原因包括以下几种：
    　　★ 没有正确地安装驱动程序，这类故障一般发生在显卡驱动程序上。如果是这样，在打开一些游戏时会出现非法操作的提示。重新安装驱动程序就可以排除故障。
    　　★ 系统文件被更改或者损坏。如果是这类故障，打开一些系统自带的系统程序都会出现非法操作的提示，比如打开【控制面板】窗口。
    　　★ 软件之间的不兼容也有可能引起此类故障。例如把IE 5.5安装在Windows 98第二版上，当IE同时打开多个窗口时，有时就会产生非法操作的提示。
    　　★ 如果没有安装或者没有正确地安装声卡驱动程序，程序运行时可能会导致此类故障。
    

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13. 4.

15. 答案：

    出现这个故障的原因有可能是因为系统丢失了动态链接库文件。到其他能够正常运行的电脑上面复制bdplugin.dll文件到故障电脑上，重新启动电脑，故障消失。

16. 答案：

    出现这个故障的原因有可能是因为系统丢失了动态链接库文件。到其他能够正常运行的电脑上面复制bdplugin.dll文件到故障电脑上，重新启动电脑，故障消失。
    

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17. 5.

19. 答案：

    由于已经对硬件进行过检查，而且也排除了病毒的可能性。所以，怀疑是安装了某些不兼容或者有问题的驱动程序导致系统出现了故障，例如安装了某些不合适的显卡或主板驱动程序（尤其是DMA/33驱动程

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20. 答案：

    由于已经对硬件进行过检查，而且也排除了病毒的可能性。所以，怀疑是安装了某些不兼容或者有问题的驱动程序导致系统出现了故障，例如安装了某些不合适的显卡或主板驱动程序（尤其是DMA/33驱动程序）等。经过检查，故障是由于显卡的驱动程序不兼容导致。删除显卡驱动程序之后，故障不再出现。
    

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21. 6.

23. 答案：

    让电脑正常启动，进入Windows 98之后，发现几个硬盘分区都是FAT 32分区，于是怀疑是以前制作的启动盘版本太低，导致系统不能识别FAT 32分区。检查启动软盘，发现是Windows 95 4.00.950B以前的版

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24. 答案：

    让电脑正常启动，进入Windows 98之后，发现几个硬盘分区都是FAT 32分区，于是怀疑是以前制作的启动盘版本太低，导致系统不能识别FAT 32分区。检查启动软盘，发现是Windows 95 4.00.950B以前的版本，所以无法识别FAT 32分区。使用Windows 98重新制作启动盘，使用该启动盘启动系统后，故障消失。
    

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25. 7.

27. 答案：

    如果能够进入安全模式，则说明可能是由于硬件冲突和自动启动的软件的问题所造成的。如果不能进入安全模式，则怀疑是因为注册表损坏导致了故障。在系统启动时按下【F8】键，系统显示6个选项。选择

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28. 答案：

    如果能够进入安全模式，则说明可能是由于硬件冲突和自动启动的软件的问题所造成的。如果不能进入安全模式，则怀疑是因为注册表损坏导致了故障。在系统启动时按下【F8】键，系统显示6个选项。选择第4项【Step-by-step confirmation】进入单步运行方式。接着，屏幕上出现【Process the system registry [Enter=Y, ESC=N]?】选项，按下【Y】键之后，电脑死机。重新启动电脑并且按下【F8】键，选第4项之后，只在【Device=C:\Windows\himem.sys】这一项上按下【Y】键，其余的都按【N】键，然后在DOS提示符下输入Scanreg/fix命令修复注册表。重新启动电脑，故障排除。
    　　提示：也可以在选第4项之后，只在【Device=C:\Windows\himem.sys】这一项上按下【Y】键，其余的都按【N】键，然后在DOS提示符下输入Scanreg/restore命令恢复以前系统自动备份的注册表文件。
    

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29. 8.

31. 答案：

    经过检查，确认命令输入正确。但进入DOS的方式存在错误。进入DOS不能采用这样的方式：在Windows 98下单击【开始】→【程序】→【MS－DOS方式】。因为这样进入DOS，还是在C盘的WINDOWS目录下，无

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32. 答案：

    经过检查，确认命令输入正确。但进入DOS的方式存在错误。进入DOS不能采用这样的方式：在Windows 98下单击【开始】→【程序】→【MS－DOS方式】。因为这样进入DOS，还是在C盘的WINDOWS目录下，无法正确地找到format命令并且进行格式化C盘的操作。解决的方法有两种：第一种是在纯DOS模式下进行操作，即选择【开始】→【关闭】→【重新启动计算机并进入MS—DOS方式】命令；第二种是制作一张DOS启动盘，用这张启动盘启动电脑，然后使用format C:命令格式化C盘。
    

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33. 9.

35. 答案：

    安装了六合一读卡器，当装CF卡后取出时不需要卸载视窗中六合一读卡器的设备，因为将六合一读卡器的设备卸载后在设备管理器将出现USB MASS storage Device的黄色叹号，此时必须重插此设备才能恢复

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36. 答案：

    安装了六合一读卡器，当装CF卡后取出时不需要卸载视窗中六合一读卡器的设备，因为将六合一读卡器的设备卸载后在设备管理器将出现USB MASS storage Device的黄色叹号，此时必须重插此设备才能恢复，因为六合一读卡器是内置USB接口的设备，因此会导致出现了安装六合一读卡器驱动后不能使用的情况
    

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37. 10.

39. 答案：

    出现这种现象可能没有安装电视卡驱动或者是电视卡本身有性能故障造成的。详细解决方法：1、先在桌面上用鼠标右键单击我的电脑图标，在弹出的菜单里选择“属性”项，打开“系统属性”对话框。选择

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40. 答案：

    出现这种现象可能没有安装电视卡驱动或者是电视卡本身有性能故障造成的。详细解决方法：1、先在桌面上用鼠标右键单击我的电脑图标，在弹出的菜单里选择“属性”项，打开“系统属性”对话框。选择“硬件”栏，然后选择“设备管理器”。查看有没有一项“多媒休控制器”前面加个“感叹号”的，如果有，就说明电视卡驱动还没驱起来，可以通过选取中带感号的“多媒体控制器”单击鼠标右键选择“更新驱动程序”。此时系统将弹出“硬件更新向导”，请选择“从列表或指定位置安装（高级）”然后单击“下一步”。放入“七喜媒体中心光碟”，选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”单击浏览，选择HEDY七喜电视卡驱动所在目录（目录的所在位置为光盘根目录下/MDC/HEDYTV/Drv目录）。单击“下一步”。系统开始找到新的硬件向导，正在搜索驱动文件。请单击“仍然继续”。添加新硬件向导已经帮助您安装好第一个设备“HEDY TV，WDM Video Captures”，请单击“完成”。系统会再次提醒有一个设备需要安装驱动程序，重复以上步骤，找到另一个设备“HEDY TVII WDM TVTuner”。至此，您已经完成安装好七喜电视卡的驱动程序。2、如果没有“多媒休控制器”前面加个“感叹号”的，或者装完驱动还是提示“初始化失败”的，那可能是电视卡本身出现性能故障，得送维修中心检测确认处理。

    小提示：如果找不到电视卡驱动在光盘的那个具体位置的话，您可以通过以下方法：左键单击“开始”——选择“搜索”——选择“文件或文件夹”——先择“所有文件和文件夹”，输入“*TV*”进行搜索。就可以找到电视卡驱动在光盘的具体位置了。
    

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41. 11.

43. 答案：

     主要是因为该批电视卡刚刚过了微软认证，而软件包内的电视卡驱动还没来得及更新，所以会出现客户所反映的现象。解决方法：一、在安装驱动时进行强制性的安装，不要选择自动搜索：“从列表

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44. 答案：

     主要是因为该批电视卡刚刚过了微软认证，而软件包内的电视卡驱动还没来得及更新，所以会出现客户所反映的现象。解决方法：一、在安装驱动时进行强制性的安装，不要选择自动搜索：“从列表或指定位置安装”—》“不要搜索。我要自已选择要安装的驱动”—》“声音、视频游戏控制器”—》“浏览光盘”—》“MDCHEDYTVDRV”—》“BTXBAR”—》“HEDY TV，WDM Captures” 二、选择一个已集成SP1补丁的WINXP系统盘进行系统安装（如七喜的正版光盘）
    

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45. 12.

47. 答案：

     1、进入系统后声音是否正常，如果正常则为温控系统的正常现象； 2、进入BIOS是否还有此现象，如果还有报修CPU风扇 3、部分主板可以通过调整BIOS，重刷BIOS和LOADBIOS默认设置CMOS。

48. 答案：

     1、进入系统后声音是否正常，如果正常则为温控系统的正常现象； 2、进入BIOS是否还有此现象，如果还有报修CPU风扇 3、部分主板可以通过调整BIOS，重刷BIOS和LOADBIOS默认设置CMOS。
    

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49. 13.

51. 答案：

    1、重插硬盘保护卡；2、重插另一个PCI插槽；3、更换硬盘保护卡

52. 答案：

    1、重插硬盘保护卡；2、重插另一个PCI插槽；3、更换硬盘保护卡
    

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53. 14.

55. 答案：

    正常情况下，硬盘应安装在第一个IDE通道（即IDE0），如果安装在了第二个通道上（IDE1），硬盘保护功能就失效了

56. 答案：

    正常情况下，硬盘应安装在第一个IDE通道（即IDE0），如果安装在了第二个通道上（IDE1），硬盘保护功能就失效了

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57. 15.

59. 答案：

    可能客户自带的三明保护卡与主板出现中断兼容问题，将三明保护卡所使用的第二个PCI插槽调到第三个插槽后故障排除

60. 答案：

    可能客户自带的三明保护卡与主板出现中断兼容问题，将三明保护卡所使用的第二个PCI插槽调到第三个插槽后故障排除
    

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61. 16.

63. 答案：

     1、确定是不是单机版，若是单机版的话，拔掉保护卡，进DOS运行保护卡驱动盘内的CLEAR.EXE命令，就可删除原客户设置的密码，密码恢复默认密码12345678; 2、若不是单机版或CLEAR.EXE不行，那

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64. 答案：

     1、确定是不是单机版，若是单机版的话，拔掉保护卡，进DOS运行保护卡驱动盘内的CLEAR.EXE命令，就可删除原客户设置的密码，密码恢复默认密码12345678; 2、若不是单机版或CLEAR.EXE不行，那就只能运行系统密码PASSWORD.EXE，然后把读取出来的一串二进制数发EMAIL回天弟公司进行解码。天弟公司EMAIL：Sales@TADI.COM.CN 注：请在EMAIL内注明客户姓名及购买商（七喜电脑），否则天弟公司不给予解码。
    

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