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BenQ 迅捷商务王 II代 9800 PRO维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：- 许多人认为USB扫描仪由于支持热插拔功能，所以他们常常会随意对扫描仪进行热插拔，殊不知，扫描仪在工作的过程中如果被“强行”插拔的话，扫描仪的USB接口就很容易出现假死现象，严重的话能导致扫描仪或计算机的USB接口被烧毁。
图2
一旦USB接口出现“假死”现象时，那么扫描仪即使再紧密地连接到计算机上，计算机系统一时间也不能将它识别出来。此时，用户可以进入到系统的设备管理器窗口，找到设备列表中的USB扫描仪项目，并用鼠标双击该项目，在打开的（如图2所示）扫描仪属性设置界面中，进入到“驱动程序”标签下，然后单击“卸载”按钮，将原先的扫描仪驱动程序彻底清楚掉，之后重新启动计算机，要是系统能自动找到扫描仪的话，你再按常规方法安装好USB扫描仪的驱动程序，这样扫描仪USB接口的假死现象就消除了。要是重新启动之后的系统仍然不能识别到扫描仪的话，那你就需要更换扫描仪或计算机的USB端口了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 一般情况下，将USB扫描仪插入到计算机中的USB端口上时，计算机应该能够自动识别出扫描仪的加入，倘若系统无法自动识别出扫描仪的话，除了要按照上面的办法，检查计算机是否开通了USB端口功能外，还应该检查一下扫描仪的USB接口。倘若你的扫描仪并不是什么品牌产品的话，它的USB接口可能就要比品牌扫描仪的接口略微宽一些，这样一来就很容易造成扫描仪的USB接口插入到计算机的端口上时，USB接口弥合性不好，从而容易导致扫描仪无法别计算机系统识别到。
如果遇到这种现象时，你可以使用USB延长线来连接扫描仪的USB接口，当然使用的USB延长线规格必须要和扫描仪的USB接口规格相一致。要是一时找不到延长线的话，你可以用手工方式把扫描仪的USB接口略微向里压一下，这样该接口插入到计算机的USB端口上时，其接口的弥合性就会好一些。
此外大家还需要注意的是，当USB扫描仪工作的过程中，请不要随意移动扫描仪或计算机，以避免不小心改变它们之间的距离，导致扫描仪的USB连线出现松动，从而最终影响扫描仪无法被识别的问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 由于现在的Windows操作系统都支持即插即用功能（相信不会有人再用98或更老的版本了吧），因此USB扫描仪插入到计算机中时，操作系统如果没有任何反应的话，那你就需要先检查下计算机主板中的USB功能是否已经激活了，要是该功能没有被激活的话，USB扫描仪当然不能被自动识别到。
在检查主板的USB功能是否开通时，你可以重新启动一下计算机系统，然后进入到BIOS设置窗口，找到“PNP and PCI Setup”设置项，并检查该设置项下面的“USB Function”参数是否被设置为“Enable”，倘若是的话，就表明主板的USB功能已经开通了，要是“USB Function”参数被设置为“Disable”的话，就表示当前主板的USB功能没有被激活，此时你必须修改该参数，让其数值成为“Enable”，最后保存好BIOS参数并重新启动一下计算机，这样就能使主板的USB功能被启用了。
当然，还有一种更简单的方法，可以不需要重新启动计算机，就能直接在Windows界面下查看到USB功能是否被启用了。只要你打开系统的设备管理器窗口，然后检查一下设备列表中，是否含有“USB Root Hub”项目，要是有的话，再双击该项目，在弹出的（如图1所示）属性设置窗口中，检查一下该设备的当前工作状态是否正常，要是正常的话就表明主板的USB功能已经激活。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1)确保扫描仪的READY灯常亮.
(2)检查图象来源设置.确保EPSON TWAIN PRO或EPSON TWAIN PRO NETWORK被选中.
(3)运行扫描仪测试程序,确保扫描仪与计算机连接正常.
(4)确保有足够的内存来处理图象.如果你扫描一幅大的图象或使用较高的分辨率时,请关闭其他应用程序再进行扫描.如果你的计算机仍没有足够的内存来处理图象,试着用较低的分辨率或扫描图象的一部分.
(5)确保SCSI终端被设置正确,并且SCSI的ID号没有冲突.
(6)如果使用网络扫描仪,可能是由于扫描时间超时造成的,请检查超时设置. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 首先进入BIOS设置，将并口模式改成EPP模式。你可以换一台电脑连机看一下，是否还有同样的问题。如果你的扫描仪后面还串接了打印机的话，请将打印机拿掉在试试。
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- 答案：
- 扫描仪在Windows ME中要安装一个补丁程序(USBFOR2K)，然后在安装SCANWIZARD 5.10的驱动即可。
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- 答案：
- 从预扫的精度来看，扫描仪在实际扫描时，有1-2毫米的误差，是属于正常现象。因为扫描仪的预览精度在18DPI，在算法上，最小的误差，也在1.41MM。再加上其它的诸如鼠标画框和实际预览图像里面的画框，那么，确实会存在如此的误差。这个误差在扫描一幅8乘10厘米的图片，总的影响很小，对于小画幅的扫描，确实影响比较大。解决的方法：一是在图像处理软件里面扫描，如PHOTOSHOP中，扫描完后，按照自己的要求，进行裁剪处理。二是在扫描仪的高级模式界面里面工作，先选择"预览"，然后框定一个大致的范围，选择"预扫"。对图片做一个比较细的框定，然后再扫描，这样的情况下，精度会高一点。建议您还是在PHOTOSHOP下做裁剪。
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- 答案：
- 扫描光头锁未打开；或扫描仪保护物品未去除（税务之星扫描锁要先关闭再打开）；或系统设置中扫描仪参数设置有问题。
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- 答案：
- 如果是卡在进纸部位，可打开上部盖子转动大橡胶轮，取出发票，如果卡在出纸部位，则要掀起ADF，打开下部取出发票，此时要注意出纸感应器会损坏发票。
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- 答案：
- 当发生卡纸时，只要打开上部盖子即可立即终止扫描。
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- 答案：
- 任务栏上的扫描仪图标打叉时比较常出现。解决方法：重新搜索一下扫描仪让它恢复正常就行。
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- 答案：
- 一般在win98下才出现，右键单击我的电脑->选择属性->选择性能->点击图形->把图形加速调为无。
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- 答案：
- 做好以下几点工作，可以有效减少卡纸、带纸问题：1、尽量对齐发票，保证没有破损的发票。2、放好发票后，将发票尽可能夹紧。3、有可能的话将发票进纸孔撕去
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- 答案：
- 1) 扫描仪设置为单张扫描,但平板上缺少发票。 2) 扫描仪设置为连续扫描,但平板上有障碍物(比如其上有一张纸)。
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- 答案：
- 是由于发票是“有边发票”，而在系统设置里把其设置为“无边发票”所致。反之也不行，要特别注意发票类型的选择。（针对连续扫描）
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- 答案：
- 1、把发票拧出层次来，整松。2、检查分纸片。先检查分纸片的固定情况；检查固定分纸片的两根弹簧有没有到位，再检查分纸片的磨损情况。磨损严重的话更换分纸片。
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- 答案：
- 请退出，查看线路是否正常,退出沪友系统重新进入。
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- 答案：
- 出现此种情况，只要用手指轻轻的送一下发票即可正常运行
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- 答案：
- 把扫描仪断电后，重新打开电源，重新进入系统。
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- 答案：
- 在增值税发票抵扣联扫描录入的过程中，会有发票扫描无法识别的情况。除了其他的原因造成之外，很有可能是该联发票不是抵扣联发票。
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