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锐捷网络 STAR-R625维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：- ADSL虚拟拨号软件在使用时有以下几种错误信息：
a.拨号窗口显示"Begin Negotiation"然后等待，最后直接弹出菜单"time out"。这种情况表明网络不通。原因有:ADSL上的10BaseT端口上的网线没有连接好;ADSL网络不通,可以重启ADSL后再试。
b.拨号窗口显示"Begin Negtiation",然后"Authenticating",最后"Authentication Failed"。这种情况表明你的帐号或密码有误。
c.拨号窗口显示"Begin Negotiation",然后"Authenticating",然后"Receiving Network Parameter",最后弹出菜单"time out"。这种情况表明拨号IP地址已经被占满，请稍后再拨。
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- 答案：
- ADSL的指示灯中，最重要的灯是"ADSL"指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。但是有些用户在"ADSL"指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？因为在ADSL MODEM上有个"10Base-T"口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL"休眠"现象。这样只有重新启动MODEM了。解决办法是资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。单位用户最好用防火墙或路由器。
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- 答案：
- 可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断（湛江目前有四种ADSL MODEM可供用户选择，下面介绍的是NOKIA桥式以太网接口标准的MODEM,其它的以后再作介绍），如下：
"ADSL"灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步；时亮时灭表示有可能是受室内电话分机的影响。
"LAN(10M—100M)"灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。
"SYS"灯，与远程管理有关，一般为常亮。
"POW"灯，电源显示。。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 硬件类
o 接头松动，网线断，集线器损坏，计算机系统故障——以上故障可以通过观察Modem, 集线器或计算机的指示灯帮助定位, 对有怀疑的设备进行替换实验。
o 电压不正常，温度过高，雷击——电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS（不间断电源）；Modem应保持干燥通风；避免水淋；保持清洁。雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏。 Modem损坏 如果指示灯不亮, 或只有一个灯亮, 或更换网线、网卡之后10BaseT灯仍不亮则Modem已损坏, 请与服务提供方联系。
o 线路质量——距离过长；线路质量差；连线不合理； 表现为经常丢失同步、同步困难、或一惯性速度很慢。
解决方法：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的Phone口以后；检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换；如果以上工作仍不能解决问题请及时与机房联系，并配合机房调整参数。在征询机房的意见后可以考虑更换承载电话或主干线路。
软件类
重启——重启Modem（电源）、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法。但经常掉线，重启Modem后恢复正常，则可能是采用了不合理的网络结构。单网卡代理服务器的局域网，就很容易出现该现象，解决方法是改做双网卡代理或用路由器，总之使Modem能直接连接到服务器网卡或路由器端口上而不直接与HUB相连。个别网卡与Modem相连也出现类似现象，请更换网卡。
故障的排查
一般原则是： 留心指示灯和报错信息， 先硬件后软件， 先内部后外部， 先本地后外网， 先试主机后查客户， 充分检查后再申报。 故障的申报 申报故障应该准确简洁，应尽量将用户遇到的问题与用户手册上提到的故障对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提及。
软件故障举例
若4个状态灯为稳定绿色，
①虚拟虚拟软件拨号连接软件拨号连接时提示为"Time out while…….." 检查计算机与ADSL Modem之间网线的连接。查看10BastT灯在拨号的 时候是否在闪，若不闪，表明计算机没有把数据传给Modem，可能计算 机本身软件有问题，可重起一下计算机，或重新装虚拟拨号软件。
②虚拟虚拟软件拨号连接软件拨号连接时提示为"Authentication Failed" 表明ADSL整个线路正常，但是用户帐号与密码不相符，应重新填写。 若确定用户帐号与密码无误，可向营业厅咨询。
③若虚拟拨号软件拨号连接正常，但上不了网。只要拨号连接正常，一般情况下ADSL是正常的，上不了网大都是用户本身计算机系统的问题。
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- 答案：
- ADSL 上的"ADSL"灯(最前面的灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL是否能通讯的第一步.
"ADSL"灯有几种状态":
"ADSL"灯如果长绿,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-----这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步.
"ADSL"灯如果不亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM的物理连接已经断开-----这叫作"失步".
"ADSL"灯如果正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.
当用户将ADSL MODEM加上电源几十秒后,"ADSL"灯就从"不亮----绿色闪烁----长绿"变化,这就是建立同步的过程.
如果ADSL MODEM正在使用中出现"ADSL"指示灯变不亮的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象;线路故障.
解决办法及注意事项:
1. ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.
2. 线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头.
3. 如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.
4. ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 1、拨号窗口显示“Begin Negotiation” 然后等待，最后直接弹出菜单“time out"。
这种情况表明网络不通。原因有：（1）ADSL 上的10BaseT端口上的网线没有连接好。（2）ADSL网络不通。可以重启ADSL后再试。
2、拨号窗口显示“Begin Negtiation”然后“Authenticating” 最后“Authentication Failed”。
这种情况表明你的帐号或密码有误,有时也可能是PPPOE软件问题，关闭PPPOE软件再重新打开即可。
3、拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后“Authenticating”然后“Receiving Network Parameter ” 最后弹出菜单“time out"。
这种情况表明拨号地址已经被占满，请稍后再拨。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。
但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？
在MODEM上有个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。
解决办法：资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。
单位用户最好用防火墙或路由器。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 无线网络设备能够智能调整传输速率，以适应无线信号强度的变化，保证无线网络的畅通。可以进行一下操作来试图解决问题。
第一，查看无线路由器是否开启了省电模式。在省电模式下，天线的发射功率会大幅下降，直接导致无线信号衰减，从而影响无线速率。
第二，查看在两个无线设备之间是否有障碍物，特别是金属物体。金属物体会严重影响无线信号的传输。可以将无线设备放到高处，信号的覆盖范围会更大。
第三，查看室内是否有电磁干扰设备，如微波炉、无绳电话等。如果几个设备的无线网络频率相近，会干扰其他无线设备的传输。大多数微波炉使用2.4GHz频段上的7-11Channel。所以将无线路由器的发射频道改成14Channel即可。
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- 答案：
- 分析：导致该现象的原因有多种。
第一，网线老化或者质量差，建议使用测线器测试一下网线的连通性，或者干脆更换一条高质量的网线。
第二，网口虚接，网卡和网线的连接不稳定。可能是网卡的金属弹片变形或水晶头质量不好，建议更换一个水晶头试试。如果是集成网卡就不能随意更换网卡，可以换一根网线，要是所有网线都不好使也可以买一个独立网卡试试。
第三，网卡或网络设备损坏，可以尝试先更新网卡的驱动程序，否则就直接更换设备吧。
5.ADSL宽带接打电话时网络连接电线
现象：家里是电话线+ADSL模式，只要使用电话，网络就会掉线。一分钟后又会自动连上。后来把整个线路和Modem都换了，稍微好一点，但有时还是出现这个问题。
分析：原因有几个方面，要根据具体的情况来处理
第一，用户的电话和运营商的距离太远。ADSL允许的最大传输距离是5公里，用户和运营商的距离越远信号质量就越差。
第二，线路质量太差。在大对数电缆中，线对之间的串扰非常严重，如果线路质量太差，电阻过高或串扰过大，就会直接影响传输质量。如果中途还有较强的电磁干扰，信号就更差了。
第三，Modem质量问题。Modem相当于一个低通滤波器，只允许频率为0～4KHz的语音信号通过电话，消除电话与ADSL Modem在4KHz频率的边缘产生的干扰。如果Modem质量有问题，就会在语音信号到来时影响数据信号。
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- 答案：
- 开启路由器的远程管理功能，主要是用于在其他网络环境中，能远程登陆到路由器中，进行查看、管理路由器。
打开菜单栏“高级管理 – 访问设置”在默认 WEB访问设置 选项卡中，我们能看到路由器访问设置界面，如图所示：
要开启路由器远程管理，只需要将【远程访问】勾选上，并提交、保存设置就可以了，远程访问端口默认是8080，当然，您也可以对其进行修改，只要不与映射的其他端口相冲突就可以了。
需要远程访问自己的路由器时，只要在IE地址栏输入路由器广域网IP加上端口号即可。输入格式为：http://110.184.213.244:8080 （其中，将110.184.213.243改为您路由器的广域网IP或者域名，8080改为当前远程管理端口即可）
广域网IP可以在“系统信息 – 状态概述”的 广域网信息 选项卡查看到，如图所示：
其中，【IP地址】一栏显示的就是当前广域网口的实际IP地址。
如果您有申请自己的DDNS动态域名，也可以用域名来代替IP，远程对路由器进行管理。如图所示：
我们就可以用 http://wayosddns.3322.org:8080 来访问路由器。
需要说明的是，在内网使用WAN口IP或者域名来访问自己的路由是访问不到的，必须是在局域网之外的其他外部网络才可以访问到。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 首先，你要确定你的无线路由器能够更换天线，即采用了可拆卸天线设计。其次，就是确定你是选择室外天线还是室内天线，一般情况下，我们都选择室内天线，家庭用户选择室外天线的情况并不多见。在选择天线时首先需要注意天线的无线发射频率，比如802.11g的无线路由器需要搭配相应的2.4GHz天线，如果买的是5GHz天线就用不了。而最需要注意的就是天线的接口。目前，常见的接口有SMA、TNC和MMCX三种。一般来说，大部分无线路由器都采用的是SMA接口，像Netgear、TP-LINK、D-LINK以及贝尔金等品牌的无线路由器都使用了该接口。而思科及旗下的Linksys却习惯采用TNC接口，而MMCX接口一般出现在无线网卡上。
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- 答案：
- 出现这种问题有三种情况。一是你的新ADSL Modem开启了路由功能，且网关地址与路由器的网关地址相同。目前绝大多数无线路由器的默认网关地址都设置为192.168.1.1，而许多生产ADSL Modem也将此值作为产品的默认网管地址，如此一来，用户一旦将两个设备连接到一起就会引发环路故障。电脑仍能从路由器获得到IP地址，在DOS命令行窗口中使用ipconfig命令可查看获得的IP信息，但无法ping通无线路由器。环路情况出现后，即使将路由器与ADSL Modem断开，只保留路由器和电脑，电脑还是不能ping通无线路由器，需要将路由器重启，甚至恢复出厂值才能解决问题。
第二种情况是浏览器设置启用了代理服务。与第一种情形不同的是，此时从电脑ping路由器是通的，只是无法进入路由器设置页面。如若符合此描述，那么首先应该检查一下浏览器的代理服务器设置，往往都是代理惹的祸：启动浏览器打开一个网页，选择工具菜单中的Internet选项→连接选项卡右下方的局域网设置，禁用代理服务器功能。
最后一种情况是多网卡设置不当，所以在设置路由器时，除了正在使用的网卡，最好将其它网卡禁用，待完成了路由器的设置后再启用。
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- 答案：
- 直接将网络接入端连接到路由器的LAN端口，然后其它的PC或笔记本电脑都通过LAN进行连接，实际上就是把路由器当作交换机来使用，就可以实现单路由器多帐号上网了。
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- 答案：
- 我们不妨将你的两个用A和B来加以区分。首先，将A接入Internet作为主路由器，设置其SSID，并将其无线加密模式设置为WEP(目前大多数路由器在无线中继时不支持高级的加密方式)。另外，无线信道的设置不能设置为自动，你可以在1/3/6/11中选择一个。然后打开路由器的WDS功能，在该选项页的MAC地址栏中填入B路由器的MAC地址。接下来，通过PC连接B路由器，先将其SSID设置与A路由器完全相同，信道和加密方式也全部与A相同，并且最好将两个路由器的IP地址设置在同一个网段内，以便于管理，然后关闭DHCP。然后开启其WDS功能，在MAC栏中填入A路由器的MAC地址。这样就实现了两个无线路由器的桥接，你会发现你的上网设备将可以在两个路由器之间自由切换而不断线。
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- 答案：
- 如果你们都是选择的Windows 7操作系统，最简单的解决办法是通过Windows 7的Internet网络连接共享功能来实现。将网线接入一台笔记本电脑，并可以正常上网后，以管理员身份运行命令提示符cmd，然后输入netsh wlan set hostednetwork mode=al low回车，返回提示承载网络模式已设置为允许。继续在输入“netsh wlan set hostednetwork ssid= key=”，就可以设置您想要的无线网络名称和密码(密码需要8位以上)，返回提示已成功更改SSID和用户密码。打开网络中心后，会多出一个Microsoft Virtual wlan Miniport Adapter的虚拟网络适配器。在输入netsh wlan start hostednetwork，会提示已启动承载网络。此时打开无线网络，网络中心会多出一个虚拟网络。打开网络和共享中心->更改适配器设置，选择本地网络，右键选择属性，点击共享，勾选“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接”的选项，在下拉菜单中选择刚才搭建的虚拟网络，然后确定即可。
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- 答案：
- 出现此问题的原因有两个：一是无线路由器配置不正确，路由器的无线加密方式使用了早期的WEP和 WPA TKIP，导致客户端无线网卡降速到54Mbps。解决方法就是将无线路由器的加密方式更换为“WPA-PSK”或“WPA-PSK AES”。另外还有一种可能就是无线网卡的配置不正确。在“网络和共享中心”中打开“无线网络连接状态”属性页，点击“属性”，然后点打开网卡配置页，在该页面的高级选项的下拉列表中启用802.11n模式，并正确选择相应的信道。另外，特别需要注意的是一定要开启无线网卡的帧突发模式(Frame Burst，有些网卡的中文显示是吞吐量增强)，否则带宽同样达不到最高的300Mbps，经常会降速为125Mbps或108Mbps，甚至是54Mbps。
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- 答案：
- 可以通过捆绑指定MAC地址方式实现指定电脑的上网需求，从而达到你的要求。以Linksys无线路由器为例，在路由器WEB管理界面中，选择“Wireless”(无线)—“Wireless MAC Fittet”(无线MAC列表)，在“MAC Filter”中选择“Enable”开启MAC地址绑定；在 “Select MAC Address From Networked Computers”(从网络的计算机中选择MAC地址)中可以获得当前无线网络中电脑的MAC地址，将需要的MAC地址加入到MAC地址列表中即可。完毕后，进入“Basic Wireless Settings”(基本无线设置)，在“Wireless SSID Broadcast”(无线SSID广播)处，点击“Disable”关闭无线SSID广播，以达到隐藏的目的，增加您无线网络的安全性。
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- 答案：
- 既然是毫无设防的无线网络，那么补救手段也很传统，就是开启无线网络的加密设置。在无线路由器的Web管理界面中，选择“Wireless”(无线)—“Wireless Security”(无线安全)，将“Security Mode”(安全模式)设置为“WPA-Preshared Key”(共享的WPA密钥)，“WPA Algorithms”(WPA算法)设置为“TKIP”或“PSK”，在“WPA Shared Key”(WAP密钥)输入一个密码即可。这样你的无线网络就拥有一个加密的大门，只有通过密码钥匙进入的用户才能使用这个无线网络。
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- 答案：
- wep即wired equivalent privacy，一种基于40bit共享密钥编码的数据加密装置，在ieee 802.11b中有描述。
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- 答案：
- 这要看那个程序是否支持远程执行。
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- 答案：
- 理论上您可以有520个连接，但是，您只可以做10个区段的端口映射。
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- 答案：
- 这台路由器允许pptp的封包通过。
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- 答案：
- 不是的。
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- 答案：
- dmz区，允许电脑的ip地址可被internet上看到，某一些软件要求多个tcp/ip口被打开，如果您想采用dmz集合的话，我们建议您使用固定ip地址。
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- 答案：
- 所有的新版本的固件软件发行将在我们的网站上公布。您可以通过路由器配置网页上的更新按钮去更新升级您的固件。
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