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常见问题解答- 1.
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答案：- 产品实行软件免费升级.您可到公司的网站下载升级包，升级包中会有详细的说明，帮助您操作。也可找当地经销商询问升级光盘。
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- 答案：
- 不可以安装。您必须先卸载原先的电脑锁。
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- 答案：
- 电脑锁与电脑的硬件无关。若电脑重新安装了操作系统软件，就需要重新安装电脑锁系统。
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- 答案：
- 这是为了防止黑客程序破解加密文件．可先对这些文件和程序先解密，再调用。
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- 答案：
- 此种情况的出现是因为您在邮箱加密时启动了邮件软件。此时的邮箱被软件占用，使得有些邮箱不能被加解密。若出现这种情况，先退出程序，然后再试。若不行，重新启动电脑即可。
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- 答案：
- 对于文字/网页等文件，太低的加密密度只能加密一部分文件内容。请选择100%密度的加密。
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- 答案：
- 所有用户都被锁定。
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- 答案：
- 不可以。每把电脑锁都有唯一的id号和序列号。
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- 答案：
- 只要在双系统上都装上同样的电脑锁系统软件，就能共用同一把电脑锁。
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- 答案：
- 请重新插拔usb电脑锁，钥匙图标恢复；
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- 答案：
- 用户没有带usb电脑锁时才用输入电脑锁的序列号。所以此时电脑不理会插入的usb电脑锁。重新启动电脑或注销当前用户并重新插拔usb电脑锁，钥匙图标就会出现
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- 答案：
- 电脑暂时休眠。注销当前用户，然后重新插拔usb电脑锁；或重新启动电脑，并再次插入usb电脑锁；
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- 答案：
- 是。
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- 答案：
- 不会。“无忧电脑锁”核心模块具有自身防删除功能，没有USB钥匙无法删除。
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- 答案：
- 只会对锁定的软件和游戏起作用，不会影响其它软件运行。
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- 答案：
- 可以，在“上网限制”里将网游和聊天室网站设置为不允许访问即可。
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- 答案：
- 是的，“无忧电脑锁”的网络访问限制功能对所有的浏览器都有效。
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- 答案：
- 对于禁止运行软件的设置，在设定后立刻生效；对于网络权限的改变，需要重新启动浏览器后才能生效。
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