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常见问题解答- 1.
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答案：- 系统升级后原来安装的软件会受影响，您可以下尝试重新下载这些软件进行安装。
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- 答案：
- 您可以使用 Nokia Software Updater 更新您手机的软件。
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- 答案：
- 大陆版本取消了此功能。
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- 答案：
- 大陆版本取消了此功能。
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- 答案：
- 此游戏不支持振动，振动功能与软件本身有关系。
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- 答案：
- 可能与个别主题有关，建议换其它的主题尝试。
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- 答案：
- 打开功能表里的“设置”菜单，进入“附件设置”，然后找到“移动感应器”，选择“使用感应器”，再选择“否”。
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- 答案：
- 请您进入程序管理中删除软件，如果仍然无法删除请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 答案：
- 建议您联系当地的NOKIA售后服务中心购买。
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- 答案：
- 手机本身最大可以支持高达4G的MicroSD存储卡，建议您使用诺基亚原厂附件。
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- 答案：
- 请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 答案：
- 您可以再次联系当地诺基亚客户服务中心由工程师仔细帮您查看。
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- 答案：
- 请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 答案：
- 请您使用数据存储模式连接电脑，将存储卡文件备份到电脑后，格式化存储卡再查看，如果依然不能使用且您购买该手机未超过三个月，请您联系当地的诺基亚客户服务中心。
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- 答案：
- 如果存储卡购买三个月内请携带发票联系当地的诺基亚客户服务中心帮您检查。
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- 答案：
- 随着手机上市时间不同，销售包装可能会有所改变，请您拨打诺基亚热线，转接人工服务由我们给您查看，或者拨打网上专卖店的电话4007006600咨询。
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- 答案：
- 请您联系当地的诺基亚客户服务中心帮您查看。
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- 答案：
- 手机自带的 QQ 无法删除，如果手机上的 QQ 无法找到了，建议联系当地 Nokia 客户服务中心查看。
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- 答案：
- 目前热线有附件的订购服务，请您留下联系方式，我们会安排专人与您联系。您也可以联系当地的NOKIA专卖店或售后服务中心。
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- 答案：
- 您可以尝试释放手机存储空间，如果您需要传送比较大的文件建议您使用PC套件模式传送。
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- 答案：
- 打开PC套件，进入管理连接，选中USB（DKU-2）的复选框即可。如仍无法连接，请您按照手机和PC连接向导中的步骤，从安装PC套件开始并再次尝试连接。
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- 答案：
- 兼容性：如果您在使用诺基亚数据线时发现问题，要检查的第一件事是您的手机型号与数据线型号是否兼容，请访问 数据线兼容性列表数据线的型号应该已印在数据线或其包装上。您的手机型号已印在手机内的标签上。 请参见示例 如果您的手机型号未列在与数据线兼容的手机型号中，请获取一根兼容的数据线，然后再试一次。 数据线驱动程序：要使用数据线向兼容的 PC 传送数据，您需要在 PC 中安装数据线驱动程序。 诺基亚数据线 DKU-2 和诺基亚数据连接适配线 CA-42 的驱动程序已包括在最新版PC 套件 中。 如果您的手机型号或操作系统与最新版 PC 套件不兼容，则可以通过数据线的支持页单独安装数据线驱动程序：诺基亚数据线 DKU-2 或诺基亚数据连接适配线 CA-42。 诺基亚数据适配线 DKU-5 的驱动程序未包括在 PC 套件中，因而需要单独安装。 PC 套件：如果您知道正确的数据线型号并安装了正确的数据线驱动程序，但仍在使用 PC 套件传送数据时遇到问题，则可能需要卸载并重新安装 PC 套件。您可以从 PC 套件网站找到清除注册表的软件，安装说明，以及适用于您的手机型号和操作系统的 PC 套件的正确版本。 PC 驱动程序：还请查看兼容 PC 的 USB 驱动程序和 BIOS 是否为最新。
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- 答案：
- 当您在手机和其他设备间建立连接时，如果遇到问题，请尝试以下疑难解答提示： 确保您尝试连接的设备的红外接口相互正对，且在有效范围内 (如 30 厘米)。 确保在两台设备间没有阻碍视线连接的物理障碍。明亮的阳光也可能干扰连接。 将另一台设备的红外连接速率调至115.2 kbps。进入控制面板 -> 无线连接 -> 硬件选项卡 -> 属性 -> 高级选项卡。在属性列表中，选择最大连接速率，并将其数值设为 115.2 kbps。 有关产品的红外连接功能的更多疑难解答信息，请尝试我们的产品特定在线常见问答搜索。您可以从常见问答主页左侧的下拉式列表中找到带有常见问答搜索服务的产品列表。
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- 答案：
- 如果您的诺基亚产品支持蓝牙无线技术，则您通常可以通过名为“数据连通”或“连接功能”的功能表启动蓝牙功能。 启动蓝牙 — 选择“是”以启动蓝牙功能。 本手机可见性 — 如果您希望其他蓝牙设备找到您的设备，请选择“显示”。如果选择“隐藏”，则其他设备将无法找到您的设备。 我的蓝牙名称 — 为您的设备指定一个名称。 有关如何使用产品的蓝牙连接功能的更多信息，请参见用户手册。 有关产品的蓝牙连接功能的疑难解答信息，请尝试我们的产品特定在线常见问答搜索。您可以从常见问答主页左侧的下拉式列表中找到带有常见问答搜索服务的产品列表。
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- 答案：
- 请您核实您的网络服务商该地区是否有网络覆盖，不行可以更换不同服务商的sim卡或联系当地诺基亚客户服务中心解决。
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- 答案：
- 请您尝试充满电后查看通话有无杂音，如果还是不可以请更换sim卡或联系当地诺基亚客户服务中心查看。
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- 答案：
- 新机型是需要经过前三次充完12至14小时的电（CDMA手机需24小时），待机时间才会更稳定，待机时间还与信号强弱、稳定以及您的使用都有直接的关系。如经常开启蓝牙、玩游戏等都很耗电。
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- 答案：
- 请尝试以下疑难解答提示： 确保手机已开机且信号足够强 信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会变高，信号减弱时，指示条会变低。 要提高手机的信号强度，请稍稍移动手机，或如果您是从一栋建筑的内 部打电话，请到窗口处。 对部分型号手机而言，如果连接了耳机，则仅会通过耳机响铃，而不会通过扬声器。请断开耳机连接并重新测试手机以确定能否解决问题。 如果手机的情景模式设置为“无声”、“航班”“在线”，或任何其他使铃声静音的情景模式，则手机不会响铃。请将情景模式切换为“一般”或“标准”并再试一次。请参见用户手册中关于查看及切换情景模式的说明。 确保铃声已启用且音量不太低。请参见用户手册中关于调节音量及选择铃声的说明。 如果启动了呼叫转接功能，则来电可能被直接转接至语音信箱且手机不会响铃。请参见用户手册中关于启动和关闭呼叫转接功能的说明。有关语音信息的帮助信息，请向您的网络运营商或服务供应商咨询。 如果您的手机仍然不响铃，请将其送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 答案：
- 如果通话中断或通话时的音质不好，则可能是因为您这端或连接另一端的信号强度低或网络覆盖暂时出现间隙。 在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关信号强度问题的最佳帮助。 信号强度以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会变高，信号减弱时，指示条会变低。 要提高手机的信号强度，请稍稍移动手机，或如果您是从一栋建筑的内部打电话，请到窗口处。 如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题，则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。 如果您确信是手机的问题，而不是网络的问题，请将您的手机送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 答案：
- 如果您的手机好象无法保存电量，则问题可能出在手机、电池或充电器上。 请检查您是否正在使用诺基亚原厂电池，并通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看充电器是否与您的手机兼容。 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。 即使是像诺基亚电池这样的高品质电池最终也会丧失保存电量的能力。当需要以新电池替换现有电池时，请确保从诺基亚指定经销商处购买诺基亚原厂电池。 如果您无法测试手机、充电器或电池，或需要更多帮助，请将其送至诺基亚服务中心进行检测。您可以在"查询客户服务网点”中找到服务中心的地
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- 答案：
- 如果您的手机好象有电源问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。 要尝试的第一件事是连接手机和充电器。请连接充电器和电源，稍候片刻，然后尝试启动手机。 如果手机仍无法启动，请执行以下检查： 按用户手册中的说明为电池完全充电。 按用户手册中的说明取出并重新安装电池。 检查您是否使用诺基亚电池，且充电器是否与您的手机兼容。您可以通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表 查看兼容性信息。 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。 如果您无法测试手机或它仍无法启动，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 答案：
- 如果您的手机好象有电源问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。在将手机送至诺基亚服务中心进行检测前，请执行以下检测： 按用户手册中的说明为电池完全充电。 按用户手册中的说明取出并重新安装电池。 检查您是否使用诺基亚电池，且充电器是否与您的手机兼容。您可以通过电池兼容性列表和充电器兼容性列表查看兼容性信息。 如果您能够取得同一类型的其他电池和充电器，请以该电池和充电器进行替换以确定问题的根源，即手机、电池或充电器。 如果您无法测试手机或它仍无法启动，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 答案：
- 读卡器可能跟存储卡不兼容。
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- 答案：
- 您可以等待 5 分钟後尝试重新输入手机默认保密码是 12345 ，如果还不行，建议您联系当地诺基亚客户服务中心。
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- 答案：
- 这个是保存在SIM卡中的信息优先级别比较高,所以如果转存了这条信息, SIM 卡信息就会被排在优先位置。
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- 答案：
- 功能表—设置—保密设置—密码功能—创建保密码
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- 答案：
- 手机出厂保密码是12345，如果您更改过又忘记了的话建议您联系服务中心进行解码。请您进入网站中的“查询客户服务网点”查找离您最近的服务中心。
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- 答案：
- 我的手机显示“SIM card rejected”(SIM 卡被拒绝) 或“SIM card unaccepted”(SIM 卡不被接受)。 SIM (用户识别模块) 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 SIM 卡由您的网络运营商或服务供应商提供。在大多数情况下，网络运营商或服务供应商可提供有关 SIM卡问题的最佳帮助。 在以下情况下，您的手机可能显示 SIM 卡错误信息： SIM 卡未插好。如果手机最近曾被跌落、撞击或打开，则可能需要调整 SIM 卡。请按 用户手册中的 IM 卡安装说明操作。 多次输入错误的 PUK 码 (个人解锁码)。这会使 SIM 卡失效。如果 SIM 卡似乎已永久性失效，请向您的网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。 您最近更换了服务供应商。这时，因为您的 SIM卡或手机可能已为使用前一运营商的服务而进行了配置，所以可能需要重新配置。还可能是因为手机已经过配置，因而不能与其他网络运营商或服务供应商的SIM 卡一起使用。请向您当前的网络运营商或服务供应商咨询以寻求帮助。 如果上述情况都不适用，且您继续收到此错误息，则您的 SIM 卡可能已损坏。请向您的网络运营商或服务供应商咨询以测试和/或更换 SIM 卡。 或者，也可以将手机送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在"查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。请注意，保密码/锁码与用于保护 SIM 卡的PIN 码不同，它可以保护手机本身。 如果您的手机提示输入保密码或锁码，而您并未设置自己的密码，请尝试以下操作： 输入预设保密码/锁码：12345。 请注意： 如果您连续三次或更多次输入错误的密码，则手机可能切换至“睡眠模式”，且在接下来的 15 分钟内不接受任何输入。 请关闭并重新启动手机，在 15 分钟内使其保持待机状态或不使用手机，然后再试一次。 如果手机仍然要求输入保密码/锁码，请将其送至距离您最近的诺基亚服务中心进行检测。您可以在“查询客户服务网点”中找到服务中心的地址。
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- 答案：
- 您的手机配有一个或多个密码来防止他人未经许可使用手机。PIN 码和 PUK 码实际上保护 SIM 卡。SIM 卡是手机内用于建立网络连接的一张小卡片。 在大多数情况下，您的网络运营商或服务供应商可以提供有关 PIN 码和 PUK 码的最佳帮助。 最常用的密码是 PIN 码 (个人识别号码)，您可以自己设置 PIN 码并按照用户手册中的说明启用或禁用 PIN 码。 PIN2 码是为特定的手机功能提供第二层保护的 PIN 码。其作用方式与 PIN 码相同，您的用户手册提供了更多信息。 如果多次输入错误的 PIN 码，则手机会要求输入PUK 码 (个人解锁码)。PUK 码是由您的网络运营商或服务供应商提供的 8 位数密码。 如果多次输入错误的 PIN2 码，则手机会要求输入 PUK2 码。 请与您的网络运营商或服务供应商联系以寻求有关 PIN 码和/或 PUK 码的帮助。 如果您已经咨询了服务供应商且提供的密码仍然无效，则您必须向网络运营商或服务供应商申请一张新的 SIM 卡。
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- 答案：
- 建议您取下电池等待一段时间再开机尝试，如果还是不行可以联系服务中心检查。请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。 ^
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- 答案：
- 首先确认下载的铃声是什么格式，是否被手机支持，以及下载的文件大小是否超出手机储存。您可以进入网站中的 “移动电话” 页面，选择您的手机型号，在“详细功能”栏目中获得详细信息。
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