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傲发 3G-FAX数码传真机(企业型AOFAX A60)维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：- （1）检查用户帐户中信息是否正确，特别是SMTP服务器和发件Email帐户（完整的Email地址）是否一致，以及是否正确设置了该Emial帐户对应的密码；同时确认发件Email帐户是否支持SMTP发送邮件。
（2）检查转发收件Email地址是否正确（最多输入两个），同时确认已经勾选了该项目下边的“自动转发到Email信箱”。
（3）询问3G-FAX管理员，看是否把“所有用户转发Email”功能禁止了（在3G-FAX服务器端，打开3G-FAX管理器，选择“设置”菜单中的“3G-FAX自动转发Email设置”，可以禁止或允许所有用户的Email转发功能）。
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- 答案：
- 两个可能原因：1、电脑用户权限（如受限域用户或普通用户）不够，请开放权限；2、电脑感染病毒，请查杀病毒
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- 答案：
- 将您的图章印在一张白纸上（字要正面朝上）或者在白纸上写下您的签字，然后放入扫描仪中进行扫描。在Windows附件中打开“图像处理”软件（Win 2000中为图像处理，Win 98中为“映像”软件；或者是扫描仪自带的图像软件），在“文件”菜单中选择“扫描新图”菜单项，在随后的扫描设置窗口中选择扫描类型为“文字”或“黑白单色”，分辨率100DPI模式进行扫描（先预扫描，并调整扫描范围为实际大小，3G-FAX支持的图章大小为352×320像素），最后保存为黑白单色BMP文件即可。
在3G-FAX管理器“工具”菜单中选择“打开图章库管理器”，在签章管理窗口中点击“添加图章或签字”，根据添加向导提示，即可把制作好的图章文件添加到图章库中。
调用签章有密码保护，安全有保障。
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- 答案：
- （1）使用普通传真机发送的传真中，有96%以上是要先从电脑中将要发送的文件打印出来，然后再用传真机发送，既费时费力，又浪费纸张。使用3G-FAX可以将电脑中的所有可以打印的文件直接发到对方的传真机，无需打印，省时、省力又省钱。
（2）使用普通传真机发页数较多的传真时，要一页一页的送纸，虽然有些高档的传真机有送纸盒，但时常会带纸；特别是打印出来的纸张，有静电，更容易粘连。所以发送时必须要一直盯着才行。使用3G-FAX，轻轻一拖即刻完成发送的操作。
（3）一般公司只有一、两部传真机，要发送传真的时候都要跑过去，有时赶上占线，还要跑好几趟。使用3G-FAX网络版，可以轻松实现传真机共享，要发传真，您只需轻轻一拖一放，剩下的事就交给3G-FAX来完成了。即使遇到线路忙的时候，也会自动排队，按顺序一一发送。
（4）用普通传真机发送和接收的传真没有记录，也不易保存，更无法查找。使用3G-FAX可以保存每一封发送出或接收到的传真，记录日期、传真号码，还可以做必要的注释，十分便于存档管理，需要的时候也可以按各种方式查找。
（5）企业要做宣传，往往会将公司的传真机号码登记到黄页（公用电话簿）中，但如果使用普通传真机，常常会遭到垃圾传真的骚扰，无端浪费了许多纸张。使用3G-FAX，你完全不必再担心，3G-FAX完全不用耗材，免维护，收到的传真随时删除。
（6）普通传真机由许多机械组件构成，使用时间稍长就会不断出毛病，既增加维修费用，又影响正常工作。3G-FAX全部采用电子器件，正常使用下，无故障运行时间超过5年！
（7）普通传真机需要使用墨盒、纸张等耗材，这也是一笔不小的开销。使用3G-FAX，完全实现无纸化办公，真正需打印出来的材料不到5%，最大限度地降低了耗材的费用。
（8）3G-FAX除了能够发送传真外，还可以实现安全可靠的点对点直接发送电子文件的功能，可以向网络环境不够发达的地区传送电子文件。
（9）用3G-FAX接收传真或文件，完全不需要开启计算机和人为干预；发送传真操作十分简便，一拖一放轻松完成。还另外增加了群发、延发、自动签名盖章、自动拨IP、电话簿等功能，并考虑到自动/手动传真的不同情况，适应不同地区、不同状况的需求，可大大提高办公效率，节省办公费用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- A 建议从电脑中卸载旧版3G-FAX软件（如果该机已经安装了3G-FAX先前版本的话），先 关闭3G-FAX管理器和任务栏上的“管理员” 图标，然后在“3G-FAX数码传真程序组”中执行3G-FAX卸载，重新启动电脑后。（卸载时不要删除“3G-FAX数码传真机”文件夹及其子文件夹）
B 在安装文件夹中的Client文件夹下双击安装向导Setup.exe程序，在安装向导中选择原先安装的“3G-FAX数码传真机”文件夹，确定并在“网络设置向导页面”中，根据提示输入3G-FAX服务器IP地址或计算机名称和所使用的端口号，确定后，安装向导自动完成安装。如果安装前没有重启电脑，在安装过程中如果出现“文件正被Windows使用无法覆盖”的情况后，请重启电脑后重新安装。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- A 建议从电脑中卸载旧版3G-FAX软件（如果该机已经安装了3G-FAX先前版本的话）：先关闭3G-FAX管理器和任务栏上的“3G-FAX管理员”图标，然后在“3G-FAX数码传真程序组”中执行3G-FAX卸载，完毕后重新启动电脑。（卸载时不要删除“3G-FAX数码传真机”文件夹及其子文件夹）
B 在安装文件夹中的Server文件夹下双击安装向导Setup.exe程序，在安装向导中选择原先安装的“3G-FAX数码传真机”文件夹，确定后根据安装向导完成安装。如果安装前没有重启电脑，在安装过程中如果出现“文件正被Windows使用无法覆盖”的情况后，请重启电脑后重新安装。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
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除了可以按照组合条件进行“日志查找”外，您还可以对“已接收的传真”进行分类管理，也就是说，可以在“已接收的传真”菜单下建立多级子目录，将已接收的传真按照传真性质、内容、客户来源等划分。例如订单就存放在“订单”目录下，广告就存放在“广告宣传”的目录下，这样可以让您对传真文件一目了然，大大提高了您的工作效率。
以“已接收的传真”栏为例，先右键单击“已接收文件”，在出现的提示框选择“新建用户文件夹”，如下图：
在“新建用户文件夹”栏输入“订单”，点击“确定”，如下图：
这时我们就可以看到在“已接收文件”目录下就多出了一个“订单”子目录，当然，我们也可以针对“订单”来创建它的子目录，例如订单下面可以按地区、客户来划分，那么以后不同的客户发来的传真可以放在相对应的子目录中。
右键单击收到的某份传真，选择“移动记录到用户文件夹”，如下图：
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- 答案：
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出差在外，您可登陆3G-FAX服务器收发传真。以华为SmartAX MT800为例的操作如下：
首先在您电脑的浏览器地址栏输入路由器的IP地址(可通过“开始”>“运行”>输入“cmd”>“ipconfig”命令查看“Default Gateway”的地址)，例如<http://192.168.1.1>连接建立后，输入路由器的用户名和密码（用户名和密码在用户手册中均有说明）进入后选择左边菜单栏“其他设定”下拉菜单的“NAT”，在NAT中选择允许和“添加”。
规则类型：REDIRECT
协议：TCP
本地地址：安装3G-FAX的电脑的在内网的IP地址
起始目的端口：8800
终止目的端口：8801
设置完地址转换（NAT）后，在客户端登录界面的“3G-FAX服务器信息”中填写3G-FAX服务器所在的局域网路由器公网IP地址或者域名，即可登录。
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- 答案：
- 在创建拨号连接时，直接选择3G-FAX调制解调器，同时，在拨号连接“调制解调器”属性设置中，将最快连接速率调整为57600bps 。
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- 答案：
- 将需要复印的书面文件放入扫描仪，按打印快捷键即可。
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- 答案：
- 将需要发传真的书面文件放入扫描仪，按传真快捷键，并选择输出设备为“3G-FAX”，确定后屏幕上显示 3G-FAX 传真发送窗口，填写收件人信息后，点击“发送”即可。
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- 答案：
- 当您购买3G-FAX时，为方便使用，扫描仪需满足以下条件：a.带独立的扫描、打印、传真快捷按钮（必须要有传真快捷键）；b.USB接口。
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- 答案：
- 在3G-FAX管理器中，选择要转发的传真件；在“传输”菜单中选择“转发传真到内部用户”，桌面上会出现转发窗口，添加“收件用户”后，点击“发送”即可。
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- 答案：
- 在“设置”菜单中选择“设置用户信息”，桌面上出现设置窗口（首先要登录到服务器上），用户可以修改自己的Email转发信息。
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- 答案：
- 在登录窗口中输入服务器端添加的用户“登录名”和密码（如果有密码的话），点击登录。登录成功时，在Windows任务条的右端图标托盘区会显示一传真机图标；未登录时该图标上会显示停用标志。
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- 答案：
- 在3G-FAX管理器工具栏上点击“属性信息”，在设备信息窗口选择3G-FAX设备，点击“属性”，在系统设置页面中输入和该设备相连接的电话号码以及自动应答前响铃次数，确定后即可
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- 答案：
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在“设置”菜单中，选择“设置3G-FAX发送选项”，桌面上会出现设置窗口。
输入公司名称；如果3G-FAX连接的是分机号码，则可以输入外线号码（如0或9等）；3G-FAX支持IP卡拨长途，如设置17990,1,42743784#,8746# ，同时 勾选“拨前缀－自动拨打外线和遇0自动拨IP”，这样在发送传真时，就不必每次都勾选“拨打前缀号码”。
如果在3G-FAX服务器工作时，同时要使用该电脑处理其他事务，则可以勾选“发送任务时，保持发送窗口最小化”和“接收或上载任务时，保持接收窗口最小化”。这样，在服务器发送或接收任务时，不会影响服务器的工作。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 点击工具栏上“电话簿”图标，并在电话簿管理窗口中点击“导入”或“导出”即可。目前支持纯文本（*.txt）和Excel格式。纯文本格式举例如下：
名称： 金恒公司
传真： 83235170
其中，在“名称”和“传真”字段后面一定要用一个“TAB”键进行分隔，且名称和传真号码不能在同一行上。多个电话项时，请按以上规则编辑，或参照导出后的文本格式编辑。Excel格式举例如下：
名称
号码
金恒公司
83235170
金恒科技
075583235170
其中在第一列为公司名称，第二列为传真号码；同时该Excel表单名称一定要修改为“PbkSheet”，或参照导出时的格式编辑。
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- 答案：
- 若需接收的文件容量大于2Mbytes，则可通过直通接收方式完成，即接收文件方在3G-FAX管理器“传输”菜单中选择“接收文件”菜单项，按提示即可完成接收文件操作。
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- 答案：
- 在3G-FAX管理器中，选定要发送的文件，用鼠标拖动到“文件收发窗口”（左上窗口）的“文件群发”树项上，依提示完成操作。
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