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常见问题解答- 1.
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答案：- 检查RS485数据线接线是否正确，用万用表测量线路是否短路或则不通。线路是否太长，485方式最长为1200米。
2、检查网线口是否正确插在485端口上。
3、检查机器设置是否正确，需检查的有[机号]，[通讯方式]应该为485方式。如果线路比较长的话,可以设置[波特率]为19200,默认为57600.还可以接一个[有源485转换器],可以达到一定的抗干扰能力.
4、如果以上几点都正常，可以进入考勤机设置中的[恢复]，进入恢复之后按4键。然后退出设置。（此操作主要是担心存储器指针错乱，按4键是数据恢复最大化，达到恢复指针的作用）
5、如第4点操作完还不能下载，可尝试[初始化]操作。操作方法：进入考勤机设置中的[密码]，软后如入2组6666。（注意：初始化之后考勤数据会丢失）
6、还不行的话，机器需返回厂家维修。
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- 答案：
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1、检查RS232数据线接线是否正确，用万用表测量线路是否短路或则不通。线路是否太长，232方式最长为15米。
2、检查usb口是否正确插在232端口上。
3、检查机器设置是否正确，检查[机号]，[通讯方式]应该为232方式。
4、如果以上几点都正常，可以进入考勤机设置中的[恢复]，进入恢复之后按4键。然后退出设置。（此操作主要是担心存储器指针错乱，按4键是数据恢复最大化，达到恢复指针的作用）
5、如第4点操作完还不能下载，可尝试[初始化]操作。操作方法：进入考勤机设置中的[密码]，软后如入2组6666。（注意：初始化之后考勤数据会丢失）
6、还不行的话，机器需返回厂家维修。
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- 答案：
- U盘有问题或与机器不兼容，建议格式化U盘，不行的话更换U盘
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- 答案：
- U盘问题，把U盘在FAT下进行全面格式化。
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- 答案：
- 直接更换该时钟芯片。
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- 答案：
- 可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的问题。
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- 答案：
- 可能是数据线没有接好，接好数据线
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- 答案：
- 请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。如果确认上述都是好的，请发回我们给您维修。
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- 答案：
- 可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。
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- 答案：
- 支持中文语音报姓名，用户使用更加自然方便。
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- 答案：
- 可能原因：
- ①“工厂日历”设置问题。
- ②“部门岗位班制”中“班别”的“适用日期”与“适用日期（按周）”设置问题。
- ③“考勤规则”中钩选了“缺卡不计出勤”。
- ④请假登记、停工休息登记等没有录入或没有审核。
- 解决方法：
- ① 根据公司里的放假休息时间情况，相应选择设置“工作日”与“全天休息日”，重新计算当月考勤结果。
- ② 检查“部门岗位班制”中，有关“班别”的设置是否正确，修正后重新计算当月考勤结果即可。
- ③ 根据公司的人事管理实际情况，员工缺卡是否计算出勤，选择适合的计算方式，重新计算考勤结果即可。
- ④ 请根据员工的实际情况，去补充应该填写的单据，审核后，重新处理考勤，重新计算考勤结果即可。
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- 答案：
- 可能原因：
- ① 查询考勤明细的日期不在员工录用后的日期内。
- ② “部门岗位班制”中的“部门、岗位”与“班别”资料设置不正确。
- ③ 此员工在查询日期之前已经有填写过“离职单”，且“生效时间”不正确。
- 解决方法：
- ① 查看员工资料，检查其“录用日期”，如果不正确，请修改日期后保存，重新处理考勤即可。
- ② 请查看此员工的资料，看其处于哪种岗位，然后在“部门岗位班制”中检查设置的“班别”是否正确，修正后，重新处理考勤即可。
- ③ 找出之前填写的“离职单”，“反审核”后修改正确的“生效时间”，然后“保存”“审核”，重新处理考勤即可。
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- 答案：
- 可能原因：
- ①卡钟电源关闭，RS232/485转换器（即数据转换器）电源关闭。
- ②数据线或者卡钟与RS232/485转换器连接的网线异常。
- ③机器设备选择不正确。
- ④“卡钟编号”与“连接电脑串口号”选择不正确。
- 解决方法：
- ①打开卡钟与转换器电源。
- ②检查数据线是否匹配，卡钟、网线、RS232/485转换器与电脑串口是否连接正确。
- ③检查“考勤钟管理”中“设备类型“选择是否正确，查看卡钟背面信息，然后选择正确机器设备。
- ④查看卡钟显示屏上的机号（即卡钟编号），请注意部分卡钟机号采用16进制数据，选择正确的10进制“卡钟编号”；同时，请查看数据线或RS232/485转换器与电脑主机的串口是否正确连接，选择正确的串口号。
- ⑤ 请至电凯普软件公司技术服务部咨询。
- 注意事项：
- 不正确的选择考勤卡钟，将导致刷卡数据丢失！具体操作请参照《凯普人力资源-使用手册》“第5章 考勤管理操作”中第9小节“卡钟管理”相关内容。
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- 答案：
- 可能原因：
- ①没有刷新。
- ②“人事调动单”生效时间不正确。
- ③“人事调动单”没有审核。
- 解决方法：
- ① 刷新员工资料库，或者关闭此页面，重新打开即可；包括其他信息的修改、保存后，同样需要刷新。
- ② 请在“人事调动查询”检查之前所填写的“人事调动单”，修改正确的“生效日期”。
- ③ 请在“人事调动查询”检查之前所填写的“人事调动单”，重新“审核”即可。
- 注意事项：
- 在此系统中，例如“应聘资料录入”、“人事调动”、“加班登记”、“请假登记”、“出差登记”、“调休登记”、“停工休息登记”、“员工发换卡”、“手工补刷卡”等之类的所有单据，确认时间正确后，需要“保存”并且“审核”之后，才能生效。具体操作请参照《凯普人力资源-使用手册》中“人事管理”与“考勤管理”相关内容。
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- 答案：
- 可能原因：
- ①“MS SQL SERVER 服务管理器”没有启动。
- ②服务器“完整的计算机名称”或者“IP地址”变更。
- ③局域网连接是否正常。
- ④其他。
- 解决方法：
- ①通过“开始”--》“所有程序”—》“启动”菜单启动“服务管理器”，重新打开即可。
- ②在提示信息下，输入服务器的“完整计算机名称”或者“IP地址”；用户：sa,密码：caretop请参照《凯普人力资源-使用手册》“第二章 安装与配置凯普人力资源系统”中第4节第1段“2.4.1 数据源设置”信息。
- ③ 检查本机与服务器的网络连接是否正常。
- ④ 请至电凯普软件公司技术服务部咨询。
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- 答案：
- 指纹考勤机是考勤机中科技含量比较高的一种，它高度精密性决定了我们在使用时一定要倍加小心，员工的考勤意识与考勤方法一定要全面提高，在使用指纹考勤机时要特别注意以下事项：
1、使用前请到考勤管理部门采集指纹档案：1至3枚指纹可另加一个密码。
2、使用前请保证手指的清洁，不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。如果因手指爆皮引起多次识别不成功请申请管理部门用密码考勤。如果因手指干燥、或天气冷手指凉引起不识别，请将手指放嘴边哈气后重新识别。如果指纹纹理太差或根本没有纹理建议使用密码考勤。密码考勤时是先按考勤号码+OK+密码。
3、使用时将手指摆正，尽量大面积接触指纹采集窗中心，轻轻按压一下，看显示屏提示信息，提示考勤成功时再移开手指。
4、如果提示不正确或屏幕没反应，请将手指拿开，再重新正确按压一次。不要将手指一直放在指纹采集窗上。如果正确按压手指使用三次仍然提示不正确或屏幕没反应，请及时同管理员取得联系，查其原因如采集不当可重新再采集指纹一次；如指纹纹理太差可使用密码考勤，切误手指乱放乱按，切误对考勤机进行任何操作。
5、不要用大力按压指纹采集窗，不要用指甲或其它硬物划伤指纹采集窗。请保证指纹采集窗的清洁，做好防尘、防水、防油污工作。
6、请保证指纹考勤机的使用环境，不要将其放置在阴冷、潮湿、高温环境。
7、请不要恶意破坏考勤设备，应正确对待指纹考勤，端正考勤态度，全面杜绝代打卡，还企业一个公正、健康的考勤纪律！ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 能！指纹考勤机单机管理人数可达100-300人左右，可联网多机考勤。
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- 答案：
- 指纹考勤机使用视指纹容量而定。由于上下班考勤人数比较集中，一般在15分钟内完成。一个时间内，100人左右使用一台比较合适。
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- 答案：
- 不会。考勤机内装有存储器，考勤数据会即时自动存储、备份。
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- 答案：
- 指纹考勤机可在同一考勤人员名下建立三枚不同的指纹档案，当一枚指纹受伤无法考勤时，可换用另二枚指纹完成考勤。或者更换其它手指重新录入指纹进行考勤或用密码考勤。
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- 答案：
- 不能。指纹考勤机只能识别活体指纹。
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- 答案：
- 指纹考勤机使用非常简单，先让考勤人员在考勤机上建立指纹档案，以后只需每次按放手指比对通过，即完成一次考勤。
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- 答案：
- 一个高质量的门禁系统不仅需要高质量的控制器，还需要高可靠具有容错能力的管理软件支持。
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- 答案：
- 门禁系统用得最多的卡片类型和格式分别有： EM （ ID 只读）卡， Mifare one （简称 M1 可读可写）卡， logic 卡 TM 卡等。其中 EM 卡和 M1 卡几乎占据了，非接触卡 90 ％以上的市场份额。建议你选用 EM 卡和 M1 卡做门禁系统。其他不常用的卡，不建议你采用，因为他们的市场份额小，有可能会退出中国市场，那么以后产品的升级和扩容就会存在问题。 EM 卡的特点是：性价比好，市场占有率最高，读卡距离长，缺点是只读，适合门禁 考勤 停车场等系统，不适合非定额消费系统。如果你要考虑到消费的一卡通，就最好采用 M1 卡。如果仅仅是给门禁考勤用， EM 卡是首选。 M1 卡，优点是可读可写的多功能卡，缺点是：价格偏贵，感应距离短，适合非定额消费系统，不适合停车场系统。适用于门禁考勤，没有问题。卡片类型和读卡器类型有对应关系，请注意。如果你以前就购买了 考勤系统或者消费系统，最好是继续沿用原来的卡片类型，这样的费用最低。
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- 答案：
- 门禁系统的读卡器上带有液晶，并不是产品先进的标识。带液晶会有两个好处，一个可以显示刷卡者的卡号等信息，另外可以显示刷卡的时间。但门禁系统是一个要求长时间使用的耐用品，但液晶不是耐用品，大家知道，液晶是有使用寿命的，比较脆弱，经不起长时间的曝晒 潮湿 静电等环境。液晶的损害也会同时引起读卡器电路的损害，使得读卡器失灵，人刷卡进不了门。所以，进口读卡器，例如 Motorola HID 等都是不带液晶显示的。你也许觉得，我考勤的时候能知道时间是符合人性化要求的，其实会带来另外不好的一面，例如你的员工打卡时发现自己迟到了，赶紧找到他的领导，签一个特批单。这样就失去了考勤的公证性。不公正和不真实的考勤结果有什么用。所以，笔者认为你要保证门禁系统的长治久安最好不要图一时花哨的功能购买带液晶的读卡器。
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- 答案：
- 所谓独立型门禁机，就是不用和计算机联网和设置权限，通过 主卡 付卡，或者 红外遥控器 或者 密码键盘设计注册卡的进出权限。优点是：布线施工方便，价格便宜。缺点是没有个性化的出入权限管理，没有进出记录的查询，只具备门禁的基本功能。门多时，设置复杂，累。安全性较弱。联网型门禁系统是通过电脑对所有门进行权限管理，设置强大的门禁管理功能和权限，可以实时监控门的进出情况，查询所有门的进出记录，门越多，设置越轻松，管理越方便。安全性高。缺点是：价格要比独立型门禁机稍高。为什么独立型的门禁机安全性较低呢？因为独立型门禁机的读卡和控制部分是集成在一起的，如果安装在门外，会被人打开进行短接，门就开了。虽然可以外接一个读卡器，将主体安装在门内，外接的读卡器安装在门外，这样成本就高了。但是还是只能防君子，无法防小人。如果内贼就没有办法了。如果联网型门禁系统就可以完美解决这些问题。此外，联网型门禁系统还具备基本的考勤功能，可以省去买考勤打卡机的钱，而且考勤记录比较公正客观，统计速度科学快速。所以，如果你公司出于成本考虑，只需要一个简单的门禁功能，无需个性化的出入管理功能，而且要装门禁的门数量不多，且不需要考勤功能，安全性要求并不高，就适合选用独立型的门禁系统。如果想用一套真正意义上的门禁系统，就请选择联网型门禁系统。而且，联网型门禁系统具备较好的扩张性，可以先上几个门，觉得好用了，再扩容。
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- 答案：
- 很多消费者会存在一个误区，觉得直接跟厂家购买，价格会便宜一些，售后服务会有保障一些。其实，不尽然。真正有实力的厂家，一般不会又开发生产，又直接销售产品给消费者的。特别是门禁产品不是一种日用品，需要一定的技术来进行设计 施工和维护。如果厂家直接销售产品给消费者，会触及代理商和工程商的利益，没有代理商和工程商的大力支持和配合，厂家也没有广阔的发展前景。厂家的人力资源一般会配备在开发 生产 和 技术支持 销售上。一般不会配备大量的人力物力在工程施工和上门服务上。在某种程度上，代理商和工程商在工程上的服务水平反而会比厂家高。价格上，也未必会比代理商和工程商的价格低，因为如果厂家将价格体系做乱了，就没有代理商和工程商为厂家卖命了。所以，你经常会看到手机专卖店的价格反而比一些销售商的价格高，是同一道理。另外，跟代理商和工程商购买还有一个好处，如果有一天这个代理商或者工程商公司出了问题，无法继续服务，你还可以找到厂家，继续提供服务。这样售后服务就有两重保障。相反，有的小厂家，为了眼前利益，又买产品，又做工程，牺牲代理商和工程商的利益跟你合作，是很危险的。他很可能做不大，会被市场竞争淘汰。所以，笔者认为，消费者最好是向厂家指定的代理商和工程商购买产品，但可以向厂家咨询技术问题。
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- 答案：
- 笔者认为，检测报告还是要有的好。至少表明公司还是有一定实力的。我觉得， ISO9001 的证书和产品的质量监督局的报告至少要有，另外，公安部的检测报告也很有权威性。至于 3C 认证对门禁行业还没有强制认证。当然，不要盲目通过检测报告来看待一个产品的品质。因为检测部门只对送检的产品负责，生产的产品他们并不负责，很多检测报告是花钱就可以解决问题的，这点大家都心知肚明。也不要迷信检测报告，很多不良厂家，通过修改别人报告的复印件，来伪造自己的检测报告。这点有个识别的窍门，你到该厂家的网站上看检测报告的页面，心虚的厂家未必敢把清晰的大图登出来。
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- 答案：
- 笔者认为应该购买国产中较好的产品。门禁产品从国外引入到中国已经有 10 年的历史了，中国自身的设计能力和应用经验已经成熟。国外的产品比较成熟，但是未必适合中国的国情和使用习惯，产品稳定但先进性也许不如国内产品，因为国内产品的设计起点高。例如： 中国的证券交易系统比发达资本主义国家的证券交易系统还先进，是同一道理。进口产品因为关税 生产成本 人力成本等原因，价格是国产门禁的 4 － 10 倍，性价比不好。有许多国内的产品，杜撰一个进口的牌子，试图卖个好价钱，产地证 包装 检验报告都做得象模象样的，你可千万不做冤大头，花冤枉钱，买一个并不好的产品。所以，笔者建议你购买国内的产品，服务会好一些 ，价格会便宜一些。但最好产品和公司有 3 年以上的历史，最好是 5 年以上的历史的厂家的产品。为什么呢？因为门禁这个产品有个特点，做出来不难，做好做稳定难，一个自动化系的大学生花 3 个月可以做出来，但这个产品肯定是不敢用的。不知道哪天会出问题，为什么最好有 5 年的历史呢，因为 5 年前做门禁的，产品做得不好的，都差不多被市场淘汰倒闭了。
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- 答案：
- 所谓“一卡通”就是门禁 考勤 消费 甚至停车场都用同一张卡进行管理，卡片在不同的软件系统里进行登记和管理。所谓“一软通”就是同一个软件里进行 门禁 考勤 消费 和 停车场等所有管理功能，卡片只需在软件中登记一次就可以了。
所谓“术业有专攻”，做门禁系统做得好的公司，未必 消费做得好，停车场也做得好。同样的道理，消费机做得好的公司，未必门禁也做得好。什么都做，往往什么都做不好。一卡通产业，在中国还处于发展的初级阶段，现在还没有大型成熟的企业，能将所有项目都做得最好的。有些公司，看到了“一软通＋一卡通“的发展前景，部分产品自己做，部分产品通过 OEM 贴牌进行引进，对外宣称都是自己做的。这样的模式有一定的道理。但是，一旦他们的合作模式出现问题，或者引进的产品出现质量问题和设计问题时，消费者无法获得可持续的售后服务和质量保证，会出现推卸责任或者无法继续升级等客观问题。所以，笔者还是建议你向专业的门禁厂家购买门禁系统和软件，向消费系统厂家购买消费机和管理软件，向停车场系统的专业厂家购买停车场设备和软件，大家约定用同一种格式的感应卡。
如果你的考勤不复杂，就只需购买门禁软件就可以了，因为一般门禁软件都附送了简单实用的考勤功能（正常班次）。如果你的考勤要求很复杂，例如工厂考勤，涉及多班次 跨夜班 三班倒等，建议您单独向考勤设备公司购买考勤机。有些考勤设备厂家，在考勤机上加了一个继电器，就声称可以具备门禁功能。笔者认为是不妥的。因为门禁系统和考勤系统的功能要求，产品的检验标准是不一样的。门禁系统侧重于产品的稳定性和安全性 便捷性。考勤系统侧重于考勤功能的强大，对稳定性和抗干扰性要求并不高，因为如果考勤机死机或者出现乱码你很容易进行断电复位。而门禁系统则要求系统长时间工作，不死机。如果人被关在门外，是无法进行断电复位的，经常断电复位也会给你的使用增加很多麻烦。另外，考勤机将控制电路集成在考勤机内，而考勤机是外置在门外的，很容易通过短接的方法，非法打开大门，安全性存在隐患。
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- 答案：
- 可能原因：选择常开、常闭类型错误 解决方法：重新按照正常接线方式
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- 答案：
- ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。 ②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
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- 答案：
- A .当服务器每隔一秒钟发生一次报警时（服务器显示代号02）。
原因：通讯线路断开（如接头脱落，线路被剪断）
处理方法：通过前台处理中的分机巡检功能便可停止，同时显示那台考勤机有故障，此时应将相应考勤机线路接 好，或脱落接口接上。
B .当服务器每隔3秒钟发出一次报警声（服务器显示代号05）
原因：有替打卡现象。
处理方法：应执行前台处理的替打查询菜单，便可得知替打卡人员，同时报警停止(只限于增强版考勤软件)。
C .当服务器每隔 6-7 秒发一次报警（服务器显示代号08）
原因：服务器中存储的数据已满。
处理方法：应执行前台处理的数据采集菜单，回收服务卡中的打卡数据，报警便会停止。
D .当服务器每隔60 秒左右发一次报警。
原因：停电后正由电池供电。
处理方法：来电电源开启后鸣叫自动会停止。
E .服务器发出长鸣
原因：通讯线路短路或是服务器损坏。
处理方法：关闭电源（包括变压器电源插头也应拔下），然后拔下插在服务卡上的通讯线，开机后如果正常则是通讯线短路，排除线路故障即可，否则就是服务器损坏 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
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- 答案：
- 处理：考勤机有重号现象，重新设置为不同即可，设置时其他考勤机不应连接
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- 答案：
- 1.执行数据采集完成后，考勤机无任何显示并长鸣，说明考勤机存储芯片已坏掉； 2.线路本身短路或线路接错导致短路，检查线路并保证正确无误。
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