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神舟 新瑞D300维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：- 答： 神舟提供的产品规格中“图形控制器”的描述是“Intel GMA 950”，而电脑中“设备管理器”看到的显示卡类型是“Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family”。 Intel GMA 950是Intel 945GM芯片组中集成显卡的显卡内核，设备管理器中显示芯片组的型号，不直接显示显卡内核名称。 同样的，Intel GM965系列芯片组对应的是Intel GMA X3100显示核心，Intel GM45 系列芯片组对应的是Intel GMA 4500M显示核心，在设备管理器中都显示芯片组的型号。 Intel 945GM芯片组具体信息 http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/262442.htm Intel GM965芯片组具体信息 http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/chipsets/345519.htm Intel GM45 芯片组具体信息 http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/notebook/chipsets/398758.htm
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- 答案：
- 答： （1） 点击“开始/控制面板/网络连接”，打开控制面板窗口。 （2） 点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。 （3） 在打开的新窗口中根据已知道的问题选择各项菜单。 如果您对网络故障不熟悉，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。 （4） 建议在扫描前到“设置扫描选项”中选中所有项，这样会得到更多的网络诊断信息，有利于对网络故障做出准确的判断。 （5） 准备好后,点击“扫描您的系统”项，即可对当前系统进行网络诊断。扫描过程不需要花费很长时间，您就可得到一个详细的报告。 （6） 在最后的诊断结果窗口中，用户可以看到诸如Internet服务、计算机信息、调制解调器和网络适配器等方面的反馈信息。如果您的系统或网络正常，诊断相关项目反馈为“通过”；若存在故障或缺陷，诊断相关项目会反馈诸如“失败”、“未被配置”等信息。点击各个项目前面的“＋”号，还可以查看更详细的信息，从而做出准确的网络故障判断及排除。
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- 答案：
- 答： 雨过天晴电脑保护系统是操作系统备份还原软件，具有在电脑操作系统出现故障时，快速恢复操作系统的功能。在安装之后，如果系统出现死机、系统文件丢失等问题，可以在开机的时候按Home键，选择“恢复系统”还原到初始状态。 为了避免在使用“雨过天晴电脑保护系统”时不慎造成数据丢失，在使用的过程中需要注意以下三点： 1、在安装“雨过天晴”时，默认安装方式是保护所有分区，也就是说对整个硬盘的数据进行保护。建议您选择自定义安装，或者安装完成后调整需要保护的分区，最好只保护C盘。如果保护所有分区，进行还原后，会还原所有硬盘上的数据，造成您的数据丢失。 2、卸载“雨过天晴”时，程序会询问您是将系统保存在当前系统状态还是其它进度状态，建议选择当前系统进度，切勿恢复到原始进度，否则会造成硬盘数据丢失。 3、如果您需要重新安装系统，或者格式化C盘，请先卸载“雨过天晴”软件，否则会造成“雨过天晴”进度丢失，硬盘恢复到“起始进度”状态，所有在“起始进度”状态后创建或更改的数据丢失。
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- 答案：
- AMD Mobile架构支持Windows XP，兼容Windows 2000 Pro，AMD Mobile CPU有自动调频功能，CPU可根据系统需要自动调频（一般在800MHz －最高频率）：（1）、 Windows 2000 Pro：系统下更改电源管理管理模式：控制面板→电源选项→AMD PowerNow!(tm)Technology→性能→选择：［高性能模式］，这样即可保持CPU频率始终为最高，建议用户更改！（2）、 Windows XP：系统下冷开机时，系统读到的CPU频率是800MHz，系统热重启后读到的CPU频率是最高频率，而实际频率可使用AMD CPU CLOCK软件读出来，系统默认状况下CPU实际频率是最高频率。 CPU自动调频模式和高性能模式（最高频率模式）与电源使用方案有关： Ⅰ、高性能模式：控制面板→性能和维护→电源选项→电源使用方案→选择：[家用/办公桌]或[一直开着]； Ⅱ、自动调频模式：控制面板→性能和维护→电源选项→电源使用方案→选择：[便携/袖珍式]/[演示]/[最少电源管理]/[最大电池模式]；同样使用AMD的CPU笔记本也会出现CPU的频率降低，用上面相同的处理方法。
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- 答案：
- 【解决方法】：首先要保证所使用电视有S端子输入功能，并调至S端子输入。要使用显卡S端子输出功能需安装nView软件（此软件整合在nVIDIA显卡驱动中，在安完nVIDIA显卡驱动后，安装程序会提醒是否安装nView，这时选择安装）。以 GF FX5200 在XP系统下为例说明如何配置。在系统启动后桌面上点击鼠标右键，选择属性选项弹出“显示 属性”对话框，选择“设置”－》“高级”－》“GeForce FX 5200”,此时对话框左边会弹出一列选项，选择“nView”,如果此时信号线已连好，选择“复制”，在“设备设置”中可以设置输出属性。
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- 答案：
- 【原因】电视卡在录制电视信号时是通过主板的Line in(线路输入)口来录制音频信息的，而电脑的录音方式有三种，分别是MIC in(麦克风)、CD in(CD唱机、即光驱)和Line in(线路输入)，缺省情况下，录音选择可能是选中麦克风或线路输入，若选中的是麦克风，则电视卡录像会出现有图像无声音的问题，请按下面的步骤将录音改为线路输入即可解决此问题： 1.双击桌面右下角小喇叭图标，弹出音量控制窗口； 2.将全部音量滑块调高，取消静音； 3.点击选项，选属性，弹出属性窗口； 4.选录音，点击确定，弹出录音控制窗口； 5.在线路输入下面打勾并将音量滑块调到最高，关闭录音控制窗口。
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- 答案：
- 电脑在正常关闭时却自动重启，一般是由于主板电源管理出现问题所致。有些主板的电源管理部件，由于受布线设计和零件质量的影响，对电平信号的响应不是很精确。由于在主板切断电源的瞬间会产生一个瞬间高压，这个高压存在时间很短，对硬件产生的损坏作用极小，但是通常会使网卡、调制解调器等ＰＣＩ设备产生一个微小脉冲。如果没有判定为噪音信号，且你的主板ＢＩＯＳ中开启了自动唤醒功能的话，主板就会检测到网卡等设备的外部连接请求，于是自动开机。这种原因是由于硬件引起的，所以单纯刷新主板ＢＩ０Ｓ是不能解决问题的。你可以试着在主板ＢＩＯＳ中关闭自动唤醒功能试试。
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- 答案：
- 机箱带电的原因一般有两种 ： 第一种原因：在微机内部带有220V交流电 的位置有两处。 一是在主机箱的主板电源开关上 ； 二是在微机电源的内 部。 导致机箱带电的可能是这两部位与机箱短路或电源内部有故障。 第二种原因：是来自微机电源内部。为防止来源于微机外部的电磁干扰，在 电源220V输入回路装有滤波电路。该滤波电路由两个电容串联组成，两个 电容的中点与电源外壳直接连接。因此机壳电位的理论值是110V。这种漏 电用试电笔是能够测出的。 由第一种原因造成的短路有导致人身伤亡事 故的危险，应立即停机检修。但出现此故障的可能性较小。你的微机不会 是这种原因。 由第二种原因导致的漏电是必然的。由于其漏电电流很小， 不会对人体造成伤害,但会形成“麻电”--即在身体与机箱裸露部位接触 时感觉到的针刺般的电击。不影响微机的正常工作。 消除漏电行之有效 的方法是严格按照电气安全规范安装保护接地装置 （应该是接大地）。 但是一般家庭的电源均没有接地线，所以比较困难。一种简单的方法是 在机箱有裸露的地方贴上绝缘胶布，就可避免“麻电”了。
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- 答案：
- 具有超线程的主板使用超线程的CPU就可以在系统的”备管理器”à”处理器”中看到两CPU,如下图:
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- 答案：
- 对于VISTA系统需要安装 VISTA下的驱动, 由于采用的是Realtek 声卡 大家可以到http://www.realtek.com.tw/downloads/ 下载. 对于新的机型,采用realtek ALC,HD Audio 声卡 可以下载 High Definition Audio Codecs (Software) 的驱动, 下载地址1 下载地址2 下载地址3 对于比较老的机型采用 AC97 声卡的,可以下载 AC'97 Audio Codecs (Software) 的驱动 下载地址1 下载地址2 下载地址3 对于一些不常用的系统,比方 98,WINDOWS 2003,LINUX 下的声卡驱动,也可以在http://www.realtek.com.tw/downloads/ 下载.
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- 答案：
- 部分机型我们预装的是linux系统,该系统包含一个叫GURB的引导程序,格式化硬盘并不能驱除,GHOST安装之后会出现如下界面 请用XP安装光盘一步一步重新安装系统,就可以覆盖.
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- 答案：
- 具体描述： 2007 年 5 月 18 日北京时间凌晨 1:00 左右，有两个简体中文版本的 Microsoft Windows 系统文件通过 LiveUpdate 或网站下载文件更新方式被错误添加到赛门铁克的防病毒软件定义中。客户的系统如果检测到这些文件（例如，通过系统扫描或自动防护功能）之后没有重新启动，并更新到5月18日下午2:30后的病毒定义代码，则系统将不会受到影响。系统如重新启动，则会受到此问题的影响。用户可以通过使用 Windows 恢复控制台，将系统回复到以前的状态。到目前为止，赛门铁克进行的测试表明，只有在Windows XP SP2简体中文版打上补丁KB924270以后，并且当防病毒软件在5月18日凌晨1:00到下午2：30之间进行过病毒定义代码更新以后才会受到影响。针对此问题的更新定义已于 2007 年 5 月 18 日下午 2:30 左右公布。 错误检测到的内容是通过一个自动进程添加的，此进程已经使用了一段时间，旨在应对我们全球观测到的与日俱增的威胁。由于在此自动进程中使用的一个第三方组件最近发生变化造成的意外影响，导致错误检测到两个系统文件。此问题现在已经解决，并可避免未来出现同一问题。对于由此给用户带来的不便。 解决方案： 1）如果没有重新启动过电脑：使用LiveUpdate更新到最新的病毒定义代码就可以解决 2) 如果已经重新启动电脑并发生蓝屏现象： 要将计算机逐步恢复到工作状态，用户需要先加载恢复控制台，然后恢复 %system%\netapi32.dll 和 %system%\lsasrv.dll。重新启动计算机及安装病毒定义 20070517. 071或后续定义代码。具体步骤如下： 1) 找到Windows安装 CD，将其插入驱动器，然后重新启动计算机。 2) 在启动时，选择从从 CD 启动的选项。 3) 当 Windows 设置过程中驱动程序加载完毕后，选择“R”启动恢复控制台。 4) 选择受影响的 Windows 安装程序，然后输入您的管理员密码。 5) 依次输入下列命令（如果出现提示则选择覆盖）： a. cd \windows\system32 b. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\netapi32.dl_ c. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\lsasrv.dl_ d. cd dllcache e. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\netapi32.dl_ f. expand（cd 驱动器盘符）:\i386\lsasrv.dl_ 6) 输入“exit”，重新启动计算机 7) 下载并更新到最新的病毒定义 8) 重新安装Windows补丁程序 - KB924270。
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- 答案：
- 具体描述： SVCHOST CPU占用率过高，如果停止Automatic Update服务，CPU占用率高的问题消失。 请使用下面的方法确认是否由于Automatic Update服务引起SVCHOST CPU占用率过高的问题： 1. 用下面的命令行找到运行Automatic Update服务的SVCHOST进程的PID Tasklist ?m wuaueng.dll 2. 执行下面的命令行来强制客户端发起补丁检测 (某些情况下这个命令行能够重现CPU占用率过高的问题)Wuauclt /detectnow 3. 找到运行Automatic Update服务的SVCHOST进程的PID，看它是否会引起长时间CPU占用率过高。（短时间内的CPU高是正常的） 解决方案： 如果是AU引起SVCHOST CPU占用率过高的问题，请您参考下面的KB： http://support.microsoft.com/kb/916089/ http://support.microsoft.com//kb/927891 您可以尝试用下面的方法看能否解决这个问题： 1. 安装更新KB927891http://support.microsoft.com//kb/927891 2. 如果安装了更新KB927891之后，客户端仍然有持续的100%CPU问题，请您下载安装最新的WSUS 3.0 客户端：针对32操作系统针对64位操作系统根据我们正在跟踪的相关问题的客户反馈，上面两个步骤应该能够缓解这个问题。关于这个问题的最新的进展请参考： http://blogs.technet.com/wsus/archive/2007/04/28/update-on.aspx
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- 答案：
- 具体描述： 在使用Vista Ultimate x64中文版遇到4G内存无法正确显示的问题。 解决方案： 用户在同一台机器上安装Windows XP x64可以正确显示4G内存；根据相应的系统日志分析，一些相应内存地址段分配给了硬件设备： 0xC8010000-0xFFFFFFFF PCI bus OK 该内存地址段已分配给以下硬件设备： 0xCFF00000-0xEFEFFFFF Intel(R) 975X PCI Express Root Port - 277D OK 0xD0000000-0xDFFFFFFF NVIDIA GeForce 7950 GT (Microsoft Corporation - WDDM) OK 0xF0000000-0xF3FFFFFF Motherboard resources OK 该设置是在系统引导时，硬件设备自动从bios中取得相应的地址段。解决问题的办法是需要在BIOS中将硬件设备占用的3~4G的地址段重新映射，而这个设置是没有办法在进入到操作系统后进行修改的。同时这个设置需要您的芯片组支持8G或者更大的内存容量。 从硬件设备的信息中可以看到，使用的是Intel 975X 芯片组。经确认该芯片组确实支持8G内存，将BIOS的remap的功能打开后，问题解决。
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- 具体描述： 在安装相应的显卡驱动后，无法正确使用aero glass效果。 解决方案： 1． 安装相应的Windows Display Driver Model(WDDM)驱动 2． 保证以下两个键值的设置 HKCU\Software\Microsoft\Windows\DWM\Composition设为1 (32-bit DWORD) HKCU\Software\Microsoft\Windows\DWM\CompositionPolicy 设为2 (32-bit DWORD) 3． 重启相应的服务，在命令提示符下输入： a. net stop uxsms b. net start uxsms
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- 答案：
- 具体描述： 手动进行Windows更新失败，遇到的错误号是0x8DDD0004，并提示您要安装ActiveX 控件。 解决方案： 开添加删除程序勾选显示更新,先确认计算机是否成功的安装了kb927978 如果计算机确实已经安装了此更新程序,请采取以下的步骤来执行 步骤一：修改自动更新设置，(如果此步骤您已经能够设置，请您跳过此步骤) 首先，我们设置自动更新"通知我但是不自动下载和安装" 1.点击 "开始" "运行" 输入sysdm.cpl，然后点击确定 2.在自动更新选项卡上，选择"通知我但是不自动下载和安装"，然后点击确定 步骤二：隐藏确定的更新程序在自动更新时 1,当自动更新的图标出现时，双击它 您会看到两个选项 a. 快速安装 b.自定义的安装 请选择自定义的安装 2.现在一个新的窗口将会出现．请选择清除您已经安装的更新程序前的副选框．点击关闭 3.现在隐藏更新程序的窗口将会出现，请选择"不要再次通知我安装这些更新程序"
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- 答案：
- 具体描述： 客户不能进行自动更新或通过Windows 更新网站进行更新 发现Automatic Updates服务消失，下面的两条注册表键值丢失： HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\wuauserv HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_WUAUSERV 解决方案： 一、重新安装Automatic Updates服务 1. 点击开始，点击运行，输入Inf 按确认. Inf文件夹会被打开， 2. 找到au.inf文件，右击选择安装。 注视：.inf的文件是隐藏的，您可能会看不到au文件。 3. 这样Automatic Update 就会重新被安装. 某些情况，可能某些文件不能被自动找到，您将收到提示选择安装源，那就点击browse按钮，找到下面路径: C:\Windows\ServicePackFiles\i386 如果无法使用此路径无法复制所需文件从, 插入, 操作系统 CD， 然后单击 确定 。 二、清除病毒或恶意软件 如果通过以上方法安装Automatic Updates服务后，其仍然会自动消失，则该问题及有可能由病毒或恶意软件引起。建议更新杀毒软件和反间谍软件的特征库，对系统进行全面扫描。特别地，检查文件wupdmgr.exe。尝试从操作系统光盘恢复该文件。
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- 解决方案： 在添加删除程序中卸载此更新后再次安装一次即可
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- 答案：
- 具体描述： 在Excel 2007或Word 2007中无法输入中文文字，但英文字符输入没有任何问题。 解决方案： 主要原因是用户电脑上安装了PDF Complete软件，该软件与Excel/Word 2007有冲突，造成无法输入中文字符的问题。该现象大部分出在HP电脑上，PDF Complete可能是OEM厂商装机时随机附带的应用软件。解决方法是在添加删除程序中，找到PDF Complete软件，然后进行卸载。卸载完毕后，重新启动Office程序即可。 如果用户提出卸载以后如何将Office文档转换成PDF文档，我们可以建议用户访问微软下载中心，下载 PDF转换加载项（仅适用于Office 2007）。
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- 具体描述： 在Outlook 2003中创建会议邀请，如果主题栏中含有空格，在输入完毕后空格会自动消失。 解决方案： 在添加删除程序中，卸载中文上网程序。
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- 答案：
- 具体描述： Office补丁无法安装 当尝试通过使用软件更新服务更新 Office 2003时 收到 " Error 80070643 " 错误信息 解决方案： 重启Office Source Engine 重装Office软件
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- 主要原因是Outlook 2007在提醒框跳出时会播放一段声音。在播放声音时会调用Voxware Audio Codec进行解码，该解码器与Vista操作系统不兼容，造成Outlook 2007自动关闭。Voxware Audio Codec解码器不是Vista自带的解码器，可能是用户在安装暴风影音或其他第三方媒体播放软件时自动安装的。 通过修改注册表键值，禁止Outlook调用Voxware Audio Codec解码器，详细操作步骤如下：警告：这些步骤需要使用Windows管理员账号登录，并使用注册表编辑器。注册表编辑器修改步骤适用于进阶使用者使用。如果您不正确地使用注册表编辑器，可能会导致严重后果，例如必须重新安装 Windows。Microsoft 无法保证能够顺利解决因不当使用而造成的问题。这些步骤将会停用 Voxware Audio Codec。在非常少见的情况下，这样可能导致仰赖此软件的旧程序无法继续运作。1．点击 [开始]，点击 [执行]。2．键入 regedit.exe，然后按一下 [确定]。如果系统提示您输入系统管理员密码或要求确认，请输入密码或进行确认。3．展开 [HKEY_LOCAL_MACHINE]。4．展开 [SOFTWARE]。5．展开 [Microsoft]。6．展开 [Windows NT]。7．展开 [CurrentVersion]。8．展开 [Drivers32] 文件夹。9．选中msacm.voxacm16键值，然后右键盘鼠标。选择[重命名]。将档名变更成 no.msacm.voxacm16。10． 重新启动Outlook 2007。
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- 具体描述： 手动进行Windows更新失败，遇到的错误号是0x8DDD0004，并提示您要安装ActiveX 控件。 解决方案： 产生这个问题的原因是，KB923789是针对新版本的Flash Player的更新，如果您的计算机中的Adobe Flash Player版本在7.0之前的话，我们需要先删除旧版本中的*.ocx文件．我们可以通过下面的方法来解决这个问题： 下载下面的程序： http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab 然后保存它到本地，然后您解压这个文件。解压后有３个文件FlashUtil9b.exe，Flash9b.ocx，swflash.inf，我们双击FlashUtil9b.exe，然后安装的话，会自动更新您的Adobe Flash player到最新的版本，我们就不需要去卸载旧版本的Flash Player,就可以直接更新*.ocx文件。 安装好， 重新启动您的计算机，看下您的问题是否解决。
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- 答案：
- 具体描述： WGA Notification提示非正版。错误0x80080202; 0x80080205 常规排错做了无效; Update没有问题, 可以通过在线WGA验证; 解决方案： 删除WGA Notification
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- 具体描述： 不能发送外送邮件和接收进入邮件.同时,mailbox store 不可用并不能被加载. 解决方案： 一般这样的现象会是有防火墙和杀毒软件引起的问题。排除AntiVirus Software(AV)对Exchange的影响 请确认您在邮件服务器上安装的杀毒软件，如果是文件级别的杀毒软件，请建议移除该版本的软件或检查您服务器版本的AV配置。 重要说明： 决不要对 Exchange 数据库、日志、临时文件、IIS 系统文件或 IFS 驱动器（驱动器 M）运行基于文件的扫描软件。请配置防病毒软件以避免扫描包含这些文件的文件夹。 决不要对以下文件夹中的文件运行基于文件的防病毒软件： 群集服务的共享资源盘 Exchange 数据库和日志文件。 Exchange 安装目录（默认位置：\Exchsrvr） Internet 信息服务 (IIS) 系统文件（默认位置：\%SystemRoot%\System32\Inetsrv）
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- 答案：
- 如果您单击 开始 ，然后单击 运行 启动一个文件名非常长的程序时，可能会收到下面的错误消息： Windows 找不到文件的路径。确保您键入的名称正确，然后重试。若要搜索一个文件，请单击“开始”按钮，然后单击“搜索”。 如果文件路径的总长度超过 255 个字符，就可能出现这一现象。然而，“运行”命令允许文件的路径（文件的整个目录结构）至多为 255 个字符，这包括文件名本身。快捷方式也存在这一问题；整个路径的长度不能超过 255 个字符。 解决方案 请将此文件移到一个路径较短的位置，或用一个较短的名称重命名此文件。
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- 答案：
- 显示器在连接电源开关后，其内部的消磁线圈就会开始工作，以消除周围磁场对显像管的影响，保证显示器不会因磁化导致影像及色彩失真。开机的时候会听到“啪”的一声是由于消磁电流（比正常工作电流大得多）通过消磁线圈产生的声音，这与显示器在工作的时候会发出“吱吱”的声音有相似之处。不同的是，变压器工作电流很小而且是连续的；显示器消磁电流是瞬间的而且强度很大，显示器越高档就越注重消磁线圈的作用。例如：一些高档显示器在消磁电路设计中使用了日本松下生产的继电器（由于松下继电器可靠性很高，能承受大电流冲击，因而赢得了很多厂商的青睐）。这种继电器在切换工作状态时会产生更大的声音，不过大家并不用担心，因为它不会给显示器造成负面影响。
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