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惠普 laserjet 1000维修信息
常见问题解答- 1.
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答案：- 您好！支持。有USB
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- 答案：
- 您好！可以的。
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 答案：
- 您好！USB。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！支持
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- 答案：
- 您好！不带复印功能。
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- 答案：
- 您好！是USB接口。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持
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- 答案：
- 您好！可以。
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- 答案：
- 您好！支持。
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- 答案：
- 您好！该机器不带双面打印功能
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- 答案：
- 您好！支持B5格式；支持A4、A5、5*7英寸、8 x 10 英寸。
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- 答案：
- 您好！可以。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！可以打印相片。
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- 答案：
- 您好！可以。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不带USB线
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！可以
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！可以。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 您好！不支持。
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- 答案：
- 有两方面的原因，第一可能是由于加热膜的转数不同步引起的，可以将加热膜的内涂些硅纸，使之转数同步。
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- 答案：
- 其原因主要是检测不到硒鼓，主要是硒鼓内部的触点问题，检查一触电就可以了。
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- 答案：
- Novell 网络的标题页还可以通过使用下列步骤在 Printer Properties 中加以启用或禁用： 若要打开 Printers 文件夹，则点击 Start ，Settings， 然后点击 Printers 。 用右键点击 HP LaserJet 打印机图标，然后选择 Properties 。 选择 Printer Settings ，或 Capture Settings 选项卡。 可在此处启用或禁用标题页。 NetWare 客户端 请按照下列步骤禁用 Novell NetWare 客户端的标题页： 用右键点击 Network Neighborhood ，然后选择 Properties 。 在 Network 窗口中选择 Configuration 选项卡。 高亮显示 Novell NetWare Client ，然后选择 Properties 。 选择 Default Capture 选项卡。 可在此处启用或禁用标题。
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- 答案：
- 若要在系统提示符下使用 Novell DOS 捕获命令来禁用标题页，请键入以下命令： capture L=x Q=queuename NFF NB NT TI=x 其中： L = x -- x 的值为 1、2 或 3（主要取决于所使用的 lpt 端口）。 Q = queuename - queuename 的值为该打印机的 Novell 队列设置。 NFF -- 无换页。 NB -- 无标题。 NT -- 无选项卡 TI = x -- x 的值为超时的秒数。 NOTE: 如果重新启动了客户端工作站，且捕获命令为正使用的登录脚本的一部分，则这些设置将被重置。
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- 答案：
- 打印机（PCL)的自检页精确的指出了打印机可识别的实际内存容量。 每台打印机的用户手册 里都列有执行自检的特定说明。 必须关闭打印机电源才能安装内存。 也建议在安装内存之前戴上抗静电的腕带或者用某种方法把打印机接地。 执行下列操作之后，应该重新进行自检以检测问题是否修正。 验证安装的是否为惠普内存。 取出所有第三方 SIMM 或者 DIMM。 NOTE: 惠普只测试和保证惠普打印机中惠普内存的性能。 保修或服务协议不会因为使用非惠普内存而无效，而且惠普也不会因为安装了第三方内存而拒绝修理设备，但是，客户有责任取出第三方内存以使惠普履行支持服务。 如果由于使用不被支持的产品而使支持服务难以进行或者导致设备损坏，客户必须按照惠普的费用标准进行支付。 切断 legacy HP LaserJet 打印机电源，然后重新打开电源。 重新执行自检以检验 SIMM 或 DIMM 内存是否被识别。 比较 SIMM 或者 DIMM 板上的产品编号和为特定惠普打印机推荐的产品编号。 如果安装的产品编号不被推荐使用，那么请获得合适的产品编号。 安装内存后冷启动打印机。 移除并且重新安装 SIMM 或者 DIMM。 SIMM 或者 DIMM 应该牢固均匀的插在相应的插槽上。 当 SIMM 或者 DIMM 旋转入运行位置时，应能听到清楚的喀哒声。 （查看打印机的 用户手册 了解详细信息。） 在其他插槽中安装 SIMM 或者 DIMM。 如果在该插槽正常工作，则原来的插槽可能需要清洗或着修理。 如果上面的所有方案都无法解决内存问题，取出未识别的 SIMM 或者 DIMM，然后重新测试打印机以确保打印机正常运行。 坏的或者不合适的部件可能会损坏打印机。
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- 答案：
- 使用 HP LaserJet 系列打印机打印的文档存放在塑料（乙烯基）文件夹（笔记本）中。 经过一段时间后，碳粉颗粒（着附在直接与文件夹表面相接触的文件上）会粘附到该文件夹的封面上。 制成该文件夹的塑料（乙烯基）含有可增加塑性的“可塑剂”。 这些物质容易挥发，因此它们会随着使用时间而从文件夹上挥发掉。 当与文件上的碳粉相接触时，它们还会成为溶剂。 这些物质会使碳粉软化并具有粘性。 当文件与文件夹的封面相接触时，部分软化的碳粉颗粒便会粘附在封面上。 该问题的解决方法 将一张空白纸夹在打印页与文件夹的封面之间。 由于文件与文件夹封面之间留有空隙，因此这会极大降低或消除碳粉的粘性。 这有助于使可塑剂在与文件接触前即已挥发。
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- 答案：
- 欲保留与 Windows 相同的默认打印机设置，请在关闭应用程序之前重新设置 Internet Explorer 或 Outlook Express，使其匹配 Windows 默认设置。 要重置 Internet Explorer 或 Outlook Express 默认设置，请执行下列步骤： 选择 File ，然后选择 Page Setup 。 点击对话框右下角的 Printer 按钮。 从下拉菜单中选择 Windows 默认打印机。 点击 OK ，以保存设置。 有关该问题的更多信息可在 Microsoft 网站上的文档 Q256898 中找到。
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- 答案：
- 基于主机的打印要求主机操作系统内配有软件打印引擎，而不像 PDL（打印机描述语言）打印机那样能够从计算机直接接受 ASCII 文本。 这就是说，只有在得到了针对相应环境而编写的打印引擎专门支持的 Windows 和 Macintosh 环境中，才可以使用基于主机的打印机。 而不受支持的 Windows 和 Macintosh 环境的用户，以及 Linux、Unix 和 OS/2 用户则应考虑使用 PDL 打印机，如 HP Color LaserJet 2500或 HP LaserJet 3700 系列打印机。
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- 答案：
- 操作说明概述 如果下载了驱动程序的错误语言版本，使用卸载程序无法删除某些文件，则必须从电脑中手动删除这些文件。 下列操作介绍了如何从 Windows 95/98、Windows NT 4.0、Windows 2000 和 Windows XP 中卸载必要文件。 NOTE: 下列操作步骤虽是用于 HP Color LaserJet 4550 PCL6 驱动程序的删除步骤，但多数产品的删除步骤大致与此类似。 top Windows 95/98 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击 Print Test Page 按钮，打印测试页（底端第三个按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始” 菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在控制面板中使用“添加/删除程序” 实用工具卸载相应程序。 打开 Windows 资源管理器，然后转至 C:\WINDOWS\SYSTEM 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINDOWS\SYSTEM 。 删除测试页中列出的所有文件。 下载正确的驱动程序，确保选择正确语言，然后再次安装。 top Windows NT 4.0 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击 Print Test Page 按钮，打印测试页（底端第三个按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始” 菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在控制面板中使用“添加/删除程序” 实用工具卸载相应程序。 打开 Windows NT 资源管理器，然后转至 C:\WINNT\system32\spool\drivers\w32x86 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINNT\system32\spool\drivers\w32x86\2 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINNT\INF 。 NOTE: HP LaserJet PCL 6 打印机驱动程序会安装名为 OEM.inf 的 INF 文件。因有多个文件采用此名称，因此 Windows NT 会为最后安装的文件增加一个数字。 相应文件的名称可能是 oem6.inf、oem7.inf 等等。如要找到 HP LaserJet PCL 6 驱动程序的驱动程序 INF 文件，请双击每个 OEM*.inf 文件，使用记事本 打开此类文件，然后找到以下列文本开头的那个文件： "HP LaserJet PCL 6 driver installation file for MS Windows NT 4.00 Copyright © Copyright Hewlett-Packard 1996, 1997, 1998, 1999, 2000 Copyright © OAK Technology, INC. 1998-2000 All Rights Reserved. " 删除该文件和以 .pnf 结尾的同名文件。 下载正确的驱动程序，确保选择正确语言，然后再次安装。 top Windows 2000 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击 Print Test Page 按钮，打印测试页（底端第三个按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始”菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在控制面板中使用“添加/删除程序” 实用工具卸载相应程序。 打开 Windows 2000 资源管理器 ，然后转至 C:\ WINNT\system32\spool\drivers\w32x86\2 。 NOTE: 某些用户可能需要转至 C:\WINNT\system32\spool\drivers\w32x86\3 。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINNT\INF 。 HP LaserJet PCL 6 打印机驱动程序会安装名为 OEM.inf 的 INF 文件。因有多个文件采用此名称，因此 Windows NT 会为最后安装的文件增加一个数字。 相应文件的名称可能是 oem6.inf、oem7.inf 等等。如要找到 HP LaserJet PCL 6 驱动程序的驱动程序 INF 文件，请双击每个 OEM*.inf 文件，使用记事本 打开此类文件，然后找到以下列文本开头的那个文件： ";Hewlett-Packard LaserJet combined printer driver INF file for Windows 2000 and XP. ;Copyright Hewlett-Packard 2001 " 在添加打印机安装过程中，确保没有选中任何选项。 top Windows XP 从 Windows 桌面点击“开始” 、“设置” 、“打印机和传真” 。 右键点击 HP LaserJet PCL 6 打印机图标，然后在下拉菜单中选择 Properties 。 点击 General 选项卡（第一个选项卡 — 在其他语言版本中）。 点击底端第三个按钮打印测试页（Print Test Page 按钮）。 这样会列出需删除文件的名称。 卸载驱动程序以卸载“开始” 菜单中的相应图标 — 如果先前使用了安装程序。 在“控制面板” 中点击“添加/删除程序” 图标卸载相应程序。 打开 XP 资源管理器 ，然后转至 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\2。 NOTE: 某些用户可能需要转至 C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3。 删除测试页中列出的所有文件。 转至文件夹 C:\WINDOWS\INF。 HP LaserJet PCL 6 打印机驱动程序会安装名为 OEM.inf 的 INF 文件。因有多个文件采用此名称，因此 Windows NT 会为最后安装的文件增加一个数字。 相应文件的名称可能是 oem6.inf、oem7.inf 等等。如要找到 HP LaserJet PCL 6 驱动程序的驱动程序 INF 文件，请双击每个 OEM*.inf 文件，使用记事本 打开此类文件，然后找到以下列文本开头的那个文件： ";Hewlett-Packard LaserJet combined printer driver INF file for Windows 2000 and XP. ;Copyright Hewlett-Packard 2001 " 在添加打印机安装过程中，确保没有选中任何选项。
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- 答案：
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点击此处，在 www.hp.com.cn 中找到 HP LaserJet 打印机驱动程序并下载程序 。
如要开始下载，请点击打印机驱动程序，从 惠普网站 开始下载。 将出现提示，询问是在其当前位置运行程序还是将程序保存到磁盘中。 如果选择 Save to Disk ，请转至步骤 3。如果选择 Run this Program from Its Current Location ，请转至步骤 8。
如果从 Internet Explorer 中下载，请转至步骤 3a；如果从 Netscape 中下载，请转至步骤 3b。
只在 Internet Explorer 中： 选择 Save this Program to Disk ，然后点击 OK 。 转至步骤 3b。
将出现另一对话框用以保存文件。 在任意文件夹中保存此文件。 但建议将此文件保存在桌面上，以便于安装。
如要保存到桌面上，请点击“保存在” 旁边方框的箭头（参见图 1 中的红色方框），桌面图标在顶端。
突出显示并点击“桌面” 。
在点击 Save 前转至步骤 3c。
记录保存位置（例如桌面）以及文件名称（参见图 1 中的绿色圆圈）。
Figure 1: “另存为”对话框
点击“保存” 。 将开始下载打印机驱动程序。
NOTE: 可能出现对话框，显示“Download Complete ”。点击 OK 。
返回 Windows 桌面。
NOTE: 需关闭所有应用程序和 TSR。 TSR 包括防病毒软件和其他系统状态监视程序。
NOTE: 如果驱动程序的保存位置不是桌面，请打开 Windows 资源管理器，然后找到相应文件夹。
找到所下载打印机驱动程序的图标（图 2）；此图标将采用步骤 3c 中记录的文件名称。 双击此图标。
Figure 2: 打印机驱动程序图标
出现对话框，询问是否接受惠普软件许可条款。 点击“确定” 。
出现 WinZip 对话框（图 3），显示“Unzip To Folder ”。记录稍后用以查找文件的路径，然后点击 Unzip 。
Figure 3: 解压缩文件对话框
出现对话框，显示文件已经成功解压缩。 点击“确定” 。
在 WinZip 对话框中点击 Close （图 3）。
点击“开始” 、“设置” ，然后选择“打印机” 。
双击“添加打印机” 。
出现对话框后，点击所需安装类型的对应信息。 出现对话框，要求指定打印机制造商（图 4）。点击“从磁盘安装” 。
Figure 4: 要求指定打印机制造商的对话框
点击“浏览” （如有对话框显示“A:\ is not accessible, the device is not ready ”，请点击“取消” ，然后转至步骤 15）。
找到在步骤 8 中用于解压缩文件的文件夹（参见图 5 中的绿色圆圈）。 双击打开相应文件夹。 当“文件名” 文本框中出现驱动程序 .inf 文件名称时，点击“确定” 或“打开” （取决于系统）。
NOTE: 如要查找文件夹，请找到保存文件夹的驱动器的号（例如 C），然后在该驱动器中找到相应文件夹。
Figure 5: “查找文件”(.inf) 对话框
再次出现“查找文件” 对话框，并且文本框中出现相应 .inf 文件名称。 点击“确定” 。
在下一界面中，点击 NEXT ，然后按照其余操作说明执行操作。
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- 答案：
- 确认硒鼓是受打印机支持的新 HP LaserJet 硒鼓。大约需要打印五十份，然后才有足够电荷将碳粉吸至碳粉光鼓。 当光鼓电荷不断增加，页面上的碳粉将逐渐变深。
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- 答案：
- 如果碳粉斑点是在页面任意一面随机出现的黑点，请按照以下故障排除步骤操作： 介质可能不符合惠普规格（例如，纸张太潮或太硬）。 降低碳粉密度设置。 如果设置太高，就会出现斑点现象。 在打印机上运行 Cleaning Utility。 NOTE: 并非所有打印机都有 Cleaning Utility。 这些打印机通常具有内部引擎清洁页面，可通过按下 Engine Test 按钮或控制面板序列执行。 有关步骤，请参阅打印机的用户指南 。 如果打印机支持硒鼓清洁程序，那么就不需要 Cleaning Utility。 点击此处，以从 hp.com (http://www.hp.com/cposupport/software.html) 上定位并下载 Cleaning Utility 文件。 欲定位该文件，有必要搜索对应的打印机下载页面。 打印出清洁页面的文本文件，以获得如何使用清洁页面的说明。 Cleaning Utility 也可以从驱动程序发行处定购；请参阅打印机的用户指南 以获取电话号码。
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