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1.
答案：

当您的打印机无法做自检测试时；当您的打印机电源没有反应时（电源等不亮）；打印机有异常的响声；放墨盒的架子不能正常移动；无法进纸或卡纸（排除纸张材质及操作方式）；其他硬件问

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答案：

当您的打印机无法做自检测试时；
当您的打印机电源没有反应时（电源等不亮）；
打印机有异常的响声；
放墨盒的架子不能正常移动；
无法进纸或卡纸（排除纸张材质及操作方式）；
其他硬件问题；

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