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经常掉线如何解决当前软件版本： 3.9.1 Build 080825 Rel.35044n 当前硬件版本： WR641G/642G v3 081520C2 经常掉线，是否需要升级固件？如果是麻烦发个升级包给我，谢谢，邮箱not913@163.com
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2013-06-19 13:13:29 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好!
网络掉线可能的原因很多。宽带本身异常、内网病毒攻击，网络中某一个设备或网线故障等等都可能导致网络出现掉线情况。
1，掉线时，如果电脑可以登录路由器界面，请将此时系统工具——系统日志界面信息完整的复制一份发给我们；
2，如果掉线时，电脑无法打开路由器管理界面：
1）请确保路由器本身工作是否正常。可在当时查看路由器系统指示灯的状态进行判断；
2）排查内网是否存在病毒或者恶意攻击，如ARP欺骗等。可尝试在电脑和路由器上做双向IP/MAC地址绑定，设置方法请参考：http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_95.html；
3）如果是无线掉线，请确保信号质量比较好，同时尽量避免无线干扰。
掉线问题的排查您也可以参考我司官网上以下链接的文档：http://service.tp-link.com.cn/detail_Article_429.html。
- 回答者： TP-LINK/普联厂家 2013-06-20
- 1.尊敬的客户：