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我的水星mw310r显示信号很好就是上不了网路由器是新买的。是从猫上接的。按照说明书上设置以后提示成功。信号很好但是就是打不开网页。手机和笔记本都上不了。用的是电信宽带
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提问者：rxg12 | 提问时间： 2014-01-05 09:20:16 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户:
您好!
请您提供路由器的硬件版本和软件版本，可以在路由器界面，运行状态--版本信息查看。
请您检查路由器界面，运行状态--WAN口状态，是否有IP，如果没有，请您查看系统工具--系统日志，参考文档：http://www.mercurycom.com.cn/Service/detail?d=9&t=0 或者把系统日志保存到文本文档，发送过来。
如果WAN口有IP，不能上网，请您检查路由器没有开启防火墙，上网控制或者家长控制功能。
请使用原来可以上网的电脑，使用网线连接路由器，登陆界面，在网络参数--MAC地址克隆，点击克隆MAC地址，保存重启。
在系统工具--诊断工具，ping www.baidu.com 是否通，请您截图过来看一下。
- 回答者： Mercury/水星厂家 2014-01-09
- 1.尊敬的客户: