索尼爱立信 K500C在线问题

1.黑心索尼爱立信手机保修其内不给保修，垃圾质量，黑心售后服务，骗子公司，大家小心以后不要上当打12315投诉也没有用的

今年1月份左右，刚丢了部诺基亚手机，本来想再买部诺基亚手机，去逛手机专柜的时候看到款索尼爱立信手机W715感觉设计不错而且是3G手机,没有多考虑就在苏宁电器网上购买了一部，用了之后也没有什么特别，就是不能一下查出哪个存在手机的联系人号码，但感觉外观还是挺高档的，到了11月初，手机的按键出现了问题按不了，我还以为是浏览网页中毒了呢，11月6号周日刚好是我值班，一下班就坐车到了售后维修中心

广东骏和通信器材有限公司
网点地址：广州市番禺区市桥大北路易发商业中心4楼售后服务电话：020-84700965
那前台服务小姐接过我的手机之后说有没有掉水里我说没有，她说给工程师检测一下，如果进水就修不了，就拿进去给工程师检测， 等了一会，服务小姐拿过来说我的手机后面检测是红色的就是进过水，里面都生锈了，现在是排线坏了不在保修范围之内，我说怎么可能，我手机都没有掉过水里，她说手湿拿手机也会，真是可笑，排线根本就不是在进不进水问题，我的手机也根本没有进过水，再说就算进水，这关排线什么问题，况且我的手机根本就没有进过水，本身就是手机质量问题，服务小姐说不行没得保修 ，要收费的，真是霸王来的，这本来就是你们手机质量问题，而且在保修其内竟然不保修，诚信何在，今天一问朋友才知道索爱日本牌子，真后悔买的时候也没有看是哪个国家的要是知道是日本的打死我也不买，更生气的是今天11月7日手机竟然连开机也不行了，我打电话去总公司投诉的时候总公司叫我等三个工作日给答复，竟然有这样的售后服务中心，一气之下打了12315消费者投诉，结果还要等通知，今天一想，那工作人员拿手机检测也没有当我的面检测，谁知道会不会被换了还是被加了什么东西进去，
手机急用只好拿去外面维修，要不用不了客户找不到我损失不知道会有多大，今天上网查了售后服务的问题竟然查出了这么多用户的反应
goafrica发表于 2010-5-5 18:13 | 只看该作者

索尼本是高端和时尚的代表,但是价格从来就没亲民过
calcare 发表于 2009-11-12 07:45
索尼亲的是日本人民,不是中国人民,索尼的所谓高端纯粹是骗人再骗人!

强烈投诉索尼的抢钱和不诚信的言行!
索尼亲的是日本人民,不是中国人民,索尼的所谓高端纯粹是骗人再骗人!


6#
mr_xiaorong发表于 2010-5-13 23:31 | 只看该作者
诺基亚售后太垃圾

所有的问题都是消费者的问题

goafrica发表于 2010-5-5 18:12 | 只看该作者

前不久去送修索尼DCR-HC85E磁带摄像机,索尼建议我去送检,看是什么情况.
检修后,来电说镜头坏了,收取零件费,970元.我个人认为这个说法不权威,非常垄断.没有第三方鉴定.我以个人的名誉担保,我很珍惜这机器,毕竟不是有钱人,花9000多元买的机器换谁都会谨慎小心的,但摄像机也不是经常用到的,但没有想到不常用且保管很小心的东西竟然会出现镜头问题,到底是谁的问题?我清楚,可没有人会承认的.好,那你就收费,可哪里想到你会收费970元,我看是变相的把检修费算进去,所谓的免去检修费完全是混淆视听.当得知我拒修,因为我以为,这没有修的价值了,随便加点钱,就能买到一款不错的摄像机.我何必再为一款过时的机器花费如此高价维修费.得知我不打算修后,索尼又来一招,发短信催我尽快取机,并交纳150元的检查费,前后言行不一,令人反感和恶心!我强烈投诉索尼的抢钱和不诚信的言行!



■■垃圾索爱的垃圾售后服务，请大家务必小心，以防上当■■
203.83.56.* 1楼

索爱手机以垃圾导航键著称，而且必定是出了一年保修期之后出现问题，商家却不改进技术，继续用导航键在售后维修这块赚钱！
本人使用的索爱k700c导航键坏了，拿到公主坟客服去修，本应30到40分钟的维修结果修了两个多小时，告知我把背景灯光弄不亮了，也就是主板坏了（我那来的时候可是好的！！），当时已经下午2点，维修的人说你5点再来去吧，我给你修好了咱就算完了，我答应了。
结果4点的时候他给我打电话，当我再赶到那以为能拿到手机的时候，他说没修好，芯片坏了，要换芯片，维修点没有芯片，要等明天公司送来，已送来就给我修好，并将手机给我们送来。我们信了。
第二天，维修站的人开始扯皮，说芯片运不来要2，3天，那个修我手机的人根本就没去上班。最后经过投诉以及协调，客服的负责人答应给我换主板，我们掏换导航键的150块钱,当即说给我就换上，要经过12小时的调试，第三天给我送来。我又信了。
今天是第三天，给我维修的那个人上班了，他说昨天没人修那机器，说今天开始修。
我感觉被一帮人给玩了，客服也是人吧，怎莫能昧着自己良心张口说瞎话，蒙骗顾客呢！
这种事情都没法解决，想必索爱公司对员工的培训以及要求太低了！根据别的维修点说，换一个主板加上测试只需要半个小时！！！！而且压根没有换芯片这末一说。
有没有人，能给我想一个解决的方法？？？？


2008-2-1 12:07
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i烂废づ表情
0位粉丝

2楼

有的服务 真的不敢恭维

2008-2-1 13:09
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203.83.56.* 3楼

见索爱就想摔，这末气人的事，没天理了

2008-2-1 13:22
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123.149.115.* 4楼

我快气死了，我的情况和你一样，真想把手机摔了！

2009-3-24 08:18
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222.75.160.* 5楼

3月15日刚买了索爱W395C，第4天出现死机，去售后检测说机子没有问题，只是跟电脑一样偶尔会出现死机问题，给做了升级，我忍了。第十天发现不能发送彩信，但是收的到，打电话问售后，解释说机器没有问题，只是索爱有几款新上市机器跟本地移动公司的彩信参数设置还没同步，要我再等一等，他们在协调。今天发短信时又死机了，只得拔了电池重新开机。第一次买索爱机子，真是太烂了，出现问题售后坚持说手机没有问题，气死人。以后珍惜生命，远离索爱。






『娱乐八卦』 [扒你一褂]（亲身体验）索爱手机质量差，售后更差，用了一年零两个月的索爱，窝了近一
点击：1180 回复：31
作者：88300368 发表日期：2010-4-12 11:54:00



　　
　　09年2月买了索爱一款直板，在6月手机突然屏幕上出现直径半厘米的黑点，拿着发票去售后，那个女的热情的接待了我，拿去检测说是屏幕漏液，说在他们索爱只要是漏液就是人为造成，不在保修范围内，把我的一年保修资格取消了，当时由于这个黑点并不影响正常使用我只好作罢，打道回府。
　　
　　从那次去过售后之后手机开始生病，耳机的那个标志在没插耳机的情况下也显示插了耳机，结果插上耳机又接触不良，结果就是不插耳机就接不了电话，插上耳机接电话又接触不良，一下听得到一下听不到，再后来手机充不进去电，插上充电器说我是非法电池，无法充电，忍无可忍在9月又去售后，由于耳机插孔和充电插孔是同一个，我就怀疑是插孔那个硬件坏了，我向售后说了我的想法，结果售后偏说要收我50块钱装系统，看是不是软件问题，我就再次重申是硬件不是软件，但售后坚持要收50块钱给我重装系统，结果我就不同意，他们又说你这个手机上次来修就已经取消了保修资格，那就收我20块钱检测费帮我检测，好，我就给了20。
　　
　　第三天打电话说我的手机是主板坏了，要收1800块钱换主板，当时我就火了，手机买来才1000块钱，主板就要1800，而且我的手机第一次拿去修，售后就一意孤行认为说是我人为弄坏的，没有任何给我反驳的机会，就取消我的保修资格，那个女的说只要有一个他们认为是人为损坏，整机取保，之后出现任何问题都不能保修。爷爷的，我买来手机一点保修都没享受就取消保修资格，他说我是人为就是人为，手机买来才1000，换个主板就1800，我就跟他们争执，凭什么取消我的保修资格，我根本没享受到保修，结果我一个弱女子就跟他们售后1男和3女吵起来了，他们说你有本事就去投诉，就去报社，他们不怕，他们就是流氓！
　　
　　但是当时由于实在是很忙，跟没时间跟他们闹，我就我一肚子火走了，今年3.15本来想去投诉的，但是已经过了一年保修期了，只好作罢，但是现在手机又出现黑屏，自动关机，开机就死机，根本不能用，索爱的寿命就是5个月正常使用之后开始病，到现在一年零两个月完全不能用了，最可恶的是售后那帮人简直就是强势逼人，以多欺少。
　　
　　我去过售后几次，一次一个女生也是手机买了不到一个星期，说现了问题，人家要求换机子，结果拒绝人家，说只能修不能换，但是当时买的时候就说7天包换，1年保修。交了钱就什么也不是了。
广州市索爱维修中心售后服务非常差【公司名称】：索尼爱立信授权服务中心


【具体经过】：本人07年12月9日在广州市新大新公司购买一台索爱Z558手机,用了不到两个月时间,发现话筒无声,拿去客服居然说我私自拆开,里面缺少了零件,不给以我保修,要收两百元,台机根本没拆过,如果要拆就不买行货拉,我要投诉距地,我话要求距再检测,距居然话工程师检测是不会错的,你要投诉我无问题,试问你叫人如何放心买正品手机啊,根本就是距地维修时弄吾见我的零件,又话我只不过是我猜测,居然反话是我私自拆机.

回答者： MyPrice网友 2010-11-14

2.尊敬的先生/女士：

感谢您联系索尼爱立信客户服务中心

手机在使用过程中给您带来不便，我部深表歉意。索尼爱立信产品在出厂时经过严格的质量检测，是合格产品，但其毕竟是电子产品，在使用中会出现何种问题均是难以预料的，这一点望您能理解。且据我部了解，W580c手机并非是具备防水功能的产品，进液或受潮可以说是对手机最严重的损害。仅通过您的描述我部无法核实您所联系是否为索尼爱立信认证的维修网点。若您联系若确为我公司认证的维修部门，他们都是经索尼爱立信认证的专业维修机构，配有先进的检修设备及经验丰富的技术人员，会依据送修手机的现状做出严谨判断同时提供相应的解决方案。故若手机不能正常使用，建议您可联系网点详细确认，并请携带送修人身份证、三包凭证和购买发票，同时请做好联系人等重要资料的备份。

您可以在我们的中文网站上方便地查到附近地区索尼爱立信维修点的联系方式。http://www.sonyericsson.com/cn -- 主页中间位置--服务网点查询。


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回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2008-12-23