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我的手机（st18i）为什么老是出现不支持配件我是打了一通电话，挂机后就开始显示不支持配件，已经有一礼拜了。之前出现过一次，也是无缘无故出现，过2天之后就没了。
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提问者：pljy1234 | 提问时间： 2013-02-01 20:47:22 | 回复(2)
已解决
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- 1.尊敬的客户：
您好！
由于我部并非手机维修部门，无法仅通过您的来信判断手机具体问题。若您的手机为中国大陆地区正规渠道购买，当手机出现错误提示，您可通过以下链接下载PC Companion软件 http://www.sonymobile.com/cn/tools/pc-companion/ 在电脑上按默认路径安装后按照向导提示为手机升级尝试。通过Pc companion里面的Support Zone进行升级。升级过程中，请确保您的电脑可以正常连接互联网。
建议您提前将手机中的资料进行备份。手机电池至少有50%的电量，手机存储卡没有被取出。
若升级过程中出现“无法升级”或“已为最新版本”的错误提示，建议您将手机存储卡进行格式化，之后放入手机再尝试升级，或点击“修复”选项，将手机修复尝试。
若仍无法正常使用，为了保障自身利益，希望您莅临索尼Xperia 认证的维修点对手机进行检测，同时请携带您的购机发票，三包凭证及送修人身份证联系维修网点，专业技术人员会为您提供快捷优质的服务。谢谢。
- 回答者： Sony Ericsson/索尼爱立信厂家 2013-02-04
- 1.尊敬的客户：
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- 2.有开通上网的
- 回答者： MyPrice网友 2013-02-03