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出现Brother打印设备安装框时，无法点击下一步我已经按“插入USB线”里的提示操作了一遍，仍不行。
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提问者：l19923 | 提问时间： 2013-12-28 13:59:20 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户:
您好!
据您描述，我们判断有以下可能
1、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致某些功能使用不正常。
我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，并再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
2、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。
3、若故障仍旧存在；
我们建议您联系兄弟维修站检查
http://www.brother.cn/fix.html
- 回答者： brother/兄弟厂家 2014-01-02
- 1.尊敬的客户: