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我的手机处于开机状态，因为有信息来的时候，他上年那个绿色的灯是一直亮着的，可是我就是怎么都触点屏幕，因为全黑了，没反应。总结起来说就是处于开机状态，可是屏幕全黑，想关机再开机，可是也不行，根本什么都无法操作，我要答案。急急急.我的手机是索爱x8
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提问者：20101102 | 提问时间： 2012-05-26 12:44:30 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的先生/女士：
手机在使用过程中给您带来不便，我部深表歉意。由于我部并非手机维修部门，无法仅通过您的秒速判断手机具体问题。若您的手机为中国大陆地区正规渠道购买，当手机屏幕不能正常使用，为了保障自身利益，希望您莅临索尼Xperia 认证的维修站对手机进行检测。若手机在保修期内，同时请携带您的购机发票，三包凭证及送修人身份证联系维修网点，我们的专业技术人员会为您提供快捷优质的服务。是否可以保修，以维修站人员判断为准。请您提前做好联系人等资料的备份。谢谢。
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若对于上述所回复的内容，有任何的疑问或不清楚之处，欢迎您随时来电做进一步的咨询，我们将竭诚为您提供我们专业的客户服务。
谢谢您的来信！
Best Regards
Demi
索尼Xperia客户服务
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- 1.尊敬的先生/女士：