三星 RSH1VTPE1/XSC在线问题

女士、先生好！ 我是你们的一用户，我现在阿联酋的迪拜给你们写邮件的。主要是要求你们免费为我修理此冰箱。 我于2008年3月29日在北京大中电器(马甸）购买了RSH1VTPE1/XSC这款冰箱。由于新家没有装修好，直至2008年6月8日送货上门交货并验收签字。实际启用是在2008年10月1日，因为我们是2008年10月2日搬入的新家。用了不到3年，于今年6月4日前就坏了。后经维修人员确认是压缩机坏了。 我要提出免费更换压缩机及其维修的理由是： 1、此款冰箱，是一款召回产品，存在设计缺陷，虽然在我们用户不知情的情况下，于2009年11月24日上门进行了加装化霜保险。 2、虽然进行了补救工作，加装了化霜保险，但还是没有达到预期的补救效果。此冰箱在2010年12月30日进行过冷藏室除冰的维修，收费150元（30+120）。因为没有达到预期的补救效果，致使压缩机工作不正常，从而缩短了压缩机的使用寿命。 3、三星冰箱的设计使用寿命才2000天，不到5年半的时间。按理也应该在2000天之后坏才行，可不到3年就坏了，可见此冰箱的质量本身就有问题。如果质量过硬的话，不会刚到3年就坏了的。我家在88年买过一台国产冰箱（航天部生产的“风华”牌），从未修理过，现今仍工作一切正常(现在在被出租的房子里使用），这样的质量，三星敢比吗？即便是这样，三星公司还不愿意免费更换压缩机。 4、此冰箱于2011年6月4日前已坏，报修，无人接听电话，后来又有意或无意拖延，致使此冰箱的压缩机保修3年期限过期。你们的用户是不是最大的受害者？ 5、你们三星产品的售后服务，又是怎么样？打电话没人接，即便是接通了，没人能及时处理。我在6月11日从迪拜回北京至6月20日离开北京的那段日子里，我每天3次电话投诉或报修，就是不能得到很好的处理，总是以各种理由拖延。与此同时，我要求在配件没到货之前，提供代用品，也不能提供。这么热的天气，家里连一点冷饮都不能存放，请想想给我们的生活带来了多大的不便？ 6、我女儿因为我的回国，她也在6月14日从法国赶回了北京，至今还停留在北京，生活在没有冰箱的日子里。 7、今天下午我打国际长途给维修人员，维修人员说还没接到维修通知单，20天过去了，维修人员还没接待维修通知单。这就是三星的产品与服务质量。 鉴于上述情况，我极力要求免费更换压缩机及其维修，并要求赔偿精神折磨费、每天的电话费。如若得不到很好的解决，我会通过各种媒体，如有必要的话，也可请律师，讨回公道。 邓国生 迪拜电话：00971 56709 6875

提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2011-06-24 17:53:47 | 回复(1)