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我2012年8月购买的水星ADSL2/2+型号是MD880D的。到今年3月就不能用了问供应商山东新泰市卓信长城，他说叫我寄过去，可是他说来回的运费要由我来付，我查了国家的三包政策，没有说在保修期内，运费要由我买家承担呀，我也是做售后服务的。请给予答复。
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提问者：abc1835 | 提问时间： 2013-03-17 11:23:18 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的客户，您好
请问不能使用，具体现象是什么？
建议您把设备复位一下：带电状态下按住reset键5s；默认管理地址：192.168.1.1，默认用户名口令：admin/admin；
建议您更换线路测试设备是否可以正常使用。如果确认产品故障，建议您联系就近办事处返修：http://www.mercurycom.com.cn/Service/service
关于维修的事情，我们这边不是很清楚，建议您联系我们客服了解一下，电话：0755-26508325。
- 回答者： Mercury/水星厂家 2013-03-19
- 1.尊敬的客户，您好