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投诉DELL本人是2009年国庆节向你们公司订购笔记本电脑，并于10月18日收到电脑，拆箱后发现电脑显示器上一亮点，后通过你们公司客服热线了解，你们公司声称，此亮点属三包范围内的，不允许退换。 这是什么道理？我花了与其他人一样的钱，为何我要接受一下有瑕疵的商品？而且你们的客服人员在接听我的电话时都是互相推诿，技术中心转客服，客服转技术中心，大家都说这不是他们能够处理的，我想请问：这么大的一家公司？到底哪里可以帮我解决这个问题？到底有没有站出来一个负责的人，我没有过分的要求，我只希望我花一样的钱可以享受与其他一样的完美产品。难道我的要求过分吗？还是不合理呢？ 我希望你们收到我的邮件后可以正视这个问题，否则，我不会罢休的…… 方小姐 我的电话：13906067385
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2009-10-21 16:07:15 | 回复(1)
已解决
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- 1.为了给客户提供更为快速优质的售后服务，戴尔中国已经启用了网上报修及技术支持系统 http://support.dell.com.cn/email ，以便收集客户机器报修所需要的所有相关信息，从而更快地确定机器问题并帮助客户解决。
为了能够更快速地帮助您解决问题，建议您到以下链接填写表格并提交给我们。若因此给您带来了不便，希望您能够谅解。
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为了更好的客户服务体验，戴尔技术支持推出一站式服务，如果您需要购买部件升级、整机、外设、升级全面保修或者延长机器保修，请发邮件到CCCTS@dell.com(此邮箱不受理报修及技术咨询),并在邮件中留下您的机器服务编号及您的详细联系方式及您的需求，我们会尽快和您联系。 - 回答者： DELL/戴尔厂家 2010-02-20
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