收藏
我买的雷柏鼠标一个月不到，鼠标停几秒后，就失灵了，只有关了开关再打开才能用，这是为什么换了几块电池都不管用，更新了驱动也不行，无解
-
提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2012-03-02 15:33:40 | 回复(1)
已解决
-
- 1.尊敬的用户：
您好！
非常感谢您对雷柏产品的支持！
给您使用带来不便，我司深感抱歉！
根据您反映的情况，分两种，您可登录雷柏官网下载对码软件，
1.如出现此界面，如图1；您可为鼠标对码，对码步骤如下：点击www.rapoo.cn点击支持/雷柏无线对码程序，
下载对码程序成功后，重启电脑，按照程序内的步骤操作即可。直接为鼠标对码，对码成功后拔插接收器即可。
2.如出现此界面，如图2；不需要为鼠标对码，建议您为鼠标更换一节新电池测试。
如您通过以上两点依然无法恢复鼠标正常工作，不排除是产品本身硬件故障，
购买产品60天之内，非人为损坏或者外力因素影响出现硬件问题，建议您将产品带到卖家处确认故障后更换新品。
超过60天，在一年之内非人为损坏或者外力因素影响出现硬件问题，建议您直接联系雷柏售后网点，
可凭购买的发票或者收据（网购可打印交易信息）作为凭证让工作人员帮您免费检测维修，
网点联系方式详见www.rapoo.com点击支持/联系支持/雷柏维修网点。
如有其他疑问，欢迎在8：00——22：00（周六周日8：00—21：00）
致电我司客服电话4008-887-778
祝您工作顺利！生活开心！
雷柏客服1003008
- 回答者： RAPOO/雷柏厂家 2012-03-29
- 1.尊敬的用户：