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雷帕1090 光标无法移动我用的雷帕1090 光标无法移动是什么原因怎么解决（电池是新的）接收器连接正常
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2011-09-23 09:38:55 | 回复(2)
已解决
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- 1.鼠标和接收器之间需要对码软件进行对码。
- 回答者： MyPrice网友 2013-11-14
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- 2.尊敬的用户：
您好！
非常感谢您对雷柏产品的支持！
给您使用带来不便，我司深感抱歉！
根据您反映的情况，建议您排除以下几点：
1.如鼠标底部是红光，建议您使用深颜色鼠标垫。
2.您使用的环境周边有无无线设备方面干扰，无线网卡，无线路由器和无线产品之类的。
如您更换了新的碱性电池，以上两点也排除了，鼠标光标依然无法移动，不排除是产品硬件问题。
购买产品60天之内，非人为损坏或者外力因素影响出现硬件问题，建议您将产品带到卖家处确认故障后更换新品。
如在网店购买，建议您先联系卖家，因网络渠道比较特殊，确认具体包换期时间。
超出包换期在一年之内您也可以打印网上交易信息或购买发票(收据)作为凭证，送到维修网点让我们工作人员帮您保修。
网点联系方式详见www.rapoo.com点击支持/服务网络。
如有其他疑问，欢迎在8：00——22：00（周六周日8：00—21：00）
致电我司客服电话4008-887-778
祝您工作顺利！生活开心！
雷柏客服1003008
- 回答者： RAPOO/雷柏厂家 2011-09-26
- 2.尊敬的用户：