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质量差我要求跟换A1800换机，新机子几天就维修 ，修了还差 ，你们造的就是破烂吗？18919197102吴天峰
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2009-11-13 18:03:51 | 回复(1)
已解决
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- 1.您所反映的情况，我处已经大致了解。对于手机给您带来的不便，我处感到十分抱歉！
摩托罗拉公司从2001年11月15日起对摩托罗拉的手机开始执行3包政策，根据手机三包政策规定：
第九条在三包有效期内，消费者仿照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包赁证，但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
第十一条自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3<<移动电话机商品性能故障表>>所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3<<移动电话机商品性能故障表>>所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
由于我处不能直接检测您的手机，故无法判断手机问题所在，敬请谅解。针对您的情况，建议您与摩托罗拉指定维修中心进行联系。(如购机15天内可联系原购机的经销商)。由维修中心的工程师为您检测处理。现推荐：
维修中心名称：北京优科技术服务有限公司公主坟店 北京市海淀区复兴路甲15号公主坟环岛东南角华鹰大厦B座正门东侧一层（公主坟地铁C出口）
联系电话：010-63969678；010-63969823；010-63967851
摩托罗拉公司承诺对用户提供完善的售后服务。
如您仍有未尽事宜或需进一步帮助，欢迎您随时回函至我处，我们的客服务代表将非常乐意为您服务。
摩托罗拉客户服务热线电话：400-810-5050，（021）38784655
服务时间：周一至周日，早9：00-晚17：30
热线传真：（010）65668800
若您有意订购摩托罗拉原装配件或手机，请访问www.motostore.com.cn，或致电销售热线4006-123456。
- 回答者： MOTO/MOTOROLA/摩托罗拉厂家 2009-11-27
- 1.您所反映的情况，我处已经大致了解。对于手机给您带来的不便，我处感到十分抱歉！