SONY VGN-CR23/P(华丽粉)在线问题

1.尊敬的用户：
您好！
这里是索尼VAIO（中国）售后技术咨询热线。非常感谢您对索尼VAIO产品的垂询和关爱。

1. 请问您的笔记本电脑目前所使用的操作系统是否已升级至SP1？您可以通过单击“开始图标”，选择“控制面板”中的“安全中心”，在“Windows Update”菜单中选择“查看更新历史记录”中是否已包含“Windows Vista Service Pack 1（KB936330）”。

如您的笔记本电脑目前已成功更新“Windows Vista Service Pack 1（KB936330）”，您需要登录索尼（中国）官方网站，下载并安装BIOS升级程序（版本R1121Q0），以解决现有问题。网址是：http://service.sony.com.cn/vaio/Download/20741.htm 。

当您完成以上的BIOS升级后，系统将会自动关机。请您在开机出现VAIO徽标时，不断点击F2键进入BIOS界面，选择“Main”菜单后查看“BIOS Version”是否显示为R1121Q0，以确认该程序是否被正确升级。

如确认BIOS已成功升级，请按F9恢复其默认设置，并按F10保存设置并退出，重启后系统将会自动登录，再次确认现有问题是否能够得以解决。

2. 该机可以支持扩展到2GB的内存，其中单根内存插槽最大支持1GB的内存。如您需要升级，您可以联系索尼（中国）售后维修站购买并升级内存。

鉴于各个维修站地域上的差别，我们无法保证您的笔记本电脑在送到维修站后当场就能够完成升级，建议您可以先和维修站取得联系，由维修站的工作人员告知您升级内存所需的费用，具体规格信息以及升级所需的时间。

您可以登陆索尼中国官方网站 http://service.sony.com.cn/Maintenance_Station/2518.htm 查询就近维修站的联系方式。您也可以通过邮件或者直接致电我们的顾客咨询热线，告知我们您所在的城市，我们也会为您提供就近维修站的联系方法。

希望以上信息能对您有所帮助。

您如果还有其它疑问或想了解更多的索尼产品情况，可以于周一至周六9：00-21：00，周日9：00-18：00致电我们的顾客服务热线。

您的记录号：3128609

回答者： SONY/索尼厂家 2010-02-25