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索尼指纹坏了吗很奇怪我的索尼指纹系统，开机时候都不能用指纹进入，在怎么拿手上去也没有提示，但是软件上设置指纹又可以设置，手指可以设置，但登陆修改时候用指纹来进也进不去，密码进去，在进行设置修改又可以设置，就是用的时候没反应，很奇怪~~！什么原因
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2009-10-07 12:28:26 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户：
您好！
这里是索尼VAIO（中国）售后技术咨询热线。非常感谢您对索尼VAIO产品的垂询和关爱。
根据您所反映的情况，我们建议您首先可以尝试重新安装指纹识别的软件，并确认是否能够解决现有问题。具体的操作方式如下：
1. 单击“开始菜单”，选择打开“控制面板”中的“程序和功能”，找到“Protector Suite QL”后，右击选择“卸载”。完成卸载后请重新启动您的计算机。
2. 连接外接电源后单击“开始图标”，选择“所有程序”中的“VAIO恢复中心”，打开“VAIO恢复中心”的主界面；
3. 选择左侧的“重新安装程序或驱动程序”，并单击右侧的“开始”；
4. 在“重新安装程序或驱动程序之前”的对话框中选择“跳过”，并单击“下一步”；
5. 在“选择要重新安装程序或驱动程序”的对话框中选择“程序”，并选择该页面中的“Protector Suite QL”后单击“下一步”；
6. 系统会出现安装程序的对话框，按照其提示信息进行下一步的操作；
7. 完成以上操作后，请重新启动您的计算机，重新设置指纹登录后再次确认现有问题是否能够得以解决。
希望以上信息能对您有所帮助。
您如果还有其它疑问或想了解更多的索尼产品情况，可以于周一至周六9：00-21：00，周日9：00-18：00致电我们的顾客服务热线。
您的记录号：2812187
我们的全国顾客咨询热线是：400-810-2228
- 回答者： SONY/索尼厂家 2009-10-19
- 1.尊敬的用户：