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步步高9688连接电脑进入USB状态后电脑显示无法识别的磁盘 并且拔下数据线后学习机还显示USB状态 电源键无法关闭 只能拔下电池...
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2012-02-11 23:50:58 | 回复(1)
已解决
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- 1.尊敬的用户：
您好！非常感谢您对我们公司的支持与信任。
如果学习机重新开机仍显示“USB连接状态”，请您换一台电脑连接试下，看能不能连接上，如果还是不行，建议将机器送到就近的步步高售后服务中心，由专业的技术人员协助处理。
相反，如果可以连接上电脑，可以将机器里的重要资料备份一下，然后登陆步步高网站（www.eebbk.com)下载9688的系统安装程序重新恢复系统试下。
如有任何疑问，烦请致电我们公司24小时服务热线4007-000-111、0769-85325432，AV产品请拨打800-830-8277，手机产品请拨打0769-85301686、0769-85301696、800-830-5833、400-6789-688，我们有专业的服务人员将竭诚为您提供服务。
虔诚地期待您一如既往的支持！
祝您幸福平安！龙年吉祥如意！！ - 回答者： 步步高厂家 2012-02-13
- 1.尊敬的用户：