收藏
我电脑买了半个月了，有一次晚上开机后，鼠标点什么都不行，都出现等待，一会桌面就变成透明的，一会又变黑，但是还能看见鼠标，一会又好了，但是点什么都不行，ALT+CTRL+DEL也不管用，就连关机也点不了我电脑买了半个月了，有一次晚上开机后，鼠标点什么都不行，都出现等待，一会桌面就变成透明的，一会又变黑，但是还能看见鼠标，一会又好了，但是点什么都不行，ALT+CTRL+DEL也不管用，就连关机也点不了，点了也没反应，等了很长时间我就强制关机了，重复了两次，第三次就好了，后来朋友给我恢复系统了，但是今天又出现这种问题，请问这是什么问题？电脑有问题吗？是不是经常用360安全卫士体检，清理，修复····一系列的问题，还是卸载原装杀毒软件的问题，我电脑是索尼EB47，系统是家庭普通版
-
提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2011-03-27 23:11:19 | 回复(1)
已解决
-
- 1.尊敬的用户：
您好！
这里是索尼（中国）VAIO个人电脑服务热线。非常感谢您对索尼VAIO产品的垂询和关爱。
1.非常抱歉，您并未提及您的VGN-FS48C型VAIO笔记本所要咨询的问题，建议您直接拨打热线或者再次发送邮件告知我们详细信息，以便我们能够更好的帮助到您。感谢您的配合。
2.请问您的VAIO笔记本在开机进入安全模式时是否会出现您在邮件中提及的无响应的现象？您可以通过开机出现VAIO徽标时连续不停点击【F8】键选择进入安全模式。
此外建议您可以通过排除是否由于第三方软件或驱动程序而导致机器无法正常运行，具体操作步骤如下：
1）单击【开始菜单】，在空白的【开始搜索】栏或【运行】中输入【msconfig】，点击【确定】；
2）在【系统配置】对话框中选择【启动】选项卡，点击【全部禁用】后【应用】；
3）在【系统配置】对话框中选择【服务】选项卡，勾选【隐藏所有Microsoft服务】后点击【全部禁用】，【应用】后关闭该窗口，并重新启动您的计算机；
4）重启计算机后确认现有问题是否能够得以解决？如已经解决，建议您可以采取二分法（启用部分之前被禁用的项目，应用并重启后确认是否能够解决现有问题，如无问题，再在剩余的项目中采取同样的操作方式）来找出引起问题的那一项；
5）取消勾选引起问题的项目即可。
希望以上信息能够帮助到您。
如需咨询更多VAIO笔记本电脑相关事宜，请致电VAIO个人电脑服务热线：400-810-2228。服务时间：周一至周六9:00-21:00；周日9:00-18:00。
您的记录号：4150780 - 回答者： SONY/索尼厂家 2011-03-28
- 1.尊敬的用户：