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三星产品不给换机本人10月12号,在太平洋买了一台新出的R458-DOS07的笔记本,因为我本来买惠普V3907的那台笔记本,可惜等待时间太长了,又和店员吧R458砍了一百年,而且有现货,于是乎就买了三星的笔记本,因为当时是D0S系统我们无法检测到任何部件,只有回家去装了XP,运行起来蛮好的!本人只玩了二个礼拜,发现有一下缺点:1R458的散热不是很好,因为在左侧有个散热口,触摸版的温度太高了!(朋友开玩笑说,夏天你可以来煮鸡蛋,冬天你冷了暖被窝都可以,我测试了下核心温度在58--72度运行二小时左右的温度)2:本人正式通上网络后,语音不行(语音回音太大)首先以为是软件问题,后来才知道!3三星的电池待机时间不是很长,而且电池会自动流失电量! 12号买的,其实第一个礼拜的语音问题就发现,其实对于个不懂电脑的,也不知道打售后电话,之后过了一个礼拜,第27号吧,我的老室友从公司回来,因为他是工程师,所以把电脑给他看了下,他也不明白怎么回事,后来叫我打售后热线,三星的售后是很慢的,一般的回电不会低于2小时的,我打售后那天是周六吧下午三点打的,之后就没有回电,第二天上午才回电,那时候我也在外地!唉!后来三星工程师告诉我的操作也没有办法调试好! 后来就让我去他们的维修中心检测,后来就告诉了吴中路2号的三星电子的电话号码.第二天(11月3号)中午我回上海,才匆忙赶去,我来的时候是1点左右,见到了前台小姐,询问情况,他们就告诉我,他们是维修的不是检测,就给我开了保修单,可以检测了二小时还没有出来,于是乎告诉我要三天左右,还不确定,好了会给我电话的!这时我还是很纳闷,刚买电脑,今天才是第十五个工作日.唉,因为有公事也只好匆忙离开...... 第二天我打了三星的售后400电话,我很明确的告诉他们我要换机,他们说我超出了三包法规定的时间15日不能换机,那时候就检测出来了是话筒的问题,需要更换,这个时候我就不同意了,我买的是新机器,凭什么让我换硬件!他们一直抓着三包法不放,就是不给你换机,没有办法解决!我说你这是什么解决,刚买的机器本身就有问题,我不会花钱买个有问题的而修好的机器吧,时间才20天又怎么样,关键我都没有怎么使用,我长期在外面,也没有时间来出来,我也不可能为了个PC而耽误我工作吧!简直让人很恼火,他们反正就是霸王条款不给你开检测单,不给你开换机!只给你维修!我相信大家你们,谁也不愿意花钱来买个本身就有质量的问题的等下吧,我质问他们为什么把有问题的机器来销售,因为这个问题买来就有,而不是我后来使用才造成的问题,他们给我的答复就是,我们无法检测出你的机器是什么时候有问题,这句让任何人都非常费解的问题!我们客户说的,在他们的口中是没有任何的作用,没有任何的书面证明,难道每做一件事都需要证明,即使我第二天去了你们检查站,你们或许也会告诉我一句, "我们无法检测出你的机器是什么时候有问题" 第二天与第20天检测的出的结果有很大区别么! 告诉你,作为我们消费者来说,20天内发现这个细微的问题已经很不错了! 很不幸的你们会告诉我:非常抱歉,我们智能维修,不能换机!!! 我简直无语.... 我说你们就难道没有一个超过15天你们给换机的么,难道每个机器都要等到坏个三四次,你们才来换(至于能不能换,我不太清除) 这种情况是很难以接受,非要等到有问题了你们才来解决,我这个只是问题的开始,我只想换机,来杜绝以后不必要的纷争,这种条件,你们三星电子都做不到,实在是另我们消费者很失望 ...!!!! 最后:询问是否有超过15天三星电子给予更换的客户,联系下我谢谢您!!!QQ287230283
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提问者：MyPrice网友 | 提问时间： 2008-11-05 02:54:47 | 回复(0)
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