Brother MFC-7420在线问题

1.尊敬的客户:
您好!

据您描述，我们判断有以下可能

1、安装驱动程序前已将一体机与电脑想连接，会导致驱动安装不完整，导致某些功能不能正常使用。
我们建议您先使用卸载工具卸载，然后再通过随机光盘安装驱动
下载“卸载工具”（http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/as/cn/zh/dlf/dlf/000000/002700/dlf002701.html?reg=as&c=cn&lang=zh&prod=mfc7420_all&type2=2&os=7&flang=4&dlid=dlf002701）
（卸载前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）
最后重启电脑，并重新安装驱动程序。
注：安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源

2、由于电脑里系统文件出现错误、或windows系统补丁未打全，可能会导致某些功能使用不正常。我们建议清理您电脑系统文件；或者重新安装正版windows 操作系统，打全所有windows系统补丁后，并再次安装驱动程序（安装驱动程序前不要连接USB打印线，并关闭一体机电源）

3、另外您也可以换台电脑，安装驱动程序试一下；
此方法可以判断是否是由于一体机及驱动程序引起的故障，还是由于电脑问题引起驱动不能正确安装。

4、若故障仍旧存在；
我们建议您联系兄弟维修站检查
http://www.brother.cn/fix.html

非常感谢您支持兄弟公司产品

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回答者： brother/兄弟厂家 2013-10-08