码思客户关系管理系统是天亿公司根据国内的实际环境开发的CRM系统。从销售线索-机会(同时建立客户)--跟进-报价-竞争、合作分析-订单-出货-收款-客户关怀-分析到决策等方面,提供一连串系统性的客户及销售流程的管理。客户、销售及产品分析让您提高企业的竞争力、了解市场动态。
系统主页
在系统主页有"预警列表"功能,预警有如一个私人电子秘书, 隨时提示您应待办的事项。
销售线索
企业可以将公司站点上收集的公司请求信息,或从市场活动中获得的目标客户档案,以及销售员直接从其他渠道获得的销售线索作为线索来源,直接通过线索主页输入系统,经过跟踪判断后,对具可认定价值的线索,按一定规则分配给销售员后,通过系统提供的导航板将其转换为机会进行"一对一"的跟踪服务。
客戶管理
客戶管理不只是一个电子电话本的功能,她还有如加设了一个电子浏览器。不仅能详细反映客戶和相关联络人的基本资料、详细资料,而且也能反映所有与客户直接发生关系的事件和动作,如:下单、客户关怀等活动过程。另外,她还可以对各类客户及联系人进行分类统计、查询并能打印各项资料,尤其对客戶量大的企业更可达到高效的客戶管理工作效能。
销售机会
企业可以根据对竞争对手和合作伙伴的分析,成功获取对潜在客户的销售机会。方便 查找对客户的历史报价资料,以及查看所有机会活动中的每一个细节和效果,也为销售机会的处理结果提供分析的依据。
销售订单
CRM系统用以获取客户最大收益潜能的必备营销功能。能提供销售单创建、销售单跟踪和销售管理功能。能容易地输入和跟踪销售单,标识不同的销售单,建立销售单的历史记录,检查订单状态。
决策支援
系统提供多角度、多口径的分析条件,自动做出详细的有关客户、产品以及销售等分析报表,帮助企业领导及时查看各项业务数据,帮助企业掌握客户资源,进行机会分析和价值判断,合理调配销售人力资源,有效提高销售效率和能力,并可通过系统的任务管理工具给不同的机构和人员制订销售计划和目标。
发送信函
以群发邮件方式批量发送邮件;并可以群打信函与信封,方便大量发信,广泛联络客户。
标准文档
是专门收集知识文档的一个管理模块。企业在营销过程中,总会需要或累积多方面的知识,如合同范本、营销工作技能与流程,与客户或合作方的往来文档、成败案例分析等。通过对知识的分类和共享设置,可以提供销售人员的销售能力,并能实现客户资源和流程资源的公司化。
产品目录
提供一个产品数据存储解决方案,使您能够根据产品结构需要等分不同类别存储您的产品信息。同时,允许设计自己的产品层次树,使产品线一目了然。这样,销售人员将能快速查找到任何产品的价格并快速给出报价。