一、第一线管理,第一手资料,第一时间获得
1、在酒店面对客人的第一线,从总台到餐饮、康乐部门、商务中心、商场……都有系统的管理,酒店财源一网无遗;
2、系统的高度集成化,使所有资料查询变化多样,又简便可行,系统基于现代最先进的网络操作平台,运用多媒体技术和强大的数据库引擎,不管是图片、数据,还是语音、影像,都可随手可得;
3、表随时可得,而且一定是最新的资料,当对报表中某些数据产生疑问,可以立刻通过使用相关查询系统找到相关的原始资料,不必再从堆积如山的单据中翻找,问题逃不过你的眼睛;
4、前台与后台密切联系,保证经营的正常展开,不再互相推诿,因为所有的一切,电脑都自动记录时间,而且立刻呈现在管理者的眼前。
二、操作员的责任感得到充分体现
1、人人都有责任感,使管理变得更轻松,员工特有的权限和操作密码使操作员必须对自己的操作负责。严格控制操作员的权限,并且应用西方最先进的时间管理技术,进入系统的任何操作都将留下痕迹,有据可查,即使是电脑专家也很难逃过监督;
2、按操作员分类的营业额报表,充分反应个人能力,引入竞争机制和时间限制,使责任范围缩小到个人,把个人利益与酒店利益连成一体;
3、全新概念的人事工资系统,使目标责任制真正得以实现和落实,主管人员随时得到人事动态信息。
三、最关键的一环
1、以往酒店管理系统要通过夜审才能出报表或稽核出错误,并且夜审时必须通知所有的收银台和接待处,关闭所有的工作电脑才能进行,此时,如有客人结帐或入住,则必须等待夜审完毕后才能进行相应操作。《方山星级酒店管理系统》成功的解决了此问题,随时可以出报表,自动报错,对许多操作错误不予接受,并自动提示操作员作修改,任何可能的纰漏都不会漏过;
2、以往酒店管理系统因为通过过帐程序进行续房和加租,客人有时在11:57分来前台办理退房,但由于种种原因到12:01分才输入电脑,电脑会毫不客气的加收半日或全日租,引起客人强烈投诉。《方山星级酒店管理系统》成功的解决了此问题,充分体现了系统和管理为市场为经营服务的总体系统思想;
3、查询数据可以直接导出至Excel电子表格中。
4、系统可以任意设置各个部门收银的精确位数(元、角、分)以及帐单单据起始号。比如:电话要求精确到分、商场要求到角、餐饮要求到元等,同时解决一笔帐多种付款方式的问题。
四、信用限额立刻反馈
酒店惯例,持酒店房卡可以在酒店各部门签单并享受优惠,但无限制的签单会产生跑单的风险,造成酒店坏帐,《方山星级酒店管理系统》即时反映客人消费情况和其押金透支情况,精确计算到分,避免不应有的损失。
五、全方位的数据统计
不管是财务总控还是总经理决策,都需要即时的数据,《方山星级酒店管理系统》对日常营业资料通过图、表方式从各角度对数据进行统计分析,使管理者得到及时的、有价值的决策信息:客源统计、客流高峰曲线、员工业绩统计、按产品分类的统计、按客户分类的统计、营业日报、单项分析等,没有人能代替电脑如此轻松的做到一切。
六、宾至如归和完美的服务提高客人忠诚度
欢迎新客人,不忘老客人。客户住店的历史资料与接待系统连为一体,只要客人出示身份证、护照或说出姓名,系统会自动寻找并反映该客人的喜好和过去入住的次数、房间号等信息,无须再次填写,迅速入住。对于新客人,只要输入正确的身份证号码,系统便可自动取出客人性别、出生日期和所在地区等信息。
客人喜欢有阳光的房间,或好安静,或为工作方便需要临近电梯;团队希望在同一层集中分房,并且一人结帐……如何更好满足客人要求,系统提供全套解决方案,并可根据客人要求分次付费,灵活方便,令客人满意。
系统记录客人的特殊要求,接机时间、叫早时间、留言、去向……随时为客人提供周到的服务,令客人感到时刻受到“第一关注”。同时客人的意见和表扬也记录在案,提醒我们时刻自勉。
七、工作得更出色
1、工作高效率,房态图、表显示使房间情况一目了然,而且特别设置过滤功能,使房间数目、房态清清楚楚。百人团队登记只需几分钟;
2、防止粗心,系统设置掩码,所有不符合规定的数据,如该输入号码处只能输入数字,多一位和少一位,系统都不接受并自动提示;
3、无论客人提什么要求,系统都能应付自如,除非客人故意不买单。“只结房费和电话费”、“用信用卡、支票和现金几种方式混合结帐”、“跨21:00的长话,有一部分要打折”、“查一周前上海来的某个客人”……以往看似复杂的要求,一下子瞬间解决。做个干练的操作员并不难;
4、帮助您管理大量的应收帐款,保证所有帐目不会因时间过长而模糊。随时可查,并根据时间与现在相比,分出目前,30天,60天,超过90天,便于追帐。
八、后台模块设置灵活
事工资表可以自己定义结构和公式,自动计算个人所得税,数据输出方式多种多样。库存出库可选“先进先出”和“加权平均”算法。
通用报表系统可以自己随意编制各种复杂报表。
█ 我们的优势
一、系统稳定性强
到目前为止,所有使用《方山星级酒店管理系统》的酒店,在酒店管理系统上没有出现过故障,全部运行数据准确无误。并且没有一家酒店停止过使用,由此可见其系统性能的优越性;
二、系统流程清晰、操作简单
因为酒店行业人员流动性很大,如果系统不容易被人接受,则酒店会时刻准备进行酒店管理系统的培训,不但造成酒店人力物力的浪费,还会影响到酒店的日常工作。《方山星级酒店管理系统》经过实践证明,完全可以避免这方面的缺陷。
三、地域优势
酒店管理系统是一套较大的综合性软件管理系统,并且一天24小时,一年365天在使用,因而对软件提供商的维护要求特别高。从国外软件到国产软件,大家强调本地化,这样不仅响应速度快,而且费用低。但一般国内酒店软件供应商都是外省的,云南的很少,在服务方面做得好的也只是在昆明设有办事处,配备销售人员和维护技术人员,维护能力有限,一般很难解决实际问题。而方山科技公司在昆明,酒店管理系统属自主知识产权产品,对系统相当熟悉,当接到客户维护请求后,我们会按照维护的难易程度安排相应的工程师快速的一次性解决问题,把客户的损失降到最低限度。
四、技术开发优势
随着科技的进步,以后酒店管理系统在C/S和B/S结构上一定会交互使用,方山科技在这方面有自己的开发优势,因为公司B/S开发部开发的系统已在省内多家大中型企业(如:昆钢、烟草企业等)使用。并且每家酒店因管理方不同而需求不一样,系统或多或少存在一定的修改。在这方面,公司可以随时根据客户的特殊要求对软件进行改动或定制。